Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Tengo un servicio de mantenimiento de electricidad contratado con vosotros con n° de contrato 14008050121, hoy día 17/11/2020 he llamado para realizar la baja de este servicio, donder me he encontrado con los siguientes problemas.Una chica al contestarme me dice que tendré que pagar todo lo que me falta por pagar hasta fecha de vencimiento del contrato, y que además, no podré hacer uso de él aunque haya pagado toda la anualidad restante...Al parecer que me estaban intentando engañar he colgado y he vuelto a llamar, en lo que me han dicho que no era así, si que podía hacer la baja y disfrutar de él si lo necesitase.No obstante este servicio dentro de la anualidad contratada no ha sido utilizado y como indica en el contrato tiene permanencia únicamente de 1 año.Desde que se contrató en 2013 no se ha utilizado y encima no me dejáis dar la baja de él, ya que tendré que pagar todas las cuotas hasta Junio.Pido porfavor que se cancele dicho servicio sin ningún coste, ya que como bien indicáis al pasar el año, dicho servicio no tiene permanencia.Quedo a la espera de sus respuestas y si necesitan algún otro dato pidanlo.Gracias

Buenas tardes,Desde hace casi un año, estamos sufriendo un acoso Telefónico por parte comerciales que dicen llamar en nombre de Endesa.Las llamadas se producen de lunes a viernes, entre 3 y 4 veces por semana, a cualquier hora.Nosotros en todo momento hemos dejado muy claro que no estamos interesados en ninguna de las ofertas, tales como bonos descuentos, mes gratis, ....Hoy día 16 de Noviembre de 2020 me han llamado 2 veces al fijo(siempre es al fijo) para decirme que aunque eran de Endesa, mi compañía eléctrica les había facilitado mis datos para que me pudiesen regalar un mes gratuito por la difícil situación que se está viviendo con el Covid.Mi respuesta de nuevo ha sido rechazar la oferta y llamar a mi compañía para contrastar la información. Como era de esperar las técnicas comerciales utilizadas por los que dicen ser gestores de Endesa, están basadas en el engaño.Me siento totalmente acosada por parte de esta compañía.Lo único que pido es que dejen de llamarme, por favor.No estoy interesada en su servicio.Eliminen los datos del titular de sus ficheros.Gracias

Hola hace meses que intento acceder a mi contador eléctrico a travbés de la WEB de UFD.es. Y siempre me da error en acceso.He relizado dos reclamaciones en esa WEB respecto al tema yme contestan: ..............LE INFORMAMOS QUE SE TRATA DE UNA INCIDENCIA YA DETECTADA, EN LA QUE ESTAMOS TRABAJANDO, PARA SOLUCIONARLA CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. LE PEDIMOS DISCULPAS POR LAS MOLESTIAS OCASIONADAS. ESPERANDO OFRECERLE CADA DÍA UN SERVICIO CON MAYOR CALIDAD Y VENTAJAS.................No aclaran nada en realidad, y el acceso es imposible desde hace meses (o quizás nunca se ha podido acceder).Necesito aclaración para dejar de perder el tiempo.Gracias,

Buenos dias.Hace un año me cambie de conpañia de luz y gas, estaba en naturgy estos señores me hicieron un tarifa plana de luz y gas y en ningun momento me dijieron que habia permannecia, ni por email y ni por correo postal, no me llevo ningun documento para firmar, hable con atención al cliente y me dijieron que no habia ninguna permanencia si no usaba ningun servicio asicional que te obligan a contratar, ahora me llaman de una empresa tramitadora de deudas que les debo 500 euros, todas las llamadas estan grabadas y en ellas antes de darme de baja me dijieron que no tendria ninguna penalización, por ese motivo les pido que anulen esa deuda o me vere obligado a emprender acciones legales contra ustedes. El contrato estaba a mi nombre alberto sanchez lopez dni 43553646hEspero que se solvente esta situacion lo antes posible

He tenido mi piso sito en Abel Matutes Juan Nº 30 3º 1ª de Ibiza , alquilado durante unos años.Ahora al marcharse el inquilino me encuentro con la sorpresa que no tengo gas y que me han quitado SIN NOTIFICACIÓN ALGUNA el contador.Lo más curioso es que al llamar a Redexis gas y preguntar por que no tengo contador , me dicen que no soy el titular del suministro . NO he autorizado nunca ningún cambio de titular en mi contrato , por lo que veo que no hay derecho de que :1.Teniendo mis datos , email y numero de movil , Redixis Gas no me haya notificado nunca ninguna incidencia , impago o que me fueran a quitar el contador2.Que se me pretenda cobrar un alta nueva de 85,18€ + IVA por reponer un contador que jamás se tenía que haber quitado.3.Que la persona que atiende la reclamación en Redexis se niegue a decirme su apellido ni de donde me llama , diciendo que es Isabel ...4. Que me diga Isabel que es normal que si alguien llama o va a las oficinas de Redexis con mis datos de CUPS puede cambiar la titularidad del suministro SIN MI CONSENTIMIENTO . Y eso es normal ??Reclamo que se me reponga, sin ningún coste , de forma urgente , el contador y el servicio de gas .Así mismo que no permitan que cualquier persona , sin permiso del titular cambie datos o titularidades de un contrato.Saludos

Con fecha 28/06/2019 un técnico de la empresa CAPAL S.A.M. va a mi casa enviado por la empresa Naturgy suministradora de gas y electricidad, con la cual tengo contratados los servicios. El técnico me comunica que tengo problemas de combustión en la caldera marca Vaillant de mi propiedad por lo cual tiene que dejarme sin suministro de gas, ya que el tiro de la caldera está obstruido. Por medio de mi comunidad se contratan los servicios de una empresa especializada en estos temas y realizan las tareas necesarias para ver si el tiro está o no obstruido. Dicha empresa me comunica que no existe ningún tipo de anomalía en el tiro (se adjuntan fotos y factura de los trabajos efectuados al respecto) Tras esto, llamo a la empresa suministradora Naturgy para comunicarles los trabajos efectuados y solicitar la reanudación del servicio a lo que se presenta el mismo técnico del día 28 de junio acompañado de otro señor, pareciendo ser un superior del anterior. Al enseñarles los documentos y el dictamen, el técnico alega que se había hecho alguna cosa rara a lo cual entablamos discusión y el otro señor manda callar al técnico. Tras esto, proceden a reanudar el suministro sin más. Posteriormente, con fecha 04/11/2019 se presenta otro técnico distinto para hacer revisión de la caldera del contrato de mantenimiento que tengo. (Dicho contrato yo, telefónicamente, comuniqué la baja, la cual no se me ha realizado todavía. El alta y la baja se hacen telefónicamente por igual) Dicho técnico, al igual que el primero, sus primeros comentarios son la antigüedad de la caldera que conviene cambiarla, etc. y me dice que parece ser que hay una pieza que habría que cambiar para mejorar el funcionamiento pero convendría cambiar la caldera. Dicha pieza supondría unos 163,99 € y habría que encargarla, a lo cual respondo que vale, que la encargue. Pasados unos quince días aproximadamente, se presenta el técnico en mi domicilio y se pone a hacer sus tareas de limpieza y mantenimiento y, una vez termina, le pregunto que cuándo cambiará la pieza. Para mi sorpresa me dice que no, que no la cambia porque parece que la que está puesta “aguantará”. A lo cual, tras todo esto, realizo los trámites de demanda en el Ayuntamiento de Madrid, cuya documentación adjunto. El 23/04/2020 me pongo en contacto con la casa Vaillant y solicito una revisión de la caldera, de la cual mando copia y factura de dicha revisión, y comentando con el técnico me comunica que la caldera está perfectamente y sin ningún problema. Dicho todo esto, solicito de ustedes me sea presentada demanda por mala praxis de esta empresa, la reposición de todos los gastos ocasionados y daños y perjuicios por una semana de falta de suministro de gas así como los servicios mensuales desde el mes de noviembre de 2019, fecha en que solicité baja, hasta la actualidad y que todos los meses me siguen cobrando. Nota: Me he dado de baja y, en la última factura de gas me facturan 137,34 € por suministro de gas los cuales estoy de acuerdo en pagar pero no los 370,67 € que me facturan por el resto de servicios no efectuados y los cual he dado orden al banco para su devolución.

Buenos días,Me han cobrado en los recibos de los meses febrero, abril y junio de 2020 las cantidades de 53,16€, 232,62€ y 25,59€ sin que estas cuantías tengan relación alguna con mis consumos de esos bimestres, ya que siempre pago la misma cantidad, debido al mínimo consumo de agua: 14,50€.Exijo la devolución de la diferencia.Gracias.

Hola,el pasado 9 de julio me di de alta de un nuevo contrato de luz y mantenimiento y aún no se me ha facturado nada. He reclamado a atención al cliente y seguís sin darme una respuesta. Sólo me decís que estáis tratando la incidencia. Ruego por favor que cumplan con su compromiso de emitir factura cada uno o dos meses. En mi caso llevo 4 meses sin recibir ninguna factura.Gracias.

Buenas tardes,ayer llamamos por un problema de la caldera, y dijeron que pasaban hoy para solucionarlo. De primeras dijeron que cobraban 20 euros (pero no avisaron que era SIN EL IVA) por simplemente revisar y ver el problema, luego ya tú aceptabas la solución o no. No nos dijeron por teléfono el presupuesto aproximado de lo que sería la reparación porque nos dijeron que dependía del problema. Total, que viene hoy un técnico (muy amable, todo sea dicho) y nos comenta que tiene que hacer una carga del vaso de expansión, que por la antigüedad a priori no haría falta cambiarlo. Perfecto nos purga el agua, hace la carga, etc. No llega a una hora de servicio. Nuestra sorpresa viene al darnos la factura: 150 euros MÁS IVA, es decir, 181,50 EUROS. Una barbaridad. Hemos buscado opiniones de la empresa por internet, y son pésimas mal por nosotras de no mirarlas ayer, pero es a lo que lleva la desesperación cuando se te estropea la caldear en días fríos. Luego hemos comparado precios de reparaciones, e incluso hemos visto que cambiar el vaso de expansión son como 25-30 euros, ¿cuánto nos hubieran cobrado si nos lo llegan a cambiar? Total, que por la carga de gas y el servicio (repito no llega a una hora) nos cobran 181,50 euros. No creo que hayan metido desplazamiento porque la empresa está a menos de 5 minutos en coche de casa.En el concepto de factura pone: Se realiza carga del vaso de expansión. Se comprueba vaso de expansión a 1 bar. Se comprueba funcionamiento y fugas. ¿En serio todo eso cuesta 181.50 euros? Nos parece algo abusivo, y nos gustaría reclamar una revisión de esta factura y la devolución parcial de este importe, acorde con los servicios y la reparación prestados. Creo que se han aprovechado de esta desesperación y de no dar el presupuesto antes de actuar.

Hola, la pasada semana solicitamos servicio técnico FAGOR para reparación de un frigorífico, para lo cual buscamos el teléfono de contacto en google en nuestra provincia, llamando al 983 28 10 36, ya que aparecía bajo el anuncio como servicio técnico oficial. El día 27/10/20 mandaron a un técnico a nuestro domicilio, y tras compobación visual y correspondiente actuación de recarga de gas realizada, que no llegó a comprobar si fue efectiva, nos cobró la cantidad de 139.15 euros iva incluido con un membrete de la empresa Electroservicios STR . Al solicitarle la factura nos indicó que con el número de albarán nos la enviaban por correo electrónico. Tras múltiples intentos de contactar con ellos, la misma no ha sido enviada, teniendo constancia el técnico de nuestra demanda. Y adicionalmente el electrodoméstico no funciona. Por lo que solicitamos el importe abonado, ya que creemos que se ha actuado de forma fraudulenta y no parece una empresa nada profesional.