Cobro de permanencia

Buenos dias.Hace un año me cambie de conpañia de luz y gas, estaba en naturgy estos señores me hicieron un tarifa plana de luz y gas y en ningun momento me dijieron que habia permannecia, ni por email y ni por correo postal, no me llevo ningun documento para firmar, hable con atención al cliente y me dijieron que no habia ninguna permanencia si no usaba ningun servicio asicional que te obligan a contratar, ahora me llaman de una empresa tramitadora de deudas que les debo 500 euros, todas las llamadas estan grabadas y en ellas antes de darme de baja me dijieron que no tendria ninguna penalización, por ese motivo les pido que anulen esa deuda o me vere obligado a emprender acciones legales contra ustedes. El contrato estaba a mi nombre alberto sanchez lopez dni 43553646hEspero que se solvente esta situacion lo antes posible

Buenas tardes. Aun estoy esperando su respuesta a mi reclamación.Si no responden serán denunciados por ponerme en asnef

Apreciado/a cliente, buenos dias…Por favor, en caso de responder a este correo, hágalo sobre el mismo para poder así seguir el hilo del expediente e incluya el código de solicitud facilitado:Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica 900100251. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro. Por ultimo le recordamos que recibirá una breve encuesta para que usted valore la calidad de atención y resolución de su solicitud.que tengas un feliz dia y felices fiestasNuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:9793DE60F3BD2725562ECA9ACBBFE663FB8737FA@51CDB3B2]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.De: [mailto:]Enviado: martes, 01 de diciembre de 2020 23:53:16Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia - (CPTES01096861-82)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Aver si dejan de marear a la gente y poner escusas con este tema llevo reclamnado 6 meses y solo hacen que decir que ponga sus datos, mire se los pondre otra vez por decima vez, Alberto sanchez lopez, 43553646h, carrer general palafox 33, piso 4, puerta 3, mi reclamación es la sihuiente me estais reclamando una cantidad por la cara, no hay permanencia y tampoco se me informó de ello y ahora me reclaman una cantidad de 500 euros por no continuar una tarifa plana que no se me informó de nada, ahora me estan reclamando una empresa de cobro llamando cada dia, vosotros que os pensáis vosotros o me dejais de molestar y haceis las cosas como han de ser no cobrar un penalizacion sin motivo aparente, dejen de estafar a la gente. Les informo como no me quiten de la lista de impagados seran denunciados por estafa.Espero su respuesta

Estimada cliente ,Referente a la factura que reclama , el alta en la tarifaPlana se gestiono en el 2019 y se ha gestionado cambio de tarifa por lo que entendemos que sabia del funcionamiento de dicha tarifa dado que en la renovación procedía a gestionar la baja de tarificación.Dicha Tarifa se renueva automáticamente si el ccliente no informa de lo contrario y en caso de gestionar una baja anticipada tiene una penalización, dicha información encontrara en el contrato de contratación que se envía después de la contratación telefónica con el fin de que una copia se reenvíe a la compañía y otra se la pueda quedar el cliente.si necesita que aportemos dicho contrato no dude en indicárnoslo y se lo aremos llegar.Por el momento la reclamación de la deuda no la podemos paralizar dado que mientras no se gestione el pago es algo automática una vez se haya gestionado el impago.Muchas gracias por contactar con Naturgy.Agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros y le recordamos que estamos siempre atentos ante cualquier consulta o requerimiento en nuestros canales de atención al cliente y que siempre estamos dispuestos a brindarle el mejor servicio. Por eso, le enviaremos una encuesta para que valore la calidad de la atención y la resolución de su solicitud.Por favor, en el caso de responder a este correo hágalo sobre el mismo para poder seguir el hilo de la conversación.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.[cid:A6346134671677DC242A841C7EA0B65CF5C25BA2@39C661FA]L'opinió dels nostres clients és molt important per a nosaltres. Per conèixer-la, properament li farem arribar una enquesta on podrà valorar la nostra atenció. Li recordem que estem sempre a la seva disposició a l’ Àrea Clients de la nostra web. Gràcies per la seva confiança en el nostre servei.Aquest missatge ha estat enviat per un sistema automàtic, si us plau, no contesti aquest correu.De: [mailto:]Enviado: martes, 08 de diciembre de 2020 11:52:15Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia - (CPTES01096861-82)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Buenas tardes, pueden revisar las llamadas que se hicieron y en ellas sus comerciales me comentaron que no hay permanencia si me voy, solo si utilizo si utilizo un servicio que tenia asdignado con luz y gas, tampoco quiero el contrato, ya que ahora no valdria por que no me informaron. Ya pueden llamar lobque quieran no van A COBRAR UN SERVICIO O UN CONSUMO QUE USE, y este mensaje lo veran los diferentes usuarios y esten avisados de lo que hacen a sus clientes. Tambien decirles que van a ser denunciados por estafa y no es leve señores mios, revisen las cosas antes de contestar los mensajes o reclamaciones. Si quieren hablar pars solucionar esta incidencia les dejo mi telefono 660036383 antes que sean denunciados. Muchas graciasSaludos

añado error en texto en mensaje anterior.NO VOY A PAGAR UN SERVICIO QUE NO USE

Buenos dias, estoy esperando su respuesta al mensaje anterior. Gracias

Buenos díasAtendiendo a su solicitud, le informamos que necesitamos los siguientes datos de seguridad para poder proceder:- Nombre completo o Razón social- DNICIF- Dirección del punto de suministro- Número de referencia o los cuatro últimos dígitos de la cuenta domiciliada- Número de teléfono de contactoPor favor, en el caso de responder, hágalo sobre el mismo mail para no perder el hilo de la conversación.Le rogamos que disculpe las molestias.Reciba un cordial saludo[cid:2DB755C9BD7B7126A5855D603A211E0A069BFEBE@462ABCF0]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

Buenos días,En relación al señor Alberto Sánchez López, le informaos que para poder acceder a la ficha de cliente necesitamos los siguientes datos: *DNI del titular *Nº de referencia del contrato *Dirección del punto de suministroPara poder comprobar y analizar esta solicitud y realizar las gestiones pertinentesI2-24553739078SaludosNuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:539C738C4C825FF4CDA04DAE4E5D410694ACBD48@5EF1824D]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.De: [mailto:]Enviado: martes, 22 de diciembre de 2020 18:28:13Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia - (CPTES01096861-82)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Apreciado/a cliente,Te enviamos este e-mail porque has contactado con nosotros. Rogamos se ponga en contacto con nosotros a partir del día 4 de Enero al telefono 9003335555.Naturgy te agradece tu colaboración para que podamos salir todos juntos de esta situación tan difícil que nos ha tocado vivir. Ayúdanos a que podamos priorizar las peticiones esenciales y envíanos tu próxima solicitud a través de nuestra web s:bit.ly/3ayHlVfYogestionodesdelawebAtentamente,[cid:FF590CA0AD8E0E428BB95FE4EC38169EA9449201@A965477A]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

Alberto sanchez lopez 43553646h, carrer general palafox 33 piso 4 puerta 3a, castelldefels, Barcelona, teléfono móvil 660036383.Aqui tiene mis datos para que verifiquen mi reclamación.

Buenos días,Atendiendo su solicitud, le informamos que vamos a abrir una reclamación para solucionar esta solicitud cuanto antes, se pondrán en contacto con usted en un plazo máximo de 7 a 10 días.Número de solicitud R2-24815386921Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:11FE03595492A03CDDF8A93B7B34E668225BC7C6@8E0A4395]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.De: [mailto:]Enviado: jueves, 31 de diciembre de 2020 13:11:03Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia - (CPTES01096861-82)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Apreciado Cliente,Necesitamos que nos facilite los siguientes datos para poder gestionar a través de este canal:1. Dirección completa del suministro.2. Nombre y Apellidos del titular.3. Número de Referencia ( aparece en el encabezado de su factura en Datos de Cliente o en el extracto bancario) o en su defecto los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que actualmente esta en el contrato.Para poder agilizar la gestión, es importante que siga el hilo de este email y adjunte los documentos necesarios en la respuesta de este correo.…Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:368E7D52279134381D68D66F8FB4DE20E0757E3D@B34F19BA]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.