Con fecha 28/06/2019 un técnico de la empresa CAPAL S.A.M. va a mi casa enviado por la empresa Naturgy suministradora de gas y electricidad, con la cual tengo contratados los servicios. El técnico me comunica que tengo problemas de combustión en la caldera marca Vaillant de mi propiedad por lo cual tiene que dejarme sin suministro de gas, ya que el tiro de la caldera está obstruido. Por medio de mi comunidad se contratan los servicios de una empresa especializada en estos temas y realizan las tareas necesarias para ver si el tiro está o no obstruido. Dicha empresa me comunica que no existe ningún tipo de anomalía en el tiro (se adjuntan fotos y factura de los trabajos efectuados al respecto) Tras esto, llamo a la empresa suministradora Naturgy para comunicarles los trabajos efectuados y solicitar la reanudación del servicio a lo que se presenta el mismo técnico del día 28 de junio acompañado de otro señor, pareciendo ser un superior del anterior. Al enseñarles los documentos y el dictamen, el técnico alega que se había hecho alguna cosa rara a lo cual entablamos discusión y el otro señor manda callar al técnico. Tras esto, proceden a reanudar el suministro sin más. Posteriormente, con fecha 04/11/2019 se presenta otro técnico distinto para hacer revisión de la caldera del contrato de mantenimiento que tengo. (Dicho contrato yo, telefónicamente, comuniqué la baja, la cual no se me ha realizado todavía. El alta y la baja se hacen telefónicamente por igual) Dicho técnico, al igual que el primero, sus primeros comentarios son la antigüedad de la caldera que conviene cambiarla, etc. y me dice que parece ser que hay una pieza que habría que cambiar para mejorar el funcionamiento pero convendría cambiar la caldera. Dicha pieza supondría unos 163,99 € y habría que encargarla, a lo cual respondo que vale, que la encargue. Pasados unos quince días aproximadamente, se presenta el técnico en mi domicilio y se pone a hacer sus tareas de limpieza y mantenimiento y, una vez termina, le pregunto que cuándo cambiará la pieza. Para mi sorpresa me dice que no, que no la cambia porque parece que la que está puesta “aguantará”. A lo cual, tras todo esto, realizo los trámites de demanda en el Ayuntamiento de Madrid, cuya documentación adjunto. El 23/04/2020 me pongo en contacto con la casa Vaillant y solicito una revisión de la caldera, de la cual mando copia y factura de dicha revisión, y comentando con el técnico me comunica que la caldera está perfectamente y sin ningún problema. Dicho todo esto, solicito de ustedes me sea presentada demanda por mala praxis de esta empresa, la reposición de todos los gastos ocasionados y daños y perjuicios por una semana de falta de suministro de gas así como los servicios mensuales desde el mes de noviembre de 2019, fecha en que solicité baja, hasta la actualidad y que todos los meses me siguen cobrando. Nota: Me he dado de baja y, en la última factura de gas me facturan 137,34 € por suministro de gas los cuales estoy de acuerdo en pagar pero no los 370,67 € que me facturan por el resto de servicios no efectuados y los cual he dado orden al banco para su devolución.
