Últimas reclamaciones

Buenos dias,Hace dos semanas hicimos una reserva de 7 viajes de autobús desde el aeropuerto de Bilbao al centro de San Sebastian.La hora escogida fue las 18:45, al llegar al aeropuerto y ver que el autobús no llegaba nos comentaron que había huelga y que no iba a venir ningún autobús. Que la única solución era probar con el de las 21 de la noche, aunque era probable que estuviera lleno.En ningún momento se nos informo desde su compañía de esta huelga convocada, tuvimos que coger un taxi para poder llegar a la hora de nuestra reunión en San Sebastián.Es por ese motivo que solicito un reembolso inmediato del importe integro de los billetes de bus adjunto en este email, ya que por motivos ajenos a nosotros no disfrutamos del servicio.Espero sus noticias.Muchas gracias.Un saludo,

Buenos díasRealicé un pedido a la empresa Worten de un televisor.Esta empresa tiene contratada a Homelogistics para hacer los repartos de sus productos. El pedido lo hice el día 11 de noviembre y el día 12 me dan fecha para hacerme entrega de un TV el día 19 de noviembre en horario de 9 a 20h. En principio te dicen que media hora antes se ponen en contacto con el cliente para avisarte que se va a efectuar la entrega. Ese aviso nunca llegó y ni tan siquiera me avisaron para decir que no venían. Perdí un día de trabajo para nada. Estuve toda la tarde llamando a Worten y me decían que pedido estaba en ruta. Me comunique con Homelogistics a través de su correo electrónico ( ya que el tfno lo tienen desactivado ) y su contestación fue que todo estaba bien y que la entrega se iba a efectuar. Mi sorpresa viene cuando a las 18 30 me pongo otra vez en contacto bb con Worten y me dicen que ya no están repartiendo ( cuando el horario era hasta las 20h ). Me comentan que ya se pondrán en contacto conmigo.Al día siguiente 20 de noviembre se ponen en contacto conmigo Homelogistics por teléfono y me dicen que mi pedido no llego a Zaragoza hasta el día 19 de noviembre , fecha en la que me tenían que entregar mi pedido y que por lo tanto no me habían puesto en ruta ese día. Me dicen que me lo entregan hoy día 22 de 9 de la mañana a 15h de la tarde. Me piden disculpas por las molestias.Y hoy día 22 llamo a Worten para confirmar de nuevo que hoy si me harán entrega de mi producto y en horario de mañana. Cuál es mi sorpresa que el horario no lo van a respetar, me comentan que el horario es hasta las 20h de hoy.Cuándo el sábado les avise que yo por la tarde no podía, y me aseguraron que lo traían por la mañana. Me parece vergonzoso que nos toreen de esa manera. Yo tengo que trabajar y no puedo perder más días esperando que estos señores me traigan mi pedido cuando les de la gana.

El 10/Nov/2021 15:03 envío solicitud de ayuda al soporte de Inspiring Benefits, indicando que:El codigo INSPIRING2021|INSPIRING-S3-11 me sale como no aplicable y no queda aplicado el descuento de 20€. El 11/Nov/2021 10:21 me responden indicando que: Para poder resolver tu incidencia nos sería de mucha utilidad que nos hicieras llegar con tu mail una captura de pantalla en la que aparezca el error que te indica el sistema. Con esta captura identificaremos el error que se está produciendo y podremos ofrecerte una solución para que puedas disfrutar del descuento sin mayor inconveniente. Así mismo, revisa las condiciones para que aplique el códigoEl 11/Nov/2021 10:55 les indico que: Les envío mail con capturas de pantalla con la secuencia y el paso a paso de mis acciones, asi como el mensaje de error que obtengo. El error en este punto es cupón no aplicableEl 11/Nov/2021 12:08 me responden que:Estás aplicando incorrectamente el código. Son dos códigos distintos: Utiliza el código INSPIRING2021 para beneficiarte de 12€ de descuento en tu primer pedido o 20€ de descuento en tu primer pedido de suscripción.Utiliza el código INSPIRING-S3-11 para beneficiarte de un 4% de descuento en tus siguientes pedidos. Por lo tanto, debes aplicar uno de los dos, no los dos juntos. Así mismo, si es tu primera compra podrás usar el primero, si no, solo podrás usar el segundo.El 15/Nov/2021 8:25 le respondo que:Les agradezco ayuda y les demuestro que ahora sí estoy usando correctamente el código. Les aporto todas las capturas de pantalla con la secuencia y el paso a paso de mis acciones hasta la obtención del error. El error en este punto es: Este cupón solo es válido para el primer pedidoEl 16/Nov/2021 13:07 me responden que:Te informamos de que vamos a proceder a contactar con el proveedor para poder resolver tu incidencia. Tan pronto como nos dé una respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.El 18/Nov/2021 13:38 me responden que:El proveedor nos ha comunicado que el primer código es solo para primeras compras. Si es una compra fuera de suscripción, son 12€, y si es una compra de suscripción, son 20€. Pero esto no significa que se pueda usar dos veces, sino que es el primer pedido en sí mismo. Es decir, si el primer pedido es de suscripción, 20€. Si no es de suscripción, 12€. De esta forma, al haber hecho ya una compra anteriormente, no puedes beneficiarte de los 20€ de descuento en la primera compra.Aún puedes disfrutar del otro descuento, para usuarios ya registrados.El 18/Nov/2021 14:18h les respondo que:La oferta es esta: Utiliza el código INSPIRING2021 para beneficiarte de 12€ de descuento en tu primer pedido o 20€ de descuento en tu primer pedido de suscripción Ahora resulta que es esta: Si es una compra fuera de suscripción, son 12€, y si es una compra de suscripción, son 20€. Pero esto no significa que se pueda usar dos veces, sino que es el primer pedido en sí mismo. Es decir, si el primer pedido es de suscripción, 20€. Si no es de suscripción, 12€. Por favor, solucionarlo porque de lo contrario estan incurriendo en publicidad engañosa, omitiendo información relevante y están infringiendo las leyes sobre Protección al Consumidor (Ley 29/2009, de 30 de diciembre)El 18/11/2021 14:56 me responden que:Sabemos que la oferta actualmente no está correctamente explicada. Ya hemos pasado el aviso al departamento encargado de la modificación y esperamos que esté resuelto lo antes posible.El 18/11/2021 14:59 les respondo que:Gracias por reconocer su error.Sin embargo, eso no quita que se me aplique el derecho (por Ley) a beneficiarme de los 20€ de descuento, que es lo que estoy solicitando, muy independientemente de que el departamento que corresponda corrija el fallo para otros usuarios.A fecha 22/11/2021 no he recibido nueva respuesta y procedo a reclamar vía OCU.Quedo a la espera.

Buenos días, Tras intentar pedir cita online con mis médicas, lo intenté llamando a los tfnos de atención: - 901088212, todos los operadores están ocupados indefinidamente. Tiempo de espera superior a 4 minutos- 800088050 (este último te remite al primero).Escribí un mail rogando que me indiquen cómo puedo solicitar cita con mis doctoras. Su respuesta es: informarle de que no existe ninguna incidencia con el teléfono de citación. Mediante esta vía, el teléfono 901.088.212 es la única línea habilitada para solicitar citas de consulta.Les vuelvo a escribir e Insisto en solicitar un tfno. gratuito para pedir mis citas médicas.Les recuerdo que desde el 23 de diciembre de 2020, las empresas que prestan servicios básicos de interés general deben ofrecer líneas gratuitas. Esto implica que no pueden seguir utilizando teléfonos de alto coste -902 o 901, entre otros- ni de prefijo geográfico, ya que estos últimos tampoco resultan gratuitos.Necesito:- un tfno gratuito para solicitar las citas o que alguien me llame para concedermelas.- que funcione su aplicación de citas de online y que aparezcan mis doctoras para poder pedir cita con ellas. Hoy he vuelto a intentarlo pero siguen sin aparecer.Gracias,Esther García

La semana pasada me pusieron la fibra con mas móvil el comercial me lo vendió muy rápido, le comenté que tenia permanencia con jazztel y me dijo que no tenía que preocuparme por nada que se encargaban ellos. Pues era mentira ahora resulta que tengo que pagar yo la penalización con jazztel y ellos me han comentado que me lo pueden devolver de 5€ en 5€ de descuento en la factura. Básicamente tengo que estar 3 años con ellos para que me devuelvan el importe total. Quiero que me den de baja y ahora dicen que no pueden, que si me doy de baja les tengo que pagar 300€. Quiero que me cierren el contrato y me dejen irme sin problemas, o que ellos asuman la penalización de jazztel como bien me vendió el comercial, pero no lo aceptan y no lo quieren hacer.

Hola, realicé el pedido de una Nikon Coolpix P950 el 25-10-2021 con fecha de entrega en 7-10 días laborables. Tras 15 días esperando y ver que no salía de la aduana decidimos anular el pedido y ordenar que lo devolvieran al oriegen. Tras conversaciones con Carrefour y Ups nos dijeron que anulaban el pedido y nos devolverían el dinero, pero a día de hoy ni tenemos el dinero (pues la cámara sigue retenida en aduana) y encima nos piden pagar unos gastos de aduana, los cuales nosotros no teníamos ni idea de ellos al comprar la cámara pues ni Carrefour informa de ello ni aparecen en el pedido ni en ningún sitio. Todo vergonzoso teniendo en cuenta que son 825€ Lo que valía el producto y aún seguimos sin ellos. Rogamos nos devuelvan nuestro dinero INMEDIATAMENTE y los problemas que haya con la aduana lo solicione quien lo tenga que solucionar, no el cliente que no tenía ni idea de ese pago y a día de hoy se ha quedado sin cámara ni dinero. Saludos

Soy cliente Vodafone desde el 28 de agosto, Menos de 3 meses. Tengo Hogar ilimitable con 4 líneas móvilesHe sido cliente Movistar durante más de 30 años. Antes de contratar pregunte por el servicio de roaming, ya que mi hija va a estar de erasmus en Europa, Zona 1Me dijeron que no había problema, siempre que no abusara en 4 meses. Si me hubieran dicho que en 2 meses me iban a cobrar el roaming, por supuesto no hubiera cambiado de compañía, al menos hasta que hubiera vuelto de erasmus.Consultando mi contrato, mi tarifa roaming incluye llamadas y sms ilimitados y 30GB al mes sin coste adicional.Ahora ha recibido un SMS:Tu consumo en los últimos 4 meses en roaming en Europa es de 32.261236 GB lo que supera el 50% del total de tu uso. Recuerda que tu consumo y estancia en España debe ser superior al de los paises Europeos por lo que si no reduces en los proximos 15 dias el consumo en Roaming se empezara a tarificar de manera adicional este uso segun la politica de uso razonableSegún su política de uso razonable: Se considerará uso abusivo cuando durante un periodo de cuatro meses, los consumos de voz, sms y/o datos en roaming zona 1 sean superiores a los realizados en EspañaSegún su servicio de atención al cliente, en España (con Vodafone) solo ha consumido 5 GB en los últimos 4 meses, cuando ni siquiera llevo 3 meses en la compañia.Como el cambio de operador, coincidió justo cuando mi hija se iba de erasmus, NO pueden, NI deben compararlo con 4 meses atrás:1º No llevo ni 3 meses en la compañía2º Mi hija solo lleva 2 meses en Europa3º Avise al comercial, y me dijeron que no había problema siempre que no abusara4º Como consideran uso abusivo el consumo de 32 GB en 2 meses, si mi tarifa roaming incluye 30GB al mes sin coste adicional.Mi hija regresa a España en 1 mes, Va a estar justo 3 meses fuera de EspañaSi tienen que comparar 4 meses atrás, para poder aplicar la política de uso razonable, tendrían que ver el consumo que tuvo en España con la otra compañía.Me gustaría que tuvieran en cuenta esta casuística, antes de empezar a cobrar su estancia en roaming, ya que no llevo ni 3 meses en Vodafone.Ruego tengan en cuenta esta reclamación, ya que por teléfono no me dan ninguna soluciónUn saludo

Estimados señores/as:Como Titular de la cuenta bancaria que tengo con ustedes,a fecha de apertura desde el 26 de Julio del 2019.-La primera transferencia de mi pension segun datos vistos el (08-11-19) con una cuota de ingresos ,: 745,71 €,cuyo importe aumenta a partir del (09-03-2021)a 760,10 €,que pasaron a ser despues redondeando la pension a ser 760,00 €,a fecha (08-06-2021) hasta el dia de hoy que llevo con ustedes.No entiendo el motivo por el cual se me cobra la Cuota DIA A DIA de los 60€.Es mas se me hizo una cuenta Social a fecha (17-02-2021) conforme el mantenimiento de mi cuenta seria de 0 €, y cuya tarjeta de debito tampoco cobrarian.Segun pone por escrito en el contrato duracion: indefinida.* Por favor revisen lo antes posible esta incidencia y ponganse en contacto conmigo o me vere en el derecho a desistir de su oficina.Atentamente, ALEJANDRA .

Estoy arreglando la fachada y necesito q desanclen los cables y caja de fachada por favor no la autorice a masmovil .A moviestar si y me dan permiso para desanclarla y ellos me la pondrán después debajo del tejado en lugar de en medio de la fachada .Pedí q me la quitaran comprobaron q no tenían permiso masmovil y aun estoy esperando que me digan q van a hacer número de caja ***

Soy usuaria de la web ClassGap y tengo contratado un pack de clases con una profesora. He pedido varias veces la anulación de dichas clases y se proceda a la devolución en forma de saldo dentro de la web (ofrecida por la web) yo acepte dicha devolución pero dado que no he vuelto a tener noticias por parte de la web para resolver la situación. Quiero la anulación completa en la web y la devolución del dinero.