Últimas reclamaciones

Hola , hice una compra de entradas de cine a través de yelmo.es, la página iba lenta y daba error, mi sorpresa es que cuando veo el extracto del banco veo que me ha cobrado 3 veces dos entradas , he enviado email a la empresa sin q se ponga en contacto conmigo y además me han dado un tlf 11827, el cual me han cobrado y después de 10 minutos la llamada se ha cortado. Además no puedo devolver los recibos de más por haberlo hecho con tarjeta. No entiendo cómo una página de compras de entradas puede funcionar tan mal. Les voy a poner una queja formal.

hola, hace unos meses contraté con este gimnasio un servicio de fines de semana con una cuota de 19,90 € que actualmente figura en sus tarifas, y este 1 marzo me ha llegado una cuota de 25,60€, esta subida es justificada por ellos como una subida del seguro. he llamado y me han dicho que no me han avisado porque no quise recibir información por correo, yo lo que no quise recibir es información comercial, novedades y propaganda, que es diferente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a la incidencia ocurrida al darme de baja en vuestros servicios.Expongo los hechos: el pasado año procedo a inscribirme en vuestros gimnasios. Le pregunto al chico que gestiona mi inscripción qué debería hacer en caso de tener que trasladarme a mi domicilio habitual y me responde que únicamente debo presentar mi DNI y me darían de baja al ver el domicilio que aparece en el mismo.Ante esta respuesta, accedo a proceder con la inscripción al gimnasio. Para mi sorpresa, en el momento en el que he tenido que volver a mi domicilio habitual y tras presentar mi Documento Nacional de Identidad, me dicen que no sirve, que debo acudir al padrón para enviar un documento de empadronamiento.Para ello, necesito pedir cita previa fuera de mi horario laboral, cosa que no consigo hasta los próximos tres meses, mientras me siguen cobrando la cuota mensual.? SOLICITO POR FAVOR, QUE SE ACEPTE UN DOCUMENTO OFICIAL COMO ES EL DNI COMO PRUEBA DOMICILIARIA.? Sin otro particular, atentamente.***

Buenos días,es la tercera reclamación que abro en la OCU a Basic-Fit puesto que las dos primeras (CPTES01572101-22 el 26/07/2022 y CPTES01640077-01 el 27/10/2022) fueron cerradas sin respuesta por parte de la empresa, y tengo una conversación de chat del día 03/08/2022 con atención al cliente en el que dijeron que estudiarían el caso y me contestarían pero nunca lo hicieron. Sin embargo me siguen reclamando una deuda que saben es ilegítima.Basic-Fit exige el cumplimiento de una cláusula de permanencia de un contrato que pierde su validez por un cambio unilateral en las condiciones y una extensión de la permanencia abusiva por un cambio de membresía.Me hice socio de Basic-Fit el día 27/12/2020 e informé de mi deseo de la baja el 27/07/2022 dejando de hacer uso de cualquier gimnasio de Basic-Fit desde esa fecha.El 20/10/2021 mejoré mi membresía a Premium con el único objetivo de usar la sala de ciclo indoor del gimnasio de la C/Toledo en Madrid, pero al poco tiempo, el gimnasio cerró por reforma. Se suponía que se iba a mejorar la sala, pero en lugar de eso se eliminó siendo sustituida por 5 bicicletas en la sala de musculación común. Volví a cambiar la membresía puesto que ya no me interesaba la Premium dadas las nuevas circunstancias. Al cabo de uno meses, decidí causar baja, pues las nuevas instalaciones, diferentes al momento en el que realicé la contratación ya no me compensaban. Un saludo,Fernando.

Hola, El 4 de febrero llegamos a un apartamento que habíamos reservado en Narbona con Airbnb, com una anfitriona llamada Nina. El apartamento era viejo, y todos los muebles estaban deteriorados. No estaba muy limpio. La anfitriona nos indicó que teníamos que traer nuestras propias sábanas y toallas. Pasamos allí como mucho 6 horas porque nuestra intención era visitar Narbona y cenar en Le Grand Buffet, así que no paramos en el apartamento más que para dormir. Y nos fuimos a las 9h porque teníamos que sacar el coche del aparcamiento. Lo único que hicimos fue cuando llegamos de cenar sobre las 00.30h intentar abrir el sofá cama, pero fue imposible, así que lo dejamos como estaba. El domingo nos levantamos y nos fuimos. El lunes recibo un mensaje de Airbnb de que Nina nos reclama por daños 400 euros, que decía que nosotros le habíamos roto el sofá cama. Por supuesto me negué a pagarlos y entonces medió Airbnb que, al final, y a pesar de las malas opiniones que tiene esta anfitriona de otros huéspedes, le ha dado la razón a ella porque dicen que ha podido aportar la documentación pertinente y nosotros no. He rechazado ese pago, por supuesto. Pero me gustaría que me dejaran en paz y parasen de enviarme correos acusándome de algo que no he hecho yo. Está claro que la anfitriona quiere cambiar los muebles a costa de sus huéspedes. Y limpiar el piso también. ¿Qué solución hay en este caso?

Buenos días, el pasado lunes 13 de febrero acudí al Holiday Gym de Aluche (Madrid) para inscribirme en el mismo.Para la contratación del servicio no se me dio ninguna información sobre plazos de cancelación o renovación, derechos y obligaciones como socia, normas de funcionamiento, ni me enseñaron ningún contrato ni en papel ni en la tablet. Sólo me enseñaron una tabla que tenían plastificada con las opciones de cuotas que podía contratar y elegí la de 3 meses.Además, durante la gestión pedí que si me podían enseñar las instalaciones y me comentaron que en cuanto terminase el cobro y demás, me lo enseñaban.Pagué 28€ de la parte proporcional del mes en que entraba, 3€ de la pulsera y 6€ de un candado.Cuando bajé al propio gimnasio no me gustó nada ni la propia clase, ni los vestuarios, así que, al no convencerme, cuando subí les dije que no me interesaba seguir en el gimnasio, que devolvía la pulsera, el candado y la bolsa de regalo que me daban.Mi reclamación está motivada porque durante la contratación no me dieron toda la información que era necesaria, fue un proceso muy rápido y “de andar por casa”, precipitado y reitero, con poquísima información contractual, por no decir ninguna.No me permiten desistir del contrato (estuve literalmente una hora y 10 minutos en total en el gimnasio) y además me comentan que tengo que pagar la cuota trimestral de 99€ que acepté, pero a mí no me enseñaron ningún contrato (me llegó uno por mail) y por lo tanto no firmé nada.Por ello solicito desistir el contrato ya que no me dieron la opción ni de visitarlo antes de pagar, ni me dieron toda la información que era obligatoria que supiera en ningún momento, ni me permitieron cancelarlo literalmente a los 70 minutos de contratarlo.Mi intención no es la devolución de la cuota de febrero, sino que no se me cobren los 99€ de la cuota siguiente, ya que quise desistir de dicho contrato al poco rato de contratarlo.Quedo a la espera de una solución.Muchas gracias y un saludo.

Buenas, este febrero no estaba apuntado a al gimnasio Basic-fit de la Av. de la petxina y por lo que no tenía QR ni tarjeta para entrar a las instalaciones, porque estoy dado de baja, aún así, me habéis notificado de q m queríais cobrar febrero (sin haberme dado ningun de servicio). Hoy, he ingresado dinero en la cuenta y m habéis cobrado estando de baja en la aplicacion y además me habéis cobrado ¡40€! Cuando mi tarifa era de 20€ mensuales.Si hubiese podido entrar a las instalaciones desde principio de este mes lo entendería pero no ha sido así, m habéis cobrado a traición porque tenéis mis datos y no porque este dado de alta en el gimnasio.Hoy m dispongo a poner una hoja de reclamaciones, pero si esto no se soluciona incurrirá en problemas legalesMi número de membresia es el C44001042

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes intentando darme de baja. Después de reiterados emails para intentar cancelar el contrato sin ningún existo y poniendo excusas constantemente, devolví los recibos y me estáis reclamando el pago de los mismos. No he asistido al gimnasio desde que solicité la baja por escrito. SOLICITO dar de baja el contrato puesto que las permanencias son ilegales según lo establecido en el artículo 1.124 del Código Civil, dada esta situación, tengo derecho a poner fin al contrato sin penalización alguna.Y cancelar la supuesta deuda que dicen que tengo, ya que se solicitó la baja por escrito y desde ese entonces no se ha ido al gimnasio.? Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el día 6 y 7 de febrero entre a traves de su web y en el apartado de compras online enlace con la tienda Disney Land Paris que anuncia en su portal 2 puntos por cada euro de compra. Comprando el día 6 un abono anual por valor de 369 euros y el día 7 compre otros 2 abonos anuales tambien por valor de 369 euros cada uno. La tienda disneyland paris en el acto me mando los resguardos de pedido y el abone de haber pagado mediante tarjeta de credito dichos importes. Al cabo de unos días contacte telefónicamente con ustedes y la operadora me dijo que veía reflejado una compra pero no la otra que mandase los correos recibidos de la compra. Reenvie dichos correos juntos con capturas de pantalla que hice en el momento de la compra. Donde se ve como se accede en ese momento a la tienda desde la página web de la travel club. Despues de todo eso y de multiples llamadas y correos me contestan que tengo que recurrir como si fuera una reserva no como una compra online ya que les indico que no podía recurrir desde el apartado compras online puesto que ahi no aparece dicha tienda y tenia que hacerlo enviando la documentación al correo electrónico de atención al socio de la travel club. Es decir puedes comprar pero no recurrir. Tienes que hacerlo desde otro apartado lo hago y ahora me contestan que esos documentos no son validos que es otro documento. Que contacte con la tienda disneyland paris que es la que me lo tiene que facilitar. Contestación que no entiendo, ya que en los documentos reenviados vienen todos los datos: nº reserva, día, nombre, importe y método de pago, llamo a la tienda Disney Land Paris y me dice que lo único que me pueden dar son los comprobantes que me mandaron o factura y esos son los que yo les he remitido. Por favor comprueben las incidencias que he abierto a traves de la web travel club: as incidencias TRA-02012690 TRA-01012692 TRA-02013965 TRA-02013967 TRA-02013965 TRA-02014558 TRA-02015269. Como ven he abierto multitud de incidencia y ustedes lo único que se limitan es a marearme y escabullirse para no abonar los puntos que ofertan. Dicen que les sale la compra reflejada pero no hacen más que pedir justificantes y más justificantes para que pase el tiempo y asi no tener que abonar los 2178 puntos que corresponderia por dicha compra. Hay cosas que se reclaman ya no por el valor de la misma sino la falta de seriedad y la tomadura de pelo. Quiero que abonen en mi cuenta los puntos que ofertan solo eso.

Buenas tardes, en el día de ayer 22/02/2023, efectué reserva a través de la app de Edreams, para un vuelo de Barcelona a Gran Canaria. En ningún momento la aplicación me solicito el dato de descuento por residente, con lo cual tras facilitar el modo de pago, tarjeta, veo que me cobran el coste del billete sin aplicarme el 75% de bonificación sobre el precio, con lo cual me ha supuesto un sobrecoste importante. Entiendo que al ser residente canario, es un derecho que tengo, al que no me he podido acojer, por la mal funcionamiento y opacidad de la aplicación. Ruego me informen como puedo obtener el reembolso de esa bonificación que nos corresponde por derecho. Decir que el coste del billete fue de 304,22€, cuan con la bonificación debería ser de 76,06€ aproximadamenteGracias y saludos