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CANCELACION DE PEDIDO ( 2 pedidos , 2 cancelaciones )
Realizo un pedido el 13/12/2021 a nombre de HARDWARE ONLINE S.L. , con numero de pedido de : 515597 en la pagina web de Xtremmedia.com , recibiendo la confirmacion del mismo a las 11:06 de la mañana del 13/12/2021 , habiendo sido abonado este mismo con tarjeta de credito .Me sorprende la anulacion del pedido por su parte cuando ellos envian un email que transcribo literalmente : EN SU COMPRA HAY ARTÍCULOS BAJO PEDIDO CON UN PLAZO DE ENTREGA DE 5 a 8 DÍAS LABORABLES. ESTE PLAZO SE SUMA AL PLAZO DE ENTREGA INDICADO POR LA AGENCIA DE TRANSPORTE SELECCIONADA. AVISO IMPORTANTE: No es posible la cancelación/devolución de compras que contengan artículos bajo pedido. Dentro de este mismo email , tenemos una nota aclaratoria para empresas que dice literalemente : DEVOLUCIONES :Dentro de los primeros 14 días desde la fecha de entrega, los clientes particulares (exentos de este derecho las empresas) puede solicitar la devolución del pedido, cumpliendo siempre las condiciones aceptadas en el proceso de pedido .No hemos incumplido ninguna clausula , ni hemos sido informados de error alguno , entiendo que el problema es que se han equivocado y han puesto un precio muy por debajo de su PVP , pero eso es un problema suyo , puesto que la compra se ha realizado correctamente y ya es el 2º pedido que justifican error de precio o falta de disponibilidad y no envian nada . Asique antes de que haya una 3ª vez y viendo que de su parte solo recibimos emails estandars , solicitamos que se haga constar el contrato vinculante que es la compra realizada en su web . Tenemos los emails guardados para presentar como prueba .Un saludo .
Solicitud de reembolso por fraude smishing
En fecha 27/10/21 informé a esa entidad de un fraude realizado a través de un mensaje generado a través de la propia entidad en el que se me robaron 470 euros mediante bizums realizados desde mi cuenta por un dispositivo desconocido. En el momento informé a la entidad y me bloquearon la cuenta, indicandome los pasos a seguir. Realizado todo lo que el banco me dijo, presenté documentación que se adjunta tanto en la oficina de Cambre (A Coruña) como a través de correo a la central. Posteriormente empecé a recibir consejos del banco acerca de posibles fraudes a través de sms (modalidad por la que me sustrajeron el importe solicitado). En el sms recibido a través de la aplicación del banco, podrán observar que se cumplen las indicaciones publicadas en el BBVA acerca de las direcciones seguras del baco (htpps y la dirección correspondiente a esa entidad bbva-clientes). Considero que ha sido una quiebra en la seguridad del banco por lo que solicito me sea reembolsado el importe sustraido.
Retraso vuelo
Buenos días. Debido al retraso del vuelo IB3439 desde Florencia a Madrid el día 26-02-2020, no fue posible efectuar la conexión prevista con el vuelo IB0524 con hora programada de llegada a La Coruña a las 17:05 h. E consecuencia, se nos ofreció, a mi esposa y a mi, viajar en el vuelo IB0526 el día 27-02-2020 con llegada a La Coruña a las 20:05 h.Lo descrito anteriormente supuso un retraso de 27 horas con respecto a lo previsto, causándonos molestias e inconvenientes en nuestra vida personal y familiar.El día 3-03-2020 presentamos una reclamación a través de la agencia de viajes con la que habíamos contratado sus servicios (viajes Mare- A Coruña) y se recibe una respuesta en la misma agencia con una carta de disculpas el 9-03-2020. Reiterada la reclamación por el mismo medio la semana pasada, la respuesta es la misma carta de disculpas (Asunto P20200303-06864558 - P20200303-06864714). En ningún caso IBERIA se puso en contacto con nosotros.
Cobro recurrente (no informado)
Hola, el 9/12/2020 hice un pedido a Power Explosive Institute de un curso de Refresh y lo pagué mediante HOTMART.El problema viene el 9/12/2021 (un año después) donde se me vuelve a cobrar 99€ por una suscripción anual.Jamás se me informó de que esto era una suscripción anual recurrente de por vida, es más DAVID MARCHANTE explicó en su video para comprar el curso de que sería un pago y tendríamos contenido durante un año.Ahora me veo con la sorpresa de que hay una cláusula escondida que nunca leí y de la que nunca me informaron de que es un pago recurrente, cosa que es abusiva e ilegal.Quisiera que se resolviera el caso lo antes posible porque yo jamás acepté el ese segundo pago, y de haberlo sabido no hubiera hecho ni el primero.Tengo la cuenta de Paypal bloqueada por el banco para no hacer el pago.
Cobro recurrente (noinformado)
Hola, el 9/12/2020 hice un pedido a Power Explosive Institute de un curso de Refresh y lo pagué mediante HOTMART.El problema viene el 9/12/2021 (un año después) donde se me vuelve a cobrar 99€ por una suscripción anual.Jamás se me informó de que esto era una suscripción anual recurrente de por vida, es más DAVID MARCHANTE explicó en su video para comprar el curso de que sería un pago y tendríamos contenido durante un año.Ahora me veo con la sorpresa de que hay una cláusula escondida que nunca leí y de la que nunca me informaron de que es un pago recurrente, cosa que es abusiva e ilegal.Quisiera que se resolviera el caso lo antes posible porque yo jamás acepté el ese segundo pago, y de haberlo sabido no hubiera hecho ni el primero.Tengo la cuenta de Paypal bloqueada por el banco para no hacer el pago.
Cargos de pedidos no registrados ni entregados
Buenas noches mi nombre es Carmen os escribo porque me descargué la app de glovo para hacer pedidos, y me he dado cuenta que me han hecho dos cargos referentes a dos pedidos (al revisar los cargos de mi tarjeta bancaria) que ni tengo registrados en la app ni me han sido entregados, con fecha de cargo en el banco 10/12/2021 y fecha de valor 07/12/2021, de 47,74€ y 53,25€. Sí es cierto que hice un pedido de 34,79€,, de la misma fecha, correctamente registrado en la app tal y como lo hice y cargado en la misma tarjeta bancaria, pero los otros dos son incorrectos como ya les digo ni están registrados en la app de glovo ni se me han entregado. Les he enviados un correo a la dirección glovers@glovoapp.com y me sale error. En la app no se me facilita ninguna forma de contactar con ellos, y lo que pido es que me devuelvan el dinero en mi tarjeta bancaria y no en la app de glovo puesto que son pedidos que no he hecho.Un saludo y gracias por todo, cualquier cosa me decís os lo agradezco mucho.
Servicio streaming
Hola, domingo 20:00 entro en la app desde el móvil para ver la carrera de F1 en diferido. Primera opción accediendo desde deportes/ F1: la vuelta que decidió el mundial, segunda: mad Max elegido para ganar con imagen de campeón. Enlace para ver la carrera no disponible. Contacto por chat para quejarme y me dicen que no están disponibles hasta 45 minutos-48 horas después del directo, que además es más rápido desde el móvil. He intentado desde el principio con el móvil y no está disponible. No hay forma de hablar con nadie únicamente chat. El retraso en la retransmisión del replay no aparece por ningún sitio (estará en letra pequeña), y aunque aparezca por algún sitio es indignante que hagan un spoiler tan brutal. Cobran por dar un servicio pésimo. El reply de las clasificaciones de F1 tampoco aparece nunca en el mismo día. Es una verguenza
Problema con pedido MediaMarkt online
Realicé el pedido de una Tablet el 27/11/21, supuestamente tenía un plazo de 2- 4 días para la recogida. El día 4/12/21 (5 días hábiles) contacto con el departamento de atención por correo, recibiendo solo una respuesta automática de la recepción de la consulta. Sin recibir una respuesta previa contacto de nuevo,esta vez por vía telefónica el día 7/12/21 para conocer el estado del pedido. Me responden el día 10/12/2021(10 días hábiles) Le informamos que en estos momentos no disponemos de stock del articulo solicitado y como única alternativa me ofrecen otra Tablet de la que no estoy interesado. Ante mi negativa a recibir otro producto que no solicité, el día 11/12/21 pedí el rembolso completo del pedido. Aún con la devolución del dinero he salido perdiendo ya que cuando realicé la compra el 27/11/21 elegí mediamarkt por delante de otros vendedores por su plazo de entrega y su precio. Finalmente debido a la demora en la gestión por parte de mediamarkt tendré que perder más tiempo y dinero en realizar la misma gestión en otras tienda y posiblemente no reciba el pedido en las fecha que tenía previsto.
paquete no recibido
Hola, realicé un pedido en Aliexpress y una vez que llegó a España, Paack fue la empresa que se hizo cargo de gestionar la entrega. Hoy he estado todo el día en casa y a las 17:32 me ha llegado tanto un mensaje de aliexpress como un sms de Paack confirmando que había recibido el paquete. Yo no he recibido nada, al parecer lo ha recibido una tal Maria del 2A. Esa no fue la dirección de entrega que yo indiqué y a mi no se me ha avisado de que se iba a entregar en otro domicilio. Espero una respuesta por su parte por que esto es vergonzoso.
Devolución matrícula
Devolución de la matrícula por parte de la UAX ya que contrate un máster vía internet, teléfono y whatapp y no han cumplido para nada lo que me ofrecieron y me vendieron. En un primero momento los comerciales me vendían, prácticas en mi ciudad de residencia, al igual que los exámenes en sedes en Las Palmas de Gran Canaria. Ha fecha de hoy no se sabe nada, no han solucionado nada y ellos nunca saben nada, solo tramitan las quejas pero sin ningún tipo de contestación . Luego se han suspendido clase con recuperación de las horas cuando no lo son, el temario con erratas y un sin fin de problemas. Por eso quiero que me devuelvan la devolución total de la matrícula ya que no es lo que ofrecen.
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