Correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta Amazon del cliente.marieta.mrt@gmail.com675089518• Número de pedido.Pedido n.º 407-3580587-2611516• Razón o motivo de la reclamación.Es la segunda vez que me ocurre esto en menos de un mes con dos productos diferentes. En esta ocasión, compré un producto el 1 de septiembre, que necesito de manera URGENTE por trabajo. Pago una cuota de amazon prime para que los envíos sean rápidos y gratuitos. El pedido debía llegar el día 5 (si hubiera puesto otra fecha, al yo necesitarlo por trabajo, lo hubiera adquirido en otro sitio, ya que tengo la libertad de decidir si el pedido me llega un día u otro). El mismo día 5, me enviáis un email diciendo que eel pedido se atrasa a 6-9 de septiembre. Llamo al sat. En el sat, la primera persona me dice que abre una incidencia para que me lo entreguen el mismo día 5 de manera urgente.No llega. LLamo de nuevo, otra persona me dice que me llegara el día 5 o lo más tardar el 6 y que además se bonificará con 10 euros de saldo en mi cuenta de amazon.El día 6 llamo. La persona me dice que llegará ese mismo día.Vuelvo a llamar y una supervisora, Verónica, me confirma que las informaciones que me han ido diciendo son FALSAS y que ni el pedido me va a llegar en las fechas que me han dicho y que no me van a dar los 10 euros de bonificación, cuando esta información está grabada en las conversaciones telefónicas. (he solicitado las grabaciones a modo de prueba de todas las informaciones contradictorias).Me parece una falta de respeto a mi, a mi trabajo y a mi tiempo. Todos los agentes me han mentido en la información que me han dado con el único objetivo de que me callara.Hoy día 7 me dice una chica que no sabe ni si me llegará, que no saben nada.Yo HE PAGADO un producto. Es URGENTE y decidí comprarlo en amazon por la fecha de entrega, si no, lo huebiera comprado en otro sitio.NO ME DÁIS INFORMACIÓN Y CUANDO ME LA DÁIS ES FALSA.No se que ha pasado con el SAT de amazon, pero jamás en todos estos años había recibido una atención tan nefasta en tan poco tiempo y con 2 retrasos en 2 pedidos en menos de un mes. La misma pésima atención de mentiras por parte de los agentes en los 2 casos.Pago una cueta anual desde hace mucho tiempo y este año, debido a el incumplimiento de beneficios y la pésima atención que he recibido, solicito la devolución íntegra, así como el envío URGENTE de mi producto. Me da igual que haya un problema con el servicio de entrega, si lo hay, se deberían de haber adelantado y enviar otro productode forma inmediata para cumplir con los plazos.Hablo de nuevo con una supervisora Sara, (que ha sido la única que realmente ha sabido gestionar todo y ha sido muy amable), que me comenta que no hay actualización desde el día 2 y que puedo tener un reemplazo. LO CUAL ME GENERA PROBLEMAS CON EL TRABAJO ya que el nuevo pedido llegará presuntamente el día lunes 11.• El código de identificación del cargo en el extracto bancario. El código de identificación del cargo es uncódigo alfanumérico único de 9 dígitos que aparece asociado al importe en el extracto bancario que lopuede brindar la institución financiera.He pagado a través de Cofidis en Paga en 4.Un saludo
