Últimas reclamaciones

Que contraté el programa comercializado por EDIBS BUSINESS SCHOOL S.L.U. porque buscaba ayuda práctica y acompañamiento real para crear, desarrollar y lanzar un ecommerce propio. En ningún momento busqué una formación genérica, vídeos teóricos, cursos masivos o contenidos que pudieran encontrarse libremente en internet. Mi objetivo era recibir orientación personalizada para ejecutar un proyecto real y conseguir poner en marcha una tienda online operativa. Durante la llamada comercial previa a la contratación expliqué expresamente que partía desde cero y que necesitaba ayuda práctica para desarrollar un ecommerce paso a paso. La información recibida me hizo creer que dispondría de acompañamiento estratégico, soporte individualizado y orientación directa para avanzar en cada fase del proyecto. El día 11/04/2026 se efectuó el primer cobro por importe de 279,15 euros. Sin embargo, una vez realizado el pago, se me indicó que debía esperar hasta el día 15/04/2026 para realizar el onboarding y comenzar realmente el programa. Cuando finalmente accedí a la plataforma comprobé que el servicio recibido era muy diferente del que se me había ofrecido comercialmente. Asistí a dos clases en directo y observé que las sesiones estaban dirigidas simultáneamente a alumnos con niveles completamente distintos. Había personas que empezaban desde cero, otras que ya disponían de ecommerce funcionando y otras que se encontraban en fases avanzadas de desarrollo empresarial. Como consecuencia, las sesiones resultaban excesivamente generales y poco útiles para la ejecución práctica de un proyecto concreto. La formación parecía diseñada para abarcar todos los niveles al mismo tiempo, por lo que terminaba siendo útil para todos y para nadie. Las explicaciones no estaban adaptadas a mi situación real ni existía una guía estructurada que permitiera ejecutar paso a paso las acciones necesarias para lanzar un ecommerce desde cero. En numerosas ocasiones se planteaban conceptos, herramientas y estrategias que ni siquiera llegaban a comprenderse adecuadamente dentro del contexto de una clase grupal, siendo imposible aplicarlas posteriormente sin asistencia individualizada. Gran parte del contenido consistía en información general sobre ecommerce, marketing digital, ventas online y estrategias empresariales que puede encontrarse gratuitamente mediante búsquedas en internet, vídeos de YouTube, blogs especializados y otros recursos públicos. Precisamente por ese motivo no contraté un curso genérico. Contraté lo que se me presentó como un acompañamiento práctico y personalizado para desarrollar un negocio online. Desde los primeros días manifesté reiteradamente que me encontraba perdida dentro de la plataforma, que no entendía cómo avanzar y que necesitaba ayuda concreta para arrancar con un proyecto real. Cada vez que solicitaba ayuda era derivada a diferentes canales internos: - Discord. - Tickets. - Formularios. - Grabaciones. - Masterclass. - Distintas personas del equipo. Las respuestas recibidas eran genéricas y no resolvían mis necesidades concretas. Los tickets abiertos no aportaban soluciones efectivas y en numerosas ocasiones mi situación era trasladada de una persona a otra sin que nadie asumiera realmente la resolución del problema. Durante todo el proceso experimenté una sensación constante de desorganización, falta de coordinación interna y ausencia de acompañamiento profesional. Además, en ningún momento de la llamada comercial se me informó de manera clara, transparente y comprensible sobre la existencia de obligaciones económicas futuras, permanencias, limitaciones para cancelar el servicio o consecuencias derivadas del contrato. No se me explicó adecuadamente el alcance de las obligaciones económicas que estaba asumiendo. La única indicación recibida fue revisar mis datos y firmar. Tampoco recibí una explicación clara sobre las consecuencias económicas futuras que podían derivarse de dicha contratación. Al comprobar que el servicio recibido no se correspondía con lo ofrecido y que no respondía a mis necesidades reales, comuniqué expresamente mi voluntad de no continuar. El día 06/05/2026 solicité formalmente mi baja y cancelación del programa. Esta solicitud fue comunicada a través de los canales habilitados por la propia empresa. A pesar de ello, el día 11/05/2026 se realizó un nuevo cargo por importe de 279,15 euros. Posteriormente reiteré nuevamente que ya había solicitado la baja y que no deseaba continuar vinculada al programa. La empresa no ofreció una solución efectiva ni procedió a cancelar los pagos posteriores. Ante la falta de respuesta satisfactoria presenté reclamación ante el Servicio de Consumo de Navarra, registrada bajo el expediente DE 31J001/730/2026. Posteriormente recibí comunicación oficial informándome de que la empresa reclamada se encuentra domiciliada en Andorra, motivo por el cual presenté igualmente la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo del Gobierno de Andorra. A fecha 23 de junio de 2026 sigo sin haber recibido una solución efectiva por parte de la empresa. Durante todo este tiempo he intentado resolver el conflicto directamente mediante: - Correos electrónicos. - WhatsApp. - Discord. - Tickets internos. - Plataforma de alumnos. - Solicitudes formales de baja y cancelación. Sin embargo, no he obtenido una respuesta satisfactoria ni una solución efectiva. Asimismo, existe una reclamación presentada ante CaixaBank Payments & Consumer relativa a los siguientes expedientes: - Expediente 515719027 correspondiente al cargo de 279,15 € efectuado el 11/05/2026. - Expediente 515719028 correspondiente al cargo de 279,15 € efectuado el 11/04/2026. SOLICITO 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se requiera a EDIBS BUSINESS SCHOOL S.L.U. para que atienda y resuelva adecuadamente la reclamación planteada. 3. Que se reconozca que el servicio recibido no se correspondió con el acompañamiento práctico y personalizado ofrecido durante el proceso comercial. 4. Que se tenga especialmente en consideración que la solicitud formal de baja fue comunicada el día 06/05/2026 y que, pese a ello, se efectuó un nuevo cobro el día 11/05/2026. 5. Que se proceda a la devolución de las cantidades reclamadas. 6. Que se cancelen definitivamente las obligaciones económicas futuras derivadas de esta contratación. 7. Que cesen las reclamaciones de pago relacionadas con este servicio mientras la controversia permanezca abierta. Se aportan como prueba: - Correos electrónicos intercambiados con la empresa. - Conversaciones de WhatsApp. - Tickets abiertos en la plataforma. - Solicitudes de baja y cancelación. - Capturas de pantalla de la plataforma y contenidos recibidos. - Reclamación ante Consumo Navarra (Exp. DE 31J001/730/2026). - Reclamación presentada ante el Gobierno de Andorra. - Documentación de CaixaBank Payments & Consumer (Expedientes 515719027 y 515719028). - Justificantes de los cargos realizados. Finalmente, me reservo expresamente todos los derechos que me corresponden como consumidora para ejercer cuantas acciones administrativas, extrajudiciales o judiciales resulten necesarias para la defensa de mis intereses.

El pasado día 6 de junio realicé el pedido de certificado de notas de ciclo finalizado, en la web de Ilerna. Allí se indica que se remitirá al alumno en 5-7 días hábiles por correo postal. Pues bien, estamos a día 23 de junio y ni me han mandado el certificado ni NADIE de Ilerna me da una explicación. El servicio premium e Ilerna Madrid me dicen que esto lo lleva Secretaría pero ésta no contesta a reiterados correos electrónicos desde el día 8 de junio, ni tiene un teléfono de contacto. Este certificado lo necesito para inscribirme en la Universidad de las Islas Baleares y tengo de plazo hasta el día 26. No entiendo como en los ciclos semestrales ya tienen el certificado a los días de acabarlo y en cambio en los anuales tardan tanto. A lo mejor es porque lo traen en diligencia con caballos de Madrid a Lleida, pero no sé. Estoy muy descontento con Ilerna porque a la hora de cobrarte son sumamente eficaces pero como necesites algo NI ESTÁN NI SE LES ESPERA. Y luego haced la publicidad que queráis y vended la moto a los que no os conocen.

El día 4 de diciembre de 2025 contraté los servicios de clases particulares con GoStudent bajo la promesa telefónica de un periodo de prueba de 20 días. Tras sufrir un cambio repentino e injustificado de la profesora asignada a mi hija antes de cumplir dicho plazo, decidí no continuar con el servicio. Notifiqué formalmente la cancelación del contrato y la baja del servicio dentro de los 20 días de prueba a través del canal habitual de comunicación (grupo de WhatsApp compartido con la coordinadora de GoStudent) y lo ratifiqué mediante llamada telefónica de soporte. A pesar de haber cancelado en tiempo y forma legítimos, la empresa ha pretendido cobrarme de manera indebida las cuotas de enero y febrero de 2026. Ante mi negativa a pagar por un servicio cancelado en periodo de prueba, GoStudent me ha incluido indebidamente en un fichero de morosos por una supuesta deuda de 266 euros. Esta inclusión es totalmente ilegal, provocándome un grave perjuicio económico al bloquearme el acceso a financiación personal. Solicito: La anulación inmediata de cualquier supuesta factura, contrato o permanencia con GoStudent. Que emitan una confirmación escrita de saldo cero y la baja definitiva de sus bases de datos. Que ordenen de inmediato la retirada de mis datos de cualquier fichero de insolvencia patrimonial (morosos). De lo contrario, me reservo el derecho de interponer denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y exigir una indemnización por daños al honor en vía judicial.

Me matriculé en un Máster de formación permanente tras consultar la información publicada por la propia Universidad en su página web. Dicha información describía las características esenciales de la formación, incluyendo su duración, metodología y condiciones de realización, indicando expresamente que tenía una duración de 8 meses. Cabe señalar que, en la actualidad, la propia página web indica que el Máster tiene una duración de 7 meses. Una vez formalizada la matrícula, la Universidad emitió un certificado de inscripción en el que consta expresamente mi condición de alumno, con fecha de inicio el 08/08/2025 y fecha de finalización el 08/03/2026. Como consumidor, tomé la decisión de matricularme confiando en la información facilitada por la propia Universidad, tanto en su página web como en la documentación oficial emitida por ella. Sin embargo, durante el desarrollo del Máster me encontré con que diversos contenidos necesarios para avanzar y completar los estudios permanecían bloqueados o inaccesibles. Además, las fechas previstas para el desbloqueo de dichos contenidos fueron modificadas y retrasadas sucesivamente por la propia Universidad, sin ofrecer una justificación clara ni una solución efectiva. Esta situación no fue puntual ni aislada, sino que se prolongó durante meses. Como consecuencia de ello, me ha resultado imposible completar los estudios dentro del plazo inicialmente previsto. A la fecha de presentación de esta reclamación, 22 de junio de 2026, continúan existiendo contenidos bloqueados que impiden la finalización de los estudios y, en consecuencia, la obtención de la correspondiente titulación. He intentado resolver esta situación de forma amistosa mediante llamadas telefónicas y una comunicación escrita. En respuesta a mis reclamaciones, la Universidad se ha limitado a facilitar contestaciones genéricas indicando que “el equipo docente se encuentra trabajando con la mayor celeridad posible para la apertura de los temas pendientes a la mayor brevedad”, sin aportar una fecha concreta de resolución ni adoptar medidas efectivas que permitan completar la formación. Entiendo que en cualquier actividad académica pueden surgir incidencias técnicas, organizativas o docentes que provoquen retrasos puntuales. No obstante, dichas incidencias deberían haber sido comunicadas de forma clara y transparente a los alumnos afectados. Del mismo modo, podría resultar comprensible un retraso razonable y debidamente justificado. Sin embargo, la situación descrita excede claramente lo que puede considerarse una demora razonable, especialmente cuando los contenidos continúan bloqueados varios meses después de la fecha de finalización inicialmente prevista. En virtud de lo expuesto, considero que esta situación no se corresponde con la información precontractual que motivó mi decisión de matriculación ni con las expectativas legítimas generadas por la propia Universidad a través de su página web y de la documentación oficial que me fue entregada. Por ello, solicito que Tech University restablezca de manera inmediata el acceso a todos los contenidos necesarios para completar el Máster que contraté y aboné íntegramente. La situación descrita no solo me ha impedido completar la formación, sino que además me está ocasionando un perjuicio real, al haberme imposibilitado acreditar dicha formación de cara a procesos selectivos en los que la posesión de este título resultaba relevante para la valoración de méritos. De haberse mantenido disponibles los contenidos necesarios en las condiciones ofertadas, habría podido finalizar los estudios y disponer de la correspondiente titulación en tiempo y forma. La presente reclamación tiene como finalidad obtener una solución que me permita la finalización efectiva del Máster. No obstante, esta se formula con expresa reserva de cuantas acciones y derechos pudieran corresponderme para la defensa de mis intereses legítimos en caso de persistir la situación descrita, por las vías que en Derecho correspondan.

El 4 de junio de 2026, solicité la cancelación y el reembolso de mi matrícula para el Grado Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Hice todo lo correcto y lo hice dentro del plazo legal de 14 días. Sin embargo, ya han pasado 18 días y no he recibido ni el reembolso ni una respuesta de la institución. He intentado comunicarme de muchas maneras: he enviado correos, he hecho recordatorios y he llamado, pero no he logrado contactar a nadie. Esto es realmente frustrante y, honestamente, inaceptable.Exijo que me devuelvan mi dinero de inmediato. Ilerna Online, es hora de que tomen en serio esta situación. Espero una respuesta rápida y efectiva.

Realicé una compra online con la finalidad de prepararme las oposiciones de Correos. La contratación se realizó de forma guiada por teléfono con la comercial Concha, quien durante toda la llamada me explicó numerosos detalles sobre el curso y el servicio contratado. Muchos de esos detalles ya figuraban en la página web y yo mismo podría haberlos consultado, pero aun así ella consideró oportuno explicármelos verbalmente para facilitar la contratación y resolver cualquier duda. Precisamente por ello, considero especialmente relevante que no se me informara de manera clara y expresa sobre una cuestión tan importante como la pérdida del derecho de desistimiento en caso de acceder a la plataforma. Se me indicó que disponía de 15 días para desistir si cambiaba de opinión, llegando incluso a comentarme que casi nadie ejercía ese derecho, pero en ningún momento se me explicó de forma clara que el simple acceso a la plataforma supondría la pérdida de dicho derecho. La contratación fue guiada paso a paso por teléfono. La comercial me indicó en todo momento qué hacer, dónde pulsar y cómo completar el proceso. Una vez finalizada la compra, recibí varios correos electrónicos y ella misma me indicó que accediera al correo de acceso a la plataforma para comprobar que todo estaba correcto y verificar que mi cuenta funcionaba adecuadamente. Siguiendo sus instrucciones, accedí a la plataforma sin ser consciente de que ello pudiera afectar a mi derecho de desistimiento. Posteriormente descargué dos documentos únicamente para comprobar el tipo de material que tendría que estudiar, pero nunca fui informado de forma clara de que esas acciones tendrían como consecuencia la pérdida de mi derecho a cancelar el contrato. Si se me hubieran explicado estas consecuencias con la misma claridad y detalle con los que se me explicaron otros muchos aspectos del servicio, habría actuado de manera diferente y habría sido plenamente consciente de las implicaciones de acceder a la plataforma. Sin embargo, esa información esencial no me fue comunicada de forma clara, destacada ni comprensible durante el proceso de contratación. Por todo ello, considero que no recibí una información suficiente y transparente sobre las condiciones que afectaban a mi derecho de desistimiento, motivo por el cual solicito que se revise mi caso y se atienda mi petición de cancelación y reembolso.

Estimados/as señores/a Me pongo en contacto con ustedes porque contactó conmigo un comercial del CURSO DE IA PARA FINANZAS EN DEUSTO FORMACION, y me explicaron que era muy practico. Me dijeron que si que era muy interesante y super practico, cual es mi sorpresa que empiezo a estudiar primer tema teórico, aunque pensé es normal estoy empezando. Al trasladar a mi comercial esto y decirla que quiero mi dinero ya que no es lo que me esperaba, me dice que espere y que antes solicite una tutoría para que me guíen por la plataforma. Solicito tutoría y nadie me hace ningún tipo de caso hasta pasados 10 días (según vendieron, te prestan atención en un plazo máximo de 48 horas....). El curso no es lo que te venden, ya que te venden práctica y es una teoría infumable. Segundo, no te dan la atención que te venden, ya que nadie me atendía a pesar de solicitarlo de varias formas (mail wasap...) Encima solicito devolución y se niegan, porque dicen que pasó 1 día. Me siento engañada. El trato es vergonzoso Por todo ello SOLICITO De la OCU, el reembolso de las cantidades abonadas hasta el momento por no cumplir lo expuesto o en todo caso compensación económica por el desagravio causado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la semana del 17 de Abril acudo a la Academia Salgado en Vigo para apuntar a mi hijo a clases de refuerzo de 1º Bach (4 horas semanales), mi hijo acude a su primera clase el 21 de Abril. La persona que me atiende en la academia se llama Oscar y para informame me escribe en un post-it que el precio por 4 horas semanales serán 30 € de matrícula mas 90 € al mes. Para mi sorpresa , a pesar de que mi hijo recibió clase solo la ultima semana del mes , me llega el primer recibo de clases en el que se cobra todo el mes de Abril es decir 95 €, cosa que nunca se me informó y yo les reclame via mail el 24 de Abril por que no me parece justo que me cobren 5 € más de lo que me dijeron y además el mes entero. Su contestación es que no van a rectificar ese cargo. Pensando en el bien de mi hijo lo dejo estar a pesar de no estar de acuerdo , pero la semana del 29 de Mayo mi hijo que está a punto de examinarse de los exámenes finales me dice que en la Academia están masificadas las clases y centrados en atender a alumnos de 2 º Bach que se examinan para la PAU, y no puede ser atendido por la profesora ya que es imposible conseguir que le atiendan. Por esta razón informo a la Academia vía wasapp el 29 de Abril que mi hijo no va a seguir acudiendo a la academia en Junio ya que no está recibiendo el servicio acordado , y que por favor tramiten la baja. La respuesta de la Academia es que mis motivos no los aceptan y que tengo que pagar el mes siguiente ya que no avisé antes de la baja por su normativa , normativa que en ningún momento me informaron y que además no creo aplicable cuando han incumplido el servicio que ofrecian . En otro waspp me advierten que sus abogados me reclamarán en tono amenaza.(captura adjunta). SOLICITO : se pongan en contacto con esta Academia para explicarles que si no cumplen con el servicio ofrecido no pueden luego exigir el pago por un mes de clases en Junio al que además mi hijo ya no acudió. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, mi experiencia con la empresa Tu programación Didáctica que eso será el nombre comercial porque cuando me he puesto a investigar resulta que el nombre o razón social tal como está en el Registro Mercantil es USHUAIA CONTENIDOS, S,L esto para que sepáis que ellos se publicitan con varios nombres que tembién he investiago. Expongo mi experiencia. El pasado día 2 de marzo de 2026 me pongo en contacto a traves de su página web para pedir presupuesto para la elaboración de mi programación didáctica de profesor de enseñanza secunadaria en Andalucía, les explico que yo tengo mi programación realizada pero que quiero que me la actualicen con la nueva normativa de la FP Dual y de acuerdo a los requisitos de la convocatoria, y maquetada con imagenes, tablas, etc., me atiende una chica y me dice que me va a elaborar el presupuesto, me dice día después que son 1.090,00 €, acepto ya que tengo problemas de tiempo para dedicarme a ella, para ello me piden además que el envíe mi programación para que ellos tengan una idea de como hacer la maquetación, acepto se la envío, luego me entrevista una chica donde estaría 15 minutos o menos y tenía que decirlo todo en esos 15 minutos y era para explicarle que quería exactamente cambiar o actualizar. Hasta ahí bien. Me dicen que el plazo es el día 17 de marzo, el cual incumplen y cuando me envían ya días despues del plazo el trabajo que ya creía yo que no tendría que preocuparme de la programación y dedicarme a estudiar, resulta que cuando abro el documento, me encuentro con un documento word sin formato alguno con texto escrito en apartados que ni concuerdan con lo que hay que incluir en una programación según la convocatoria y la normativa cogía de texto legal sin darle nada de introducción. Llamo a la Blanca, la chica que me asignaron que me iba a llevar el seguimiento y resulta que le digo el problema y me dice que la va a mirar, dos días después me llama diciendo que yo llevaba razón que me enviarían otra modificanda, les digo que hay un plazo y que necesito tenerla pronto porque me quedaría fuera si no la entrego. Me envía el segundo documento y si peor era el primero peor era el segundo, ya eso no había por donde cogerlo, vamos una cosa que si eso es una programación es que no tienen ni idea. Visto lo visto, y viendo que no me iban a dar solución o si me la daban no era lo que acordamos, les pedí la devolución del dinero y me dijo esta chica, Blanca, que ellos no hacía devoluciones, en ningún caso eso lo dicen ni aparece en la página y según la ley de consumidores y usarios las ventas o servicios online, si el servicio prestado no es el acordado se debe de devolver el dinero. Esta chica la llamo muchas veces, no me atiende, le mando mensaje y no me contesta y me dice que eso es lo que hay que no hacen devoluciones. Ante la negativa de esta empresa y la poca responsabilidad y sobre todo mala fe y moralidad porque saben de más que eso que me mandaron no se le puede llamar programación didáctica, me he visto obligada poner esta reclamación. Si necesitáis los documentos que me enviaron para comprobar que no tienen ni pie ni cabeza los subiría encantada ya que yo soy la dueña ya que los he pagado. Espero que la empresa revise mi caso y me sea devuelto el importe íntegro que aboné por la realización de un trabajo que no se realizó conforme a lo acordado. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre he contratado el curso con la academia INNOVA, pagué al contado todo el periodo de 2 años como me han dicho, y en abril cerró sin ningún aviso. SOLICITO La devolución de mí pago realizado del pedido no estudiando y el daño sufrido por falta del aviso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…