Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque para efectuar reclamaciones ante mis derechos como cliente de revibir el reembolso en el plaso por ley establecido ( no el indicado unilateralmente por vuestra empresa y no establecido en contrato ) mi hija realizo un curso con ustedes en el reino unido y online solicito el servicio de eivetsas actividades extras que ofrecian en eicho destino . La contratacion de dos de las actividades fue reslizada online ( 1 excursion a Londres y 1 noche de pizza ) , a traves de su app la cual no aportanan copia de contrato al momento del pago .Al dis postetior de reslizar dicho pago nos avisaron que cancelaban la noche de pizza y que se podria solicitar ibvluso al llegar a España el reembolso de los creditos que contemplada la actividad ( o sea ya es incumplimiento de contrato) lo que nos llevo a la eecision de ademas cancelar la otra actividad por prevenir tambien otra cancelacion de la empresa . Al arrivo a Edpañs hemos solicitado el reembolso ( 14 de octubre ) y a la fecha nos indican que el plazo de EF es de 30 dias laborables y aunque ellos no han cumplido el contrato y la ley establece En España, según el Código Civil (Art. 1124) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando un contrato se deshace por culpa del empresario, este debe reintegrar las cantidades "sin demoras indebidas". El plazo estándar que la normativa de consumo suele tomar como referencia para este tipo de devoluciones es de 14 días naturales. Ademas nos han descontado 20 euros gastos por el reembolso ??? SOLICITO el integro completo y que sea respetado el plazo ya vencido Sin otro particular, atentamente. Paula Alfaro Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Quiero reclamar contra la academia MASTERD por: *1. Curso no acreditado:* Se me vendió como curso ACREDITADO y OFICIAL. No lo es. No tiene validez oficial, no es Certificado de Profesionalidad. *2. Sin prácticas:* Se me prometieron prácticas en empresas incluidas en el precio. Era lo más importante para mí. Ahora no me dan ninguna práctica. *3. Precio diferente a lo informado:* En la información inicial se me dijo que el curso costaba *unos 2.500 euros, poco más de 2.000 euros.* No recuerdo la cifra exacta pero era en torno a 2.500€. En el contrato aparece *3.111 euros.* Son más de 600 euros de diferencia respecto a lo que se me había dicho. Me siento engañada. Me han hecho firmar un contrato de 3.111€ por un curso que no es oficial ni acreditado y que no cumple lo prometido sobre las prácticas. Solicito la anulación del contrato y la devolución del dinero pagado.

Hola. "El pasado 21/07/2026, contraté un curso con Ucademy financiado con tarjeta a través de la entidad Bcas. La fecha oficial de inicio de las clases estaba fijada para octubre de 2026. El 31 de agosto, un mes antes del inicio del curso, notifiqué formalmente mi decisión de causar baja y resolver el contrato a través del canal oficial de soporte de WhatsApp de la empresa, comunicación que fue recibida y contestada por su equipo. Al no haber comenzado las clases, no ha existido prestación de servicio ni consumo de recursos. A pesar de ello, la empresa se niega a tramitar la baja alegando que 'ya pasaron los 14 días de desistimiento' y que 'he utilizado la plataforma más de una hora'. Considero que estas condiciones constituyen cláusulas abusivas bajo el art. 85 y 87 de la Ley General de Consumidores, pues pretenden cobrar la totalidad de un curso no impartido por un simple acceso técnico previo. Además, me han cobrado tres mensualidades (julio, agosto y septiembre), siendo la de septiembre cargada de forma totalmente indebida tras haber comunicado mi baja. Dado que el curso tiene fijada su fecha de inicio oficial en octubre, la resolución se comunicó con un mes de antelación y no ha existido prestación de servicio efectiva ni contraprestación alguna. Al amparo del Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, les recuerdo que la eficacia del contrato de crédito vinculado depende directamente de la eficacia del contrato de enseñanza. Solicito: La resolución inmediata del contrato sin penalizaciones, la devolución de las mensualidades cobradas (especialmente la de septiembre) y la comunicación formal a Bcas para que anule de forma definitiva la línea de financiación vinculada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado un año y aderece que realicé el curso y no ha vuelto a recibir información sobre mi Tip, de vigilante, de seguridad en ningún tipo de ayuda sobre cómo hacer el proceso SOLICITO la devolución del cobro del curso porque no he conseguido nada ni el título ni las competencias , sigo parado después de 1 año atentamente, adrian

Falta de respuesta y negativa tácita a la anulación de matrícula y devolución de importes abonados tras obtener plaza en la educación pública. HECHOS: 1. Con fecha 21/09/2026 procedí a formalizar la matrícula en el centro de formación ILERNA para cursar los estudios de cfgs Dietética, habiendo abonado hasta la fecha la matricula del primer semestre 2. Posteriormente, tras la publicación de las listas oficiales de la comunidad autónoma, se me notificó que he obtenido plaza en el sistema de educación pública para cursar dichos estudios. 3. Al tratarse de una causa justificada y sobrevenida, y encontrándome dentro de los plazos legales, me puse en contacto con el servicio de atención al estudiante de ILERNA el día 1,2,3,4,5 octubre a través de correo electrónico / formulario web / teléfono para solicitar formalmente la baja, la anulación de mi matrícula y el reembolso de las cantidades abonadas. 4. Hasta la fecha de presentación de este escrito, no he recibido respuesta alguna por parte de ILERNA. El centro ignora mis comunicaciones de manera sistemática, reteniéndome el dinero abonado y no tramitando la baja solicitada, lo cual me causa un evidente perjuicio económico y desamparo como consumidor. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa ILERNA proceda de inmediato a: • La anulación definitiva e inmediata de mi matrícula en el centro. • me pide abone el primer pago ,cuando quiero la baja • La confirmación por escrito de que no se me reclamará ningún recibo ni cuota posterior tras la fecha en que solicité la baja. Se adjunta a esta reclamación el justificante de dar de baja ILERNA, el justificante de haber entrado en la educación pública y copia del correo/comunicación enviado al centro solicitando la baja que no ha sido respondido

Hola, contraté el máster de asesoría fiscal en agosto de 2025, cuando me explicaron todo por teléfono me dijeron que era un máster muy práctico con muchos vídeos (cosa que no es cierta ya que la mayoría es escrito) además me dijeron que en caso de necesitar más tiempo no habría problema. Tras esto me quedé embarazada, tuve que coger la baja médica y después la maternidad, ahora al retomar el máster es imposible que lo termine en el plazo que me queda por lo que consulto por la ampliación que me dijeron que habría sin problema y gratuita y ahora me dicen que no, que si quiero continuar tengo que volver a pagar (no les importa el motivo que sea, cosa que me parece discriminatoria ya que tengo un motivo de peso) , pese a no entenderlo digo venga pago, pregunto por fraccionamiento y me dicen que no que en prórroga no hay fraccionamiento, teniendo que pagar de golpe 495€. Me parece una vergüenza que para venderte inicialmente todo sean buenas palabras y facilidades pero luego cuando tienes un problema no te ayuden de ninguna forma, te obligan a pagar y además todo de golpe, sin tener en cuenta ninguna situación personal, además todas estas dificultades que ponen no las entiendo porque lo que te dan es acceso a una plataforma con mucha información escrita y muy poco explicado por tutores reales, lo único que merece la pena es la corrección de las prácticas que es correcta. Entiendo que quizá por eso haya que pagar algo al prorrogar, pero no la cantidad que piden ya que tampoco son tantas prácticas y luego que no pongan facilidad de pago. En general mi experiencia es mala.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Guo Hao Su, me dirijo a la OCU para solicitar asesoramiento e intervención en relación con un conflicto contractual con la empresa AGENCY ELEVA LLC, representada por Carlos Esparraga Garcia, correspondiente al programa formativo “De0a10k - 2K”. El día 6 de julio de 2026 contraté dicho programa. Según el contrato que posteriormente se me facilitó, el importe total del programa es de 2.400 €, dividido en 12 cuotas mensuales de 200 €. Sin embargo, considero que las condiciones económicas y de permanencia del contrato no fueron explicadas de forma clara durante el proceso previo a la contratación. Antes de contratar el programa, la información que recibí fue que debía pagar 200 € mensuales durante tres meses y que posteriormente podía darme de baja. No se me explicó claramente que, al seleccionar el pago fraccionado, estaba asumiendo una obligación de pago de 12 cuotas, ni que la empresa pudiera reclamar las cuotas restantes en caso de abandonar el programa. Posteriormente, al revisar el contrato, comprobé que este establece un compromiso económico de 2.400 €, dividido en 12 cuotas de 200 €, y que establece que, en caso de impago, la empresa podría reclamar las cantidades pendientes e incluso considerar exigible la totalidad del programa. Considero especialmente relevante que la información que se me proporcionó antes de contratar no coincidía con las condiciones económicas que posteriormente aparecen reflejadas en el contrato. Asimismo, el contrato establece una garantía de resultados de 2.000 € en 90 días, condicionada al cumplimiento de determinados requisitos. Dicho periodo de 90 días desde el 6 de julio de 2026 finalizó el 4 de octubre de 2026. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y evitar cualquier conflicto posterior, por lo que he solicitado formalmente la baja del programa y la cancelación de las cuotas futuras. Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que revise la contratación y las condiciones aplicables al caso. 2. Que valore si la información facilitada antes de la contratación fue suficiente, clara y adecuada. 3. Que valore la validez y exigibilidad de las cuotas pendientes teniendo en cuenta la información que recibí antes de contratar. 4. Que se solicite a AGENCY ELEVA LLC la resolución/cancelación del contrato y la cancelación de las cuotas futuras, sin que se me reclamen las cantidades correspondientes a los meses posteriores a mi solicitud de baja. 5. En caso de que resulte aplicable la garantía de resultados establecida en el propio contrato, que se valore igualmente mi derecho a solicitar la devolución correspondiente. 6. Que se me indique qué acciones adicionales puedo realizar como consumidor en caso de que la empresa se niegue a cancelar el contrato o continúe reclamando las cuotas pendientes. Dispongo de documentación y pruebas relacionadas con la contratación, incluyendo el contrato, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con la empresa y demás documentación relacionada con las condiciones que se me comunicaron antes de contratar. Solicito que se estudie mi caso y se me indique la vía adecuada para reclamar la cancelación del contrato y de las cuotas pendientes. Atentamente, Guo Hao Su Fecha: 5 de octubre de 2026

ASUNTO: RECLAMACIÓN FRENTE A AGENCY ELEVA LLC POR CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y RECLAMACIÓN DE CUOTAS A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Sergio Casanova Mancebo, como consumidor y contratante del programa formativo denominado “De0a10k - 2K”, contratado con AGENCY ELEVA LLC, expongo los siguientes hechos y solicito la intervención y asesoramiento de OCU. 1. Contratación El día 26 de junio de 2026 contraté con AGENCY ELEVA LLC el programa formativo denominado “De0a10k - 2K”. Según el contrato facilitado por la empresa, el precio total del programa es de 2.400 euros, fraccionado en 12 cuotas de 200 euros. Dispongo de una copia íntegra del contrato. 2. Condición ofrecida antes de contratar Durante el proceso previo a la contratación, una persona vinculada a la empresa me manifestó verbalmente que podía probar el programa durante dos meses y que, si durante ese periodo consideraba que no era lo mío, podía comunicarlo y se me devolvería el dinero, sin que hubiera ningún problema. La manifestación fue, en esencia: “Que lo probara, que tenía dos meses y que si en dos meses notaba que no era lo mío, que se lo dijera y no pasaba nada, que me devolvían el dinero y ya está, sin malos rollos.” Esta condición fue relevante para que aceptara la contratación. No dispongo actualmente de una prueba escrita de dicha manifestación, pero la empresa dispone, según las propias condiciones de su contrato, de previsiones relativas a la grabación de conversaciones telefónicas, por lo que solicito que se valore la existencia de cualquier grabación relacionada con el proceso de contratación. 3. Decisión de no continuar Una vez probado el programa y considerando que no era adecuado para mí, comuniqué a la empresa mi decisión de no continuar, amparándome en la condición que me había sido ofrecida verbalmente antes de contratar. La empresa rechazó mi solicitud y sostiene que únicamente resultan aplicables las condiciones contenidas en el contrato escrito. 4. Posición mantenida por la empresa La empresa me ha comunicado reiteradamente que las cuotas pendientes continúan siendo exigibles y que no procede cancelar unilateralmente el programa. Asimismo, me ha indicado que, si no regularizo las cantidades reclamadas, procederá a derivar la reclamación de la deuda por el canal correspondiente, incluyendo la posibilidad de: inclusión en ficheros de solvencia; reclamación de intereses de demora y gastos de gestión; reclamación judicial. También me han manifestado expresamente que consideran que soy yo quien está incumpliendo el contrato. 5. Existencia de una controversia real Mi posición no consiste simplemente en negar la existencia del contrato. Reconozco que existe un contrato escrito y que en él figuran determinadas condiciones relativas al precio, pagos, desistimiento y cancelación. Lo que se encuentra controvertido es si la condición ofrecida verbalmente durante el proceso de contratación —dos meses para probar el programa con posibilidad de cancelar y obtener la devolución del dinero— formó parte de las condiciones bajo las cuales acepté contratar. Considero que esta cuestión debe ser valorada teniendo en cuenta no solamente el documento contractual, sino también las circunstancias y manifestaciones realizadas durante el proceso previo de contratación. 6. Intento de resolución amistosa He intentado resolver la situación directamente con la empresa en numerosas ocasiones. Sin embargo, la empresa se ha limitado a reiterar que las cantidades son exigibles y que debo continuar abonándolas, sin entrar a resolver de manera efectiva la controversia relativa a la condición que me fue ofrecida antes de contratar. Finalmente, la empresa ha comunicado que procederá a derivar la reclamación de la deuda. 7. Situación de los pagos La entidad bancaria ha procedido a devolver determinados importes que habían sido cargados. No obstante, no considero que dicha devolución resuelva la controversia existente sobre la obligación contractual, que es precisamente el objeto de esta reclamación. 8. Solicitud a OCU Por todo lo anterior, solicito a OCU: PRIMERO. Que valore jurídicamente la situación y, en particular, si la condición verbal ofrecida antes de la contratación puede tener relevancia como condición de la oferta o contratación realizada. SEGUNDO. Que valore si la empresa puede reclamar las cuotas restantes en los términos que está planteando, teniendo en cuenta la controversia existente sobre las condiciones de contratación. TERCERO. Que valore la actuación de la empresa al advertir de una posible inclusión en ficheros de solvencia mientras existe una controversia expresa sobre la exigibilidad de las cantidades reclamadas. CUARTO. Que me indique qué actuaciones recomienda realizar para defender mis derechos como consumidor, incluyendo la posibilidad de presentar reclamación ante los organismos públicos de Consumo y/o solicitar arbitraje de consumo. QUINTO. Que, si OCU considera procedente una reclamación formal frente a la empresa, me indique el procedimiento y las actuaciones recomendables. 9. Documentación que aporto Pongo a disposición de OCU la siguiente documentación: Contrato completo del programa “De0a10k - 2K”. Conversaciones mantenidas con la empresa. Comunicaciones en las que la empresa rechaza la cancelación. Comunicaciones en las que reclama las cuotas pendientes. Comunicación en la que advierte de la posible inclusión en ficheros de solvencia, intereses, gastos y reclamación judicial. Justificantes de los cargos y devoluciones efectuados por la entidad bancaria. Cualquier otra documentación relacionada con la contratación. Solicito que se tenga especialmente en cuenta que la controversia se refiere a las condiciones bajo las cuales se produjo la contratación, y no únicamente a una decisión posterior de dejar de pagar.

Realice una matrícula con ustedes para una fp de imágenes para el diagnóstico y medicina nuclear el cual realice una financiación con aplazame no he tenido apoyo alguno de su parte no me da confianza ya que nunca contestan a mis llamadas porque llamo de otro número y si me lo cogen es una falta de respeto QUIERO ANULAR LA MATRICULA NO QUIERO NINGUN TIPO DE RELACIOON CONERCIAL NI EDUCATIVA CON USTEDES Exijo que así como me llamaron hasta el cansancio para estafarme así mismo me den solución QUIERO CANCELAR LA MATRICULA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con el problema que estoy teniendo al validar la matrícula , me da error constantemente el certificado ESO, les indiqué desde primer momento que fue en 2001 y el instituto solo le había brindado lo que les envió. Igualmente mandó mails, mensajes, llamadas y sin respuesta. SOLICITO la devolución del importe pagado por la matriculación , estoy perdiendo el tiempo para iniciar el curso y haberme podido matricular en otro centro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…