Realicé una compra online con la finalidad de prepararme las oposiciones de Correos. La contratación se realizó de forma guiada por teléfono con la comercial Concha, quien durante toda la llamada me explicó numerosos detalles sobre el curso y el servicio contratado. Muchos de esos detalles ya figuraban en la página web y yo mismo podría haberlos consultado, pero aun así ella consideró oportuno explicármelos verbalmente para facilitar la contratación y resolver cualquier duda.
Precisamente por ello, considero especialmente relevante que no se me informara de manera clara y expresa sobre una cuestión tan importante como la pérdida del derecho de desistimiento en caso de acceder a la plataforma. Se me indicó que disponía de 15 días para desistir si cambiaba de opinión, llegando incluso a comentarme que casi nadie ejercía ese derecho, pero en ningún momento se me explicó de forma clara que el simple acceso a la plataforma supondría la pérdida de dicho derecho.
La contratación fue guiada paso a paso por teléfono. La comercial me indicó en todo momento qué hacer, dónde pulsar y cómo completar el proceso. Una vez finalizada la compra, recibí varios correos electrónicos y ella misma me indicó que accediera al correo de acceso a la plataforma para comprobar que todo estaba correcto y verificar que mi cuenta funcionaba adecuadamente. Siguiendo sus instrucciones, accedí a la plataforma sin ser consciente de que ello pudiera afectar a mi derecho de desistimiento.
Posteriormente descargué dos documentos únicamente para comprobar el tipo de material que tendría que estudiar, pero nunca fui informado de forma clara de que esas acciones tendrían como consecuencia la pérdida de mi derecho a cancelar el contrato.
Si se me hubieran explicado estas consecuencias con la misma claridad y detalle con los que se me explicaron otros muchos aspectos del servicio, habría actuado de manera diferente y habría sido plenamente consciente de las implicaciones de acceder a la plataforma. Sin embargo, esa información esencial no me fue comunicada de forma clara, destacada ni comprensible durante el proceso de contratación.
Por todo ello, considero que no recibí una información suficiente y transparente sobre las condiciones que afectaban a mi derecho de desistimiento, motivo por el cual solicito que se revise mi caso y se atienda mi petición de cancelación y reembolso.
