Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2022 adquirí en su?web el móvil Xiaomi Mi 12 Pro 5G. Adjunto los siguientes documentos:1- Factura2- Imágenes del problema El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el sensor de la cámara frontal por manchas sin que hubiese sufrido ningún golpe ni daño. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Como me comentasteis vía email me puse en contacto con el servicio técnico oficial de xiaomi y me dijeron que ellos no podían hacerse cargo y que debía hacerlo a través de los servicios postventa del vendedor del terminalSolicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Se instala el aire acondicionado comprado por tienda online y el primer día que se usa, el agua sale por la parte delantera, mojando tv y muebles. Nos ponemos en contacto con la empresa el día 12/06/2023. Días después nos dicen que vendrán el día 16/06/2023. No viene nadie. Pierdo un día de trabajo. Nos dicen que nos avisarán. Nadie dice nada. Volvemos a llamar, que cambian de técnico dicen. Ok. A día 26/06/2023 aún no lo han solucionado. Cada vez que llamamos nos dicen que ya está, pero aquí no viene nadie. Que nos cambian de instalador, que esperemos…

El día 16 de marzo del 2023, iniciamos la contratación de los servicios de fibra en casa, teléfono fijo, dos líneas móviles y servicio de tv con la compañía Vodafone, iniciamos una portabilidad de los servicios desde el operador donante Yoigo. Este contrato tiene una vigencia de 12 meses, y una cuota mensual de 59,82€Pasadas dos semanas me puse en contacto con el comercial que me hizo la contratación, puesto que pasado ese tiempo, el técnico instalador aun no me habían contactado para hacerme la instalación del servicio de fibra en casa. Finalmente, y tras varias llamadas, me instalaron el servicio de fibra en casa el día 10 de mayo. A su vez le pedí a la persona que me atendió telefónicamente desde el canal de atención al cliente de Vodafone que me agilizara la portabilidad de las líneas móviles, ya que me subirían la cuota el operador donante (Yoigo) al sacarlas del paquete convergente (contrato fibra+movil).Viendo que no recibí las nuevas tarjetas de Vodafone de los números móviles, y la ventana de portabilidad de las líneas móviles no se efectuaba, además esta situación me incurría en un gasto extra por parte de la operadora donante (Yoigo).El día 22 de mayo decidí hacer hacer una contratación de los servicios, portabilidad hacia otro operador, en este caso a O2, de las dos líneas móviles y de la fibra y teléfono fijo de casa. Me consta, y así me lo han echo saber desde atención al cliente de Vodafone, que eran conocedores de la tramitación que había generado hacia la compañía O2, en la misma llamada que realicé para solicitar la recogida del router e informarles de que la portabilidad desde Yoigo (operador donante) hacia Vodafone se cancelara por el motiva anterior indicado, me informa la persona que me atiende telefónicamente desde el canal cliente de Vodafone, que en ese caso tendré una penalización por baja de servicio anticipada (12 meses de permanencia) de 150€, que a día de hoy 26 de junio es de 123.96€, además de una factura pendiente por el servicio de fibra+telefono fijo+tv de 33.86€.No me niego a pagar la factura por el servicio de fibra+fijo+tv (33.86€) ya que efectivamente el servicio ha estado funcionando y he podido disfrutar de el, pero no estoy deacuerdo con la penalización que intentan cobrarme, ya que el contrato no se ha cumplido por parte de Vodafone, no portando las dos líneas móviles, y además generándome un gasto extra por el mes y medio que las tuve fuera de un contrato convergente con Yoigo, puesto que se me quitaron los descuentos por líneas adicionales en dicho contrato.Actualmente ya tengo mis líneas con O2, además de la fibra y el fijo.No he dado de baja aun el servicio de fibra + fijo + tv con Vodafone porque no estoy conforme con pagar la penalización por baja anticipada, 123.96€, y desde el canal de atención al cliente no me dan otra solución que pagar dicho importe, aun aceptando su culpa y verificando que efectivamente había una incidencia con la portabilidad de las líneas móviles, con lo cual el contrato no se completo. Es totalmente comprensible que al no completarse el contrato, no se me puede cobrar una clausula por finalizar anticipadamente dicho contrato y cobrar una penalización por ello.

Buenas tardes, tras varios años sin tener noticias del tema (probablemente este para prescribir) nos ha llegado una reclamación por impago de un importe, el cual tenemos una factura rectificativa emitida por vodafone, el tema es que tras contratar sus servicios sin firmar ningún tipo de contrato, ni grabación ni nada, (gestionado esto por fisacor oviedo) nos dieron de alta una tarifa por la que pagaríamos unos 60€ y desde la primera factura fueron de 150€ arriba, incluso nos contrataron unos bonos de juego (3€ por linea, en lineas profesionales) y un disparate de anomalías , tras reclamar aceptaron mi reclamación (presentando mails y demás) nos mandaron la factura rectificativa y aceptamos no seguir con el tema, mi opción es ahora denunciarles o preguntar ¿por que tras casi 4 años me llega este tipo de carta?, hice no se cuantas llamadas para solucionar esto amistosamente, pero ya vero el juego sucio, así que decido hacer una reclamación abierta para que se sepa este tipo de incidentes y el tipo de abuso que ejercen. Muchas gracias.

Hola, compre frigorifico IKEA el dia 19 de mayo avise que no funcionava bien. A dia de hoy todavia no tengo resuelto el problema.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen los cobros de el año completo de los mantenimientos servielectric servihogar y servigas que se me cargan al darme de baja de la compañía Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes, El pasado 16 de junio compré junto a mi marido unos billetes con destino a Nueva York. Resulta que en el proceso en el que se vuelcan los datos de cada pasajero, mis apellidos se autocompletaron en la app de IBERIA y se intercambiaron por los de mi marido, quedando reflejado bien mi nombre pero no mis apellidos. Desafortunadamente, no nos dimos cuenta del error inmediatamente, sino a las 48 horas revisando los billetes en casa, por lo tanto no pudimos acogernos al derecho de cancelación dentro del plazo de las 24 primeras horas de compra. Tras varias llamadas a IBERIA la única solución que nos brinda la compañía es comprar otro billete por un importe estratosférico. Un billete que finalmente hemos tenido que comprar porque es absolutamente imperativo que volemos en esas fechas por cuestiones familiares. Según la compañía el problema es que su política “no les permite” hacer cambios en la titularidad de los billetes por riesgo de fraude, cuando la reclamación que les hacemos es la de que Rectifiquen los datos personales de esa reserva tal y como contempla la AEPD, y donde por supuesto puedo demostrar que no busco el cambio de titularidad de mi billete, sin ir más lejos presentando el otro billete que me he visto obligada a comprar en la misma compañía y vuelo, ya que debo volar en el mismo momento que mi marido, y donde queda patente que mi nombre sigue intacto y lo único que ha cambiado con respecto a la otra reserva es mi apellido. Algo que no entiendo es que durante la reserva de los billetes, IBERIA no solicita tu DNI o cualquier otro documento que acredite tu identidad. De esta forma la compañía puede vender un billete a cualquiera, incluyendo una persona ficticia que no existe como es nuestro caso. Es esto lo más frustrante de la situación: cuando IBERIA alega que su política pretende “evitar” situaciones “fraudulentas”, y después ni siquiera recoge el DNI de los pasajeros, que al fin y al cabo es la mejor garantía de asegurarse de la identidad fidedigna de alguien. Dejando patente la desprotección absoluta que vierten sus políticas a los que deberían ser su prioridad: sus clientes y pasajeros. Abusando de pequeños errores que en otras muchas compañías se pueden subsanar en un proceso rápido Al comentar que por supuesto, estamos absolutamente en desacuerdo con esa política y que procederemos a reclamar IBERIA lo único que nos responde es con un correo electrónico genérico para remitir la queja. Por ello nos hemos decidido a reclamar por la OCU. He visto que hay muchas reclamaciones similares dentro de la plataforma. Y desde luego si la compañía no me ofrece una solución razonable, que es la de la cancelación del billete y reembolso del mismo, además de no volver a pisar en mi vida un avión de IBERIA, procederemos a accionar por vía legal la reclamación pertinente, respaldados por el servicio jurídico de los abogados de la OCU, para que esto no vuelva a sucederle a nadie, porque es vergonzoso. Quedo atenta a sus comentarios, Candela.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2023 adquirí en su?página web vallas-metalicas.com los productos que aparecen en la factura adjunta.Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Correo de confirmación de pedido y factura.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, soy clienta de dr smile y mi reclamación es muy larga por la cual me he comunicado con la empresa y ningún operador a podido resolver mi problema.Tuve muchos retrasos y perjuicios hacia mi salud dental por la falta de atención y mala comunicación.Contraté los servicios de la empresa en 2022 de unos alineadores de 1390€ y retenedores fijos por 495€Desde que empecé el tratamiento hubo una total ausencia de atención, en mi caso llevaba alineadores de un anterior tratamiento el cual tardaron más de un mes para darme cita en una de sus clínicas y retirarme los retenedores para empezar a utilizar los alineadores, la promesa era que en tres meses mi tratamiento estaría terminado y que me pondrían los retenedores fijos y tuve que esperar hasta principios de 2023 para que me pusieran los alineadores fijos, cuando tendría que haber terminado el tratamiento entre junio y julio de 2022. Estuve llamando muchos meses y tuve mucha paciencia al esperar los retenedores , incluso tuve que ir a recogerlos personalmente para llevarlos a la clínica para que me los pongan porque Dr smile nunca pudieron cumplir con su trabajo, en enero de 2023 me ponen los retenedores fijos pero estos no están cumpliendo su función, no mantienen mis dientes en su sitio, se me han vuelto a mover ya que mi mordida no coincide, los dientes se me están saliendo hacia adelante con lo cual el tratamiento de alineación se ha estropeado y ahora pido a la empresa que me hagan unos retenedores removibles para alinear mis dientes ya que ahora no puedo ponerme alineadores de ningún tipo porque con los retenedores fijos no me los puedo poner a la vez , osea que me tienen que quitar los retenedores fijos para volver a alinear los dientes con los alineadores, el problema es que me he gastado 495€ en unos retenedores fijos que no mantienen alineados mis dientes , necesito una solución, no pienso pagar un centavo más, necesito realinear mis dientes porque pagué por ello, pagué por resultados , pagué para que mis dientes quedarán alineados así como me prometieron cuando me vendieron el tratamiento, he vuelto a la clínica para que me hagan un nuevo escáner el 16 de mayo y la clínica me aseguró que ya enviaron los resultados a Dr smile , pero Dr smile niega haber recibido los resultados de mi escáner con lo cual se niegan a resolver mi problema de alineación de dientes y pasan las semanas y mis dientes siguen moviéndose con lo cual el dinero que me gasté en alinearlos no ha servido de nada, todo el tratamiento se echó a perder por la falta de atención, he llamado infinitas veces y no me solucionan mi problema.Necesito una solución o la devolución de mi dinero porque necesito alinear mis dientes y solucionar mi problema, porque el tiempo pasa y no hay solución por parte de la empresa

En febrero visité la tienda Leroy Merlín FERROL para la compra de un estor.Muestro fotos de la zona donde colocarlo y pregunto si podría cubrir toda la cristalera.Me recomiendan que lo vea un técnico instalador.Acepto y pago 35€ por adelantado.Llega el instalador y le hago la misma pregunta, podría el estor cubrir toda la cristalera?Hace sus comprobaciones y me dice que NO.Acepto su opción y realizamos el pedido.Recibo el estor y al instalarlo veo que si podría ponerse uno que cubriese toda la superficie de la cristalera.Voy a la tienda y lo comento.Envían nuevamente al técnico, hace sus mediciones y me dice que pasa el informe a la tienda.Me responden que habría que elaborar un estor 38cm más ancho, pero ( copio parte del correo de respuesta )el estor que se le confeccionó se hizo de acuerdo a la medición que se realizó, la cual, según nos informa el instalador, fue convenida y acordada con usted con lo que es algo que fue acordado. A lo que les respondo que estoy de acuerdo en ese apartado.Pero, como se llegó a ese acuerdo? Muy sencillo, Contraté los servicios del instalador para que me dijese si el estor podría cubrir toda la cristalera, me dice que no, y es cuando acepto su oferta.Por lo que solicito la devolución de los 35€ pagados por un servicio que no se realizó satisfactoriamente, con el consiguiente perjuicio para mí en el resultado del proyecto contratado.Independientemente de otras compensaciones que por ley puedan proceder.UN saludo