Últimas reclamaciones

Llevo desde el mes de agosto reclamando el abono de la factura AE21137000159954 en mi cuenta bancaria. He llamado en varias ocasiones y tambien les he enviado varios correos electronicos.Siempre me encuentro con buenas palabras, pero no me devuelven el dinero cobrado de más. En el último correo que me envían del 14 de octubre dicen que han reclamado mi situación con el código R12-0004032443 y me dicen que van a corregir la lectura. Eso ya se hizo el 28.08.2021 y de ahí el número de factura que adjunto, demuestra que llevo reclamando el abono desde entonces.

Hola, me dirijo a Vds. para que resuelvan de inmediato un problema que se está enquistando y con el paso del tiempo se está haciendo más angustiosa para los miles y miles de clientes que están en la situación de no recibir su facturación correspondientes a los periodos comprendidos desde el 10 de junio del presente año y la fecha actual 15 de octubre de 2021. Ustedes se defienden con los argumentos que todo este problema radica en un fallo de la programación de los contadores a la nueva tarificación desde el 01 de junio. A mi particularmente mi problema ya venía de atrás porque ya me juntaron varias facturas que ya tuve que pagar fraccionadas. Asimismo, casualmente desde esa fecha la luz no ha parado de subir y está situación descontrolada ocasiona que el cliente desconozca de primera mano su consumo real y el precio a pagar, lo que produce un oscurantismo y una falta de transparencia por su parte. Esto necesita una vía de solución rápida y una compensación por incumplimiento de contrato.

Buenas tardes, tengo instaladas placas solares y la empresa comercializadora del suministro eléctrico no quiere compensar los excedentes que establece Real Decreto 244/2019.

El 24 de septiembre en un stand de Endesa en Centro Comercial Carrefour de Algeciras firmé exclusivamente un descuento para mis dos contratos con Endesa, en unos dias recibo mensajes de que he firmado dos contratos con Endesa Energia y otros dos con Endesa X. Los dos contratos con Endesa Energia a un precio bastante superior al del contrato que tengo..- Consecuencia: tengo dos contratos firmados a precio muy superior y dos contratos de mantenimiento, todo sin notificarmelo, diciéndome que solo era para un descuento extra. Me siento estafado y engañado..- cuando recibo los correos con los nuevos contratos, llamo al telefono de atención al cliente para anularlos, volviendo a llamar al dia siguiente para confirmar, pero dicen que no me pueden enviar notificación de la anulación, que lo pidiera en la Oficina de Algeciras.Voy a la Oficina y me dicen que ellos no lo tienen, que vaya al stand donde lo firmé, donde me dicen que arreglaran el desestimiento, dejandoles yo mi telefono y correo para recibir la confirmación, que a dia de hoy no he recibido.No fiandome del proceso con Endesa, el dia 6 de octubre a las 19:09 envio por correo certificado con acuse de recibo dos cartas una a Endesa Energia y otra a Endesa X, con los contratos firmados en la parte de desestimiento.Hasta ahora no he recibido ningun correo donde se me informe que estos contratos firmados con engaño estan anulados..- Por todo ello solicito la confirmación del desestimiento de los dos contratos de Endesa Energia y de los otros dos de Endesa X.

Hola, segun la empresa de aguas de valencia, por un retraso en 2 facturas de agua debido al confinamiento y los erte y despues de, segun ellos, enviar una carta de aviso de corte de suministro, nos cortan el agua.Bien reconciendo el hecho de que teniamos ese arrastre y de que mes a mes nos poniamos al dia poco a poco, por lo visto por un error informatico que no podemos demostrar, nosotros hicimos el pago el cual no les llego evidentemente.Cuando nos cortan el agua el 6 de octubre de 2021, nos ponemos en contacto ese mismo dia para solucionar lo ocurrido, en dicha llamada nos indican que para dar el servicio nuevamente deben cobrar 100€ por REPOSICION DE SERVICIO, es en este aspecto en el cual yo no estoy de acuerdo, ya que ni siquiera hemos sido correctamente notificados, ni se han puesto en contacto con nosotros.Accedemos inmediatamente al pago de las 2 facturas pendientes y de los 100€ de mas, unos 300€ en total.Dando muestras de nuestra fe de pago, como lo hemos hecho todos los años que llevamos con el servicio.En un principio reclamo los 100€ de reposicion de servicio, el cual es un servicio basico y que ademas no es que estabamos debiendo un año entero ni nada por el estilo.Nos ha sorprendido la inmediatez del corte y los pocos escrupulos y la poca mediacion o comunicacion, dejando en evidencia clara que lo que querian eran esos 100€ de mas.Quedo a la espera de una respuesta gracias por su ayuda

Hola, me han contactado hoy(911987368) una persona indicando que me ofrecia un descuento del 25% de la factura de luz, indicando que era de de mi suministradora actual con datos que nunca he aportado telefonicamente, me decia que tenia que responder a SI a un SMS(658816014) para iniciar el proceso, y me llegaria un enlace para confirmar datos que ya tenian, y no he aportado yo en ningun momento. Me dijo que en ningun momento iba a cambiar de compañia y segun veo en el segundo SMS(contratatuluz) me pide verificar datos con una empresa que no tiene nada que ver con nada de lo que me ha contado, al confrontar esto tras llamarme de nuevo, empieza a tergivesar la conversacion indicando que vienen de parte de mi suministradora sin ni siquiera presentarse adecuadamente. En ningun momento me indica que tipo de informacion aloja el primer SMS en el que tengo que decir SI, y parece ser un enlace a Aldro Energia con acceso a un documento el cual no he intentado acceder ya que pide datos personales, pero parece que pueda ser un contrato, que en NINGUN momento ha mencionado la persona que me contacto, sino que omite deliberadamente este dato en su llamada, y solo pide que se responde con un SI en mayusculas, sin indicar tampoco consecuencias, cuando vuelvo a hablar con la agente de nuevo, le reitero una y otra vez que ejerzo mi derecho a desestimiento de cualquier proceso en el que vaya a estar relacionado con cualquier intercambio de conversacion, mensaje, y cualquier medio, realizado a dia de hoy 14-10-2021, sobre Aldro, o sobre el segundo enlace de SMS que ponia que venia de controlatuluz.es. Y aun asi me sigue exponiendo falsedades como que viene de mi suministradora sin darme ningun dato feaciente de ello. Aun indicando que desisto de cualquier cambio contractual nuevo que haya quedado ejecutado hoy, me dice que ya no va a ser posible y que el cambio es inminente, me parece una estafa completamente abierta que no tiene ninguna base legal omitiendo informacion relevante para cualquier contrato basico.

En las facturas a partir del consumo de junio de 2021, se ha procedido a aumentar la tarifa tanto de la energía no promocionada pero sobre todo de la energía promocionada que ha llegado más de un 46%, pasando de pagar 0,059113 ?/kwh a pagar 0,086745 ?/kwh.Según el informe de supervisión de la CNMC, existen compañías comercializadoras que han aprovechado el cambio de tarifa eléctrica por la aplicación de los nuevos cálculos de los peajes de transporte y distribución indicados en la circular 3/2020, para incrementar de forma irregular el precio de la electricidad a sus clientes del mercado libre, lo que me ha ocurrido a mí, sin que se me haya informado de forma adecuada sobre los cambios y actualizaciones de mi tarifa y subida de precios, lo que me ha supuesto un claro perjuicio a mis intereses económicos.A lo que se une además el cobro el 30 de septiembre de 1 factura y 2 más a principios de octubre que estaban pendientes por causa imputable a Iberdrola.Por tanto solicito que se me aplique la tarifa que tenía contratada de forma correcta desde la factura de fecha 10/06/2021 y siguientes y que se me devuelva lo cobrado de más.Muchas gracias, un saludo.

Hola, el día 07/10/2021 la empresa me corto el gas por impago sin enviarme ninguna carta certificada, yo no sabia que estaba pendiente esa factura por que teníamos un compromiso de pago. No obstante este mismo día llame para pagar la factura y me informaron que no estaba disponible el pago por la web y que pagara por transferencia bancaria, que enviara el justificante a la dirección documenta02@iberdrola.es, sin tener contestación de la empresa volví a llamar a los 2 días y me indicaron que volviera a enviar el justificante ya que por algún error informático no lo habían recibido, volví a enviar el justificante a dicha dirección, al día siguiente volví a llamar ya que seguía sin contestación y me informaron que esa dirección era incorrecta que lo enviara a documenta01@iberdrola.es, volví a enviar el justificante por tercera vez, a día de hoy 13/10/2021 sigo sin suministro de gas, llamo y me indican que como la orden se dio el día 11, me tengo que esperar 72 horas. Ya que la empresa no me informo de que me cortarían el suministro, pido que por lo menos no me tarifiquen el alta del gas ya que otra cosa no creo que podamos pedir por mucho que llevemos casi una semana sin gas. Un saludo

Desde el pasado 25 de Enero no recibo facturas ni cargos de Endesa. El problema está consultado con la empresa, y como es sabido ya por los medios, alegan estar en proceso de solución. No obstante, dada la situación de precios de la energía, nos someten a una ceguera de consumo y tarifas, en mi caso desde hace meses. Deberían en este punto condonar la deuda, al estar a mi juicio vulnerando el derecho contractual de información.

Hola, El 17-8-21, solicité el servicio tecnico de Roca York a esta empresa.Pasaron 2 tecnicos y tras revisar el aparato de A.A. me hicieron un presupuesto de 1025,65 y tuve que pagar 108,90 por venir hacer el presupuesto.A la semana hice venir otro técnico que me solucionó el problema (cambiar reglatero conexiones eléctricas) a la segunda visita (tras conseguir el recambio) y me cobró 151€.l aparato de A.A. ha erstado funcionando a la perfección el resto del verano.A la vista de esto considero que he sido objeto de un intento de estafa al intentar hacerme gastar 1025€, cuando con 151€ me han solucionado la averia.A parte de ésto considero un robo cobrar 108,90 por hacer un presupuesto tan desproporcionado.Pienso acudir a Consumo de la generalitat para reclamar los 108,90 € y denunciar el intento de estafa.