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REPOSICION DE SERVICIO

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Tu reclamación

M. A.

A: EMIVASA

15/10/2021

Hola, segun la empresa de aguas de valencia, por un retraso en 2 facturas de agua debido al confinamiento y los erte y despues de, segun ellos, enviar una carta de aviso de corte de suministro, nos cortan el agua.Bien reconciendo el hecho de que teniamos ese arrastre y de que mes a mes nos poniamos al dia poco a poco, por lo visto por un error informatico que no podemos demostrar, nosotros hicimos el pago el cual no les llego evidentemente.Cuando nos cortan el agua el 6 de octubre de 2021, nos ponemos en contacto ese mismo dia para solucionar lo ocurrido, en dicha llamada nos indican que para dar el servicio nuevamente deben cobrar 100€ por REPOSICION DE SERVICIO, es en este aspecto en el cual yo no estoy de acuerdo, ya que ni siquiera hemos sido correctamente notificados, ni se han puesto en contacto con nosotros.Accedemos inmediatamente al pago de las 2 facturas pendientes y de los 100€ de mas, unos 300€ en total.Dando muestras de nuestra fe de pago, como lo hemos hecho todos los años que llevamos con el servicio.En un principio reclamo los 100€ de reposicion de servicio, el cual es un servicio basico y que ademas no es que estabamos debiendo un año entero ni nada por el estilo.Nos ha sorprendido la inmediatez del corte y los pocos escrupulos y la poca mediacion o comunicacion, dejando en evidencia clara que lo que querian eran esos 100€ de mas.Quedo a la espera de una respuesta gracias por su ayuda

Mensajes (1)

EMIVASA

A: M. A.

21/10/2021

Buenas tardes,Adjunto al presente correo-e encontrarán la respuesta a la reclamación trasladada.Un cordial saludo.Departamento de Atención al Cliente de EMIVASA.Información legal: Los datos personales que nos aporte serán tratados por la empresa suministradora con la finalidad de llevar a cabo su solicitud o desarrollar los contratos que haya formalizado. Para ejercitar sus derechos sobre los datos, puede dirigirse a esta misma dirección de correo.1 13:03ión: REPOSICION DE SERVICIO - (CPTES01378692-31)


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