Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo de nuevo en contacto con ustedes para reclamar las facturas que han dejado de emitir a mi nombre desde el mes de junio. En las ocasiones en las que he contactado telefónicamente, aproximadamente 6 veces, me indicaron distintas fechas en las que este problema se solucionaría continuando hasta el día de hoy sin que esto haya ocurrido. Tampoco me informan del importe que debo. La única solución que me ofrecen es que en el momento en que me facturen podré aplazar el pago, pero considero que eso no soluciona en absoluto el problema. A la preocupación por la subida de la luz se añade la acumulación de facturas a las que tendré que hacer frente por lo que quiero dejar constancia de mi queja y solicitar que me sean enviadas cuanto antes.Un saludo.

El día 15 de Junio finalicé el contrato de alquiler que tenía en el domicilio referenciado en la presente reclamación y que del cual se adjunta copia.La propietaria del piso, mientras cambiaba la titularidad de los contratos de luz y agua dados de alta con Iberdrola, aceptó domiciliar ella los cobros.Después de varios intentos de contacto con la propietaria durante el verano, y al no obtener respuesta y comprobar en septiembre que los contratos de luz y agua seguían a mi nombre cuando ya hacía meses que yo no vivía ahí, decidí darlos de baja.El contrato de luz se dio correctamente de baja, sin embargo Iberdrola me acaba de reclamar dos facturas con fecha de emisión 27-08-2021 y 15-09-2021 por un total de 45,53€, cuando yo ya no vivía en ese domicilio. El contrato de gas sigue en tramitación de baja y sigo recibiendo facturas a mi nombre.

Solicito el abono inmediato de la factura de septiembre nº 202102535409, emitida el 01-10-2021, al no haber solicitado el cambio de contrato a la tarifa justa y que sea refacturado según el consumo y según mi contrato anterior.Contacté y me quejé vía mail, y las únicas respuestas que obtuve fueron que se me envió un comunicado ofreciendo esta tarifa, y que tenía un plazo hasta el 31/08 para rechazarla.ES UN FRAUDE : No se puede modificar un contrato unilateralmente sin pedirlo y comunicarlo a través de un email y un botón que hay que cliquear por si NO te interesa. A parte de que no recibí dicho comunicado vía mail,un email no es un burofax, y abrir un email no significa que el contenido del email sea leído, puedo abrir un email mil veces y no leer el contenido, o directamente abrirlo por error o cancelarlo por error o directamente ni abrirlo.No clickear un botón de un email enviado en agosto en plenas vacaciones de verano no da derecho a nadie a cambiar las condiciones de un contrato entre proveedores y clientes. Además, que como muy bien me decía en el mail, se me OFRECÍA dicha tarifa... desde cuando una oferta es una cláusula vinculante para modificar un contrato? Eso se llama conducta fraudulenta.Espero esta semana para recibir abono y nueva factura.Gracias

Buenos días, El cosumo de la factura de septiembre (del 7 de septiembre al y de octubre de 2021) es incoherente e incorrecto. La distribuidora (Unión Fenosa) así me lo ha indicado y me pide que Gana Energía reclame la factura correspondiente para proceder a su revisión, solo pueden hacerlo ellos. El día 5 de octubre se notifica un consumo que no es real: 6264 kWh. Se pide su revisión por falta de información del consumo inicial anterior en los tramos P2 y P3. Muchas gracias.

Desde el mes de septiembre estoy reclamando a Iberdrola. He hablado con averias en multiples ocasiones y he abierto dos reclamaciones. NADIE de esta empresa ha hablado conmigo, ni han contactado por email. Mis paneles instalados por Iberdrola, parecen no estar produciendo energia, aun en dias radiantes por lo que informan las app de Iberdrola, es mas recibo mensajes en las mismas informando que los paneles han dejado de producir. Lo maximo que he conseguido es que una señorita me informase que las app no funcionan correctamente pero que la energia producida se esta cuantificando bien. Cuando se solicita informacion sobre cual es la energia producida, no saben contestar. Como consumidor pues desconozco TODO. Una verguenza.

En la factura indicada Madrileña Red de Gas S.A.U. me ha cobrado 77,80 € + IVA por realizar la inspección periódica de la instalación de gas: 65 € por realizar la inspección personal y 12,80 € por los gastos de gestión de realizar la inspección personal. Todo ello iva aparte. La instalación que tengo es únicamente un calentador para el agua caliente, y el inspector tardo 10 minutos en realizarla.Este cobro me parece muy excesivo porque en otra vivienda que tengo en Madrid, he tenido que realizar también la inspección personal de gas este año, la distribuidora que la ha realizado es Naturgy, y la instalación que tengo en el mismo es una caldera que me suministra agua caliente y calefacción, y el coste total que me ha cobrado Naturgy por realizar la inspección personal de la instalación ha sido de 30 € + iva. Evidentemente la diferencia de coste es muy alta, Madrileña Red de Gas me ha cobrado más del doble (casi el triple), por inspeccionar una instalación mucho más simple, por ello lo que me ha cobrado Madrileña Red Gas me parece abusivo y solicito que revise el cobro que me han realizado, y me devuelvan la diferencia que proceda (no debería haber pagado una tarifa superior a la que me ha cobrado Naturgy en la otra vivienda). También me parece abusivo que Madrileña Red de Gas no informe previamente a sus clientes del coste que tiene que realicen ellos la inspección de la instalación (Naturgy sí lo hace), y de qué posibilidades tiene el cliente de contratar por su cuenta la inspección, y de qué modo podría remitirles el informe del resultado de la misma. Todo ello me parece abusivo y solicito una rectificación por parte de Madrileña Red de Gas.

Buenas tardes,He recibido la factura número PBZ101Y0010560 por importe de 183,48€ referente a la facturación del período comprendido entre el 21/4/20 y el 19/5/20 por importe de 183,48€ y en base a unos consumos estimados.En este sentido denuncio un error en esta facturación ya que los kw facturados ya han estado pagados en el momento en que fueron consumidos, mes a mes y en base a lecturas reales y no a una lectura estimada como la que figura en esta factura duplicada.He llamado a atención telefónica y, una vez más, no solucionan absolutamente nada más que dicen poner una reclamación.

RESUMEN: Un comercial de NATURGY miente y me engaña para colarme un contrato de luz y gas (y sus correspondientes contratos de mantenimiento). Envío un mail con DESISTIMENTO al enterarme de que me habían engañado, como respuesta al mail que me envían diciéndome que estoy de alta en Naturgy, y regreso con mi antigua compañía. Ahora, NATURGY me manda una factura de 148 euros por SERVICIOS DE MANTENIMIENTO. ¿Qué servicios voy a pagar si no he utilizado NADA de esta empresa que miente y engaña para conseguir clientes a toda costa?. Solicito que ejerzan el DESISTIMIENTO que solicité y dejen de enviarme facturas. AMPLIADO: Un comercial me llama, el día 3 de septiembre 2021, en nombre de mi compañía (ENDESA), le pregunto 50 veces si es ENDESA o quieren colarme un contrato. Insiste y promete que es ENDESA, y que me llaman para renovarme un DESCUENTO que me caduca a finales de Septiembre, y necesitan los datos para continuar con el descuento. Yo insisto, repetidamente, que si es mi compañía de acuerdo, pero que si es otra compañía se retiren. Vuelve a jurar y perjurar que es ENDESA quien me llama. Total, consigue mis datos para RENOVAR el descuento que tengo con mi compañía, me lee a toda pastilla un texto del que no me entero, me urge a firmar telemáticamente todo, VOLVIENDO A INSISTIR EN QUE ES LA RENOVACIÓN DEL DESCUENTO, y ahí acaba la estafa de este comercial.Mi sorpresa viene cuando el día 9 de septiembre, me llama ENDESA para preguntarme por qué me he dado de baja de la compañía. Insisto en que me han engañado, que yo no me he dado de baja, y vuelvo a contratar luz y gas con mi compañía, ENDESA. Ellos me dicen que del desistimiento se ocupan rápidamente, y el día 11 de septiembre, ocho días después del engaño producido, yo envío un mail de desistimiento para NATURGY, diciéndoles en el mismo que me HAN ENGAÑADO llamando en nombre de mi compañía y que no deseo estar en una compañía que estafa y mienta con tal de conseguir clientes, y que practico mediante este mail mi derecho al DESISTIMIENTO de todo lo que me han endosado fraudulentamente.A inicios de octubre me han cobrado un recibo de 148 euros por SERVICIOS, que por supuesto, he devuelto. ¿Servicios de qué? ¿Para que existe el Derecho al Desistimiento?. Yo no me he dado de baja del producto de la compañía, sino que estoy haciendo uso de un derecho que implica que lo que se ha hecho (en este caso mediante engaños) contractualmente, queda DESHECHO. En base a ello, no existe ya ningún contrato de producto ni de servicio. Y, por ende, no tienen que facturarme NADA. He realizado ayer mismo, que me llegó la factura al buzón, más de 8 llamadas al teléfono de atención al cliente de Naturgy, pero después de tenerme más de media hora en cada llamada esperando, acaban cortando la llamada. Nunca están disponibles.Solicito que la empresa NATURGY haga efectivo el derecho de DESISTIMIENTO que practiqué dentro de la fecha que hay para ello, ratifiquen el mismo en su base de datos, y dejen de enviarme facturas por servicios inexistentes. Si yo envío un mail avisando de mi desistimiento, y ellos hacen “oídos sordos” como si no lo hubiesen recibido, están cometiendo una ilegalidad. Todavía más, si me intentan repetidamente cobrar un servicio de mantenimiento, con el problema posterior que supondrá para mí devolver estos recibos (del todo improcedentes).

El 1 de Julio procedí a reparar mis AirPods 2 con esta empresa ya que el micrófono había dejado de funcionar de repente. Tras ponerme en repetidas ocasiones en contacto con ellos porque el la reparación se estaba demorando más de la cuenta me comunican a mediados de agosto que habían tenido un problema y que habian perdido mis AirPods. Finalmente acabo recibiendo otros AirPods aparentemente nuevos tras casi dos meses de espera. La empresa me manda unos AirPods defectuosos que no se sincronizan de ninguna forma, funcionan cada auricular por separado. Ante esta situación me pongo de nuevo en contacto y me mandan de nuevo el formulario para la reparación. Hoy día 22 de Octubre sigo sin tener novedades de mis auriculares. La empresa prácticamente se desentiende y simplemente me dice que están gestionándolo para callarme un rato.Llevo más de 40 mails con el servicio técnico y no veo fin a esta situación. Llevo sin mis auriculares cerca de 4 meses, me parece VERGONZOSO y de tener la cara MUY dura el pasotismo de esta empresa en su servicio post-venta. Solo pido volver a recibir los mismos lo antes posible.

En julio 2021 recibo una carta avisándome de la Inspección periódica obligatoria. En la misma me indican que puedo realizarla con una empresa ajena a ellos y debo enviar la documentación oportuna antes del 09/09/2021.El día 07/09/21 la empresa Hogar2Cero, S.L con CIF B87698288 realiza dicha inspección a través del técnico Daniel Jiménez Barco (IGB 4562).El día 08/09/21 dicha empresa registra a través de su Web el documento de inspección junto con la factura y el formulario oportuno. Recibiendo respuesta de confirmación de registro a través del correo respuestainspeccionperiodica@nedgia.es el mismo día 08/09/21 a las 15.58h.El día 15/09/21 a las 11.04h a través del correo respuestainspeccionperiodica@nedgia.es, la empresa que me ha realizado la inspección, datos anteriormente citados, recibe un correo indicando que existen anomalía en el contenido de la documentación como indicar si la vivienda es unifamiliar, indicar el dni del titular y corregir algún dato de la factura.El día 16/09/21 a las 15.21h, se envía de nuevo la documentación requerida con la corrección de anomalías solicitada. Recibiendo respuesta automatica de registro a través del correo respuestainspeccionperiodica@nedgia.esEl día 21/09/21 a las 12.51h la empresa encargada de realizarme la inspección, vuelve a recibir un correo a través de respuestainspeccionperiodica@nedgia.es indicando que se rechaza la documentación por exceder el plazo establecido.Nos ponemos en contacto con ustedes tanto mi marido (titular de la línea) como yo (Lorena García Espinosa) para aclarar esta situación y en las 4 ocasiones nos dicen que no hay ninguna inspección registrada ni existe en el expediente todos estos correos que yo expreso. Corroboro que los correos existen porque la empresa me los ha enviado y los tengo delante e insisten en lo mismo. Pido que me llame un responsable ya que ustedes no quieren pasarme con nadie. Y no solo no me llama nadie, sino que recibo dos SMS diciendo que no solo no han recibido la documentación que yo indico sino que han venido varias veces a mi casa sin encontrarse nadie en el domicilio. Primero es mentira y segundo aunque hubiese venido alguien la fecha que tengo marcada como inspección es el 28/10/21, con lo cual hasta ese día no tendría porque haber venido nadie. Hacen alusión al 2018 (fecha en la que este domicilio correspondía por ganaciales a otra persona titular del suministro, como consta en la documentación del juzgado que no tendría ningún problema en adjuntar si fuera necesario tambien)No me deja adjuntar la documentación por este medio ya que es muy extensa. No obstante, remito correo a mail sgestionre@nedgia.es tal y como indican en su página web para realizar reclamaciones, con toda la documentación que acredita los hechos descritos anteriormente.Espero que a través de este medio consiga que un responsable me llame y poder enviar todos los correos que tengo en mi poder para no tener que pagar dos veces por el mismo servicio.