Duplicidad de energía facturada

Buenas tardes,He recibido la factura número PBZ101Y0010560 por importe de 183,48€ referente a la facturación del período comprendido entre el 21/4/20 y el 19/5/20 por importe de 183,48€ y en base a unos consumos estimados.En este sentido denuncio un error en esta facturación ya que los kw facturados ya han estado pagados en el momento en que fueron consumidos, mes a mes y en base a lecturas reales y no a una lectura estimada como la que figura en esta factura duplicada.He llamado a atención telefónica y, una vez más, no solucionan absolutamente nada más que dicen poner una reclamación.

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7D15C.4CD54280]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: viernes, 22 de octubre de 2021 20:58 Duplicidad de energía facturada - (CPTES01383692-84)

Señores:El 1/10/21 emiten la factura PBZ101Y0010560 referente al periodo del 21/4/20 al 19/5/20 por importe de 183,48€ y lo hacen en base a un consumo estimado. En esta factura ustedes toman de base la lectura real a 21/4/20 (9.292 Kw en punta y 572 Kw en valle) y facturan en base a una lectura estimada de 9.905Kw en Punta y 1.157Kw en valle. La emisión de esta factura es un error ya que estos consumos yo ya los había pagado en su momento y en base a las lecturas reales de consumo. Recibo otra factura negativa de -30,54€ y veo un cargo en mi cuenta de 152,94€.Los consumos estan pagados en las facturas:-PME001N0645463 del 22/5/20, referente al periodo 21/4/20 al 19/5/20, por importe de 30,54€ y en la que se facturan los consumos reales,partiendo de la misma lectura real a 21/4/20 de 9.292Kw en punta y de 575Kw en valle,en esta factura pago exactamente el consumo hecho en base a la lectura real del 19/5/20 de 9.353Kw en punta y 614Kw en valle.-PME001N0779985 del 19/6/20,referente al periodo 19/5/20 al 17/6/20,por importe de 27,90€ y en la que se facturan los consumos reales-PME001N0917636 del 17/6/20 al 19/7/20, de 33,84€ y en la que se facturan los consumos realesde 9,97€ y en la que se facturan los consumos reales-PME001N1069850 del 26/8/20, referente al periodo 28/7/20 al 17/8/20 de 10,08€ y en la que se facturan los consumos reales-PME001N1196149 del 23/9/20, referente al periodo 17/8/20 al 20/9/20 de 25,60€ y en la que se facturan los consumos reales-PME001N1316197 del 26/10/20, referente al periodo 20/9/20 al 17/10/20 de 19,57€ y en la que se facturan los consumos reales-PME001N1452563 del 23/11/20, referente al periodo 17/10/20 al 18/11/20 de 31,68€ y en la que se facturan los consumos reales-PME001N1592403 del 23/12/20, referente al periodo 18/11/20 al 20/12/20 de 32,36€ y en la que se facturan los consumos reales-PME101N0105316 del 26/01/20, referente al periodo 20/12/20 al 21/01/20 de 31,76€ y en la que se facturan los consumos reales-PME101N0232464 del 19/02/20, referente al periodo 21/01/21 al 17/02/21 de 27,73€ y en la que se facturan los consumos reales-PME101N0367094 del 19/03/21, referente al periodo 17/02/21 al 17/03/21 de 27,55€ y en la que se facturan los consumos reales-PME101N0520686 del 26/04/21, referente al periodo 17/03/21 al 21/04/21 de 33,52€ y en la que se facturan los consumos reales-PME101N0673087 del 26/05/21, referente al periodo 21/04/21 al 19/05/21 de 29,90€ y en la que se facturan los consumos realesCon esta última factura ya se han pagado 9.951Kw en punta y 1.119Kw en valle.Y así sigo pagando las siguientes facturas en base a los consumos reales.Con fecha 3/11/21 recibo otra factura,PBZ101Y0013056,referente al periodo del 19/5/20 al 17/6/20 por importe de 17,17€ ,emitida el 26/10/21 y con lecturas estimadas, Kw que ya están pagados en facturas anteriores.Ruego encarecidamente comprueben el error al hacer estas dobles facturaciones y anulen estas facturas de 183,48€, de -30,54€ y de 17,17€Ruego me den respuesta en el sentido que estos errores están solucionados.Gracias,Sabrina Lauro. Teléfono 651 024 935

Buenos días,Necesito que solucionen sus errores de facturación que afectan a mi persona, ya que me están facturando a día de hoy en base a una lectura estimada, cuando yo había pagado estos Kw en facturas anteriores mensuales, correctamente calculadas en base a Kw reales consumidos (Abril- Mayo del 2020), en tiempo y forma, es decir, Endesa ha facturado mes a mes en base a KW reales consumidos y yo he pagado TODAS Y CADA UNA DE LAS FACTURAS. A fecha de hoy tengo todas mis facturas pagadas correctamente, en base a lecturas reales.Ruego solucionen este error cometido y me informen correctamente de la resolución.Por otra parte, dado que en su respuesta dicen: "Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición"Les pido me proporcionen un correo electrónico para yo poderles hacer llegar mi reclamación, dado que ya lo he hecho a través del canal cliente de Endesa.Cordialmente,sabrina Lauro

Dado que les he enviado una reclamación , dado que les he enviaado la documentación de as facturas pagadas para que Endesa pueda corroborar que ha cometido un error de doble facturación. dado que me siguen enviando cartas de pago conforme he de pagar una factura pendiente. dado que me reclaman una el pago acerca de una facturación errónea por parte de Endesa. Dado que no tengo respuesta por su parte, les vuelvo a pedir que me contesten lo antes posible y que solucionen sus errores en facturación immediatamente.Cordialmente,Carmen Sabrina Lauro Folch

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7F675.59496DF0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: jueves, 4 de noviembre de 2021 9:58plicidad de energía facturada - (CPTES01383692-84)

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7F675.5E9BBBF0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: jueves, 4 de noviembre de 2021 10:19plicidad de energía facturada - (CPTES01383692-84)

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7F675.6329CF90]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: lunes, 22 de noviembre de 2021 11:51plicidad de energía facturada - (CPTES01383692-84)