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Cobro excesivo por Inspección periódica

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Tu reclamación

J. L.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

23/10/2021

En la factura indicada Madrileña Red de Gas S.A.U. me ha cobrado 77,80 € + IVA por realizar la inspección periódica de la instalación de gas: 65 € por realizar la inspección personal y 12,80 € por los gastos de gestión de realizar la inspección personal. Todo ello iva aparte. La instalación que tengo es únicamente un calentador para el agua caliente, y el inspector tardo 10 minutos en realizarla.Este cobro me parece muy excesivo porque en otra vivienda que tengo en Madrid, he tenido que realizar también la inspección personal de gas este año, la distribuidora que la ha realizado es Naturgy, y la instalación que tengo en el mismo es una caldera que me suministra agua caliente y calefacción, y el coste total que me ha cobrado Naturgy por realizar la inspección personal de la instalación ha sido de 30 € + iva. Evidentemente la diferencia de coste es muy alta, Madrileña Red de Gas me ha cobrado más del doble (casi el triple), por inspeccionar una instalación mucho más simple, por ello lo que me ha cobrado Madrileña Red Gas me parece abusivo y solicito que revise el cobro que me han realizado, y me devuelvan la diferencia que proceda (no debería haber pagado una tarifa superior a la que me ha cobrado Naturgy en la otra vivienda). También me parece abusivo que Madrileña Red de Gas no informe previamente a sus clientes del coste que tiene que realicen ellos la inspección de la instalación (Naturgy sí lo hace), y de qué posibilidades tiene el cliente de contratar por su cuenta la inspección, y de qué modo podría remitirles el informe del resultado de la misma. Todo ello me parece abusivo y solicito una rectificación por parte de Madrileña Red de Gas.

Mensajes (6)

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: J. L.

26/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

J. L.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

26/10/2021

Buenos días,Adjunto fichero con mi DNI, tal como me han solicitado.Saludos,

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: J. L.

03/11/2021

Buenos días,Adjuntamos archivo con respuesta al expediente del asunto.Un saludo,[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0ByUSFpRF22enT1F3dWVReWNmRk0andrevid=0ByUSFpRF22endkVGeFVMVjJvN3NsYjl0bWxGR2dvRURsQXprPQ]C/ Virgilio 2B Edificio 128223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)Oficina virtual: ov.madrilena.esPágina web: www.madrilena.esMadrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales.Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado.Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito al Responsable del tratamiento en la dirección anterior. Puede completar esta información en el link www.madrilena.es/Madrilena_red/rsc/Proteccion_de_Datos/

J. L.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

06/11/2021

Buenos días, el único sms suyo que tengo es de fecha 25 de agosto de 2021, con el siguiente texto: "En dos días realizaremos la Inspección Periódica de un instalación con MRG. Queremos repasar el Protocolo de Seguridad + info https://nb.mrgas.es/r/04T8qTI7. Les adjunto el mismo.No me han enviado ningún otro sms, ni antes ni después de éste. Y tampoco me han informado de las tarifas de la inspección, ni de las alternativas que tendría de hacerla con otra empresa autorizada. Sigo pensando que su actuación es abusiva.

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: J. L.

15/11/2021

Buenas tardes,Adjuntamos archivo con respuesta al expediente del asunto.Un saludo,[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0ByUSFpRF22enT1F3dWVReWNmRk0andrevid=0ByUSFpRF22endkVGeFVMVjJvN3NsYjl0bWxGR2dvRURsQXprPQ]C/ Virgilio 2B Edificio 128223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)Oficina virtual: ov.madrilena.esPágina web: www.madrilena.esMadrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales.Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado.Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito al Responsable del tratamiento en la dirección anterior. Puede completar esta información en el link www.madrilena.es/Madrilena_red/rsc/Proteccion_de_Datos/

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: J. L.

18/11/2021

Buenas tardes,Adjuntamos archivo con respuesta al expediente del asunto.Un saludo,[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0ByUSFpRF22enT1F3dWVReWNmRk0andrevid=0ByUSFpRF22endkVGeFVMVjJvN3NsYjl0bWxGR2dvRURsQXprPQ]C/ Virgilio 2B Edificio 128223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)Oficina virtual: ov.madrilena.esPágina web: www.madrilena.esMadrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales.Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado.Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito al Responsable del tratamiento en la dirección anterior. Puede completar esta información en el link www.madrilena.es/Madrilena_red/rsc/Proteccion_de_Datos/


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