Cambio de tarifa sin aviso

Solicito el abono inmediato de la factura de septiembre nº 202102535409, emitida el 01-10-2021, al no haber solicitado el cambio de contrato a la tarifa justa y que sea refacturado según el consumo y según mi contrato anterior.Contacté y me quejé vía mail, y las únicas respuestas que obtuve fueron que se me envió un comunicado ofreciendo esta tarifa, y que tenía un plazo hasta el 31/08 para rechazarla.ES UN FRAUDE : No se puede modificar un contrato unilateralmente sin pedirlo y comunicarlo a través de un email y un botón que hay que cliquear por si NO te interesa. A parte de que no recibí dicho comunicado vía mail,un email no es un burofax, y abrir un email no significa que el contenido del email sea leído, puedo abrir un email mil veces y no leer el contenido, o directamente abrirlo por error o cancelarlo por error o directamente ni abrirlo.No clickear un botón de un email enviado en agosto en plenas vacaciones de verano no da derecho a nadie a cambiar las condiciones de un contrato entre proveedores y clientes. Además, que como muy bien me decía en el mail, se me OFRECÍA dicha tarifa... desde cuando una oferta es una cláusula vinculante para modificar un contrato? Eso se llama conducta fraudulenta.Espero esta semana para recibir abono y nueva factura.Gracias

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A través del Servicio de Atención al cliente, se me informó que se me informó del cambio de tarifa via mail.No se puede modificar un contrato sin el consentimiento de las dos partes. Una cosa es mandar un mail informando de una nueva tarifa, y clickar si te interesa. El otro es mandar un mail diciendo que ustedes MODIFICAN una tarifa de un contrato, y en caso de no querer, clickar. No son formas de modificar un contrato. Por eso , reclamo la devolución de dicha factura, y la refacturación según la tarifa que tenía contratada.

[cid:1636558837074_1620064307818.png]Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación a tu consulta N°2726362.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?[s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsnac34a2a53a6f31949aa2127ce1060aaf020019afdfecfd0466f9152e9c6c30a8andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1]Muy satisfecho/a[s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193a873b0dac090473b3319835e7eed3bbaandgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1]Neutral[s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193365621f0c75136a30b078779f8ce5537andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1]Nada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!email: clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.