Últimas reclamaciones

Hola, solicitamos un traslado de línea Fibra de la c/Cáceres a c/Federico García Lorca, en lugar de un traspaso de línea se realizó un alta nueva, tras indicarnos que era la mejor opción y que no suponía coste adicional. Nuestra sorpresa al seguir los pasos que nos indicaron es que el alta nueva exige dar de baja la línea anterior con un coste y se nos está duplicando el pago. Tras múltiples llamadas explicaciones sin solución para solicitar el traslado de las líneas móviles a la nueva red de fibra y baja de la anterior sin perjuicio para nosotros no conseguimos nada, se siguen realizando cobros indebidos. Solicito se solucione y se gestione de acuerdo a solicitud inicial. Además del rembolso de los cobros indebidos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.El domingo 02/07 contactamos a través del teléfono 963 793 768 de asistencia 24 horas con la empresa Ascensores Domingo debido a que el ascensor de la finca estaba parado. Nos tomaron muy amablemente los datos y nos indicaron que ya nos llamarían. El lunes 03/07 al seguir en la misma situación, volvimos a llamar, sorpresa cuando nos indican que no hay aviso registrado, cuando el dia anterior había llamado yo personalmente. Además hablamos con el presidente de la finca y la gestora de la comunidad y nos confirman que han llamado también para dar el aviso. En el aviso del dia 3/07 indicamos que tenemos una niña pequeña, que por favor, es urgente el arreglo del mismo. Tras nuestro ultimo aviso, otro vecino vuelve a llamar y le indican que no le registran el aviso, que ya hay uno registrado de ese dia y que no pueden registrar más. Hoy martes 04/07 el ascensor sigue sin funcionar, volvemos a llamar y nos indican que hay un aviso de ayer y que reclamaran al técnico. Consultamos plazos y nos indican que no hay plazos establecidos. Ruego que por favor, envien esta reclamación a esta empresa porque no es seria su gestión ante una avería en un ascensor.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido de un secador ionico 5 en 1 con pago contra reembolso en la Tienda Hella. El secador es de malísima calidad, no tiene potencia y no realiza las funciones que anunciaban en su web. No riza el pelo, no ondula y apenas seca. Quiero hacer una devolución, he enviado varios correos y no he obtenido respuesta. Gracias.

Llevo más de 6 meses intentando dar de baja el servicio de alarma que tenía contratado y no hay manera que la empresa trámite la misma. Nos han mareado con diversas versiones sobre el proceso de baja, pero al final en ningún caso la tramitan y siguen pasándonos recibos cada mes que lógicamente devolvemos.Es de muy poca seriedad actuar de esta manera, desde luego han perdido un cliente de por vida y las opiniones que pueda dar a familiares/conocidos no serán favorables.

Hola realicé un pedido en la pg de leroy merlin de una mosquitera por 35,99 euros , cuando me llegó no me valía y para devolverla me señalaron en leroy que al ser vendedor externo tengo que solicitarla devolución a la empresa. Me pongo en contacto con ellos por tfno pq vía correo sin respuesta y me indican que debo pinchar en el nombre de la empresa dentro del anuncio de la pg de leroy merlin para las condiciones de devolución, información no detallada en la página de leroy merlin. Cual es mi sorpresa cuando no hay una estimación del cargo de devolución sino que únicamente indican que lo devuelva por mensajería. Correos, empresa más económica de mensajería, me ha cobrado 21 euros por la devolución de un producto de 35,99.Quiero reclamar a la empresa parte del pago del cargo de la devolución. En el anuncio únicamente exponían envío gratis, las condiciones de devolución solo se accedía pinchando en la empresa, algo desconocido para el consumidor, como antes he mencionado. Para información de la empresa mi número de pedido es N° 23155L1406.

Buenos días, teníamos previsto un vuelo a Toulouse el día viernes 30 de Junio a las 09:45. El cuál nos avisaron a las 05:20 de la mañana por email que dicho vuelo no operaría. Sin posibilidad de transporte alternativo. Dicho esto, perdímos el hotel, ya que no era reembolsable y el vuelo de vuelta con Ryanair, que si estuvo operativo. Somos dos pasajeros.

Buenos días, teníamos previsto un vuelo a Toulouse el día viernes 30 de Junio a las 09:45. El cuál nos avisaron a las 05:20 de la mañana por email que dicho vuelo no operaría. Sin posibilidad de transporte alternativo. Dicho esto, perdímos el hotel, ya que no era reembolsable y el vuelo de vuelta con Ryanair, que si estuvo operativo. Somos dos pasajeros.

Buenos días,Desde que me hice cliente todo han sido problemas.Contraté la televisión y futbol que se ve en la aplicación Smarters Players que desde el primer día ha fallado. La cobertura es muy mala, mientras se ve un partido o bien cualquier canal son numerosos los cortes que hay o pixelación de la imagen. Además me es imposible ver las películas y series desde la tele.En su día llamé y no se me ha ofrecido ninguna solución, simplemente que se pasará nota y que el tiempo que no pueda verlo se me descontará. A día de hoy sigo igual, con mala calidad y sin ningún descuento realizado.Sigamos contando la bonita historia con la compañía.Además contraté con ustedes HBO y Netflix.Estuve casi tres semanas sin poder acceder a HBO, tres semanas llamando y dejando mensajes en el buzón de voz a la línea fija que han tenido durante varias semanas publicadas en internet pero que no está activa, pero ni cuando estaba activa se me atendió.Se me dijo que se pasaba nota a soporte para verificaran mi cuenta y que se me descontaba de la factura el tiempo que no podía utilizarlo. Pasaron los días y seguí igual. Volví a llamar y se me dijo que borrara la aplicación y la volviera a instalar y que también probara solo con datos móviles sin wifi y en diferentes dispositivos. Hice todo esto y seguía sin poder utilizar la aplicación.Llamé una tercera vez y a partir de aquí es cuando nadie me cogía las llamadas, ni se me devolvían. Después de casi tres semanas sin poder hacer uso de la aplicación y reportar por whastapp y por teléfono un día por arte de magian me iba.Poco duró porque después de otros días, ni me iba HBO ni me iba Netflix. Se había cerrado la sesión de las dos plataformas. Cuando pongo el usuario y contraseña que me proporcionan parece ser que no sirve.Directamente dados los problemas con la compañía llamé para pedir la baja de estas dos plataformas y de una segunda línea móvil que tengo también contratada. La persona que me atiende me dice que envíe un email solicitando la baja, que es necesario y en la llamada me dice que me confirma la baja por whastapp.Nunca he recibido la confirmación de la baja y llevo llamando varios días que ya han pasado a semanas para que me confirmen si me han dado de baja y parece ser que no. La persona que me atiende me dice que eso es el departamento de entretenimiento y que ha pasado nota para que me llamen pero nadie me ha llamado a pesar de mi insistencia y derecho como cliente de dar la baja.También llevo el mismo tiempo pidiendo que me aclaren unos cargos en el banco que no sé a qué corresponden si son o no de las plataformas que no puedo utilizar desde hace semanas y que tampoco quiero. Recibo la misma respuesta, que ya han pasado la incidencia y que me llamarán me nadie me llama.He recibido dos tarjetas sim en poco más de una semana. La primera me dijeron en una de las llamadas que encima tuve “suerte” de que me atendieran, que había una serie de mejoras en la cobertura gratuitas y que me enviaban una nueva tarjeta.Pasados unos días me piden por whastapp que les envíe el código de esta tarjeta y em responden los siguiente:“La tarjeta está perfecta, debe ser APN de su tetéfono, de todas maneras le enviamos otra tarjeta por favor recíbela y la guardas se la enviamos por seguridad”Pero no entiendo absolutamente nada de esta compañía a la que se le escribe por una motivo y como el que oye llover saltan con otra cosa.Un nueva sorpresa más, que ya nada me extraña en esa compañía tan nefasta, ayer me llega un email de una suscripción que he realizado con usted y el cargo de la misma, ¿qué suscripción? ¿tal vez una de las que llevo semanas pidiendo que me cancelen ?Reclamo una vez más por whastapp y a mi reclamación la respuesta que recibo es “Hola”, ¿esto es una tomadura de pelo?Solicito:- La baja de Netflix, HBO y la línea móvil inmediatamente y con fecha de efecto desde el 17 de junio que es cuando envié el email.- La devolución del cargo de la cuota de Netflix, HBO y la línea móvil 681 98 34 74 del mes de junio ya que no he hecho uso de los mismos y por supuesto de los siguientes cargos que se hagan.- Descuento de HBO , en este caso, al darlo de baja, devolución de la parte proporciona del tiempo que no lo he podido usar que han sido tres semanas entre abril y mayo.- Aclaración a qué corresponden los siguientes cargos:7,99€ en 01 de junio 202316,98€ el 02 de junio del 2023.He solicitado a baja por teléfono en varias ocasiones , lamentablemente de esto no hay constancia, pero sí tengo constancia de las veces que la he pedido por email y whastapp:17 de junio por email tras llamada telefónica en la que me indican debo hacerlo así y tras semanas reclamando por el sevicio de las plataformas que no me funciona.21 de junio por whastapp23 de junio por whastapp27 de junio por email28 de junio por email29 de junio por email30 de junio por whastapp04 de julio por whastappTengo las pruebas de solicitud por email y whatsapp, por desgracia no de las llamadas realizadas ya que no puedo grabar la conversación.