Últimas reclamaciones

Experiencia muy decepcionante con esta empresa. Hemos alquilado un coche en Menorca y lo devolvimos el día 22/07 sin ningún problema. Sin embargo, posteriormente se nos cobraron dos cargos de 282 € (564 € en total) por un supuesto servicio de asistencia en carretera que nunca llegó a prestarse. La tarde previa a la devolución, el coche no arrancó por batería. Llamamos a asistencia en una llamada breve (unos 2 minutos). Durante esa misma llamada conseguimos solucionar el problema con ayuda de una persona que nos dio corriente, e informamos inmediatamente al operador de que ya no necesitábamos asistencia. Nos confirmaron la situación y la llamada finalizó. En ningún momento acudió una grúa, técnico ni se prestó ningún servicio. Tras devolver el vehículo, se nos reintegró la fianza sin incidencias. Minutos después aparecieron dos cargos por un servicio inexistente. Lo más preocupante es que, al reclamar, recibimos versiones contradictorias: la empresa afirma que el servicio se realizó, mientras que la propia asistencia en carretera indica que no consta ninguna intervención. A día de hoy no hemos recibido solución ni respuesta efectiva. Nos sentimos claramente perjudicados por un cobro injustificado por un servicio no prestado, y dejamos esta reseña para advertir a otros usuarios y solicitar una resolución inmediata y el reembolso de los importes.

Hola, contrate con ustedes un curso, que no se adapta a lo ofertado por ustedes, ni a los terminos ni condiciones apalabradas, siendo considerado por mi parte como una perdida de tiempo y cobro abusivo por los servicios prestados y no prestados, recurriendo a ustedes y habiendome contestado verbalmente con evasivas o mentiras, no aceptando esto ultimo sobretodo, por lo quiero cancelar su curso y la devolucion de mi dinero, por favor. Gracias!

Hola, realicé un pedido de 2 vestidos en la página de Ellamarbella. Nada que ver lo que pedí con lo que recibí, calidad malísima, pésimo embalaje....etc. Así que he intentado hacer la devolución de los productos para que me reembolsen el dinero, pero no me solucionan nada. Exijo apliquen la política de devoluciones y me reembolsen el dinero al completo.

VINTED NO ME RESPONDE EN LA ASISTENCIA TENGO UNA VENTA DE 152€ QUE EL COMPRADOR NO QUISO RECOGER EL PAQUETE VINTED NO ME DEVUELVE EL PAQUETE VINETD NO ME INDEMNIZA VINTED NO ME RESPONDE A LA ASITENCIA, SIEMPRE ME CIERRA EL CHAT CON LA MISMA RESPUESTA AUTOMATICA VINTED ME TIENE QUE INDEMINAZAR CON 152€ POR UN PAQUETE QUE HAN PERDIDO Y CUANDO LO RECLAMO ME CIERRAN EL CHAT, OS MANDO IMANGEN EXIJO QUE VINTED ME PAGUE MIS 152€ YA NO SE QUE HACER, A ELLOS LE DA IGUAL, NO RESPONDEN Y ASI LO SOLUCIONAN

PUES ESO VINTED HA DECIDIO NO DEVOLVERME EL PAQUETE, NI INDEMNIZARME , NI RESPONDER A LA ASISTENCIA ME BLOQUEA Y ME CIERRA LOS CHATS https://www.mondialrelay.com/en-gb/parcel-tracking/?country=FR&ens=V1VINTES&exp=71054842&language=EN ESTE ES EL PAQUETE QUE HAN PERDIDO Y ESTA ES LA RESPUESTA QUE SIEMPRE ME DA VINTED Hola de nuevo! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Esta es una respuesta automática. Parece que ya nos informaste de este problema en concreto. Estamos trabajando en ello y responderemos a tu consulta inicial en cuanto nos sea posible. Por ahora, no tienes que volver a escribirnos acerca del mismo problema; simplemente, espera una respuesta de nuestra parte. Así, podremos solucionarlo mucho más rápido. ¡Gracias por tu paciencia! Atentamente, Tu equipo de Vinted ASI LLEVO TRES MESES, HASTA QUE HACE 3 DIAS DIJERON QUE YA NO PUEDEN RECLAMAR EL PAQUETE AL TRANSPORTISTA Hola padelmari, El paquete no fue recogido y ha sido devuelto al comprador. El paquete estuvo disponible para su recogida durante 5 días, pero no se recogió en ese plazo. Por este motivo, fue enviado de vuelta al comprador. No podemos organizar otro envío de devolución ni exigir al comprador que envíe el artículo de nuevo desde nuestro lado. Entiendo que esto te deja en una situación difícil y con opciones limitadas. El siguiente paso es contactar al comprador en vuestra conversación y ver si podéis llegar juntos a una solución. Entiendo que esto es decepcionante. Olha || Vinted

Hola buenas tardes sufri un engaño por parte de jazztel , ya q me hicieron regresar a la compañia mediante portabilidad ps estaba ya en otra compañia, vodafone y ps con engaños regrese ps ahora me dicen q tengo q abonarle un dinero el cual no lo te go ya q es demasiado , ps cuando regrese a la poratabilidad la agente de jazztel me dijo q no tendria ningun problema y q los dispositivos q tengo con ellos me lo vendrian cobrando mensualmente,y ps decidi volver ps no queria tener problemas con ellos y ahora me salen q tengo q abonar una penalizacion y q sino lo hago me cortaran los sevicios de fibra y de las lineas de telefono q tengo con ellos y ps nose q hacer ya q dinero no tenho para pagar dicha penalizacion

Hola buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de una hora intentando llamar y acceder a traves de la pagina web a ING, ya que tengo a un familiar en el extranjero y tengo que realizar una transferencia URGENTE. Esto pasa muy a menudo. De verdad que no tienen vergüenza alguna, un banco/empresa con esos problemas tecnicos. Luego para cobrar no les falla nada y todo es siempre puntual. Tal vez no ganen bastante como para poner a un buen equipo informatico, notese la ironia. Aqui me tienen agobiado y de los nervios por su problema tecnico. No adjunto nada porque la app no deja hacer capturas. Se que esto quedara en nada pero ojala alguien les apriete las tuercas y haga justicia. Sin mas dilatacion les mando un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra por internet del bolso 6167/710 cuyo paquete vendría con la empresa de GLS. Mi sorpresa fue que en vez de entregarlo en mi casa se les ocurrió dejarlo en un kiosko a casi 8km de mi casa. Una nueva sorpresa fue que al llegar a recogerlo hay un cartel en la puerta de que están cerrados por vacaciones hasta el 28 de junio y tenía para recogerlo el 25 de junio. Contacto con Zara para comentarles esto y que, en caso de llegar el 28, paralicen la recogida del paquete ya que fue imposible recogerlo. No con mucha seguridad me dicen que no me preocupe que hablarían con la empresa para que el 28 estuviera en el kiosko. El mismo 28 llamó por mañana sobre las 12h a Zara quienes me dicen que el paquete sigue en el kiosko para recogerlo. He ido por la tarde y el chico me comenta que a la mañana se llevaron todo y que avisó a GLS que se iban de vacaciones y que no sería buena idea dejar la paquetería allí. GLS parece que no ve el problema y decide dejarlo igualmente (repito que no di el consentimiento de dejarlo allí ni lo pedí). Vuelvo a llamar a Zara quienes me dicen que la solución es el reembolso (algo que me parece insultante puesto que solo faltaba que no me devolvieran el dinero). El bolso está agotado y la verdad que lo quería y no pueden hacer nada dicen, que volverá a almacén y listo. Esa es la gestión de una multinacional como Zara. He realizado dos viajes ida y vuelta, una para toparme con el cartel de vacaciones y otra para ver cómo una tonta que no estaba allí a la vuelta. Mi tiempo señores también tiene su precio y no me vale con un reembolso. Al menos molestaros en paralizad de algún modo el bolso para volver a enviarlo, que no es cuestión ya ni del dinero. SOLICITO que se coordinen departamentos para volver a reenviar el bolso que compré o ya de las peores situaciones que se me compense el tiempo y el desplazamiento perdido por la incompetencia de la empresa transportadora a la que ni siquiera habéis reclamado nada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, se nos informó de una doble acometida en nuestra vivienda que nosotros desconocíamos y no se nos envío en ningún momento un acta previa en la que pudiéramos comprobar con fotos de esta doble acometida por parte de la distribuidora. Finalmente nosotros comprobamos que esto era correcto, lo arreglamos y avisamos a la distribuidora, la cual nos notificó a través de email, adjunto esta comunicación, que ya era correcta la instalación, sin ningún tipo de acta ni documento que lo acreditara.

El pasado 24 de junio, durante el evento promocional "Prime Day" de Amazon, procedí a realizar la compra de una piscina desmontable (Rectangular Frame Pool Set) que se encontraba rebajada a un precio de 156,26 €. Adicionalmente, la promoción incluía un incentivo por el cual, al adquirir dicho producto, se otorgaba un cupón de 20 € de regalo válido para futuras compras en la plataforma. Al intentar tramitar el pedido, la plataforma de Amazon bloqueó el proceso de forma reiterada mostrando el siguiente mensaje de error en pantalla: «Lo sentimos, el título del producto de línea } no se puede enviar a la dirección que has seleccionado. Elimina el producto o selecciona otra dirección» (como se puede comprobar en la captura de pantalla adjunta ⁠). Ante esta situación, me puse en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente de Amazon ese mismo día 24 de junio para reportar la incidencia. Sin embargo, no se me ofreció ninguna solución válida ni coherente; los diferentes agentes alegaban de forma contradictoria fallos de stock o supuestas restricciones de envío a mi localidad, e incluso me comentaban que probase en los dias siguientes y que ya habían escalado la consulta, se puede ver en las fotografías adjuntas. La prueba de que se trata de un error técnico de la plataforma o de una práctica comercial restrictiva es que, una vez finalizado el periodo de ofertas del Prime Day, el sistema de Amazon vuelve a permitir perfectamente la tramitación del pedido y el envío del mismo producto exactamente a la misma dirección de mi domicilio, pero habiendo eliminado la oferta de 156,26 € y la promoción del cupón. Considero que, al haber intentado adquirir el producto dentro del periodo de vigencia de la promoción y habiendo dejado constancia a su servicio técnico del error de su plataforma sin recibir soporte, se están vulnerando mis derechos como consumidor a beneficiarme de las condiciones legítimamente publicitadas. Solicito que la empresa Amazon Spain Services, S.L. subsane este error y me garantice el derecho a adquirir el artículo respetando las condiciones económicas y promocionales ofertadas el día 24 de junio. En concreto, solicito: 1. Que se me permita adquirir la piscina por el precio promocional de 156,26 € que correspondía a la oferta de Prime Day. 2. Que, de manera simultánea, se me asigne o se me ingrese en mi cuenta de Amazon el cupón de 20 € para futuras compras al que tenía derecho por la adquisición del producto dentro de la campaña. 3. En su defecto, si no fuera posible restablecer las condiciones exactas, que se me compense mediante un cheque regalo por el valor de la diferencia entre el precio actual del producto y la oferta del 24 de junio, sumando los 20 € del cupón promocional que he dejado de percibir por un fallo ajeno a mí.