Estimado Néstor,
Hemos recibido su reclamación y lamentamos que la valoración de su experiencia no haya sido satisfactoria.
No obstante, debemos indicar que el programa formativo contratado se ha impartido conforme al contenido, duración y condiciones recogidas en el contrato de matrícula aceptado por ambas partes. Además, durante el desarrollo del curso se impartieron dos clases adicionales sin coste para el alumnado, como muestra del compromiso de la escuela con la calidad de la formación.
En su reclamación hace referencia a que el curso no se adapta a lo ofertado y a la existencia de servicios prestados y no prestados. Sin embargo, no concreta qué contenidos, servicios o compromisos considera incumplidos, lo que nos impide valorar objetivamente dichas manifestaciones.
En cualquier caso, cuando nos trasladó sus inquietudes sobre la dinámica de las clases, la dirección del centro atendió personalmente sus observaciones e inició la revisión interna habitual para analizar la situación y adoptar, en su caso, las medidas que pudieran contribuir a mejorar la experiencia formativa. En todo momento se escucharon y atendieron sus comentarios con la seriedad y atención que merecen.
Tras revisar nuevamente el expediente, no apreciamos ningún incumplimiento de las obligaciones asumidas por la escuela, habiéndose prestado el servicio contratado conforme a lo pactado. En consecuencia, no concurren circunstancias que justifiquen la resolución del contrato ni la devolución de las cantidades abonadas.
No obstante, nuestro centro mantiene, como siempre, su disposición a escuchar cualquier observación concreta que desee trasladarnos y a mantener un diálogo constructivo.
Reciba un cordial saludo.
La Dirección.
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El lun, 29 jun 2026 a las 23:45,
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