Últimas reclamaciones

Hola,Realicé un pedido a través de aliexpress y puse punto de recogida en la calle italia 4, 28943, fuenlabrada, AUTOESCUELA DIMAS, porque no estaríamos en casa y nos daba esa opción como la más cercana. Cuando pasan los dias vemos que en la aplicación pone que se ha rechazado el paquete y al acercarnos a la autoescuela nos dicen que no han aceptado el paquete porque venía sin codigo. Nos dieron número de telefono de sending pero sending nos dijo que ya nos llamarían y nadie nos ha llamado. Tras insistir varias veces mi pareja, le dicen que nuestro pedido lo ha recepcionado celeritas, perdona? sin intentar volver a entregarlo o llamarnos por teléfono, que tienen el número de mi pareja. Estamos hartos de intentar localizar a esta gente sin exito. No hay ninguna forma de contactarle salvo con un telefono de pago, porque el formulario de contacto no podemos rellenarlo porque no tenemos número de pedido de ellos para localizar nuestro paquete o poder cambiar la direccion de entrega. Esto es una verguenza!! Necesitamos una solución ya.

EEstimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la siguiente respuesta: SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la respuesta adjunta en captura de pantalla. SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el cual devolví era una sudadera y la devolví porque me quedaba pequeña y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otra sudadera cuando yo devolví la sudadera real ya que me quedaba pequeña, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso de dicha sudadera, porque no tengo ni la sudadera ni el dinero, he perdido las dos cosas

Buenos días:Tengo concertada la póliza de seguro de automóvil 14182198.El día 19 de mayo de 2023 di un parte -número 13151063-, relativo al golpe ocasionado en mi vehículo cuando se encontraba estacionado el día 15 de mayo anterior. La policía local levantó un atestado -205/2023 de registro-, que contiene los datos de los vehículos implicados en el accidente y sus titulares, así como el conductor involucrado.Tras dar el parte, subí al expediente las fotos del golpe, el parte policial y un presupuesto de reparación realizado por taller cercano a mi domicilio.El día 27 de mayo por correo electrónico me notifican el inicio del proceso de reclamación a la compañía contraria. El día 3 de junio me comunican por igual medio que “La compañía contraria nos comunica que su asegurado no reconoce estar involucrado en el parte que usted nos declaró. Vamos a continuar insistiendo con las pruebas de que disponemos, para intentar que acepten la reclamación.”. El día 14 de junio recibo otro correo: “La compañía contraria mantiene su postura en la reclamación. El expediente se encuentra en una segunda instancia dentro de la vía amistosa. Nuestro equipo de profesionales continua trabajando en la defensa de sus intereses. En un plazo máximo de 15 días contactaremos con usted por este mismo canal para informarle de las de novedades.”Unos días después por teléfono, se pone en contacto quien me dice actuar en nombre de compañía mediadora entre las compañías aseguradoras para recabar de nuevo los datos del accidente. En la conversación mantenida con dicho interlocutor, se puso de manifiesto que los datos del accidente enviados a la compañía contraria eran incorrectos: mal la fecha y mal la matrícula del vehículo causante del accidente. El día 17 de julio me pongo en contacto con atención al cliente, relatando los hechos anteriormente expuestos.A día de hoy sigo sin respuesta.

Hola realicé un pedido el cual devolví era frutero con ruedas y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otro frutero cuando yo devolví el frutero real, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso del producto, porque no tengo ni producto ni el dinero, he perdido las dos cosas

Hola , buenos dias.Fui a una clínica dental cerca de mi domicilio para realizarme para que realizasen tratamientos dentales necesarios. Me ofrecieron un presupuesto final y lo acepté. Pagué la mayor parte del presupuesto por adelantado y me curaron 2 dientes. Después decidí no continuar con las siguientes tratamientos dentales propuestos por causas económicas. Y a raíz de mi rechazo a la continuación de los tratamientos propuestos por la clínica dental , me dijeron que procederían a devolverme el el dinero que quedaba disponible.Y por último me dijeron que la devolución se realizaria a través de la misma forma de pago que realicé, y que estimaban que la consecución de la devolucion tardaria como máximo tres meses. Ya han pasado más de dos meses y aun no he recibido el reembolso.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de Julio, hice un pedido de dos armarios , num.pedido: 000212303.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 salio el pedido de vuestras instalaciones de Getafe, el día 19 de julio recibo una llamada por parte de la empresa de transportes Methods y me informan que el camión que llevaba mi pedido había tenido un percance, que lo re ubicaban y me llamarían, me puse en contacto con vosotros vía email ese mismo día y me confirmáis que el pedido sería entregado el día 20 de julio. El pedido el día 20 de julio no llegó, yo tenia reservado un viaje y tuve que pagar el desplazamiento del carpintero al no llegar el pedido, os lo comunico vía email ya que por teléfono era imposible comunicarse con vosotros y el día 21 me decís que solicitáis información al transportista. El día 23 me comunicáis vía email que el pedido llega el día 25 de julio y el transportista dice que el 24 de julio, espero el 24 de julio y no llega, el 25 de julio tampoco llegó el pedido, os comunico que debido a la situación, ya que nadie me solucionaba nada, ni me explicaba nada y que ya había pagado 3 veces el desplazamiento del carpintero(total 60€) y perdido mi viaje por esta causa,ademas de que no me fiaba ya de las condiciones en las que llegarían los armarios tras 15 días dando vueltas por ahí..., solicito la devolución de mi dinero, no recibo respuesta, vuelvo a solicitároslo por teléfono, cuando consigo hablar con alguien de la tienda de Getafe, me dice que por supuesto solicita cancelación del pedido y correspondiente reembolso, pero a día de hoy en bricodepot, no hay cancelación, ni reembolso emitido porque el pedido sigue pendiente de entrega, cuando desde el dia 24 de julio la empresa de transportes tiene solicitud de cancelación por parte de bricodepot y me seguís dando largas.SOLICITO Que me sea reembolsado inmediatamente la cantidad de 487,99€ que se me cobró.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2022 adquirí en su?tienda del Parc Comercial Via Sabadell un colchón Lex Firme de 105x190 por la cantidad de 642.00 euros.El producto resulta inutilizable en la primera semana de uso ya que presenta un hundimiento lateral muy evidente que provoca un desnivel acusado, no pudiendo utilizar el producto para un correcto descanso. Es este momento me encuentro aun dentro del periodo de prueba e incluso del derecho a desestimiento me dirijo físicamente al punto de compra no obteniendo solución alguna. Tampoco en att. al cliente vía telefónica o vía mail donde encuentro un trato pésimo y se dificulta enormemente la información concisa y detallada de como proceder para hacer uso del desestimiento y la garantía, llegando a obtener informaciones contradictorias y costes 'extra' por trámites no estipulados . Habiendo mandado fotos del colchón donde resultaba evidente su mal estado y tras mas de 30 correos electrónicos e interminables esperas decido escribir una reseña en google donde detallo mi experiencia, desesperación y la poca profesionalidad de la empresa y les contacto diciendo que próximamente procederé a comunicarme con ellos a través de un abogado Es en este momento cuando se me ofrece una solución a cambio de retirar la reseña. Se me indica que se me retira el colchón y se me reembolsaría el dinero menos 50 euros que se quedaría la empresa. No estando de acuerdo con que el reembolso no sea completo accedo por el desgaste al que somete la empresa al cliente al ejercer su derecho. Se pautan varias fechas en las que me resulta imposible que se efectúe la retirada del producto y por no contar con el dinero invertido me resulta imposible poder reemplazar el colchón por otro. Tiempo mas tarde procedo a reanudar la negociación para pactar una nueva fecha, adjuntando fotos donde se ve que tengo que dormir con el colchón volteado del revés en muy malas condiciones. A lo que se me responde tras varios correos y llamadas que mi caso 'se ha cerrado' y se me deniega, por tanto, la garantía. En mi último contacto con la empresa des de att. al cliente se me cuelga la llamada indicándome que tengo que volver a iniciar el contacto vía mail. Tras mas de 10 correos electrónicos no he obtengo respuesta. El hecho de dormir el un colchón que presenta tales deformaciones del primer día e ha provocado fuertes dolores tanto a nivel cervical como lumbar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reembolsarme la cantidad de 642 euros, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 13 de julio tenía que recibir un paquete desde Inglaterra. Cuando pasan 3 días sin recibirlo contacto a la empresa de transporte porque en el seguimiento de mi paquete cada día por la mañana la empresa indica “en reparto” pero al final del día indican “falta de tiempo en reparto”. La telefonista de la delegación de Málaga (Daniela) me indica que le pasa nota al transportista. Le pido hablar con el transportista directamente, me dice que es imposible. La situación continúa así por lo que a los 2 días vuelvo a llamarles, Daniela me dice que no sabe cuál es el problema, le pregunto si puedo ir a recoger yo mi paquete a alguna dirección ya que me es urgente y recibirlo pero me dice que no es posible. Han pasado 15 días y la situación continúa igual, la empresa de transporte indica cada mañana que el paquete está en reparto pero al finalizar el día ponen como incidencia falta de tiempo en reparto, y la empresa de transporte no me da ninguna solución.