Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra la tienda PRIMOR por la gestión completamente insatisfactoria de una incidencia relacionada con un pedido recibido en mal estado. Hace aproximadamente tres semanas recibí un pedido con varios productos dañados o en condiciones inadecuadas, por un importe superior a 70 €. Ese mismo día abrí una incidencia a través de los canales de atención al cliente de PRIMOR para solicitar una solución. La única respuesta que recibí fue indicándome que podía devolver los productos en una tienda física o solicitar la recogida a domicilio. Elegí la recogida a domicilio, tal y como me ofrecieron. Sin embargo, posteriormente recibí una notificación indicando que el pedido había sido recogido, lo cual es completamente falso, ya que nunca acudió ningún transportista a mi domicilio ni se realizó dicha recogida. Desde entonces, la situación permanece bloqueada. He enviado más de 15 mensajes al servicio de atención al cliente y he vuelto a abrir la reclamación en varias ocasiones, sin recibir ninguna respuesta ni solución. A día de hoy sigo en posesión de los productos defectuosos, no se ha efectuado la recogida, no he recibido el reembolso correspondiente ni ninguna comunicación por parte de la empresa. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, tanto por la falta de atención al cliente como por el incumplimiento de sus obligaciones respecto a la devolución de productos defectuosos. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que PRIMOR gestione de forma inmediata la recogida de los productos o me ofrezca una alternativa válida, y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, superior a 70 €, poniendo fin a esta situación que se prolonga desde hace varias semanas sin ninguna solución. Adjunto fotos de su única respuesta y mensaje falso que enviaron. Una vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la compra de una puerta de garaje realizada a través de la página web de Leroy Merlin el día 26 de febrero de 2026. El pedido fue entregado con retraso el día 31 de marzo de 2026 y, al recibirlo, comprobamos que la puerta presentaba numerosas abolladuras y varias piezas rotas, por lo que era imposible su instalación y uso. Ese mismo día contactamos con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, donde se abrió la correspondiente incidencia. Desde entonces, durante más de tres meses, hemos realizado decenas de llamadas para conocer el estado de nuestra reclamación. En todas ellas se nos ha indicado que sería el proveedor quien debía responder y que se pondrían en contacto con nosotros para sustituir las piezas dañadas. Sin embargo, nunca hemos recibido ninguna llamada ni solución. Ante la falta de respuesta, solicitamos la devolución del importe abonado. Se nos informó de que el reembolso se efectuaría una vez recogida la puerta. No obstante, la semana pasada acudió un transportista para retirarla, pero la recogida no pudo realizarse porque el vehículo enviado no tenía capacidad para transportar la puerta. Todo ello evidencia una absoluta falta de coordinación, ya que ni siquiera se informó correctamente al transportista sobre las dimensiones del producto que debía recoger. Consideramos inaceptable que Leroy Merlin comercialice productos a través de terceros y traslade al cliente los problemas derivados de la gestión con sus proveedores. Nuestra relación contractual es con Leroy Merlin, empresa a la que realizamos el pago y de la que esperamos una solución eficaz. Después de más de tres meses de espera, seguimos con una puerta inutilizable ocupando espacio en nuestra vivienda y sin haber recibido ni el producto en condiciones ni el reembolso correspondiente. Además, esta situación nos ha ocasionado perjuicios económicos, ya que al no poder utilizar el garaje/trastero hemos tenido que asumir gastos adicionales de almacenamiento en otro lugar. SOLICITO que Leroy Merlin proceda, con carácter inmediato, a la recogida de la puerta mediante un transporte adecuado y al reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras. Asimismo, nos reservamos el derecho a reclamar los perjuicios económicos ocasionados por esta situación, en caso de que no se resuelva de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Mary Márquez

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por dos incidencias relacionadas con la nevera que me enviaron. En primer lugar, la empresa de transporte no retiró el frigorífico antiguo porque tenia el camión lleno (y nos puso la excusa que la nevera estaba todavia ligeramente congelada), a pesar de que esa retirada formaba parte del servicio. Como consecuencia, tuvimos que gestionar nosotros mismos la retirada y asumir el coste de contratar a otra persona para hacerlo (que nos retiró esa nevera aunque no estaba competamente descongelada aun). Solicito el reembolso del importe correspondiente al coste medio de este servicio, ya que el incumplimiento fue ajeno a nosotros. En segundo lugar, el frigorífico llegó con varias piezas rotas. El mismo día les comuniqué la incidencia, envié fotografías de los daños y, posteriormente, volví a enviarlas cuando me las solicitaron. En concreto, las piezas dañadas son: Cajón superior del frigorífico. Cajón central del congelador. Además, adjunté una fotografía del frigorífico completo y fotografia de los cajones rotos. Tras ello, únicamente recibí una respuesta inicial y, desde entonces, han dejado de contestar a mis correos, incluidos los mensajes de seguimiento en los que pregunté si había alguna novedad. Esto no es para nada profesional y no tiene excusa. Por todo ello, solicito: 1: El envío, a la mayor brevedad posible y sin coste alguno, de los repuestos correspondientes a las piezas dañadas. 2: El reembolso del coste de la retirada del frigorífico antiguo, al haber tenido que asumir un servicio que correspondía a la empresa y no a mi. Espero una solución rápida a ambas incidencias. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24/03/26 realice la compra online de unas estanterías: Resumen de tu pedido: Número de pedido: 3019276891 Fecha creación del pedido: 24/03/2026 Importe total del pedido: 191.5€ El pedido fue cancelado por ustedes debido a un error en la web, porque los productos parecían como disponibles y realmente no había Stock. Yo he recibido la devolución de 182, 50€. He llamado varias veces al almacén y me han respondido que es un error y que enseguida se me abonará la diferencia, llevo esperando desde entonces. Desde mayo no consigo contactar con nadie llamando al teléfono 928853000, tampoco me responden al correo info.jinamar@obramat.es SOLICITO: Solicito la devolución de cantidad restante lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto entregado por su empresa está en mal estado. Se trata de un refuerzo de parachoques de acero. El embalaje con que fue recibido está en perfecto estado pero el producto está doblado. Esto no es un problema de transporte sino de un producto en mal estado. Ustedes no han atendido por ahora esta reclamación escudándose en el transporte pero ya les puedo asegurar que ese no es el problema. El embalaje original está intacto y sin desperfecto alguno. SOLICITO: El reintegro total del pedido por ser inservible el producto para su desempeño previsto. Pueden recoger el producto cuando estimen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fui suscriptora de vuestra caja mensual.Supuestamente se me dio de baja en septiembre de 2025. Para mu sorpresa, en junio de 2026 se vuelven a cobrar la caja que son 18.90 euros. Lo reclamo y me vuelven a decir que se ha vuelto a dar de baja. Este mes, se vuelven a cobrar la caja, y para colmo no recibo respuesta ni por whatsap ni por correo. Y ni que decir que la cobran, y ni rastro de la caja SOLICITO la devolucion de los 2 meses cobrados fraudulentamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por reembolso incompleto y gastos de devolución derivados de un error del vendedor Por la presente, deseo presentar una reclamación por un reembolso incorrecto y por los perjuicios ocasionados debido a un error imputable exclusivamente al vendedor. Realicé la compra de un artículo que se anunciaba con una imagen determinada. Sin embargo, el producto recibido no se correspondía con el mostrado en el anuncio, tratándose de un artículo distinto al ofertado. Ante esta falta de conformidad, me vi obligado a tramitar su devolución. Además del inconveniente ocasionado, tuve que asumir un coste de 10,00 € en concepto de gastos de envío para la devolución, cuando dicho gasto no debería haber recaído sobre mí, ya que la devolución fue consecuencia de un error del vendedor al anunciar un producto con una imagen que no correspondía con el artículo realmente enviado. Una vez procesada la devolución, únicamente se me ha reembolsado la cantidad de 140,50 €, cuando el importe que debería haberse abonado asciende a 158,50 €. Existe, por tanto, una diferencia de 18,00 € pendiente de reembolso, cantidad que incluye el importe no reintegrado y ademas solicito los 10,00 € de devolución que me vi obligado a asumir debido a un error ajeno a mi responsabilidad. Por todo ello, solicito que se proceda al abono inmediato de los 28,00 € pendientes, de forma que el reembolso sea íntegro y se me restituya la totalidad del importe que me corresponde, incluyendo los gastos de devolución ocasionados por el incumplimiento del vendedor. Considero que, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, cuando un producto no se corresponde con el ofertado, el consumidor no debe soportar ningún coste derivado de la devolución ni sufrir una merma económica por un error atribuible al vendedor. Solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de esta reclamación y se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicite información a la revisión de un vehículo para la venta y que según la empresa tenia defectos, cuando les solicite información de como habían realizado las pruebas se negaron a dármelas dejando entre dicho esa valoración y negarse a dar ese servicio.

Hola entregué en un punto de recogida cuya imagen adjunto parte del pedido de weekend( externo) . He realizado mil gestiones desde hace semanas de reclamación y no tengo respuesta a pesar de tener justificantes . No es el importe , es la acción por parte de la empresa . Inexistente . Tengo que reclamar yo a Seur. Al punto de recogida...etc porque ustedes solo se limitan a decir que " no consta como devuelto " . Requiero a lasyor brevedad el importe de mi devolución ya que ha sido correctamente entregado y gestionado . Adjunto datos. De recogida . El artículo a devolver weekend es una camiseta de 15,99 . Artículo 1335939001., que fue entregado el mismo día de la recogida con número de seguimiento . 05258992439706. El punto de recogida es 77399463491. La tarjeta de compra con la que se abono ha sido cancelada , pero he actualizado mis datos en la app de la nueva . Ha transcurrido más de 40 días desde la devolución, creo que es periodo más que suficiente para que tenga que dejar de hacer gestiones. Obviamente me encargaré de no volver a. Comprar en HYM online .y pondré esta referencia de aviso en las redes. Su servicio post venta con cliente es malísimo . Ayuda cero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos una compra de 3 literas en Enero, y a las semanas de comprarlo, ya se rompió una. Solucionado este problema, y con la esperanza de que hubiera algo sido algo puntual, no pedimos la devolución. Pero dos meses despues, otra litera se volvió a romper (de forma exagerada, todos los barrotes que soportan el colchón se salieron y rompieron). Así es que, después de que 2 de 3 literas se rompieran en menos de 3 meses, hemos solicitado la devolución y el reembolso, lo que nos han denegado por " estar fuera del plazo de garantía". SOLICITO la devolución y reembolso de las 3 literas. Sin otro particular, atentamente Fundació Comtal