Por la presente presento una reclamación formal contra Vinted por la retención ilegal e indebida de 270 € y la indefensión provocada por la suspensión arbitraria de mi cuenta.
Vinted me bloquea el acceso a la plataforma por un falso positivo del sistema automatizado / IA, alegando falsamente venta de artículos no auténticos. Esta medida me impide responder a las disputas o gestionar el cobro de mis ventas.
El desglose de los pedidos afectados incluye:
Anillo de plata y ágata (200,00 €): Paquete perdido por el transporte. Vinted reembolsó al comprador pero no me abonó mi indemnización.
Jarrón y Plato Franceses estilo Rose Mandarin de Cantón (30,00 €): Paquete perdido/incidencia. Reembolsado al comprador sin abonarme a mí la compensación.
Figura de rostro de dios griego (10,00 €): Paquete perdido. Reembolsado al comprador sin abonarme mi indemnización.
Caja Joyero de Esmalte de Cantón (30,00 €): Pedido suspendido por incidencia/disputa activa, pero el bloqueo de mi cuenta me impide responder o aportar pruebas para cobrar mis fondos.
Exijo:
El abono e ingreso inmediato de los 270,00 € retenidos.
La revisión por parte de un agente humano y la reactivación de mi cuenta.
De no resolverse este perjuicio patrimonial de forma inmediata, elevaré el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) e iniciaré acciones judiciales mediante un Juicio Verbal.
