Últimas reclamaciones

Devolví una furgoneta de alquiler depositando las llaves en un buzón que la empresa tiene habilitado para ello. Al día siguiente la empresa contacta conmigo a última hora de la tarde para informarme de que falta una pieza de la palanca de cambios, cuando yo dejé la furgoneta no faltaba ninguna pieza y no lo puedo achacar a que no me diese cuenta porque la pieza que faltaba era de un tamaño considerable. En la cabina tenía acompañantes que pueden corroborar que en ningún momento se soltó ninguna pieza. La empresa ha tardado casi una semana en contestarme a mi reclamación de fotografías de la pieza faltante y cuando me mandan por fin una foto parece más un golpe fuerte que una pieza faltante ya que la palanca está fuera de su sitio. Por todo ello tengo la impresión, tanto por qué me avisen a última hora del día que sucedió, como de que hayan tardado tanto en responder a mi demanda de fotografías, de que me están tratando de hacer pagar un daño que no he provocado en absoluto.

Hola,El pasado día 14 de Mayo deje olvidada una maleta de cabina en el avion Sevilla-Bcn 22.50h Vy2221 al llegar a el Prat. Desde entonces he intentado por todos los medios recuperarla y me encunetro sin ninguna respuesta vuestra.He registrado el issue en la plataforma Foundspot, he ido a vuestro oficina de incidencias de equipaje de el Prat y nada. Ninguna solución. Sé perfectamente en que número de fila estaba. Como puede ser? Es una maleta azul marino de cabina American tourister.

Buenos días. El día 19/06/2023 he viajado junto con mi familia a Mahón con la compañía aérea Vueling. Número de vuelo VY3720, número reserva JCYU4S. Una de nuestras maletas, pagadas con 66€, nunca llegó. Hemos realizado la reclamación en el aeropuerto de Mahón. Durante nuestra estancia de 9 días la maleta nunca llegó. Estuve llamando cada día y recibía la misma información. Dentro tenía mi ropa y la de mis 2 niños. Nos han dicho que podemos realizar compras básicas de primera necesidad y que los gastos serán devueltos una vez encontrada la maleta. Claro esto supone gastos adicionales fuera del presupuesto que teníamos para las vacaciones. Llegando de vuelta el día 28/06/2023 hemos encontrado la maleta en el aeropuerto de Barcelona. La maleta nunca salió del aeropuerto. Hemos reclamado los gastos y también el importe de la maleta prepagada. Nos han devuelto solo los importes de los recibos de las compras de primera necesidad pero no el importe de la maleta facturada. Número de caso 07478526. El día 13/07/2023 recibo la transferencia de un importe de 210 que era la suma de los tiquetes de compra. Llamo a la compañía y me atiende una señora maleducada que me amenaza con colgarme la llamada. Me dice que el importe pagado por la maleta no es reembolsable y que fue un servicio que hemos usado. Mi pregunta es: cómo se usó ese servicio pagado con 66€? La maleta nunca llegó al destino y nosotros no hemos podido usar las pertenencias que teníamos dentro de una maleta pagada. Necesito la devolución del importe pagado por esa maleta 66€. Fue un servicio que no hemos usado por culpa de la empresa.Gracias por vuestra ayuda

Buenas tardes, Renfe cancela servicios de trenes que aparecen en los horarios de la aplicación sin previo aviso, ni informar a los viajeros que ocurre. Ya he puesto este mes dos reclamaciones por los libros de las estaciones respectivas. Hoy 13 de julio ha vuelto a ocurrir, mi queja es doble, en la estación de Aldaia direccion Valencia suele pasar a diario un tren a las 15,38 h por la vía 1 y otro a las 16,00 h por la vía 2. Si cambia de vía salen a avisar con muy poco tiempo con lo que toca cambiar de andén por las escaleras, ya que esta estación no tiene ascensor (ni facilita el acceso a personas discapacitadas).Cual es mi sorpresa que yo estando esperando en el andén de la vía 1 para coger el tren de las 15,38 h sin ningún aviso ha venido el tren por la vía 2, y yo, que voy en bicicleta he tardado 2 minutos en cargar con la bici y pasar al otro andén por la escalera subterránea. Cuando estaba en el andén 2 me encuentro que el tren se ha ido sin esperar.Por otro lado el tren de las 16,00 h lo han vuelto a quitar, no ha pasado como indica la aplicación y la página web. Con lo cual estoy esperando el siguiente tren que no sé a que hora pasará con los trastornos sobrevenidas que esto conlleva.Estoy desesperada, utilizo esta línea a diario para trabajar y el nefasto servicio de Renfe y el continuo maltrato a los viajeros me está afectando en mi vida laboral y personal.

Ecoscooting dice que intenta entregar el paquete dos veces y no había nadie en casa… cuando trabajamos desde casa y siempre estamos ahí. Tampoco intentan contactarnos por teléfono para saber si estamos (vivimos en urbanización y supongo que da un poco de pereza subir, pero aún así ese es su trabajo…)Se supone que el paquete se ha devuelto a origen, pero ahí no lo tienen y ya hace casi un mes de esto. Yo sin producto y sin el dinero. Mi hija sin su regalo… un fraude todo.El vendedor tampoco me devuelve el dinero porque ellos no lo han recibido de vuelta. Una vergüenza en general. Muy decepcionada.

Hola, compré 4 billetes de avión con Ryanair y pagué por dos maletas que facturé online, 36€ cada una. Tuve que pagar 96€ más en la puerta de embarque porque me dijeron que tenía que haberlas llevado hasta su mostrador. Las maletas tenían medida de cabina y las cargamos nosotros mismos hasta la puerta del avión. No había problema de espacio pero aún así nos hicieron pagar doblemente por ellas.Además el vuelo sufrió un retraso de 2 horas, por mail sólo me informaron del retraso de una hora. No nos pidieron disculpas ni nos compensaron de ninguna manera.

Hola, tengo dos paquetes sin entregar porque dicen que han hecho dos entregas fallidas. Aquí nadie ha venido (trabajamos desde casa y estamos todo el día…pero supongo que da pereza subir a la urbanización, no son los primeros repartidores que intentan escaquearse…)Pero además nadie ha llamado por teléfono para avisar/preguntar!Muy decepcionada con el servicio sobretodo porque eran regalos para mi hija y con el retraso ya se le han caído dos dientes y no le he podido dar nada. Dicen que después de dos entregas fallidas mandan el paquete a origen, pero origen no tiene nada, así que ni paquete ni devolución! Muy decepcionada

Tras realizar una reserva de vuelo a traves de El corte Ingles, con la agencia Ryanair para un viaje combinado de ida y vuelta con difernete compañia. La compañia Ryanaair idica que debemos hacer el check in a traves de su plataforma para realizar la identificacion de la reserva y verificacion del viaje. Ante numerosos intentos con cada uno de los DNIs de los pasajeros, resulta imposible e indican que debemos presentarnos en el mostrador con tiempo suficiente 180 min para realizarlo . El dia del vuelo, nos presentamos alli con el tiempo suficiente para la reailzacion de la verificación y cuando llegamos a mostrador, tras dejar pasar por delante ante indicaciones de los empleados a numerosos pasajeros a los que salian vuelos previos al nuestro , nos indica que hemos superado el tiempo de 2 horas previas y por tanto nos tienen que cobrar el embarque. Tras las quejas pertinentes a este empleado de mostrador y ante su superior tan solo indican que debemos presentar una reclamación y poco mas. Tan solo conseguimos que se identifique el compañero del mostrador, pero nadie mas quiere hacerse cargo de esta situación.

Hola, El jueves 29 de junio hice una reserva con Iberia. Se trata de una reserva que incluye un vuelo de ida (MAD-JFK) y un vuelo de vuelta (JFK-MAD). Al pagar la reserva, aparecía un desglose de los costes de ambos vuelos, siendo el de la ida considerablemente más caro que el de la vuelta (aproximadamente el doble). Una vez confirmada la reserva, solicité la factura por los canales online y recibí una factura global que sólo indica el coste total. Sin embargo, necesito una factura itemizada para mi empresa, en la que se vea claramente cuál es el coste de cada vuelo y las tasas correspondientes a cada uno de ellos. También llamé a atención al cliente para hacer esta petición, donde me indicaron que Iberia no es capaz de facilitar este tipo de recibo itemizado. Solicito que se me facilite una factura desglosada donde se entienda el coste de cada uno de los servicios reservados. Gracias anticipadas. Saludos.

Compre el coche de 2 mano, y contraté una garantía que cubría cualquier tipo de avería mecánica. Los últimos meses antes de que se acabará la garantía, he dejado el coche varias veces y la avería persistía. No he tenido solución a los problemas ni facilidad a la hora de solucionarlo. Me han mareado diciendo que no sabían lo que eran y no podían hacer nada. Me ha reafirmado constante que el coche esta bien y no es así. Ahora me encuentro con un diagnosis de otro taller con cosas que ya llevaba de antes. No tengo ni idea a qué talleres los ha llevado pero ya por lo que me ha dicho la última persona que me ha mirado el coche. Me hace dudar de todo lo que me dice que hizo.