Últimas reclamaciones

Buenas tardes ,hace como un año compré una aspiradora sin cable Rockstar 780W del MediaMarkt hasta aquí todo bien .Al poco tiempo de uso se ilumina en rojo un icono de filtro y la cosa ya empieza a no estar tan bien perdiendo potencia al succionar.Menciono que tengo un piso pequeño y que limpio la aspiradora después de cada uso,pero aquí hay otro inconveniente que es el siguiente :el dicho aparato solo se desmonta el vaso y la tapa para vaciar pero el filtro está fijo en una especie de plástico que es imposible limpiarlo.En fin ,después de todo el dicho icono luminoso sigue encendido y además de vez en cuando se enciende otro icono de un tubo curvo y se apaga la aspiradora sola. Estoy muy muy decepcionada con la compra que porsupuesto no fue barato ,y tengo la percepción de haber perdido el dinero. El día de hoy tengo miedo a comprar cualquier marca para que no me pase lo mismo.Espero que alguien lea esto y tome medidas correspondientes. Gracias.

El 3/10/2025 compré en la web de MediaMarkt un Xiaomi Redmi 15 5G (vendedor externo Ocasionia). El terminal vino defectuoso de fábrica y pasó por el SAT de Xiaomi en marzo de 2026 por fallos de batería. Actualmente vuelve a fallar (ignora el límite de carga y la pantalla se ve torcida). El vendedor Ocasionia no responde, y tanto MediaMarkt como Xiaomi se niegan a tramitar el reembolso de los 200€ o a darme un terminal nuevo, obligándome a una segunda reparación con la que no estoy conforme por ley. Ya he denunciado el caso ante Consumo de la Comunidad de Madrid.

Hola. He intentado poner el armario en escaparate y a la hora de hacer el pago, me ha salido el pago fallido, pero me lo han cobrado de todas formas y no me están dando el servicio. Obviamente he abierto incidencia inmediatamente y me ha respondido su robot, el robot ha entrado en bucle y no me ha ayudado en NADA, no se enteraba de nada. Una vez más, quiero dejar constancia de la pésima atención al cliente que tienen. He solicitado hablar con un agente humano de manera urgente y todavía no me han respondido y sé que van a tardar en hacerlo. Se han quedado con mi dinero y no me están ofreciendo el servicio. Servicio por el cuál tengo oferta durante 24 horas y estoy segura de que me responderán después de ese tiempo, para que yo no pueda beneficiarme del descuento. Cualquier otra empresa ya me habría devuelto el dinero o me habría puesto el servicio por el que he pagado de manera manual. No es mucho dinero, pero estoy cansada de lo mal que gestionan absolutamente TODO.

Buenas tardes. El día 12 de julio de 2026 abrí una incidencia en Vinted porque una compradora no recogió un paquete. La compradora realizó el pedido en Febrero y a los meses, el anuncio desapareció de mi Vinted sin yo haber hecho nada, la transacción todavía estaba abierta, lo eliminaron ellos, a lo que yo abrí la incidencia preguntando por qué lo habían hecho. El día 28 de julio de 2026 mi cuenta es bloqueada permanentemente por un ERROR DE VINTED. Me responden a la incidencia inicial, TRES SEMANAS DESPUÉS, el 6 de agosto de 2026, mientras yo tenía la cuenta bloqueada. Me dijeron que debido a que mi cuenta estaba bloqueada no podían hacer nada, reembolsaron a la compradora y a mí me perjudicaron. Un día después, el 7 de agosto de 2026, Vinted me quita el bloqueo permanente asumiendo que el error fue SUYO. Inmediatamente les reclamo lo que ocurrió con esta incidencia y me responde un bot haciéndose pasar por humano, el mismo mensaje que le responden a todo el mundo. Estamos a 26 de agosto de 2026 y sigo esperando una respuesta HUMANA decente. Y, a parte de esto, quiero quejarme de la mala política que hay respecto a la gente que no recoge los paquetes. Creo que lo MÍNIMO sería que Vinted les pusiese una reclamación automática, si yo tengo la oportunidad de ver en un perfil que un comprador no recoge los paquetes, puedo cancelar la transacción y decidir no venderle nada. Los vendedores NO estamos protegidos frente a estas situaciones. He perdido muchísimo tiempo que nadie me va a devolver preparando paquetes que no se han recogido, ¿quién me indemniza a mí eso? ¿Cómo recupero yo el tiempo perdido? ¿Quién me paga los costes de embalaje? No es justo. Lo MÍNIMO sería que el comprador que no recoge un paquete se lleve una valoración negativa y también deberían pagar el envío de ida y el envío de vuelta, que seguro que así se lo pensarían mejor.

Reclamación formal por retraso injustificado en reembolso de devolución y contradicciones en la atención al cliente (Pedido: MKQDCHFKX). HECHOS: 1. Compra y error en el envío: Con fecha 18/06/2026 se adquirió a través de la tienda online de CREATE un ventilador de techo con luz LED en cuerpo y lámpara. El 15/07/2026 se entregó en el domicilio un modelo incorrecto que no correspondía con el producto solicitado. 2. Solicitud de devolución: El 16/07/2026 se tramitó formalmente la devolución del producto bajo la referencia MKQDCHFKX, solicitando de forma expresa el reembolso íntegro del dinero y rechazando cualquier tipo de sustitución. 3. Incidencias logísticas: Tras agendar una cita para la recogida del producto con la empresa de transportes facilitada por el vendedor, los operarios de mensajería no se presentaron ni contactaron. Tras reportar la incidencia, CREATE indicó que el bulto debía depositarse manualmente en un punto de recogida, gestión que se completó el 07/08/2026. 4. Entrega confirmada y falta de respuesta: Según el seguimiento del transportista, el paquete fue entregado y recibido en los almacenes de CREATE el 12/08/2026. Desde esa fecha (hace 15 días), la empresa mantiene el producto en sus instalaciones sin emitir el reembolso ni ofrecer actualizaciones de estado personalizadas. 5. Contradicciones en la atención al cliente: A pesar de contar con comunicaciones donde agentes humanos de la empresa confirmaban la tramitación del reembolso, los sistemas automáticos de la aplicación de CREATE y su canal de WhatsApp afirman de forma persistente que el producto será reemplazado por uno nuevo, ignorando la voluntad del consumidor y vulnerando sus derechos. SOLICITUD: Interceder ante CREATE para detener de forma inmediata cualquier proceso de envío de un artículo de reemplazo no solicitado. Exigir la devolución inmediata e íntegra del dinero abonado mediante el método de pago original.

Título: Alfombra Daroca deteriorada a los pocos meses – Solicito aplicación de garantía y reembolso Presento reclamación frente a SKLUM Home and Deco, S.L.U. por la falta de conformidad de una alfombra Daroca de poliéster, color Beige Crema, tamaño 200 × 300 cm, correspondiente al pedido RFBYIPSGK y a la factura F11-292392, de 5 de junio de 2026. El precio que aboné por la alfombra fue de 272,69 €. Actualmente, SKLUM comercializa este mismo modelo y tamaño por 329,95 €, por lo que estamos ante un producto de un nivel de precio del que razonablemente esperaba una calidad y durabilidad acordes. La alfombra tiene apenas unos meses y ha tenido exclusivamente un uso doméstico normal, siendo aspirada y mantenida conforme a las indicaciones proporcionadas para el producto. A pesar de ello, presenta un deterioro claramente prematuro. La alfombra fue adquirida expresamente en color “Beige Crema”, tal y como consta literalmente en mi factura. Sin embargo, su superficie está adquiriendo progresivamente un tono grisáceo que altera de forma evidente su color y aspecto originales. La parte inferior de la alfombra es negra y el oscurecimiento parece proceder desde esa zona hacia la superficie. Desconozco si existe una transferencia de pigmento, una alteración de los materiales o cualquier otro defecto de fabricación, por lo que no pretendo establecer la causa técnica. Lo que sí puedo acreditar es que compré una alfombra Beige Crema y, después de apenas unos meses de uso normal, presenta un aspecto grisáceo que no tenía cuando fue adquirida. A ello se suma un segundo problema: la alfombra desprende pelo y fibras de manera constante. Esto ocurre desde prácticamente el principio. Inicialmente consideré que podía tratarse de algo temporal por ser un producto nuevo, pero los meses han pasado y el problema continúa, generando fibras continuamente y obligándonos a aspirar el entorno con mucha frecuencia. Por tanto, no reclamo por una mera cuestión estética, por una mancha puntual ni por el desgaste ordinario derivado del uso. Reclamo porque un producto adquirido hace apenas unos meses presenta alteración prematura de su apariencia y desprendimiento persistente de fibras, circunstancias que considero incompatibles con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. He comunicado ya el problema directamente a SKLUM mediante la incidencia nº 8881876, abierta el 25/08/2026. La compra se encuentra plenamente dentro de la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La normativa establece un plazo de responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes y, además, contempla una presunción favorable al consumidor respecto de las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega, salvo prueba en contrario. En este caso han transcurrido apenas unos meses. Por ello, solicito que el problema sea tratado como una posible falta de conformidad en garantía y no como un simple deterioro por uso, salvo que SKLUM pueda acreditar técnicamente lo contrario. Asimismo, la normativa de consumo establece que las medidas destinadas a solucionar una falta de conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte. SOLUCIÓN QUE SOLICITO Dadas las características del deterioro y la pérdida de confianza en la calidad y durabilidad de este modelo, no deseo otra unidad de la misma alfombra. Solicito la resolución de la compraventa respecto de este producto, con: - Recogida de la alfombra de 200 × 300 cm en mi domicilio, sin coste alguno para mí. - Reembolso íntegro de los 272,69 € efectivamente abonados por la alfombra. No solicito ninguna indemnización ni cantidad superior a la que pagué. Únicamente pretendo devolver un producto que, tras apenas unos meses de uso normal, no está ofreciendo la calidad, apariencia y durabilidad que razonablemente cabía esperar, y recuperar el importe abonado. Además, soy clienta habitual de SKLUM y el pedido al que pertenece esta alfombra ascendió a 1.207,14 €. No es la primera ocasión en la que he tenido que comunicar problemas relacionados con la calidad o el estado de productos adquiridos a la empresa, y considero especialmente decepcionante la respuesta posventa recibida ante este tipo de incidencias. Mi intención es resolver el problema de manera amistosa. Sin embargo, tratándose de un producto adquirido hace tan poco tiempo y encontrándose plenamente vigente la garantía legal, solicito una respuesta efectiva y debidamente motivada, no una atribución genérica del deterioro al uso. En caso de que SKLUM considere que los defectos descritos no constituyen una falta de conformidad cubierta por la garantía, solicito que me comunique por escrito y de forma motivada las razones de dicha negativa, a efectos de poder ejercer, en su caso, las restantes vías de reclamación en materia de consumo. Aporto como documentación factura de compra, fotografías del estado actual del producto y justificante de la incidencia nº 8881876 abierta ante SKLUM. Solicito, por tanto, la recogida del producto sin coste y el reembolso de los 272,69 € abonados.

Reclamación — Devolución no reembolsada | Código R1-DF1393097EU Asunto: Reclamación formal — Devolución entregada y reembolso de 60 € no efectuado Presento una reclamación formal en relación con una devolución de productos realizada a la empresa Black Division, S.L., referente a los siguientes artículos: Thunder Fifty Low Teal / Mirror Blue Hurricane Fifty Grad Green / Green Importe total de la devolución: 60,00 € La devolución se envió a través de CTT el 10/07/2026, con el siguiente comprobante/recibo: FR CTT2026FR990167901/581 El envío se realizó a: Black Division, S.L. Calle La Palmera 5 Pol Mos del Bou Albatera, Alicante / Alacant 03340, España El proceso de devolución está identificado con el código: R1-DF1393097EU Hasta la fecha, no he recibido el reembolso de los 60,00 €, a pesar de haber enviado la devolución correctamente y de contar con el comprobante de envío emitido por CTT. Considero esta situación extremadamente preocupante, ya que he cumplido con mi parte del proceso de devolución, asumiendo incluso los costes y trámites necesarios para el envío de los productos. Por lo tanto, solicito que la empresa: Confirme inmediatamente la recepción de la devolución; Informe sobre el estado actual del proceso R1-DF1393097EU; Proceda al reembolso íntegro de los 60,00 €; Presente una justificación en caso de alegar no haber recibido el paquete devuelto. Si esta situación no se resuelve con prontitud, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante las autoridades competentes de defensa del consumidor y ante CTT, así como de divulgar públicamente la situación a través de los canales adecuados para alertar a otros consumidores. Tengo a mi disposición el comprobante de envío de CTT, el número de recibo y los datos de la devolución, que pueden presentarse como prueba. Código de devolución: R1-DF1393097EU Importe a reembolsar: 60,00 € Fecha de envío: 10/07/2026 Recibo CTT: FR CTT2026FR990167901/581

hola ,compré un anillo como 18 kr o sea de primera ley pero cuando lo analize me salío que es d 14 kr ponen en el anill0 567 y ponen en el anuncio y en el tique de compra que es de 18 kr y me pidieron que me haga una tasa que me va a costar al menos 60 euro mientras que en el anillo lo pone claramente que el anillo es de 14 kr porque el numero de 567 significa que es menos de 750 y que es de 14 kr no de 18kr

Realicé una compra a través de la aplicación de Druni de un cofre para regalo de Elizabeth Arden. Al abrirlo, comprobé que la crema que contiene se encuentra en mal estado: está completamente cortada y presenta líquido, por lo que no puede utilizarse. Intenté gestionar la devolución a través de la aplicación, pero esta fue rechazada alegando que habían transcurrido más de 48 horas desde la recepción del pedido. Considero que este argumento no es válido en este caso, ya que se trata de un producto defectuoso, no de un simple desistimiento o devolución por cambio de opinión. Además, el producto estaba destinado a ser un regalo, por lo que no procedí a abrirlo inmediatamente después de recibirlo. El embalaje exterior se encontraba en perfecto estado y no había ningún motivo para pensar que el contenido pudiera estar deteriorado. Me he puesto en contacto con Druni para comunicarles la incidencia y solicitar una solución, pero no he recibido respuesta ni una solución al problema. También intenté contactar por correo electrónico, pero se me indicó que no podían atenderme por ese medio. La crema no se puede utilizar debido a su evidente mal estado, por lo que solicito que Druni se haga responsable del producto defectuoso y proceda a su sustitución o al reembolso correspondiente, sin aplicar el plazo de 48 horas establecido para las devoluciones ordinarias. Considero especialmente injustificado que se rechace la reclamación simplemente por haber transcurrido 48 horas desde la entrega, cuando se está comunicando un defecto del producto y no una devolución por desistimiento

Hola tengo un problema con mi furgoneta Opel combo la llevé a servicio Opel en Elche por un problema de motor que cuando voy conduciendo se para y no me dieron solución y no sé ya donde llevarla si en concesionario oficial no saben que tiene que expliquen donde llevarla espero vuestra solución gracias