Últimas reclamaciones

Buenos días El pasado 25 de junio recibí mi primer pedido de HSN, al abrirlo me encuentro que en el paquete solo habían 2 productos que además no había pedido, habiendo pedido 9 productos diferentes que no tenían nada que ver y de mucho más valor. Abro incidencia con HSN y me asignan el número 1468550, me piden fotografías del paquete, la etiqueta y los productos, se lo remito todo, el paquete llegó perfectamente cerrado, mi hipotesis es que se etiquetó mal y recibí el pedido de otro cliente y otro cliente el mío. Tras más de una semana no recibo respuesta, vuelvo a contactar con ellos el 2 de julio, les explico de nuevo todo lo ocurrido, me indican que en 24 horas lo habrán solucionado, se disculpan e indican que han iniciado reclamación a la empresa de transporte. Hasta la fecha de hoy 8 de julio sigo sin contestación, con un paquete que no pedí, sin recibir mi pedido ni un reembolso. No comprendo como es posible que la atención al cliente sea tan deficiente y que tras 2 semanas siga todo en el aire. Ruego una solución en la mayor brevedad posible y si es posible el reembolso, ya he tenido que adquirir la suplementación que necesitaba a otra empresa.

Presento esta reclamación contra GoStudent por falta de transparencia en la contratación.En la llamada comercial de marzo/abril de 2026, la asesora me ofreció un plan adaptado a mis necesidades específicas: 2/3 meses (hasta el fin del curso escolar). Se me explicó que podía realizar las clases en ese periodo y que el coste total sería la suma de esos meses utilizados. En ningún momento se me informó de que estaba suscribiendo un compromiso de permanencia de 6 meses.Actualmente:Me han pasado dis cargos, uno en junio y otro en julio por un valor de 124,45 euros cada uno en mi tarjeta. No existe ningún contrato firmado por mi parte. El servicio no se ajusta a lo prometido verbalmente, existiendo un claro vicio en el consentimiento.Solicito:La devolución inmediata de los dos cargos de junio y julio 248,90€ cargados indebidamente.La anulación de la supuesta permanencia de 6 meses y la baja definitiva del servicio.Que la empresa aporte la grabación de la llamada de marzo/abril, donde se verificará que la asesora omitió la permanencia y estructuró la oferta sobre un periodo de corto de máximo 2/3 meses.He intentado resolverlo con su servicio de atención al cliente sin éxito rellenando en junio un formulario de baja que consegui por casualidad, por lo que procedo a elevar esta reclamación y a solicitar la retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria." Adjunto copia del correo enviado a Gostident, del cual no he tenido respuesta, agradezco la atención prestada.

Hola, realize un pedido para que me llegará, el limite era hasta el día 6 de julio, han estado una semana entera diciendo que está en camino que me llegaba al día siguiente el pedido pero aquí no llega nadie, he intentado llamar para hablar con un agente y tampoco se puede, por qué nadie contesta,pone que mi paquete se reparte desde collado-villalba he llamado también a la sede tampoco contestan. No es el único paquete que me tiene que llegar y por eso quiero una solución y que atiendan por lo menos a la gente y poder ponernos en contacto con la empresa. Me parece vergonzoso el trabajo que hacen y los repartidores no se toman en serio el trabajo que hacen. Espero una respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de marzo contraté una reforma integral de mi cocina. Después de cobrar todo el presupuesto por adelantado, iniciaron los trabajos de reforma con fecha 6 de abril de 2026. A fecha de hoy, 8 de julio y después de realizar incorrectamente los presupuestos, realizar mediciones incorrectas, perder materiales y recibir muebles de diferente color a lo contratado. La obra se encuentra todavía sin finalizar habiendo abandonado los trabajos de reforma la persona encargada de la instalación y sin obtener ninguna solución por parte de las personas encargadas de Proyectos de reforma de cocina de Leroy Merlín Madrid - Barajas. Queda pendiente: - Trabajos de fontanería. Instalación del desagüe, el grifo se ha instalado sin tuberías. - instalación de puertas de muebles de la cocina - Panelado del lavajillas integrado. - Panelado del primer mueble de acceso a la cocina. - cajón del cubertero no encaja correctamente. - instalación de madera para cubrir la puerta de entrada a la cocina. A parte de todo lo anterior, las personas encargadas de la instalación, han averiado la cisterna del baño que estaba recién reformado y nos han dejado sin electricidad en la habitación colindante a la cocina y sin funcionar dos enchufes del salón que antes funcionaban perfectamente. También han sustraído del piso una escalera metálica. No hay atención al cliente, no hay manera de que nadie de proyectos de reformas de cocina de Leroy Merlin Madrid Barajas solucione las incidencias. SOLICITO la finalización de la reforma urgentemente (llevo 3 meses con la misma) . También solicito la reparación de la cisterna del baño recién reformado y la reparación del sistema eléctrico de la habitación y de los dos enchufes del salón. También solicito la devolución de la escalera metálica que han sustraído del domicilio o en su defecto que nos entreguen una escalera nueva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de Sending. Realicé un pedido y, por un descuido debido a que me había mudado recientemente, introduje una dirección incorrecta. Pensé que, cuando el repartidor intentara realizar la entrega, me llamaría por teléfono para poder indicarle que dejara el paquete en la peluquería de al lado, donde me conocen perfectamente. Sin embargo, nunca recibí ninguna llamada. Tras el tercer intento de entrega, el paquete fue trasladado a la delegación más cercana. A partir de ese momento comenzó un auténtico calvario. Llevo aproximadamente dos semanas llamando al servicio de atención al cliente para que me autorizaran a recoger el paquete en la delegación. En cada llamada me decían exactamente lo mismo: que habían solicitado respuesta a la delegación y que esta llegaría en un plazo de 24 o 48 horas. Esa respuesta nunca llegaba, y al día siguiente tenía que volver a llamar para escuchar la misma explicación. Finalmente, una empleada del servicio de atención al cliente decidió llamar ella misma a la delegación para averiguar qué estaba ocurriendo. Desde allí le confirmaron que el paquete estaba en sus instalaciones, pero que tenían que localizarlo. Estuvieron buscándolo durante un buen rato y, al terminar, me comunicó que serían ellos mismos quienes me llamarían en cuanto lo encontraran para que pudiera pasar a recogerlo. Pasaron dos días y nadie me llamó. Después de estar cerca de dos horas esperando al teléfono con la música de espera, conseguí hablar de nuevo con atención al cliente. Fue entonces cuando me informaron de que el paquete había sido devuelto al comercio porque, supuestamente, nadie había ido a recogerlo. Me parece una situación completamente absurda. Durante dos semanas estuve llamando prácticamente a diario para poder recoger un paquete que ustedes mismos reconocían tener en la delegación, pero nunca me autorizaron ni me avisaron para hacerlo. Resulta incomprensible que, después de todas esas gestiones y de prometerme que me llamarían, decidan devolver el paquete al remitente alegando que nadie fue a recogerlo. Considero que se trata de una empresa muy mal organizada, con una comunicación interna deficiente y un servicio de atención al cliente totalmente ineficaz. La gestión de esta incidencia ha sido frustrante de principio a fin y ha supuesto una pérdida de tiempo considerable, además de una enorme sensación de impotencia. Espero que revisen sus procedimientos para que ningún otro cliente tenga que pasar por una experiencia tan lamentable.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación tanto por la gestión de la cancelación de mi cita médica como por el trato recibido por parte de las agentes telefónicas que me han atendido hoy. En primer lugar, el hospital ha decidido cancelar una cita que tenía programada con mi médica sin haber esperado a que yo confirmara el cambio. Es cierto que intentaron contactar conmigo por teléfono, pero me encontraba trabajando y no pude responder. Únicamente realizaron dos llamadas en un intervalo de apenas unos minutos, sin dar margen suficiente para que pudiera atenderlas o devolver la llamada. Considero que cancelar directamente una cita médica sin la confirmación expresa del paciente es una actuación inadecuada, especialmente cuando se trata de una consulta de seguimiento. Tras comprobar que mi cita había sido eliminada, llamé para presentar una reclamación y solicitar una nueva cita. La primera agente que me atendió me indicó que llamara exactamente al mismo número desde el que estaba realizando la llamada y que esperara escuchando el mensaje automático hasta que alguien me atendiera. Siguiendo sus instrucciones, permanecí aproximadamente 15 minutos en espera. Finalmente, al seleccionar la opción 1 para solicitar una cita, fui atendida por otra agente llamada María. Nada más comenzar a explicarle mi situación, la agente me interrumpió de forma reiterada para insistirme en que llamara al mismo número que ya había utilizado previamente. Intenté explicarle en varias ocasiones que ya había seguido esas instrucciones y que lo que necesitaba era solicitar una nueva cita con mi médica, ya que estoy siguiendo un tratamiento que requiere una revisión médica. En ningún momento me permitió terminar de hablar ni quiso escuchar mi situación. Además, la agente elevó el tono de voz durante la conversación. Entiendo que una conversación pueda resultar tensa, pero un profesional de atención al cliente debe mantener siempre una actitud respetuosa, escuchar al usuario y permitirle explicar el motivo de su llamada antes de interrumpirle o darle una respuesta. La situación fue aún más grave cuando solicité formalmente presentar una reclamación por la atención recibida y, en lugar de indicarme el procedimiento correspondiente, la agente decidió colgarme el teléfono. Considero que el trato recibido ha sido completamente inaceptable. No solo se ha cancelado una cita médica sin mi consentimiento, sino que posteriormente no he recibido la atención ni la ayuda necesarias para resolver el problema. Como paciente, tengo derecho a ser escuchada, a recibir un trato respetuoso y a poder presentar una reclamación sin que se me niegue ese derecho. Solicito que se investiguen los hechos descritos, se revise la actuación de las agentes que me atendieron, especialmente la de la agente María, y se me facilite una solución para obtener una nueva cita con mi médica a la mayor brevedad posible, dado que necesito una revisión relacionada con la medicación que estoy tomando. Quedo a la espera de una respuesta y de las medidas que se adopten al respecto.

Buenas, el 4/06 hice un pedido de un lote de cosas en el que la vendedora hacía fotos de cajas de algunas cosas del lote. Cuando me llegó el 8/06 las cajas tenían dentro cosas que no correspondían, inicié una incidencia y me hicieron pagar para devolver el pedido, el 11/06 lo devolví y el 16/06 le llegó el paquete devuelto al punto de inpost, pero el 24/06 no lo devolvió y pasó a volver al remitente, actualicé la reclamación y no me han dado respuesta. La vendedora ya me dijo que no lo recogería o que diría que estaba mal si lo hacía. Me gustaría que se cerrase ya esa incidencia ya que llevo sin respuesta 14 días desde que la vendedora no recogió la devolución y aunque no es un importe muy grande me gustaría que se me devolviera mi dinero.

Estimados/as señores/as: Primera queja me llamaron por teléfono diciéndome para canviarme la tarifa de luz y gas que seguiría con mi misma compañía pero más barato el costo. Yo dije que si pensando que no me canviarien de mi compañía, no me pidieron número de cuenta bancaria ni me enviaron el contrato nuevo. Al cabo del mes me di cuenta que me habían canviado a Podo , porque recibía unos mensajes de que debía unas facturas, llamé y me dijeron que debía 60 euros del mes por las facturas de gas y agua , me dieron un número de cuenta y hice la transferencia de ese dinero. Al cabo de unos días recibo otra notificación que debo de una factura de gas de 15 días de 1500 euros, llame y me dijeron que era por una estimación, que envie una foto de la lectura real del gas, a dia de hoy sigo recibiendo el mensaje de que debo 1500 por el gas. A más a más me llaman diciendo que tenia permanencia en el contrato cuando a mi me dijeron que no tenía cuando me fui , y ahora me.reclaman que tengo que pagar la permanencia , a mi no me enviaron el contrato en este periodo de tiempo que estube con ellos sin saberlo, 1 mes , he vuelto a mi compañía que es total energía, les llame preguntando a Podo si tenía permanencia y me dijeron que no por eso me fui, y resulta que me están llamando cada dia 5 veces para decirme que tengo que pagar la multa de la permanencia. A ver como se puede solucionar esto. Gracias

Hola, realicé un pedido que se enviaba con Paack. Para mi sorpresa me llega una notificación de que no se ha podido entregar mi paquete por ausencia en el domicilio lo cual es falso pues estaba en casa. Al día siguiente se me notifica que el paquete será devuelto al remitente por la misma causa siendo esto de nuevo falso y además, aseguran haber contactado conmigo sin obtener respuesta lo cual también es falso.