Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reparación aspirador
Llevo meses para que me reparen el aspirador, después de meses me toca pagar por la reparación y llegado el momento solo me llega una parte del aspirador cuando se lo llevaron enteró, ruego solución ya desde el mes de Marzo con esto...
Doble cobro y negación a subsanarlo
Buenas,Hace 2 meses ya, realicé un viaje con esta empresa. Cobraron un importe erróneamente y me indicaron que realizarían un abono a mi favor por los 40,04€ erróneamente cobrados y realizarían el cargo correspondiente de 31,99€.Me encuentro en mi cuenta que lo que finalmente han hecho es esta serie de abonos y cargos:-40,04€-40,04€-31,99€+40.04Es decir, me han cobrado un total de 72,03€ por un viaje de 31,99€.Me pongo en contacto con la compañia en multiples ocasiones y de forma reiterada, adjuntando toda la documentación que demuestra los cobros y la falta de un abono. No obtengo respuesta desde hace más de un mes, a pesar de que son incapaces de justificar que han cobrado correctamente.De las múltiples quejas interpuestas directamente a la empresa, dos siguen abiertas y sin respuesta desde hace semanas Ref. #50866973 y Ref. #51384301.Exijo la devolución del importe al tratarse de un cobro totalmente abusivo que no corresponde a ningún servicio.
COBRO INDEBIDO EN FACTURA
Se ha producido en esta factura un pago a terceros a nombre de HTP DIG WAY SERVICES Woman today por valor de 8,99 € que no corresponde
Cancelacion vuelo
Buenas noches, realizo este tramite debido a la cancelacion que sufri de un vuelo por parte de la compañia Vueling el 23 de octubre de barcelona a Milan, debiendo de esperar tres horas. Como consecuencia, sufri la perdida economica del alojamiento del primer dia y del coche en milan, el lugar de destino. Por tanto, os escribo para realizar la reclamacion y la compensación economica por lo sucedido. Gracias estoy a la disposicion.
Cancelacion vuelo
Buenas noches, realizo este tramite debido a la cancelacion que sufri de un vuelo por parte de la compañia Vueling el 23 de octubre de barcelona a Milan, debiendo de esperar tres horas. Como consecuencia, sufri la perdida economica del alojamiento del primer dia y del coche en milan, el lugar de destino. Por tanto, os escribo para realizar la reclamacion y la compensación economica por lo sucedido. Gracias estoy a la disposicion.
Problema con la recogida y devolución de mi dinero
Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/23 hice un pedido de un muebleMe pongo en contacto con ustedes porque yo pedí un mueble, me enviaron otro totalmente distinto. Ni por teléfono ni por email solucionan el problema. Seur no lo recoge. Adjunto facturaSolicito que alguien haga algo, que SEUR u otra empresa recoja el paquete que USTEDES enviaron mal. Y me devuelvan MI dinero. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso.
Hola. El día 9 de agosto de 2023 realicé un pedido a la empresa Back Market de dos móviles iguales. La empresa que facturó los teléfonos fue Ecomovile. Uno de ellos funcionó y el otro pidió introducir esim por lo que no se pudo utilizar. Lo devolví siguiendo las instrucciones, en todo momento, de Back Market. Comprobando el tracking, proporcionado por la empresa de transporte, el paquete desapareció en algún lugar de Lisboa. Desde entonces hasta hoy vivo en una yincana constante ya que me piden cosas absurdas. Sigo enviando lo que piden pero mi impresión es que esperan a que desista. Siempre contestan con buenas palabras pero no solucionan nada y siguen dando largas con otra petición absurda. Me veo en la obligación de denunciar el trato recibido e intentar conseguir el reembolso esperando que sirva a cualquier futuro cliente para que se lo piense antes de comprar en Back Market y sus tiendas asociadas.
Crédito de vuelo no disponible
Realicé una reserva el día 31 de agosto de ida y vuelta con Vueling para el día 5 de enero. En el proceso de compra contraté el paquete Flex pack, que permite cancelar el vuelo a cambio de recibir el importe en forma de Crédito de vuelo, que puede ser empleado en posteriores compras en Vueling.El día 2 de noviembre cancelé la reserva y automáticamente recibí un e-mail de Vueling en inglés comunicándome que la reserva había sido cancelada correctamente y que mi crédito de vuelo estaba disponible para ser usado en futuras reservas, asociado al código de la reserva cancelada y a mi dirección de correo electrónico.A continuación me dispuse a usar ese crédito en una reserva nueva pero me fue imposible. Desde la APP aparecía el mensaje de que:El crédito asociado a esta reserva está agotado Cosa que es imposible, mientras que desde la web: El código de reserva y/o el email facilitados no tienen asociado ningún Crédito de vuelo.Me puse en contacto con Vueling por email, sin recibir respuesta, y por teléfono, hace ya unas semanas, donde me dijeron que estudiarían el caso pero tampoco he recibido contestación desde entonces.Quiero reclamar el crédito de vuelo correspondiente a la reserva que hice.
Paquete atrasado
Hola vengo por este medio a comunicar que me han enviado un paquete de Portugal para España el día 02 de noviembre aún no me ha llegado y he pagado el envío express
PROBLEMA CAMBIO DE PRODUCTO
Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema con un producto.El pasado 3 de noviembre de 2023 compré en MediaMarkt de León un Iphone 14.El sábado día 11 de noviembre, pase por dicha tienda para informarles de mi disconformidad con el producto y preguntarles que si sería posible cambiarlo por un Iphone 14 plus, claramente pagando la diferencia entre ambos productos, a lo que el trabajador que me atendió me dijo que sí, que no habría ningún problema. Al no tener en ese momento la factura de compra conmigo, me dijo que me pasase ayer Lunes por la tienda con todos los accesorios del teléfono y la correspondiente factura.Ayer por la mañana, con todo lo que me había pedido el trabajador, volví a acudir a la tienda para ver si podíamos solucionarlo, le expuse a otra trabajadora diferente lo mismo que al otro trabajador el sábado y me dijo que no era posible el cambio del producto ya que estaba abierto y usado y Apple no dejaba hacer un cambio de un Iphone abierto y usado, pero claramente, sí no abro el producto y lo uso, no se si cumple las expectativas indicadas o no.Por la tarde me puse en contacto con atención al cliente por teléfono debido a que no entendía el por qué de que un día se me dijese que sí, y a los dos días que no, a lo que me dijeron que pasarían la disconformidad al departamento pertinente y aún no he obtenido respuesta (me dijo el chico que me atendió que a lo largo de la tarde obtendría respuesta vía mail o vía telefónica).Esta mañana me he puesto en contacto con Apple, me han dicho que ellos desde allí no pueden solucionarme nada ya que tengo que hablar con el distribuidor, que sois vosotros, para ver si me podeís dar una solución, que ellos sí que cambian los productos por otros en un plazo de 14 días, pero que al haberlo comprado en vuestras tiendas, debéis ser vosotros los que llegasen a un acuerdo con Apple.Entiendo ambas partes, pero no es un producto precisamente barato, el cual compré porque necesitaba un buen teléfono para trabajar con él y no me está dando las expectativas que yo tenía acerca de este dispositivo. Yo ni siquiera pido la devolución del dinero, solo un posible cambio pagando la diferencia entre los productos, ya que el Iphone 14 que yo tengo, obviamente está en buenas condiciones porque tiene menos de dos semanas de uso.Espero su respuesta lo antes posible para intentar que pasen los menos días posibles para solucionar el problema ya que luego no me gustaría tener problemas por que me digan que me paso del plazo de 15 dias. Muchas gracias de antemano por su atención.Un saludo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores