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dispositivos moviles

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. P.

A: Movistar

02/01/2024

Desde marzo de 2023 me están cobrando 75 euros al mes por dos dispositivos moviles que no he solicitado y que tampoco he recibido nunca

Mensajes (1)

Movistar

A: I. P.

09/01/2024

Hola Ismael,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, te informamos que tras examinar las circunstancias relativas a la contratación de los dos dispositivos adicionales, hemos considerado las alegaciones expuestas en tu escrito. En consecuencia, hemos cursado las instrucciones oportunas para dar de baja los dos dispositivos asociados a tu contrato y la devolución de todas la cuotas facturadas por dichos conceptos.En Movistar seguimos avanzando en la securización de las operaciones con nuestros clientes con el objetivo de garantizar su seguridad en las gestiones que realiza con nosotros.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200273071


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