Últimas reclamaciones

Buenas tardes realice un pedido Paquete no entregado aún no lo he recibido pero según el sistema aparece como entregado el día 2 de Julio 2026 mi número de teléfono es 619591795

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Oral cerró sin avisar y con el servicio a medias SOLICITO un rembolso total por los daños y prejuicios a mi persona ya que el servicio no se ha realizado y estoy muy descontento Oriol Contreras, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compré una máquina de afeitar de la marca Razerly y no sólo me llegó después de tres semanas (en la página decían máximo una semana), sino que el embalaje no tenía precintos de seguridad (podría ser de segunda mano perfectamente) y la calidad era escandalosamente inferior a la que debería por el precio (39,95 euros), tanto que después de una prueba de cinco minutos, y en la que me hice cortes en la zona de la ingle que en su publicidad indican que esto no pasa, al quitar un cabezal desmontable, éste se quedó trabado en la tapa, siendo imposible sacarlo. De ahí mis dudas de que sea una máquina nueva (con lo que ello acarrea siendo un producto de depilación femenina, de partes íntimas incluídas). SOLICITO La devolución del dinero pagado, pues es un producto defectuoso comprado gracias a una publicidad que es totalmente engañosa tanto en la calidad como en la efectividad de dicho producto. No quiero el producto, así que solicito la devolución sin coste de envío. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación por el servicio de entrega de mi envío. Es la segunda vez que sufro la misma incidencia con Correos Express. El repartidor me llama por teléfono, contesto la llamada inmediatamente y, sin embargo, nadie responde. Además, en ningún momento se realiza un intento real de entrega, ya que no llama al timbre ni acude a mi domicilio. A pesar de ello, el seguimiento del envío indica que el destinatario estaba ausente, lo cual es falso. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el horario de reparto. En la primera ocasión, el paquete fue enviado directamente a un punto de recogida. Hoy ha vuelto a repetirse exactamente la misma situación, por lo que considero que no se está prestando correctamente el servicio de entrega contratado. Solicito que se investigue esta incidencia, se revise la actuación del repartidor y se me informe de las razones por las que se ha registrado un intento de entrega que no se ha producido realmente. Asimismo, solicito que mi paquete sea entregado en mi domicilio y que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Les ruego que esta reclamación quede registrada y que se me facilite un número de referencia, así como una respuesta por escrito.

Quiero presentar una reclamación por el servicio de entrega de mi envío. Es la segunda vez que sufro la misma incidencia con Correos Express. El repartidor me llama por teléfono, contesto la llamada inmediatamente y, sin embargo, nadie responde. Además, en ningún momento se realiza un intento real de entrega, ya que no llama al timbre ni acude a mi domicilio. A pesar de ello, el seguimiento del envío indica que el destinatario estaba ausente, lo cual es falso. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el horario de reparto. En la primera ocasión, el paquete fue enviado directamente a un punto de recogida. Hoy ha vuelto a repetirse exactamente la misma situación, por lo que considero que no se está prestando correctamente el servicio de entrega contratado. Solicito que se investigue esta incidencia, se revise la actuación del repartidor y se me informe de las razones por las que se ha registrado un intento de entrega que no se ha producido realmente. Asimismo, solicito que mi paquete sea entregado en mi domicilio y que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Les ruego que esta reclamación quede registrada y que se me facilite un número de referencia, así como una respuesta por escrito.

Buenos días, Quisiera presentar una queja formal en relación con la atención recibida y con la política comercial de las nuevas tarifas. Datos del cliente: Nombre: Héctor Binefa Rodríguez DNI: 46966993G Número de incidencia/disconformidad: CP26073E61S4DJ (abierta por Maria Jose mediante WhatsApp). En primer lugar, ayer contacté con ustedes a través de X para solicitar información sobre las nuevas tarifas que incluyen Disney+ y Netflix. La persona que me atendió tuvo un trato que consideré bastante brusco y, además, no resolvió ninguna de mis dudas. Asimismo, me sorprendió que la persona que me atendía se negara a facilitarme su nombre, ni siquiera su nombre de pila, cuando se lo solicité de forma educada. Como cliente, se me exige identificarme plenamente e incluso facilitar datos personales como mi DNI para realizar cualquier gestión, por lo que considero razonable esperar un mínimo de reciprocidad y transparencia por parte de quien me atiende en representación de O2. Esta negativa me dejó una sensación de falta de profesionalidad y de escasa voluntad de asumir la responsabilidad de la atención prestada. Ante esta situación, decidí contactar con ustedes a través de WhatsApp a las 19:03 h. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta hasta hoy a las 09:39 h, y únicamente después de que yo mismo volviera a escribir a las 09:05 h para solicitar una mínima interacción. Considero que este tiempo de espera es excesivo para un canal de atención al cliente y está muy lejos del nivel de servicio que esperaba de O2. Puedo añadir capturas de pantalla de ambas conversaciones. Por otro lado, me parece profundamente decepcionante que, siendo cliente de O2 desde marzo de 2020, habiendo contratado en su momento la tarifa de mayor importe disponible y manteniendo desde entonces dos líneas móviles adicionales, no tenga acceso a servicios como Disney+ o Netflix con mi tarifa actual y me vea obligado a cambiar de modalidad para poder disfrutar de ellos. Creo sinceramente que O2 debería cuidar y premiar la fidelidad de sus clientes. Después de más de seis años confiando en ustedes, habiendo mantenido siempre la tarifa de mayor importe cuando la contraté y ampliando posteriormente mis servicios con dos líneas móviles adicionales, esperaba que los clientes más antiguos pudiéramos beneficiarnos de estas novedades sin tener que modificar nuestra tarifa o, al menos, que existiera alguna opción o consideración comercial específica para quienes hemos demostrado nuestra fidelidad durante tantos años. Por todo ello, les solicito que revisen tanto la atención recibida como mi caso desde el punto de vista comercial y que valoren ofrecerme una solución que reconozca mi fidelidad como cliente, ya sea permitiéndome acceder a Disney+ o Netflix sin necesidad de cambiar de tarifa o mediante una compensación comercial equivalente. Confío en que O2 sabrá valorar mi trayectoria como cliente y ofrecer una respuesta acorde con los valores de atención y cercanía que siempre han caracterizado a la compañía. Obviamente, esta misma incidencia la he mandado a la OCU y tanto al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 como al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Héctor Binefa i Rodríguez

Tuve un pinchazo de una rueda durante un trayecto que duro 1 KM. Mi sorpresa es mayúscula cuando veo que Free2move me han cargado los gastos por daños cuando es evidente que es imposible determinar con una inspeccion visual en que estado se encuentra el neumatico. Después de estudiar los términos y condiciones quiero agregar los siguientes argumentos a mi reclamación: Ausencia de Culpa o Negligencia por parte del Usuario: Según la cláusula 5 de sus Términos y Condiciones, la responsabilidad del usuario recae sobre los daños causados de "forma culpable o negligente". El incidente consistió en el reventón de un neumático durante la circulación normal, sin que mediara colisión, impacto, uso indebido del vehículo o cualquier otra acción negligente por mi parte. Se trató, por tanto, de un fallo del propio componente del vehículo. Imposibilidad de Detección del Defecto en la Inspección Previa: Sus Términos y Condiciones (cláusula 3.a) establecen la obligación del usuario de comprobar el vehículo en busca de "daños visibles". Un defecto estructural o un desgaste crítico que vaya a provocar un reventón inminente no constituye un "daño visible" detectable por un usuario sin conocimientos de mecánica. Mi obligación como cliente es verificar el estado aparente del coche, no realizar un diagnóstico técnico de sus componentes. Es imposible para mí "saber que va a pinchar en medio de mi recorrido". Responsabilidad de Mantenimiento de Free2move: La seguridad y operatividad de los vehículos es su responsabilidad como proveedores del servicio. La responsabilidad no puede ser transferida al usuario que alquila el vehículo por un breve período. Inaplicabilidad de la Cláusula de Exclusión del Seguro por Daño Preexistente y Oculto: Si bien la cláusula 5 del seguro excluye la cobertura de "reventones de neumáticos en ningún supuesto", la aplicación de esta cláusula al presente caso resulta improcedente y podría considerarse abusiva. Dicha cláusula protege a la empresa de daños fortuitos o causados por el usuario durante el viaje, pero no puede amparar una situación en la que el daño es consecuencia que no se sabe si es preexistente en el vehículo. La empresa se hace cargo en casos como "clavo, tornillo u otro", lo que demuestra que la exclusión "en ningún supuesto" no es absoluta y que sí asumen responsabilidad sobre los neumáticos en determinadas circunstancias. Actuación de Buena Fe y Cumplimiento de los Procedimientos: En todo momento he actuado de buena fe y conforme a las normas. Reporté el incidente de manera inmediata al servicio de atención al cliente, cumpliendo con mis obligaciones como usuario. Resulta contradictorio que se penalice a un cliente por informar diligentemente de una avería que no ha provocado. Es por ello que solicito la devolución de los mismos.

buenos dias; el pasado 23 de Marzo, realice un pedido on-line en el Corte Ingles, el 7 de Abril, solicite devolución de algunos artículos la cual fue aceptada, se me indica que los prepare y la agencia pasara a recogerlos. el dia 7 de Abril a las 9:42h GLS me envia un email indicando que pasara el dia 8 de Abril con nº de envio : 2692082133217. El dia 8 de Abril a las 15:36h me envia un email GLS que ha habido una incidencia y no han podido recogerlo. El 8 de Abril a las 20:18h, el Corte Ingles, me envia email indicando que mi dirección es incorrecta. ( es una empresa y no ha cambiado de dirección), remito email indicando una vez mas los datos. El 13 de Abril el Corte Ingles me envia email a las 11:08h indicando que han vuelto a reclamar la recogida. El 13 de Abril GLS a las 14:21h me envia email indicando que pasan a recogerlo con nº de seguimiento: 134009856. Si se abre el enlace que hay en el email, se ve que el 13/04 a las 14:20h se a creado etiqueta. El 14/04 a las 09:30 ha sido recogido y esta pendiente de transito a destion. El 14/04 a las 09:32h la recogida es cancelada ¿ por quien ?.... El 14/04 a las 09:33h, vuelvo a recibir un email de GLS que no han podido recoger por una incidencia. el paquete ya había sido recogido, GLS no deja ningún resguardo, todo va registrado en su terminales. Yo no puedo interactuar con la agencia pues yo no di la recogida. Puesto en contacto con el Corte Ingles, y adjuntándoles toda la documentación, en varios email me han indicado que si no adjunto resguardo de recogida, y a pesar de que quien ha gestionado la recogida son ellos, no se hacen cargo de la perdida, y por tanto no van a proceder con la devolución del importe de los artículos que iban en el paquete. adjunto email recibidos

Hola, tengo contratado el servicio de telefonía con MasMovil. Hace unos dias llame para contratar la fibra en mi nueva casa, el tecnico fue y nos comunico que era imposible ponerla porque habian cortado los cables y no podia pasarlo. De todas formas el tecnico me dio la opcion de poner una cajita por la que pasan los cables a lo que accedemos a que lo hagan, mas tarde me mandan un mensaje diciendome que rechazan el servicio, lo cual no puedo poner la fibra y me quedoi sin internet en casa. voy a la tienda a solicitar GB ilimitados y nos comunican que tampoco me los pueden poner, aun asi tambien estaba tramitando la peticion de una television y me comentan que hasta que no me pongan la fibra no puedo y ya habian cancelado el servicio. Con lo cual me quedo sin tv, sin fibra, y sin GB infinitos para tener internet en casa. Tambien me quejo porque cada mes me cobran como 15 euros de comision por retrasarme en el pago unas horas. Despues de mucho luchar decido llamar a otra compañia de telefonia, DIGI ,va a casa y me instalasin problemas la fibra con lo que entendiblemente quiero pasar mi numero de telefono y mi tarifa a DIGI. Pero MasMovil me comunica que si realizo esa operacion me penalizaran dado que tengo un dispositivo movil con ellos. He mandado un correo solicitando la baja de esa permanencia dado que me voy a otra compañia no por gusto, sino porque no me realizan el servicio que necesito teniendo los medios. Essa penalizacion me obliga a estar en esa compañia sin poder tener fibra con ellos y cobrandome recargos cada mes. El coste total serian sobre 70 euros aproximadamente entre la linea de mas movil con el recargo mas la fibra de DIGI, es un precio que ni puedo ni estoy dispuesto a pagar por la incompetencia de la compañia dado que DIGI ha demostrado que se puede tener fibra. Le he solicitado a MasMovil la baja de dicha permanencia y penalizacion para que pueda realizar una portabilidad a DIGI dado que , vuelvo a repetir, ha sido un problema de ellos, no mio. Desde MasMovil no he recibido respuesta y dudo que la tenga dado que se muestran bastante arroantes ante esta situacion.