Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber enviado dos bultos el dia 16 de julio desde Valencia hasta Pontevedra, solamente he recibido uno. Había pagado un plus por entrega en 24 horas, ha pasado más de un mes y sigo sin recibirlo. Tras no dar solución, todavía pretendéis cobrar un plus de cinco euros y pico por exceso de peso en el bulto, que no localizáis, ni entregáis. SOLICITO la entrega de mi paquete o indemnización en caso de pérdida . Sin otro particular, atentamente.

Realice un contrato nuevo en el que me enviaron un móvil a una dirección antigua, puesto en contacto con Vds, no me han dado solución para cambiar la dirección. Motivo por el que he puesto una reclamación ATC 9035134 para que constará mi incomodidad ante esa operativa. Por lo tanto, quiero manifestar mi deseo de desestimiento, con esta fecha 19/08/2026, del contrato firmado ayer, telemáticamente. El operario que me atendió en la realización del contrato, me dijo por wassap que lo enviaría a la dirección correcta. Tengo copia de lo dicho en el wassap.

Hola, realicé un pedido con entrega en mi domicilio. Me ha llegado un correo y un SMS diciendo que no se ha podido realizar la entrega porque no había nadie en mi casa y es mentira, había dos personas y no han llamado al timbre. Tampoco me ha contactado por teléfono ningún repartidor.

EXPEDIENTE SEUR: 38483110 / CN 38467651 Nº DE ENVÍO: 01875026496556 (Ref: 5398379) DESTINO ORIGINAL: Entrega a domicilio en Granada Por medio de la presente reclamación ante la OCU, denuncio la negligencia grave, falsedad en el estado de reparto y la total desatención al cliente por parte de SEUR (delegación de Granada): 1. DESVÍO NO AUTORIZADO Y FALSO ESCANEO: El envío fue contratado con entrega directa a domicilio (plazo límite 14 de agosto). El repartidor desvió arbitrariamente el bulto y registró fraudulentamente en el sistema que el paquete estaba «entregado/disponible» en el punto Pickup «La Fábrica del Cartucho» (C/ Frailes 23, Granada). 2. COMPROBACIÓN FÍSICA NEGATIVA: Acudí personalmente a dicho establecimiento en dos ocasiones (el 14 y el 17 de agosto). El personal de la tienda revisó el inventario y confirmó categóricamente que el paquete NUNCA llegó allí. 3. DESINFORMACIÓN Y SILENCIO: Pese a que el servicio de atención al cliente abrió el expediente nº 38483110 afirmando que ordenarían la entrega en mi domicilio con la plaza de destino, no se me ha facilitado ninguna información real sobre el paradero físico del bulto ni franja horaria. Mis reclamaciones son respondidas únicamente con mensajes automáticos («hemos reiterado la gestión»), ignorando el problema y desatendiendo al consumidor. 4. PETICIÓN: - Localización inmediata del paquete en la delegación de Granada y su entrega urgente y efectiva en mi domicilio. - En su defecto, la emisión de una confirmación oficial por escrito de extravío del bulto. - Apertura de medidas disciplinarias formales contra el repartidor responsable del falso reporte. COMUNICACIÓN Y CONTACTO: Al no tener dominio del idioma español hablado, solicito expresamente que cualquier comunicación o resolución por parte de SEUR se realice EXCLUSIVAMENTE POR ESCRITO vía correo electrónico o WhatsApp.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al engaño que he sufrido de parte de ustedes. El 17 de agosto marcaron el envío 11084163346218 como ausente cuando en casa estabamos 4 personas, durante todo el dia. Mintieron deliberante y dejaron el envio en un punto pickup. Estoy indignado, solicito me devuelvan el importe de los portes así como se disculpen ante su comportamiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Quiero presentar una reclamación relacionada con la entrega de mi paquete. El paquete fue entregado finalmente en un punto SEUR Pickup, alegando que no me encontraba en mi domicilio el día anterior. Sin embargo, esa ausencia no se produjo y no hubo ningún intento de entrega en mi domicilio. Trabajo desde casa y estuve en mi domicilio durante todo el día. Además, dispongo de una cámara en el timbre que no ha registrado la presencia de ningún repartidor de SEUR durante el horario indicado como intento de entrega. Por este motivo, solicito que se revise lo ocurrido y que se me aclare por qué se registró una ausencia cuando, según lo ocurrido y las imágenes de mi cámara, no hubo ningún intento de entrega. Aunque el paquete ya ha sido entregado en el punto PICKUP, quiero dejar constancia formal de esta incidencia y de mi disconformidad con el procedimiento utilizado. Un saludo.

En marzo de 2026 compré un pack de un año en la web de KEIO. Se trata de 1 año completo en Vodafone por 229€ incluyendo varios servicios. Ellos me aseguraron por escrito que Vodafone me iba a cobrar las cuotas pero ellos me iban a adelantar el dinero haciendo un abono a mi cuenta ya que yo ya les había pagado a KEIO. A día de hoy no he recibido ni un solo abono de KEIO y Vodafone me sigue pasando las cuotas. Encima, para agravar el tema, me aseguraron que el pack de Vodafone era 50€ al mes, pero eso solo ha sido durante 3 meses y ahora Vodafone ya me esta cobrando 81€. Estoy desesperado y no se qué mas puedo hacer. Adjunto capturas y pruebas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/07/2026 solicite un servicio de recogida y envio de una maleta, pero la recogida nunca se produjo, teniendo que buscar una solución alternativa con otra compañía de mensajería y paquetes. SOLICITO la devolución del importe que se me cobro 22.42€ y que llevo reclamando mas de un mes. Lo he intentado a través del formulario de atención al cliente de vuestra web, a traves de CEX_responde en redes sociales, pero me estáis vacilando indicando que ya hacéis el reembolso. El próximo paso es ir a la policía y denunciaros. No voy a parar, pienso ir hasta el final. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/07/2026 solicite un servicio de recogida y envio de una maleta, pero la recogida nunca se produjo, teniendo que buscar una solución alternativa con otra compañía de mensajería y paquetes. SOLICITO la devolución del importe que se me cobro 22.42€ y que llevo reclamando mas de un mes. Lo he intentado a través del formulario de atención al cliente de vuestra web, a traves de CEX_responde en redes sociales, pero me estáis vacilando indicando que ya hacéis el reembolso. El próximo paso es ir a la policía y denunciaros. No voy a parar, pienso ir hasta el final. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: SOLICITUD URGENTE DE LOCALIZACIÓN – Envío 3230003266582792 Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a través de la OCU, respecto al envío número 3230003266582792, correspondiente a THAIS D&J PRODUCTOS, SL. He abierto anteriormente una incidencia por el retraso del envío y he recibido dos comunicaciones automáticas indicando que no se ha producido ningún avance. Solicito ahora que se revise específicamente la situación física del envío, ya que el seguimiento presenta el siguiente historial: * 06/08/2026 – 09:02 – CENTRAL: «INFORMADO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «ADMITIDO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO». * 07/08/2026 – 06:36 – GRANADA: «EN DESTINO». * 07/08/2026 – 12:12 – GRANADA: «NUEVO REPARTO». En este último registro, Correos Express indica expresamente que: «Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando.» Desde ese momento, 7 de agosto a las 12:12, no existe ninguna actualización posterior en el seguimiento. Por ello, solicito que me informen concretamente de: 1. Cuál es la última ubicación física registrada del envío. 2. Si el paquete continúa en las instalaciones de Correos Express de Granada. 3. Qué ocurrió con el envío después del registro de «NUEVO REPARTO». 4. Si existe alguna incidencia, retención, problema de clasificación o cualquier otra circunstancia que esté impidiendo su entrega. 5. Si el paquete ha sido trasladado a otra instalación o devuelto al remitente. 6. Cuál es la actuación prevista para que el envío sea finalmente entregado. 7. El paquete ha sido extraviado/perdido. No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que no ha habido avances en la incidencia. Solicito una comprobación física del envío y una respuesta concreta sobre su situación actual, ya que es completamente imposible que una persona real atienda al teléfono o un correo electrónico. El envío lleva ya más de 10 días de retraso desde su fecha estimada de entrega. No ha habido ninguna actualización desde que Correos Express confirmó que se encontraba en sus instalaciones de destino en Granada. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003266582792 Remitente: THAIS D&J PRODUCTOS, SL Pedido: #26371 Fecha del pedido: 05/08/2026 Precio del envío: 23 € Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución urgente de esta incidencia. Un saludo, Alexis