Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el contenido del paquete enviado en fecha 3/01/2026 fue sustraído. Se deposito en punto inpost locker con el número 50572224 y la caja bien embalada por nuestra parte con el contenido de unas zapatillas marca Mizuno número 42 1/2 y llegó a destino vacía y manipulada con otra cinta de embalaje que no era el puesto por nosotros. Nos dicen ustedes que no se hacen cargo puesto que no estaban bien embaladas, cuando es completamente falso. Las zapatillas se metieron en su caja original, luego en una bolsa de papel embalada y posteriormente en una bolsa de plástico también embalada Robar y manipular un paquete en su envío, es un grave delito, que por supuesto pondremos denuncia en la policía, al ser un caso muy grave. Ustedes, tienen responsabilidad en el envío y también tendrán un seguro en estos casos. Aportamos las pruebas del paquete manipulado y del seguimiento A la espera de sus noticias SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me seguís cobrando un producto que hace más de un año se devolvió en la tienda y aun ahora me seguis cobrando... Lo más fuerte es que lo sabes y siguen sin hacer nada.... La devolución del importe abonado por doquier....[…]. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra la plataforma Glovo, en relación con un incidente ocurrido el día 25 de diciembre, que considero injusto y que me ha dejado como consumidor completamente indefenso. Ese día realicé un pedido a las 19:01 horas, con ID de pedido 101523250677, por un valor de 52,20 €. Sin embargo, el repartidor informó que se le habían caído las bolsas durante el trayecto y que no podrían entregarme el pedido. Debido a que era la cena de mis hijas, me vi obligado a realizar el mismo pedido nuevamente a las 19:40 horas, con ID de pedido 101523289348, por un valor de 54,19 €, incrementado por condiciones climáticas según indica la aplicación. Posteriormente, contacté con Glovo solicitando el reembolso del primer pedido que nunca llegó. La respuesta que recibí fue la siguiente: “Hemos revisado tu caso con detalle y, aunque entendemos tu malestar y lo ocurrido con tu pedido, en esta ocasión no es posible ofrecerte un reembolso. Queremos asegurarte que lo que nos indicas será registrado y compartido con el equipo correspondiente para seguir trabajando en mejorar tu experiencia.” Considero que este trato es inaceptable y abusivo, ya que: 1. He pagado un servicio que no fue entregado. 2. Se me ha obligado a realizar un segundo pago para recibir el producto por el que ya había abonado dinero. 3. La empresa niega el reembolso injustamente, dejando al consumidor sin protección ni alternativa. Por todo lo anterior, solicito que la OCU intervenga o me asesore sobre las acciones posibles para reclamar la devolución del importe del primer pedido y garantizar un trato justo como consumidor.

Llevan varios días para entregarme un paquete, nunca han llamado por teléfono ni a casa porque estaba yo, no cogen el teléfono si llamas tú, ni al correo, solo mandan un mensaje de entrega fallida. Fallidas vuestras competencias. No podéis hacer perder el tiempo así a los usuarios. No devuelven las llamadas ni dan la oportunidad de llegar a un acuerdo, si llamarán podrías el paquete sin problema, es un paquete que necesito y es que solo saben mandar mensajes de intentos que no han existido. Ahora contactar tú no, no vaya a ser que tengan que hablar contigo. Un despropósito como empresa y como imagen de efectividad.

Deseo presentar una reclamación formal contra Lowi por un cobro de roaming que considero abusivo, así como por la información errónea facilitada por su servicio de atención al cliente. He recibido un cargo de 55 € por consumo de roaming en Albania, correspondiente a aproximadamente 5 MB de datos, lo cual considero totalmente desproporcionado. Tal y como expliqué a la operadora, dicho consumo se produjo únicamente durante unos segundos, con el único fin de enviar y recibir un mensaje de WhatsApp de confirmación a un taxi que nos recogía en el alojamiento. En ese momento ya me encontraba fuera del alojamiento, sin acceso a wifi y sin posibilidad de volver a conectarme a una red segura. Durante la conversación mantenida con atención al cliente, la operadora me confirmó en dos ocasiones que se me realizaría un abono de 50 € sobre los 55 € facturados, dado que no había tenido constancia previa de que el coste del roaming fuera tan elevado. Cabe señalar que Lowi no envía avisos automáticos informando del coste por MB, obligando al usuario a consultar esta información en su web, lo que implica necesariamente consumir datos móviles y exponerse a nuevos cargos. Sin embargo, al día siguiente se me informó de que dicho abono no se realizaría, alegando que ya se me había reembolsado anteriormente una cantidad de 6 € por un roaming en mayo de 2024 en Argentina, por lo que no procedía ningún abono adicional. Esta información contradice directamente lo que se me aseguró el día anterior, por lo que considero que se me proporcionó información errónea. Tal y como expliqué posteriormente tanto por teléfono como por correo electrónico, en mayo de 2024 manifesté expresamente mi desacuerdo con el cobro de esos 6 €, ya que durante ese viaje llevaba una SIM argentina, no hice uso de datos móviles ni realicé llamadas con la línea de Lowi, por lo que dicho cargo fue incorrecto. En ningún momento se me indicó que ese reembolso fuera un gesto comercial excepcional, ni que solo pudiera realizarse una vez, ni que pudiera impedir futuros reembolsos en caso de cobros indebidos, errores de facturación o desconocimiento de tarifas. Por todo lo expuesto, considero que: El cobro de 55 € por apenas 5 MB de datos es abusivo y desproporcionado. Lowi me facilitó información incorrecta, asegurándome un abono que posteriormente negó. El reembolso de 6 € en 2024 fue consecuencia de un cobro erróneo, no de una compensación excepcional, y no se me informó de ninguna limitación futura asociada a dicho abono. Solicito la revisión del caso y la aplicación del abono de 50 € que me fue confirmado, así como que se tenga en cuenta la falta de información clara y accesible sobre las tarifas de roaming, que perjudica gravemente a los consumidores.

Número de reclamación - 14256071 (Copia pública) 16/01/2026 Hola, Durante todo el año 2025 he venido experimentando el mismo tipo de problemas con el reparto de paquetes de mano de correos Express. Y ya estoy cansado Mienten siempre con que no me encuentro en el domicilio, o en caso de paquetes contrareembolso, con que rehuso pagar el importe. Ya está bien, quiero que se depuren responsabilidades y saber personalmente quién es el repartidor/a que actúa así para denunciarle si es preciso. Llevo tres días observando como a primera hora de la mañana aparece en reparto y a última hora de la noche, aparece como estacionado, pago rehusado. Estoy Harto!!!!!!

El paquete con servicio de entrega GARANTIZADO para el 16 de enero 2026 8:30 horas no fue entregado. Incumplimiento del pacto y fallo del servicio ya que el propietario del contenido tuvo que marcharse a Francia, tras esperar hasta las 13 horas del dia de entrega prometido. Finalemente llega el paquete el 17 enero a las 1045 horas. Se reclama al empleado de SEUR solicitando hoja de reclamación, y se niega a entregar hoja de reclamacion. Pedimos numero de teléfono y facilita un numero 902. Informamos que es ilícito para consumidores y se niega a facilitar otro numero licito. SOLICITA El reembolso completo del precio y suplementos para entrega garantizada ya que el servicio no ha cumplido su propósito. El numero de ATC licito. 17-Jan-2026

Encargue el transporte de un cuadro de Nigran a Barcelona. El cuadro llego roto por dos lugares. Durante 4 meses no recibí respuesta y despues de reclamar 3 veces dicen que no se hacen cargo de la restauración pues el embalaje debería ser de madera. El cuadro estaba embalado con plástico de bollos cartón por encima y cinta adhesiva.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por la gestión de un envío por parte de InPost. Datos del envío: – Número de seguimiento InPost: 79626007 El envío fue realizado el 24 de diciembre. El 2 de enero el paquete figuraba como en distribución en Italia, tras haber llegado a Bari, con destino final Barletta. Sin ningún aviso previo, el estado del envío cambió a devolución, sin que se contactara ni con el remitente ni con el destinatario, a pesar de que constaban los datos de contacto de ambos. El paquete se encontraba en un almacén a unos 70 km del destino final, por lo que no se entiende por qué no se intentó la entrega ni se ofreció ninguna alternativa antes de iniciar la devolución. Al contactar con atención al cliente, se me indicó que no podían hacer nada para para la devolución. Actualmente, el paquete ya ha llegado de vuelta y lleva cuatro días en el punto de recogida , pero en la aplicación de InPost sigue apareciendo como “en camino – devolución al remitente”, sin ninguna actualización. No he recibido ningún aviso. Me he enterado solo porque fui al punto de recogida por casualidas y como me conocen me informarón que tengo un paquete. He llamado a InPost para informar de que el paquete ya está allí ( tampoco lo sabían), pero no me han dado ninguna solución. No saben o no quieren gestionar la situación. Considero que ha habido una falta clara de información y de gestión, tanto por no avisar como por no mantener actualizado el estado real del envío. Solicito: 1. Una explicación clara del motivo del cambio a devolución sin aviso. 2. Que se gestione un envío exprés de 48 horas a cargo de la empresa, lo antes posible, ya que llevo casi un mes esperando y el paquete ya se encuentra en España. 3. Que se tenga en cuenta esta mala gestión en la resolución del caso. NB: Adjunto captura del estado actual en la web inpost seguimiento del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa me ha robado el paquete que tenían que traerme, han puesto que me lo entregaron el día 8 de enero y es falso, me lo han robado ellos. Les estoy enviando reclamaciones y llamándoles y solo contesta una máquina que no da soluciones, ninguna persona atiende el teléfono y ni siquiera tienen dirección física a la que acudir aquí en Valencia. SOLICITO que les cierren la empresa y les obliguen a devolver todo lo robado, porque en trustpilot tienen casi 5 mil reseñas con gente diciendo lo mismo: que les han robado el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…