Últimas reclamaciones

Hola, soy titular de una línea fija con MásMóvil. Les escribo para reclamar un cargo totalmente indebido en mi última factura por un importe de 36,42 euros, correspondiente a una supuesta llamada de 30 minutos al número 807475209. Quiero dejar constancia de que esa línea fija está instalada para el uso de mi abuela (persona mayor dependiente) con el único y exclusivo propósito de dar servicio a su botón de teleasistencia médica y emergencias. El teléfono fijo jamás se utiliza para realizar llamadas convencionales por parte de ningún miembro de la familia. Se trata claramente de una llamada fantasma o fruto de un engaño mediante numeración de tarificación adicional (un prefijo 807 que jamás habría sido marcado de forma voluntaria). Al contactar con el servicio de atención al cliente de MásMóvil, la compañía se ha limitado a darme una respuesta automática rechazando la devolución, alegando simplemente que la llamada consta en su sistema, sin tener en cuenta la situación de vulnerabilidad de la usuaria real de la línea ni el carácter impropio del número marcado. Ya he procedido a solicitar a la compañía el bloqueo total de estos números premium para evitar futuros problemas. Solicito a través de la OCU la mediación con MásMóvil para que procedan a la devolución íntegra de los 36,42 euros cobrados de más por esta anomalía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/06/2026 recibí un mensaje de GLS indicando que mi pedido F4KFGO00 de MANGO con numero de seguimiento GLS 1304376416, había sido entregado. Al llegar a casa veo que el paquete no está, llamo a GLS me pasan al repartidor y me indica que dejaron el paquete en mi felpudo, me escribe por WhatsApp para facilitarme fotografías “acreditativas” de que lo dejó ahí. Desconozco si es cierto que lo llegó a dejar en el felpudo o no, pero yo en ningún caso autoricé formalmente a que el paquete quedara ahí. SOLICITO la devolución íntegra del importe del pedido que nunca recibí que asciende a 63,97 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , buenas noches, Realice un pedido en Shein a domicilio , el paquete aún no ha sido entregado, contado que estaba en reparto, porque se supone que ha habido un fallo con la dirección o que no hay nadie en casa. Esto ya ha ocurrido dos veces , y todo está correcto dirección y todo y además he estado en casa los dos días y el repartidor no ha llamado ni al timbre ni me ha llamado por teléfono. Me parece vergonzoso que se den están situaciones puesto que estaba esperando el paquete y pendiente del móvil. Agradecería una contestación y solución rápida ya que el paquete me urge.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación sobre la empresa de transportes iMile Llevan dos días diciéndome que mi paquete está en reparto Uno de ellos me mandan un correo a las 21:47 diciéndome que no había nadie en casa viendo es mentira El otro me mandan otro correo diciéndome que a las 15h tampoco había nadie en casa cuñado también es mentira Mando correo electrónico a la empresa y ni me contestan Recurro con Shein y tampoco hay solución Me parece una falta de respeto que una empresa tenga gente trabajando así Hacien que el cliente sea el culpable Sin una vergüenza

Hola, Con fecha 29/05/2026 realicé un pedido en Nike, el cual se me iba a entregar a través de la empresa Paack Go. Desde el día 01/06 he recibido un email diario (de lunes a viernes) de esta empresa donde se me indicaba que el pedido iba a ser recibido durante el día. Si luego entrabas en el seguimiento del pedido, se indicaba que se había reprogramado hasta hoy, día 18/06/2026 en el que me encuentro un email donde me dicen que el paquete ha sido entregado a las 14:09 en mi domicilio, cuando estábamos en casa y aquí no ha venido nadie. He intentado contactar con esta empresa en varias ocasiones. Por teléfono, solo puedes hablar con IA que te deriva a la página web y cuando solicitas hablar con un agente, todos SIEMPRE están ocupados y te cuelgan. A través de la WEB, es un chat con preguntas predeterminadas y respuestas también predeterminadas que no te dan ningun tipo de solución. ¿Donde se supone que está mi pedido? ¿A quien se ha entregado? ¿Es real la entrega o es ficticia debido al tiempo que ha transcurrido? Necesito una respuesta URGENTE porque desde luego el servicio y la atención de esta empresa, es bastante negligente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envio en la pagina web pone entregado y yo no tengo el paquete en posesion y no se donde esta. SOLICITO […]. Me indiquen donde esta mi paquete con numero de seguimiento 999951422583, tengo telefonillo y mirilla domoticos con lo cual se si alguien a venido a mi casa y no me consta que haya pasado ningun repartidor. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal por denegación de garantía, diagnóstico sin fundamento técnico y cobro indebido de presupuesto A la atención de ICP Tech Solutions: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el diagnóstico emitido y el presupuesto/factura de reparación correspondiente al producto Cecotec Cafetera Superautomática Compacta con Vaporizador Cremmaet Compact Steam, 1350W, 19 Bares, Sistema Thermoblock, Depósito de Café en Grano de 150 g con Molinillo y Depósito de Agua de 1,1 L, identificado con el número 001459240817203022, adquirido en el año 2025 y, por tanto, amparado por la garantía legal de tres años prevista en la normativa española de protección de los consumidores. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, los bienes adquiridos por consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega. Asimismo, los artículos relativos a la conformidad de los bienes establecen que el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto cuando este presente una falta de conformidad, sin asumir costes injustificados por ello. La denegación de la garantía debe estar respaldada por pruebas técnicas objetivas, suficientes y verificables que acrediten de forma inequívoca una causa de exclusión de la cobertura legal. Sin embargo, el diagnóstico emitido por ICP Tech Solutions no aporta una fundamentación técnica concluyente que permita justificar la exclusión de la garantía ni la necesidad de la reparación presupuestada. Por ello, considero que dicho diagnóstico carece de la veracidad, objetividad y rigor técnico exigibles para desvirtuar los derechos que me reconoce la legislación vigente como consumidor. Asimismo, manifiesto mi rechazo al presupuesto emitido y solicito la devolución inmediata del producto sin coste alguno. En ningún momento fui informado previamente, de manera clara, expresa y comprensible, de la existencia de cargos por diagnóstico, elaboración de presupuesto, revisión técnica o cualquier otro gasto asociado a la no aceptación de la reparación. La falta de información previa sobre dichos costes impide que estos puedan considerarse válidamente aceptados, resultando improcedente su cobro conforme a los principios de transparencia e información recogidos en la normativa de protección de consumidores y usuarios. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La anulación inmediata de cualquier cargo derivado del diagnóstico, revisión técnica o presupuesto rechazado. La devolución del producto sin coste alguno. La revisión íntegra del expediente de garantía y la reconsideración de la cobertura de la avería conforme a la garantía legal vigente. La entrega, en caso de mantener su posición, de un informe técnico completo y detallado que justifique de forma objetiva y verificable la exclusión de la garantía. Una respuesta escrita y motivada a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo de mi comunidad autónoma, así como ante las autoridades de protección de los consumidores que correspondan, reservándome igualmente el ejercicio de cuantas acciones legales resulten necesarias para la defensa de mis derechos. Asimismo, solicito que el producto me sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue remitido al servicio técnico, incluyendo la totalidad de sus accesorios, componentes y el embalaje original aportado en el envío inicial. La cafetera deberá ser entregada debidamente protegida y acondicionada para el transporte, preservando su estado de conservación y evitando cualquier deterioro derivado de una manipulación o embalaje inadecuados durante su devolución, en consecuencia, requiero que la devolución se efectúe con el embalaje original con el que fue enviada en la primera ocasión. Atentamente, Domingo Diaz Leyva 43084191Q c/ Son LLebre, 55 bajos 679284493 tsrmallorca@gmail.com a 18/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [he sido victima de una practica engañosa de doble llamada, la cual me han llamado haciendose pasar por mi compañia diciendo que se fusionaron con orange y que mi factura subiria y que si no queria continuar con ellos tenia opcion de portabilidad con movistar y vodafon la cual me ofrecieron una oferta con vodafon la cual adquiri y me vinieron a instalar la fibra me ha llamado oficialmente mi compañia y me ha dicho que he sido victima de la doble llamada, que explico y que si me doy de baja pues tengo que hacer el pago de una penalizacion porque tengo permanencia con ellos, y he llamado a vodafon para parar la portabilidad y que me cancelen el contrato el cual mencionan que tiene una penalizacion por instalacion del tecnico de 300 y fraccion, que debo pagar de golpe lo cual me he negado ya que he sido victima de una practica engañosa de mala fe.] SOLICITO [Solicito se me ha efecto la cancelacion del contrato de vodafon y que no se me cobre la penalizacion de instalacion que dicen que es gratis y luego al darte de baja por una practica engañosa te quieren cobrar]. Sin otro particular, atentamente.

Hola, estoy a la espera de un paquete que tendría que haber llegado hace dos días, Martes 16/06/26, en el seguimiento del mismo me puso que el paquete no se entregaba por incidencia logística de la propia empresa. Al día siguiente ocurre exactamente lo mismo, y es un paquete que se necesitaba para hoy día 18/06/26. Intento contactar telefónicamente con ellos por varios teléfonos y lo único que consigo es que me hable una maquina sobre la ley de protección de datos, y cua donconsigo meter los datos del envío, me dice que está en reparto y no me deja realizar ninguna incidencia ni comunicarme con una persona física. Es una vergüenza el servicio tan nefasto que dan y que no puedas comunicarte con nadie para que te puedan dar una solución, porque sinceramente creo que han perdido el paquete. No son conscientes del daño que están haciendo con esta demora y falta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo continuas llamadas de números que, al buscarlo en internet, encuentro vinculados con su empresa, como 919601810, 919602249, 919600652, 919602031, entre otros. SOLICITO cesen de acosarme y molestarme con sus continuas llamadas. Sin otro particular, atentamente.