Últimas reclamaciones

Estimados sres:Me dirijo a ustedes para transmitir por tercera vez la misma queja. El día 16/10/23 entré en su web para modificar un billete con localizador V75048 y reservé un billete con destino Córdoba - Madrid para el día 04/11/23. Reconozco mi error porque en realidad el viaje era Madrid -Córdoba tuve un lapsus y no fuí consciente de mi error hasta que me personé en la estación de Atocha para coger el que creía que era mi tren. Pregunto a una azafata que porqué no aparece mi tren y me dice que es porque sale de Córdoba no de Madrid le pregunto si hay una oficina de Iryo para solucionarlo y me persono. Cuando llegué serían como las 15:45 y a parte que se me coló una señora tuve que esperar mi turno y me atendió una chica de unos 25/30 años. le comenté que podía hacer si podía abonar la diferencia de otro billete , si me podrían devolver parte del importe y ella dijo NADA, le insistí por si acaso y me dijo: yo desde aquí no puedo hacer nada , prueba a llamar a atención al cliente. Salí de la oficina y llamé a las 15:50 aproximadamente y me atiende un chico que se llama Moisés muy agradable , le explico y me comenta que si es con media hora de antelación , se me puede devolver el 70% del billete, pero que ya no estoy en hora, le digo que me parece mal que la chica de la oficina no me lo hubiese explicado porque estuve un rato en la oficina esperando a ser atendida y ella me dijo que no se podía hacer nada. El chico muy amable me dijo que me dirigiese a ella y le pidiera que llamase a att . Al cliente para comprobar si era cierto que yo estuve ahí. Cuál es mi sorpresa que llego a la oficina y NADIE me había atendido, todas se miraban unas a otras y la persona que me había atendido le vi entrar por una puerta y me dijeron espera a ver si sale. Cuando salió le dije : me acabas de atender puedes por favor llamar a atención al cliente ? Y ella dijo : IMPOSIBLE, yo no te he atendido. Quiero poner una queja ante el personal que trabaja en la oficina de la estación de Atocha por no informar correctamente y lo peor, por tratar de mentirosos a sus clientes. Gracias a ella perdí el siguiente tren y la posibilidad de recuperar el 70% del importe del billete. Por cierto, ni en el correo, ni en el billete se especifica nada sobre el cambio 30minutos antes.

Alquile un coche a través de do yo Spain, me bloquearon de fianza 2079 euros , y solo me han devuelto 1930 euros , sin tener ningún incidente . Alegan que la compañía de alquiler es lo que dice q tenia q pagar , por el cambio de moneda , el alquiler fue en marrached, cuando la fianza fue bloqueada en euros , no en otra moneda . Llevan desde el 29 de septiembre dándome largas .

El día 31 de marzo de 2023 realizo un contrato presencial con un comercial de Adamo, el contrato se componía de 6 lineas móviles con llamadas y datos ilimitados, fibra y fijo. Nos hace una oferta con permanencia durante 12 meses. Después de varios problemas con el router conseguimos que nos instalen uno que si funciona y todo va bien durante un par de meses. Luego en distintas ocasiones observo que alguna de las líneas se queda sin velocidad de internet pese a tener datos ilimitados en todas ellas, llamo para preguntar que ocurre y me dicen que la tarifa de datos ilimitados no tiene datos ilimitados, si no que son un máximo de 150gb, reviso el contrato y observo que si menciona este límite pero en un apartado con letra minúscula, bastante por debajo de los 2,5mm que indica la ley por eso mismo ya considero que el contrato es nulo. Pero eso no es todo, a los seis meses veo que la factura se eleva considerablemente, me pongo en contacto con Adamo y me indican que mi promoción solo dura 6 meses, aunque el comercial me haya dicho lo contrario o que en mi contrato aparezca una permanencia de 12 meses. Leo todo el contrato otra vez incluída la letra pequeña y en ningún sitio aparece que la duración de sea de 6 meses. Desde Adamo me dicen que las cosas son así, les comento que quiero darme de baja y me dicen que tengo una penalización de 170€, lo cual creo que no es correcto por los motivos antes explicados. Por otra parte comentar también que no tengo servicio de fibra desde hace 5 días por una supuesta avería en la zona que nadie arregla. Exijo me permitan rescindir este contrato nulo sin penalización alguna.

Estimados señores,El proveedor contrató con ustedes la entrega de un paquete. Con fecha 30 de octubre recibí notificación de que se entregaría el día 2 de noviembre de 2023. El día 31 de octubre recibo notificación de que el paquete está en reparto y como no me encuentro en mi domicilio, aplican su política de contactar telefónicamente conmigo. Acordamos que me entreguen el pedido el día 3 de noviembre de 2023 en horario de tarde. La tarde del día 3 de noviembre indican incidencia de que no me encuentro en mi domicilio, sin contactar telefónicamente conmigo para verificarlo (como indican en sus comunicaciones). El día 6 de noviembre recibo notificación de que el paquete está en reparto y como no me encuentro en mi domicilio, aplican su política de contactar telefónicamente conmigo. Acordamos que me entreguen el pedido el día 7 de noviembre de 2023 (el máximo fijado por el proveedor era el día 6 de noviembre de 2023) y el mismo no se encuentra en reparto. Contacto telefónicamente y el estado del pedido es que la entrega está fijada para el día 7 de noviembre.Dado el incumplimiento en las fechas estimadas de entrega, solicito una indemnización aproximada de 80 euros, pendiente de confirmar el peso con el proveedor, correspondiente a la indemnización indicada en el Artículo 57 de la Lcttm (un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por kilogramo de peso bruto de mercancía no entregada en tiempo).Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a través de la empresa CT INFO que trabaja con esta empresa de transporte y entrega de paquetes. Realizaron, según ellos varios intentos de entrega y en ninguno había nadie en el domicilio. En su mail de aviso de entrega hay una ventana para poder hacer modificaciones. En esa ventana indiqué una segunda dirección y persona de contacto para modificar la entrega. Hubo más intentos de entrega (2 según ellos) en la dirección original. Después de estos devolvieron el paquete a origen, sin dar opción a recogerlo en ningún lado y haciendo caso omiso a mi modificación de la entrega.

Hace dos meses que pedí el primer paquete. Ni se pasaron por casa, ni me llamaron a pesar de tener mi tlf ni nada. Supuestamente devolvieron el paquete al destinatario. Mentira, se lo quedaron en el almacén.Tuve que hacer un segundo pedido para tener mi paquete,con la mala suerte que volvió a ser la misma empresa de reparto la que se adjudicó esta empresa. Ayer , me dicen que vieneron a casa, y que no había nadie. Mentira estaba en casa. El seguimiento en tiempo ral, siempre mostraba el camion en el mismo sitio. . tengo las capturas de pantalla. Hoy supuestamente, les está pasando igual , y me he intentado poner en contacto como 4 veces con ellos y nada. El chat que te facilitan es un boot, el cual no te responde y simplememte te facilita un correo el cual el 99% de las veces, ni te responden.Es desesperante.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Zaragoza al de Beauvois Paris, que tenía su salida a las 20:20 horas del día 13/10/2023 y se canceló por huelga aérea, trasladándonos esta información el 11/10/2023 a las 21:00 h por email. Tenía contratado una reserva con airbnb de 430 euros que he perdido dado que el vuelo fue canceladoAdjunto los siguientes documentos: pago de hotel perdido Nº de pasajeros: 2En fecha de 11/10/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea del hotel YA Pagado sin opción a cancelaciónSin otro particular, atentamente.

Buenos días,El pasado 26/09/2023 finalizó mi contrato de renting con Leaseplan. Tenían que recoger el vehículo a domicilio, según lo acordado previamente con la empresa.Tras reclamar a la empresa indican que están sufriendo demoras. Han pasado 2 meses.El departamento de cobros empezó a reclamarme el recibo de octubre, y ahora el de noviembre. Efectivamente al indicarles el caso, comprueban que hay una recogida pendiente en curso y también tratan de agilizarlo sin éxito.Tras interponer reclamación formal con número 1-5332MZD, no he obtenido respuesta tras el plazo de 5 días. Informo a la empresa de que si esta semana no me recogen el vehículo, iré a entregar las llaves a un juzgado o policía ya que no quiero ni debo tener en mi posesión un vehículo que no es mío y del que puede sufrir daños que luego me reclamen a mi. Además, llevo pagando 2 meses extra el parking, por el momento, del que pido compensación a la empresa. Sumado a la pérdida de tiempo que llevo en estar pendiente de este tema, enviar correos, llamadas telefónicas y un largo etcétera provocado por su mala gestión, que como siempre, al quién incurre, es al consumidor. Solicito que recojan el vehículo de manera urgente y quede compensada cualquier cuantía económica que reclamen desde la fecha acordada 26/09/2023, además de pagarme 101 euros por mes adicionales que sigo pagando del parking. Gracias.

El producto no ha sido entregado por que no entra en el buzon y no hay nadie en el domicilio. Acto que es mentira ya que tenemos recogida de 24 horas en el domicilio. Además intento pedir que me lo entreguen en mano o recogerlo en algún lugar servicio que no tienen. Con lo que tienen retenido mi paquete algo que es completamente ilegal ya que es información personal y no pueden retenerlo sin tener ningún lugar donde recogerlo. Y lo enviarán de vuelta es algo urgente que por este servicio no va a poder entregarse. Solicito que la empresa se haga cargo de los costes de envío y además indimnicen a todos los clientes que están en los mismos problemas ya que además vía telefónica no ofrecen servicio de reclamación ni solución cosa que incumple la ley de reclamaciones de España.

El día 06/11/2023 a las 18:30 he alquilado una furgoneta con matricula 4952-KYK. Al preguntar las condiciones de entrega nocturnas me han indicado dejar las llaves en un buzón y el vehículo con el deposito lleno. A las 22,30 del mismo día he dejado la furgoneta cuan lo indicado. Después de llenar el tanque ( 10€ en efectivo en la respsol de MOS a poco mas de 1 km de su sede). he decir que estaba tan lleno con los 10 € que a la chica de la gasolinera le ha sido complicado llegar a echar los 10€. A las 9.30 de la mañana del día siguiente me llaman del 986260057 y me dicen que no he llenado el tanque. Le respondo que si y me exigen un ticket de prueba. le respondo que he llenado el tanque con 10€ en efectivo y que no tengo ya que cuando repostas en efectivo no es habitual que te den un recibo. Ademas esta exigencia no lo pone el contrato ni en ninguna empresa de alquiler me lo han pedido nunca. A lo que esta persona me dice que es mi palabra contra la suya (cosa que no es cierta porque el tanque está lleno) y le respondo que no se preocupe que me paso por sus oficina y aclaramos todo que de paso me facilite una hora de reclamaciones a lo que me responde que me va a dar 5 hojas y me cuelga el teléfono. Al llegar a la oficina y pedirle la hoja de reclamaciones me dice gritando que se la va a dar a mi madre, por lo que he tenido que llamar a la policía local para que me la facilitase. Al preguntar la dirección del local para que asistiese la policía me responde que no se la sabe.He tenido que perder tiempo y dinero en desplazarme hasta el aeropueto, he sido insultado y maltratado por parte de la empleada.