Últimas reclamaciones

El día 9/12/2025 compro un billete por internet para dos personas en un trayecto habitual que hago desde Madrid a Elche. Al llegar a casa y comprobar la confirmación de mi reserva en el email, veo que en lugar de comprar el viaje el día sábado 24 de enero he comprado sin querer el día sábado 17 de enero. ( en el calendario de compra están a la misma altura) Llamo lo antes posible a Atención al cliente pero no me atendieron hasta pasados 30 minutos y cuando pude hablar con una operadora, me dijo que el periodo de cortesía ( 1 hora) había acabado y no podían modificar mi reserva. Tenía que pagar 30 euros por persona y trayecto. Esta clara la política de la empresa que no puedo modificar la reserva porque compré el billete esencial, pero es evidente que es un error ya que el día 17 no puedo viajar porque estoy en otro país. He intentado solucionarlo lo antes posible pero no me cogían el teléfono. He escrito varias reclamaciones y en todas me ponen lo mismo que puedo encontrar en la página web, sin darme la opción de ponerme en contacto telefónicamente con algún agente de la empresa. Por más que lo he intentado durante estos dos días, no he podido hablar personalmente con nadie encargado de la compañía. Atención al cliente dice que no tiene acceso al sistema, que ellos solo dan información. Espero que se replanteen su atención al cliente y vean este caso como una oportunidad de mejorar la imagen de su empresa y no como una reclamación más que siga ensuciando su imagen corporativa.

DHL ha devuelto unilateralmente el 11/12/2025 un envío de 25 kg de dulces y snacks mexicanos no perecederos (valor 255 USD ≈ 242 €) con coste de transporte 400 €, total 642 €. Motivos alegados por DHL: - "Productos de origen animal" → FALSO (adjunto factura: solo PONA, sin ingredientes animales). - "Límite 5 kg entre particulares" → FALSO (confirmado por AEAT). - "No se puede hacer DUA entre particulares" → FALSO (formulario simplificado AEAT para particulares). DHL se ha negado a facilitar partida DDT/ENS y expediente aduanero, impidiendo autodespacho (solo IVA ≈30 €, arancel 0 % TARIC 21069098). Solicito: 1. Reembolso íntegro de los 400 € del envío + indemnización por daños y perjuicios (mínimo valor mercancía 242 €). 2. O bien reenvío GRATUITO del mismo paquete a España. Adjunto: - Factura comercial (255 USD, lista productos) - Carta de Porte (AWB 183472426) - Capturas tracking y emails DHL - Confirmación telefónica AEAT (no hay límite 5 kg ni prohibición) Expediente DHL: 892095748 – Ref email: 34982160 – Tracking: JD014600012419760807

Hola, Quisiera dejar claro que no fui informado de forma transparente ni detallada sobre el coste de la prórroga antes de matricularme. Este cargo adicional no me fue comunicado ni explicado, por lo que no puede considerarse aceptado por mi parte. Además, mi situación laboral cambió y estuve trabajando muchas más horas de las previstas, lo que me impidió avanzar en el curso dentro del plazo inicial. En ningún momento se me ofreció una alternativa clara o se me informó de que esto generaría un coste extra. Por todo ello, solicito que se anule el cargo de prórroga y que se revise mi caso como incumplimiento de transparencia, ya que las condiciones económicas no fueron correctamente explicadas. Quedo a la espera de una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque creo que mi cuenta de wallapop ha sido hackeada ya que no puedo acceder a ella desde el 9 de diciembre . El martes 9 sobre las 12 del mediodía realicé la compra de un reloj One Plus watch 2R y al rato quise entrar en mi cuenta y no me permitía el acceso a ella. Para acceder me pedía que verificara en mi móvil terminado en ...312 el código que se había enviado pero mi número de teléfono no termina en esos dígitos. Inmediatamente sobre, las 2 pm de ese mismo día me puse en contacto telefónico con wallapop, atención al cliente, pero no pudieron ayudarme y me remitieron a un número de teléfono al cual no pude acceder porque mi operador tiene restringida ese tipo de llamadas. Al llamar a mi operador para autorizar las llamadas me pidieron una serie de datos y el envío de un formulario y me dijeron que ellos se pondrían en contacto conmigo en unos días. Dadas las características del hackeo y al no recibir una ayuda inmediata me puse en contacto ese mismo día con una dirección de e-mail de wallapop en forma de formulario propio: supportteam@wallapop.com . El mismo martes, recibí una respuesta de ellos diciendo que se pondrían en contacto conmigo y que creaban el número de petición número 16799838. Ese mismo día, desde esa misma dirección, una tal Nataly de wallapop me envió un email recibido a las 18:32 en el que se me pedían unos datos sensibles que me alertaron y que si quería añadir mas información podía hacerlo desde ese mismo correo. Adjunté captura de pantalla de la compra que acababa de realizar, así como un enlace de uno de mis artículos a la venta en mi cuenta. Me puse en contacto de nuevo con ellos por atención al cliente para verificar si era normal que me pidieran esos datos y tampoco me pudieron contestar remitiéndome al mismo teléfono al que no puedo llamar. Adjunto el texto del mail a continuación: Hola, Emilio Muchas gracias por contactar con nosotros, estamos para ayudarte. Para poder darte acceso al perfil y desvincular el número que tienes registrado para agregar uno nuevo, por favor, confírmanos los siguientes datos de tu cuenta: • Nombre y apellidos • Teléfono registrado actualmente • Dirección de último envío (como remitente/como destinatario) • Código de envío de algún paquete • ID de transacción de algún anuncio destacado • Fecha de nacimiento • Últimas compras / ventas • Últimos chats • 6 primeros y 4 últimos números del IBAN registrado en tu perfil • 6 primeros y 4 últimos números números de la tarjeta registrada en tu perfil Además, necesitaremos que nos facilites el nuevo número de teléfono que deseas vincular a tu perfil en Wallapop. Quedamos atentos a tu respuesta. Seguimos en contacto, Nataly de Wallapop Mi cuenta está creada desde el 2015 y tengo en la actualidad más de 100 artículos en venta. Tengo 344 valoraciones positivas en mi perfil tanto de ventas como de compras lo que me coloca en Perfil Top dentro de wallapop. Esto unido a que la compra del reloj está pendiente desde el día 9 por lo que no puedo saber cuando llega el envío, ni recogerlo, ni contactar con el vendedor ni autorizar el pago de dicha transacción al no tener acceso a mi cuenta de wallapop me llevó a contestar el mail respondiendo los datos que se me pedían pero al no recibir respuesta de wallapop me he alarmado ya que no tengo certeza de con quien estoy comunicándome. Sinceramente, me siento en una postura de total indefensión por eso recurro a ustedes. para que me ayuden en la restauración de mi cuenta y la confirmación de que me estoy escribiendo con las personas adecuadas. Tengo los emails enviados y recibidos en caso de ser necesarios. Agradeciendo su ayuda de antemano, les saluda atentamente.

Tengo un pedido con valor de más de 100 € esperando por reparto desde el 4 de diciembre y contando hoy 10 de diciembre que ha sufrido cambios en la fecha de recepción. No avisan nada y se supone que hasta hoy es el periodo de envío, por lo que me van a robar todo mi dinero.

Deseo presentar una reclamación contra Google por negligencia grave en la gestión de un ataque que comprometió totalmente mi identidad digital. Mi cuenta fue hackeada tras un acceso ilícito: el atacante bypassó el 2FA, modificó todos los métodos de recuperación, controló mis dispositivos y accedió a mis datos personales, profesionales y financieros. Google no ofrece ningún canal humano para verificar mi identidad ni recuperar mi cuenta, limitándose a un proceso automatizado inútil en esta situación. He presentado denuncia ante la Guardia Civil, reclamación ante la AEPD, informe al FBI, notificación al EDPB y queja formal a la FTC. También he contactado con el ECC y servicios de consumo. A pesar de todo ello, Google sigue sin proporcionar asistencia real, agravando el daño económico, laboral y emocional que estoy sufriendo. Solicito que OCU valore intervenir, abrir expediente y actuar frente a la falta de soporte, vulneración de derechos del consumidor, exposición de datos sensibles y ausencia de mecanismos efectivos para resolver un caso de suplantación de identidad tan severo.

Hola, realicé un pedido la semana pasada a Cecotec a través de Miravia aprovechando un descuento de Black Friday en el que el producto pasaba de 129 a 99€. Tras pasar unos días sin que Cecotec enviara el pedido, Miravia lo canceló automáticamente sin consultarme. A pesar de que ya no tenia el descuento decidí volver a realizar nuevamente el pedido, sin embargo me encuentro en la misma situación, pasan los días y Cecotec sigue sin enviar el pedido. Tampoco leen ni contestan los mensajes que les envío por el chat de Miravia. Tampoco pueden hacer nada desde Cecotec cuando les hablo a traves de otras plataformas porque al ser un distribuidor no pueden hacer nada, lo cual dudo porque ellos mismos se encargan de sus pedidos a traves de Miravia. Estoy muy decepcionada porque pensaba que Cecotec era una empresa fiable y en la que confiaba, tristemente a no ser que envien el producto, se quedaran sin la compra y sin una clienta más. Mi numero de pedido en Miravia es 8581909540411

He contratado un curso online con la academia Ecoidiomas, de duración 10 meses el cual he pagado en su totalidad. Desde hace semanas se están produciendo incidencias graves que afectan al servicio contratado: - La profesora asignada (Lea) ha dejado de asistir, causando la pérdida de varias clases. - Ha habido problemas continuos de acceso y funcionamiento en Microsoft Teams, impidiendo asistir con normalidad a varias clases. El día 10/12/2025, la profesora nueva se conectó 40 minutos tarde alegando que no estaba siendo pagada, lo cual evidencia una mala gestión interna que repercute en el alumnado. La clase del día siguiente que debía impartir también ha sido cancelada. Estas irregularidades han supuesto recibir menos horas de formación de las contratadas, lo que constituye un incumplimiento del servicio. He solicitado a la empresa una compensación por las clases no impartidas y una solución definitiva, pero no he recibido respuesta. Solicito la mediación de la OCU para obtener: - una compensación satisfactoria por la baja calidad del servicio contratado y las clases perdidas; - la garantía de que el servicio contratado se cumpla correctamente o, en su defecto, la devolución del importe abonado. Dispongo de justificantes de pago y puedo aportar información adicional si es necesaria.

Hola, realice una solicitud de reserva el 5 de octubre de 2025, que nunca llegaron a realizar para comer en un restaurante con mi familia. Acabe realizando una suscripción anual a Resadexa. Dicha suscripción se podía anular dentro de los tres días siguientes, así que la anule y ponía que estaba cancelada o anulada la suscripción, pero realmente nunca me mandaron un correo o SMS confirmando la anulacion Fui a mi banco y anularon mi tarjeta de crédito, pero al final aboné la suscripción por importe de 49,9 euros. He intentado contactar con esta empresa, por correo electrónico y por teléfono, pero no contestan a mi correo y no descuelgan el teléfono Gracias por ayudsrme