Últimas reclamaciones

Buenos días, Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda e intervención ante la falta de solución a una reclamación relacionada con un pedido que no he recibido. El vendedor entregó el paquete a la empresa de transporte, Correos Express, para su distribución. Sin embargo, el envío nunca llegó a mi domicilio. Presenté la correspondiente reclamación tanto al vendedor como a Correos Express. No obstante, a día de hoy sigo sin haber recibido el paquete, no se me ha facilitado ningún justificante que acredite su entrega y tampoco se me ha reembolsado el importe del artículo. La única respuesta recibida por parte de Correos Express ha sido que existe una reclamación abierta, sin ofrecer información concreta sobre el paradero del envío ni una solución definitiva. Por su parte, el vendedor me indica que la responsabilidad recae en la empresa de transporte. Después de varios días realizando gestiones sin obtener una respuesta efectiva, considero que se están vulnerando mis derechos como consumidora y me encuentro en una situación de total indefensión. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que me asesore y, en la medida de lo posible, medie en este conflicto con el fin de que se resuelva cuanto antes, ya sea mediante la entrega del pedido o el reembolso íntegro del importe abonado. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria, incluyendo la confirmación del pedido, las reclamaciones presentadas y las comunicaciones mantenidas con el vendedor y con Correos Express. Muchas gracias por su atención. Atentamente, [ENCARNACION SÁNCHEZ ROMERO ] 699061923 ESR1974@GMAIL.Com

Hola, soy Macarena Perez Seijas. Tengo SIETE SEGUROS con BARKIBU para mis mascotas. Llevo semanas esperando el reembolso de una asistencia de mi mascota Aina. No hay ninguna persona "real" que me conteste. A mayores, poneis esto al contratar las pólizas "Muy fácil. Envía la factura y el informe del veterinario a través de la app, y del resto nos encargamos nosotros. Recibes el dinero en menos de 72 horas." y ESO NO ES CIERTO. Llevo semanas esperando un reembolso. Estoy llevando a mis mascotas al veterinario sin pasaros las facturas (TODAVIA) porque ni siquiera me devolveis la primera. Estoy pagando yo todo cuando me prometisteis que la Barkibu CARD funcionaba. Es una tarjeta de débito que me proporcionó electrónicamente Barkibu. Me rechaza todas las operaciones, pago yo y no me lo devolveis. Estoy pagado MENSUALES 239 Euros por mis mascotas y no estais cumpliendo las condiciones de contratación y solo recibo respuestas de BOTS "BAI", hechos con IA, que no solucionan nada. Quiero dar de baja los seguros, ya que no tengo servicio y solo pago dinero y me decis que tengo la clausula de pagar el primer año. Entonces DADME EL SERVICIO PROMETIDO. Ya estoy cansada de esperar. Si no respondeis y solucionais pondré un abogado.

Soy cliente de Miin desde hace varios años. El pedido online que realicé de Miin el día 05 de julio llegó a domicilio el pasado miércoles 8 de julio de 2026; sin embargo al abrir el paquete me di cuenta que faltaba un producto: i’m from Rice toner. Han transcurrido +72h desde que les escribí a helpmiin@miin-cosmetics.com adjuntando fotos de la caja del pedido y su contenido y no he obtenido respuesta. Solicito que me envíen sin coste adicional el producto faltante o bien me hagan un reembolso lo antes posible. He marcado cada uno de sus teléfonos de contacto y ninguno está operativo.

No paro de recibir correos llamadas y SMS DE Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que van a iniciar un procedimiento de reclamación extrajudicial para mis facturas pendientes de la sociedad ENDESA ENERGIA SAU y tenía un link, una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono. Me amenazan con el siguiente párrafo: Nos consta que ENDESA ENERGIA SAU le ha notificado en diversas ocasiones y por distintos medios la existencia de la deuda sin que al momento conste abonada. De conformidad con lo establecido en el art. 38 del Real Decreto 1720/2007 le informamos que, en caso de que persista el impago será incluido en un registro de morosidad a nivel nacional. El contrato lo di de baja. Desde entonces me han mandado correos con facturas pendientes que no eran asi pues hemos llamado millones de veces ocasiones a endesa y nos han confirmado que era un error. Además no entiendo porque Endesa le paso mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación! Quiero que se quiten mis datos de esa empresa y se me de una explicación de porque ha ocurrido esto Las facturas que se me reclaman han pasado más de 12 meses, no se puede reclamar estas facturas mediante una refacturación. Adjunto información sobre ley y capturas de pantallas de ambas facturas reclamadas. Quiero que que se me deje de acosar desde la empresa de cobro de morosos Las eléctricas no pueden cobrar las facturas de la luz ni de gas enviadas con más de un año de retraso, ni realizar refacturaciones superado este plazo si en su día cobró una cantidad menor de la que ha estimado posteriormente. Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida. El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Hola, El pasado dia 23 de junio yo y mi pareja nos hospedamos, previa reserva para 3 noches, en el Vilar Rural Sant Hilari Sacalm. La primera tarde reclamamos en recepción porque el aire acondicionado no funcionaba, la temperatura de la estancia era sofocante y abrir la ventana solo empeoraba la situación; mandaron a un técnico de mantenimiento (yo estuve en la habitación y no lo vi, pero insistieron en que había pasado a revisar, y que debía darle tiempo a las máquinas). Cenamos en la terraza del restaurante con nuestras perras porque no pudimos dejarlas en la habitación del calor que allí hacía. Tras cenar, y ver que el sistema de aire acondicionado no funcionaba, fuimos a reclamar de nuevo un cambio e habitación y nos dijeron que era imposible porque estaban al 100% de ocupación, y que este incidente con el sistema de aire acondicionado afectaba a varias estancias del edificio Matagalls donde estábamos nosotros. No nos quedó más remedio que dejar ventanas abiertas toda la noche, esperando a que se refrescara algo (imposible, pues la fachada a la que daba nuestra habitación había estado recibiendo sol directo toda la tarde , y las paredes estaban calientes). No pudimos dormir, el agua de las botellas se calentaba, las perras estaban inquietas, y la habitación llena de moscas. Una noche fatídica, en lugar de una noche de san juan tranquila, inexplicable en un hotel 4 estrellas. Al levantarme, me empecé a sentir muy mal fisicamente (tengo tensión baja y el calor intenso me provoca mareos y malestar general). Fui a recepción para informar de nuestra insatisfacción, y pedir por favor un cambio de habitación. Una recepcionista diferente a la de la tarde anterior me informó que estaban al 100% y que no podrían darme otra habitación las dos noches que me quedaban. Le informé que no podría aguantar así, que no me sentía bien físicamente, y que quería solicitar si fuera posible cancelar nuestra estancia, aunque fuera la ultima noche y la devolución del dinero correspondiente a esa noche con la pensión completa. La trabajadora me dijo que no había problema, sin dudarlo un momento, y que efectivamente dejaría anotado que cancelábamos la última noche (del 25 de junio). Igualmente le pedí que si quedaba alguna habitación libre para la noche del 24, por favor nos avisasen. (en ese momento, dado que nos había asegurado que nos devolverían el dinero de la estancia del 25 por la noche, yo y mi pareja avisamos en nuestros respectivos trabajos para informar que volveríamos al trabajo el día 26, pues habíamos solicitado días libres para estar en el Vilar descansando) Al aire libre hacia mucho calor, y en la habitación no se podía estar (no teníamos mas remedio que estar fuera de la habitación con las perras, y encima tampoco podíamos estar en la piscina ni cerca con las perras porque allí no están permitidas). pasamos la mañana agotados, buscando sombras debajo de los árboles con las perras, bañándonos en la piscina a turnos... Llevábamos 24 horas de pesadilla en el hotel. Antes de comer, fuimos a recepción y mi marido exigió una solución para la noche que nos quedaba , y después de insistir (ya que las recepcionistas no nos ofrecían solución alguna) , avisaron al responsable. El, después de revisar, nos dijo que nos darían una habitación que quedaba libre , y nos recompensó con el abono de la copa de vino y la botella de agua consumidas en la cena de la noche anterior. (compensación algo pobre, después de llevar 24 horas visitando la recepción y solicitando ayuda) Fuimos a hacer otra vez todas las maletas y nos cambiamos a otra habitación, en una zona mucho más fresca del hotel y donde funcionaba el aire acondicionado. Al menos esa noche pudimos dormir. El día 25 después de comer, cogimos nuestras maletas y equipaje y fuimos a recepción para hacer el check out, tal como habíamos hablado el día anterior con la recepcionista de la mañana. Para nuestra sorpresa, una nueva recepcionista nos dijo que no se nos devolvería el dinero, además en su sistema informático la información parecía confusa debido al cambio de habitación. Nos dijo que no había ninguna anotación, ni siquiera de los consumos de bebida del restaurante. Nos dijo que lamentaba todo, pero que ella llevaba 2 días trabajando, y la otra recepcionista de las mañanas llevaba dos semanas. Le pedí por favor hablar con el responsable, pues parecía que la pesadilla no acababa nunca. El señor Marc (director) me hizo una llamada a través de Whatsaap, y tras explicarle todo detalladamente y aclararle que no podíamos quedarnos una noche mas en la nueva habitación porque habíamos informado en el trabajo que volvíamos el dia 26, me dijo que no hacían devoluciones si no era por causas de fuerza mayor, pero que en nuestro caso él personalmente se encargaría de hacer las gestiones en el banco para que me devolvieran el dinero correspondiente, y me aclaró que nos devolvía el dinero en compensación por la primera noche que habíamos pasado en tan malas condiciones, y porque quería que volviéramos en otra ocasión para enmendar tan mala experiencia. Me dijo que esta devolución la gestionaría la próxima semana sin falta. De esta manera, hicimos el check out, no nos dieron la factura porque la recepcionista nos dijo que nuestra ficha se había eliminado y habían perdido la información de nuestra estancia.Que la recepcionista de la tarde nos la enviaría por email. A partir de ahi, el dia 30 de Junio escribí un mensaje de Whatsaap al director para saber si había gestionado la devolución, y para reclamar la factura, que aun no me había llegado. El señor Marc me contestó al dia siguiente , respondiendo ¨Buenos días Soraya! El jueves hacemos las gestiones pertinentes, gracias¨ (adjunto) El sábado, al no recibir el dinero de la devolución, ni la factura, ni ningun mensaje del Vilar ni del director, volví a escribirle. Y el lunes 6 de junio me contestó un extenso mensaje de Whatsaap (adjunto), en el que sorprendentemente nos informa que ya no nos devuelven el dinero porque , segun el, ¨tan pronto como supieron de nuestro problema, nos ofrecieron un cambio de habitación¨ y esto es totalmente falso , pues nosotros solicitamos el cambio de habitación dos veces la tarde del 23 y no fué hasta la tarde del 24 que nos dieron otra habitación (tras pasar 4 largos ratos por recepción la tarde del 23 y la mañana del 24). La incidencia no quedó resuelta en el momento de nuestra solicitud, ni mucho menos. Se solventó 24 horas después, tras una noche y una mañana sofocantes sin descansar, mareada y deseando marchar de aquel sitio que nada tenia que ver con la publicidad que hacen. No solo nos engañaron diciendo que nos devolverían el dinero para luego negarse mediante un mensaje de Whatsaap, sino que han demostrado una falta de profesionalidad, falta de preparación para sus empleados, y nos han generando (aun a dia de hoy) muchas moléstias y pérdida de tiempo. No estamos interesados en recibir un bono regalo para pasar una noche allí (esto es lo que ofrecen) , pues la experiencia fue totalmente negativa y no deseamos volver. Adjunto la factura que nos han enviado tras reclamarla en 4 ocasiones; en la factura se aprecia el pago de las 3 noches completas (una de las cuales fue una pesadilla, y la última no estuvimos e el hotel , todo causado por la mala gestión del personal) También quiero hacer constar que hemos solicitado en dos ocasiones la hoja de reclamaciones y no nos la han facilitado. Solicitamos el importe de la ultima noche no disfrutada, la pensión completa y la estancia de las dos perras de la ultima noche (todo esto no disfrutado) Saludos cordiales

Hola, realicé pedido #82879109 en BackMarket el 03/07/2024 de iPhone 16 Pro Max 256GB White "Prémium" por 988,99€ al vendedor Digiklick. • 09/07/2026: Recibo móvil FALSO: 1. IOS 26.5.2, versión inexistente. Delito Art. 270 CP. 2. Caja con pegatina "invalid" IMEI: 350912503099857. EAN: 3619995036870A. •09/07/2026 20:51h: Devuelvo en DHL Peñarroya. Waybill JD014600012733685155. Destinatario: Goodld-SAA Madrid. •Desde 09/07/2026 22:51h: Paquete RETENIDO en Sevilla según DHL. Hoy 13/07 sigue sin moverse. 4 días laborables parado. Entrega estimada 14/07. BackMarket confirma por chat: "el dispositivo ya está de vuelta... toca tramitar el reembolso". Han pasado 28 días naturales. Incumplen Art. 66 bis Ley Consumidores: 14 días máximo. SOLICITO: 1. Reembolso INMEDIATO 988,99€ indemnización por 28 días sin mi dinero. 2. Investigación penal a DigiKlick por falsificación. 3. OCU exija a DHL liberación inmediata paquete IMEI 350912503099857. ADVIERTO: Si en 48h no hay reembolso, 16/07|2026 denuncio en Policía Nacional por Staff a BackMarket/DigiKlick y a AESA contra DHL. PRUEBAS ADJUNTAS: 6 fotos subidas. Siomara almena Mérida DNI: 24496692J telf: +34 742 077 344 email: siomaraalmena06@gmail.com Buenas tardes

Hola, realicé una compra online, el pasado 27 de Junio de una piscina rectangular para mascotas. El tipo de filtro que he recibido no se corresponde con el anunciado, que es un modelo "Hidro Aeration", lo cual me impide conectar correctamente el depurador a la piscina. Ya he reclamado, tanto online, como cumplimentando el cuestionario de la página web. No he recibido aún respuesta ni solución al problema. Adjunto foto del filtro recibido y captura del anuncio donde figura el filtro que debería haber recibido.

Lo primero envían varios mensajes que se entregara el pedido y no dicen si lo van a enviar a un punto recogida. en su app te interesas por el estado de envio introduciendo el código del mismo y dice que no hay ninguno. intentas comunicárselo por teléfono y no te cogen el teléfono. intentas comunicarse con la agencia mas cercana del domicilio y tampoco te dan comunicación. Es la mayor dejadez y tomadura de pelo de una empresa que debería ser seria y mas que juega con artículos de otras personas. y la indignación que nadie se pone en contacto con uno, teniendo los teléfonos y dirección del envio y y encima con el pedido perdido.

Ha pasado más de un año desde que me hackearon la cuenta y robaron los avios que había acumulado. He llamado varias veces y presentado reclamaciones y hasta ahora nadie de Iberia se ha puesto en contacto conmigo, ni me ha devuelto los avios, ni nada. Solo he recibido respuestas incoherentes que no tienen nada que ver con esto y ya nunca mas he podido acceder a mi cuenta. Espero que por esta vía se solucione. Gracias Atentamente NIF o NIE: X2627125L