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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

M. C.

A: EDREAMS

13/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de mayo del 2026, reservé los asientos (nº de reserva 25030309547) para el vuelo Sevilla-Pekin del día 21 de agosto del 2026 con ustedes. Posteriormente el 15 de mayo del 2026, me puse en contacto porque se indicaba que no se podía hacer. Hable con ustedes y procedí a realizar otra vez la reserva de asientos con el número 25059213593, cobrando 275,04 euros. El día 12 de junio recibo que no se puede hacer y que lo haga yo por mi cuenta con la aerolínea. Cosa que hecho. He solicitado que me devuelvan el dinero todas las semanas y no se devuelve. SOLICITO que me devuelvan el dinero pagado de 275,04 euros a la mayor brevedad. No es de recibo que la devolución este tardando más de 1 mes.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: M. C.

13/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4749959:195447

M. C.

A: EDREAMS

13/07/2026

He añadido los números de reserva correctos. Lo que no esta es mi email: mar532@gmail.com. Llevo un mes intentando que me devuelva el dinero y lo único que consigo es creáis la incidencia y que hay que esperar 10 días. He reclamado que me mandéis una copia de lo que hablamos y nunca me la enviáis. Esto no es una respuesta a mi caso. Espero esto se termine antes de irme de viaje

Asistencia solicitada 17 julio 2026

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