Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 15/09 de tres pares de zapatos.Uno de ellos con referencia:2001F ZAPATILLA PIEL NAPPA VAINILLA Fluffy Star 2001 - Talla : 27, llegó defectuoso.Se ha contactado por mail, por Instagram y o no contestan o lo hacen con evasivas, solicito el desestimiento de este artículo, que viene defectuoso.

Hola,He completado en menos de dos años las 5 estancias que se necesitan para subir al nivel 2 de Genius y así aparace en los datos de mi perfil, pero continúo en el nivel 1.He hablado con atención al cliente pero no me dan ninguna solución, me dicen que no pueden comprobar el número de estancias que he completado. Les pregunto qué puedo hacer para solucionar la incidencia pero lo único que me indican es que complete otra estancia más, ya que todavía aparece como que me falta completar una estancia para subir de nivel a pesar de haber completado las 5 que se requiere para ello, con la pérdida del descuento que supondría hacer la siguiente reserva todavía estando en nivel 1 de Genius.Espero una solución.

Estimados SeñoresPor la presente les insto a que cancelen todos mis datos personales, que actualmente constan en su empresa sin me debida autorización.La no cancelación de los misos conllevará por mi parte la consiguiente denuncia

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque un apartamento con el que booking trabaja me canceló la reserva dias antes por motivos injustificados.El apartamento se llama Campo dei Fiori Suite Luxury Home el número de confirmación es 2287053481 y el PIN 6816. La reserva fue realizada en julio para los dias 6-8 octubre.Me enviaron un sms tres dias antes diciendo que la tarjeta no funcionana. Llamé al banco, miré si habia saldo y no había ningún motivo asi que me puse en contacto con Booking para informar que la tarjeta estaba correcta. me indicaron que actualiza los datos y que no habria problemas.Tenía otra reserva para el dia 5 de octubre en otro hotel con número de seguimiento 2193063392 y pin 1206. Este establecimiento no tuvo problemas con mi tarjeta por lo que dí por terminado el problema. Al dia siguiente me vuelven a decir que no funciona l a tarjeta asi que actualicé con otra tarjeta valida y con saldo, volví a llamar a booking para que ayudaran con el posible problema y me puse en contacto por escrito a través de la app de booking con el establecimiento para intentar solucionar el problema. Hice todo lo que Atención al cliente me solicitó. Puedo aportar todas las comunicaciones con booking y con el hotel . En la tercera llamada solicité a booking que s epusiera en contacot con el apartamento, que a mi no me contestaban y temia la cancelación. La gestora me dijo que no posible hablar con ellos porque no hablaban ingles y ella no hablaba italiano, a los 5 min de espera me informó que el apartamento habia cancelado definitivamente la reserva y que no podian hacer nada.Era un viaje de familia con dos menores y tuve que reservar en otro apartamento mucho más caro y peor ubicado. Por otro lado solicité la Hoja de reclamaciones a Booking y me informaron que ellos no tenian, que podia poder un mail en su app. Yo solicitaba mi derecho como consumidora a reclamar de manera oficial que no me dieron SOLICITO una compensación ecónomica (240 €) de la diferencia entre el apartamento cancelado y el que finalmente tuve que reservar con nº de confirmación 4186894842 PIN 4842 con un coste de 841,50 €. Booking como intermediario tiene responsablidad sobre lo que los apartamentos con los trabaja hacen con los clientes. Me consta que es una práctica habitual de muchos alojamiento para tener acceso a reservas de más días o más caras. Booking debería defender a sus clientes ante estas prácticas, más cuando puedo demostrar que la tarjeta funcionaba al tener otro cobro de otro hotel en mismo dia sin problemas. Por otro lado que me den acceso a la hoja de reclamaciones que como consumidora tengo derecho si lo solicito.La sensación de desamaparo ha sido absoluta, ante el apartamento y ante la impasividad de Booking para solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día 8 de octubre realicé el pago por error (ya que fue la opción que se ofrecía a la hora de hacer el pago y en ningún momento me apareció la letra pequeña y opción de dar marcha atrás) de un plan TOTAL cuya permanencia parece ser de 12 meses. Ese mismo día visioné una carrera de fórmula 1 en diferido (motivo por el que obtuve el plan).El día 9 me llega un correo en el que se indica la fecha fin del contrato el año 2024, momento en el que me doy cuenta del error y me pongo en contacto con un comercial mediante vuestro chat.A esta comercial le solicito que se me cancele el carácter anual del plan, pagando la diferencia en el pago mensual para seguir suscrito uno o dos meses, a lo que me dice que esto no es posible.He visto que no soy el primero al que le ocurre, ya que desde DAZN intentan por todos los medios que te suscribas al plan anual y esconden el plan mensual, y he encontrado casos en los que se ha realizado esta modificación, por lo que entiendo que sientan jurisprudencia.https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01840630-55Reclamo la cancelación del carácter anual del plan, pagando la diferencia mensual o buscando el consenso necesario con la plataforma para finalizar el contrato.

A la atención de la Agencia Negociadora del Alquiler S.L.,Comunico mi desistimiento delContrato de Administración” que me han hecho firmar al interesarme por el alquiler de lavivienda situada en ... cuyoarrendamiento se firmó el día 29 de septiembre de 2023.Firmé el contrato y pagué la factura exclusivamente porque era una condición que se meimpuso por parte de la Agencia Negociadora del Alquiler S.L., para poder optar al contratode arrendamiento en calidad de arrendataria. Esto ha comenzado a ocurrir a raíz de laaprobación de la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda, a mi juiciocomo una forma de esquivar la prohibición de cobrar al inquilino los gastos de gestióninmobiliaria y de formalización del contrato tal y como recoge el artículo 20.1 de la Ley deArrendamientos Urbanos. Cuento con pruebas fehacientes que lo justifican.Los servicios reflejados ni los he disfrutado ni los necesitaré a futuro. Por ello, después dehaberme asesorado con el Sindicato de Inquilinas e Inquilinos, informo por la presente deque ejercito el derecho de desistimiento acogiéndome a la regulación prevista en elRDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la LeyGeneral para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde lafecha en que se celebró el contrato, conforme a la citada norma, que amplía el plazo delderecho de desistimiento a 12 meses cuando la inmobiliaria no hubiera cumplido con eldeber de información y documentación sobre este derecho.Por este motivo solicito que me devuelvan la cantidad de 877,25 € que se me obligó aabonar. Si en el plazo máximo de 14 días no se ha hecho efectiva la devolución, ejercitarélas acciones legales necesarias reclamando el doble de la cantidad como establece elartículo 76 del RDL 1/2007.

La presente reclamación tiene como objetivo expresar mi insatisfacción con respecto a varios problemas enfrentados tras la adquisición de una impresora de HP, los cuales han causado inconvenientes sustanciales y gastos adicionales.Incidencia con la Tinta:Adquirí una impresora de HP hace un año, con una oferta que incluía seis meses de suscripción gratuita al servicio de tinta. Al concluir la suscripción, procedí a comprar tinta oficial de HP, sin embargo, no funcionaba correctamente a pesar de haber seguido todas las instrucciones y sugerencias de resolución de problemas proporcionadas.Intentos de Resolución:Contacté al servicio de soporte de HP en busca de una solución, pero las respuestas recibidas solo reiteraban los pasos de resolución de problemas que ya habíamos intentado previamente, sin proporcionar una solución definitiva al problema.Recontratación del Servicio de Tinta y Demora en la Entrega:Debido a la falta de tiempo y la necesidad de utilizar la impresora, decidí recontratar el servicio de tinta de HP. Se envió una nueva tinta, pero la entrega se retrasó por más de dos semanas sin ninguna comunicación clara sobre el estado del pedido.Falta de Soporte y Comunicación:Al contactar a HP para obtener información sobre el pedido, fui remitido a la empresa de transporte. Seguí las instrucciones proporcionadas, pero solo pude descubrir que el pedido no había sido entregado satisfactoriamente, sin un motivo claro. Posteriormente, tras contactar a DHL, me informaron que mi pedido estaba en Correos, información que no se me había proporcionado en ningún momento anterior.Consecuencias:Este proceso ha resultado en una pérdida significativa de tiempo y recursos, ya que tuve que gestionar personalmente la resolución de los problemas ante la falta de un soporte adecuado por parte de HP. Además, he estado más de dos meses sin poder utilizar la impresora, lo que me obligó a incurrir en gastos adicionales al tener que imprimir documentos en otros lugares.Mi experiencia ha sido frustrante y dispendiosa, y espero que HP pueda revisar y mejorar sus procesos de soporte al cliente y gestión de entregas para evitar futuros inconvenientes para mí y otros clientes.

Hola, compré mi dispositivo, un Huawei Watch 3 Pro el pasado mes de junio de 2021. Dicho dispositivo lleva sin recibir actualizaciones desde enero de 2022. Soy consciente de que la marca ha sacado nuevas versiones del firmware del dispositivo, pero que ni a mi, ni a otros muchos usuarios, por las razones que sean, no nos están llegando. Otro usuarios tras una reparación en garantía, les cambiaron la placa base y el dispositivo se le actualizó con normalidad. Llevo reclamando en garantía que me solucionen el problema desde enero de 2023 y me han estado dando largas, que si la versión que tengo instalada es la mas reciente en mi región (es mentira ya que tengo pruebas de otros usuarios en esta región con la actualización), que si el dispositivo al que tengo emparejado el smartwatch no funciona correctamente, (también tengo pruebas, ya que hice la prueba con un usuario que mandó el smartwatch a reparar, y por la reparación le cambiaron la placa base, y al conectarlo a mi dispositivo móvil, se realizó la actualización tras la reparación de forma correcta) con lo que esta razón también es mentira. El problema es que tras tantas largas, mi periodo de garantía ha expirado y la marca no me ha ofrecido ninguna solución. Únicamente, hace unas semanas, me ofrecieron llevar el dispositivo al SAT para que lo examinasen, y si estaba en periodo de garantía que me lo reparen gratis. El problema es que no me han asegurado que la reparación y el envío me vaya a salir gratis, y siguen sin ofrecerme una solución a un problema de software de la marca, que la garantía lo debería cubrir.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de septiembre hice un pedido de una ilustración de mis dos cobayas.Me pongo en contacto con ustedes porque encargué una ilustración de mis mascotas. Lo que ofrecéis en la página no se parece en absoluto a lo que me ha llegado por correo. Verdaderamente me parece que he sido timada. Solo hace falta comparar cualquier imagen que decís que hacéis con lo que me ha llegado... una foto mal recortada, los bordes incluso con sombras. Quiero que se me devuelva el dinero.No he recibido contestación alguna ni por instagram (donde redirige para contacto) ni por los dos mails (ni por el que se confirmó el pedido ni el que se solicitan las devoluciones).Sin otro particular, atentamente.Ana

Buscando hotel a través de la plataforma BOOKING para los días 11 al 13 de agosto, reservé sin percatarme de ello sin embargo para los días del 25 al 27 de agosto, debido a un cambio de fecha automático de la aplicación al no haber disponibilidad los días inicialmente buscados. Dicha reserva se realizó con política NO cancelable pero con cambio de fechas flexible. A partir de ese momento, he realizado los siguientes actos: 1. El día de realizar la reserva, intenté contactar varias veces con el alojamiento en el teléfono de contacto disponible a fin de buscar una solución, a ser posible la cancelación, sin éxito. Finalmente al final del día contestó una persona, con mala actitud, a la que expuse la situación y alegó que era problema de Booking, indicando que era este el que debía de solucionar el asunto. 2. Posteriormente tras contactar con BOOKING al servicio de atención al cliente, del que recibí muy buen trato, me indicaron que no podían proceder a la cancelación sin el consentimiento del hostal, dada la política de reserva. El personal se ofreció a contactar con el hostal mediando para ello, mandándome email indicándome que se había realizado dicha mediación. 3. Al día siguiente, sin recibir ninguna noticia, contacté de nuevo con el hostal. Este, de nuevo con mala actitud, rechazó que Booking hubiese contactado con él, manifestando que él se encontraba descontento con el portal llegando incluso a mencionar retrasos en los pagos por parte de la plataforma, algo que es totalmente ajeno a mi situación e innecesario. El personal dejó claro que iba a rechazar cualquier solución salvo que Booking le pagase los gastos. 4. Ante esta situación, contacto de nuevo con la plataforma, la cual me indica que nuevamente intentará contactar con el hostal. Tras ello, Booking me notifica por correo electrónico que el propietario ha rechazado la cancelación, y no pueden hacer nada, dada la política de NO cancelación. Aunque a disgusto, especialmente por el trato recibido, entiendo la política y desisto de ello, por lo que me propongo a solicitar el cambio de fecha, algo SÍ recogido y permitido por la política y que incluso tanto Booking como el hostal me confirmaron posible en las llamadas que mantuvimos.Pues bien, dado que me es imposible alojarme en las fechas reservadas, he intentado varios cambios de fecha posibles. El hostal ha rechazado todos y cada uno de los cambios de fecha seleccionados, alegando no disponibilidad del hotel. Este extremo es absolutamente FALSO, ya que he podido comprobar como en la plataforma Booking aparecen habitaciones disponibles para reservar en las fechas que he intentado solicitar el cambio, sin ofrecerme este siquiera alternativa. Dada esta situación, se observa un INCUMPLIMIENTO por parte del hostal de la propia política de condiciones, e incluso se aprecia, por parte del hostal que es conocedor de mi imposibilidad de asistir, actuación de mala fe. Esto es tan palpable, que incluso habiendo solicitado acortar la estancia para las fechas reservadas, algo permitido por la política al ser cambio de fechas, la solicitud ha sido directamente ignorada por el hostal. Por todo ello, tanto por el trato recibido, y, especialmente, por el incumplimiento de su política de cambio de fechas, negándose me cualquier alternativa permitida, no deseo siquiera ya esta opción, y pido la devolución del importe total de la reserva. Así, si Booking lo tiene bien a tener en cuenta, dados además los comentarios indicados por el hostal hacia ellos, la eliminación de dicho hostal de su plataforma y evitar que futuros clientes pasen por una situación similar.