Anterior

no han ido a reitrar las camaras

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

07/09/2024

el dia 21 de agosto del 2024 me instalaron las camaras el dia 28 de agosto pedi el desentimiento de contrato ya que por ley tengo hasta 14 dias para realizarlo asi que realise el desentimiento antes de los 14 dias. hice el desentimiento porque se vendio el piso ya lo ocuparan nuevos dueños. solicite rapido la desisntalacion del equipo porque se vendio el piso me dieron cita para el 06 de septiembre del 2024 para ir a retirar las camaras en un horario de 11:30 a 14:00. paso todo el dia y nadie fue y ni siqueira me llamaron para decir que no podian ir o que tardarian en ir . los nuevos dueños no quieren camaras en su hogar, eso es invasion a su vida privada . luego me envian un correo que dice que si no entrego los aparatos me los cobraran. son ustedees los de prosegur que no quieren ir a retirar las camaras. asi que son ustedes los culpables de cualquier problema que se presente.

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: M. G.

09/09/2024

@@REF_ID@722c7078bb4e094a3c@REF_ID@@Estimada María:Le confirmamos que trasladamos su solicitud al responsable técnico para llevar a cabo la desinstalación, y la cita se esce para el próximo viernes 13.Lamentamos las molestias ocasionadas por la situación que nos plantea y aprovechamos a saludarle cordialmente,En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoAgenteDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el:sábado, 7 de septiembre de 2024 1:00Para:Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comAsunto:no han ido a reitrar las camaras‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos. El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org. Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma