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Consulta
n°
4698226
Hola
Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación
Rosa M (Norauto)
4 oct 2024, 13:30 CEST
Buenas tardes:
Le adjuntamos respuesta del departamento jurídico.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
Reclamante: Jun Zhang
Expediente: 10945239
Referencia:@@REF_ID@8e7544afbb760f90f2@REF_ID@@
Estimado Jun,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, una vez revisado su caso, nos reiteramos en la respuesta que se le dió a través de consumo en fecha 22 de agosto. Por lo que, le ofrecemos nuevamente, que una vez reparada la cerradura, nos envíe la factura de la misma y nos haremos cargo de la reparación. Si está de acuerdo, deberá enviar a la dirección de correo electrónico: juridico@norauto.es , copia de su DNI y certificado de titularidad de cuenta bancaria, y previa firma del finiquito, se procederá al abono.
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
Rosa M
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Rosa M (Norauto)
9 sept 2024, 10:14 CEST
Buenos días:
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Informamos que hemos recibido la comunicación, la hemos trasladado al Departamento Jurídico para que puedan darle respuesta a la mayor brevedad posible y dentro del plazo conferido.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
Reciba un cordial saludo.
--
Rosa M
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
6 sept 2024, 13:16 CEST
Tus datos
Nombre
Reclamar
Teléfono móvil
Email
reclamar@ocu.org
Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.
Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de
norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
El compromiso Norauto
En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años.
Nos vemos pronto en
norauto.es o en su centro Norauto más próximo.
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ou por email atencioncliente@norauto.es
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La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida.
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