Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. Z.
23/10/2023

FACTURACION ELEVADA INEXPLICABLE

Estimados señores procedo a cursar esta reclamacion, referida a la factura citada, por considerar que excede un 309,45% del contrato que con ustedes tengo suscrito y en vigor, lo cual considero inexplicable y abusivo, procedo a relatar en breves pasos lo sucedido.1.- Con fecha 6 de Octubre, nada mas comprobar que ustedes van a proceder a cargarme en cuenta 196,44 euros correspondiente al periodo citado en fra. procedo a contactar mostrando mi extrañeza, estupor y contrariedad ante tal hecho, por favor acudan a sus grabaciones, estara todo, debidamente indicado.2.- Quedo a la espera de resolucion, y en llamadas posteriores para recordar los hechos, ustedes me otorgan numero de incidencia a la reclamacion, comentando que tambien les parece (a los operadores que me atendieron, un error, y que me lo van a solucionar lo mas pronto posible) un error, pendiente de subsanar, me indican mediante mensaje, que para el 14 de Octubre, a no mas tardar, estara la solucion, pasan los dias y al no RECIBIR RESPUESTA ALGUNA, procedo a llamar de nuevo, concretamente el dia 20 de Octubre, donde para mi sorpresa (acudan a las grabaciones, por favor) se me indica, que mi peticion ha sido desestimada, y que los cargos abusivos e inconcretos, proceden.3.- Siguiendo las consignas, al preguntar yo, pasos a seguir, con fecha 20 de Octubre, procedo a realizar en tienda fisica, una HOJA DE RECLAMACIONES OFICIAL, explicando los hechos y mi disconformidad, con el cargo abusivo aplicado, estoy a la espera de contestacion, y tambien reclamo por este medio, agotare todos mis recursos legales disponibles, puesto que estamos hablando de una diferencia en factura, sobre mi consumo normal de 132,96 Euros, LO CUAL ME PARECE UN ABUSO.4.- Estimados señores, soy un cliente muy antiguo de su compañia, de hecho, solo he tenido esta compañia desde el inicio de la telefonia movil, vengo de los tiempos que se denominaba AIRTEL, por favor comprueben estos datos, TENEMOS EN COMUN PACTADOS UNOS ACUERDOS DE CONTRATO, QUE RESPETAMOS AMBAS PARTES, por lo que me resulta muy, pero que muy incomoda esta situacion ,y este importe abusivo cargado, recibo a diario ofertas de la competencia, para que migre todos los servicios a estas compañias, con fuertes descuentos, por favor, no me hagan replantearme situaciones futuras, donde valore seriamente, cambiar de compañia, si esta incidencia NO se resuelve.4.- Como ya manifeste, y tiene que estar grabado, en el viaje del 22 al 29 de Agosto, la ITINERANCIA de los tres terminales estaban perfectamente controladas y quitadas, siguiendo sus consejos, durante los dias 22-23-24 NO TUVIMOS INTERNET EN NINGUN MOMENTO, NI REALIZAMOS LLAMADAS ALGUNA( en fra, pueden comprobar, cargos por llamarme a mi mismo? osea mi linea? y llamadas y cargos de las Bermudas???, jamas estuvimos en esos sitios), pasamos un dia en TUNEZ y repito, jamas, pero jamas, tuvimos INTERNET, NI DATOS, ni usamos el telefono, salvo para fotos, estabamos TODA LA FAMILIA JUNTA, (lo pueden comprobar) Y COMO DATO CURIOSO, una familia que nos acompañaba, con la misma configuracion movil que la nuestra, su COMPAÑIA, NO LES HA REALIZADO CARGO ALGUNO.5.- Acompaño archivos de todo lo que estoy relatando, y por favor, vuelvo a reiterar, REVISEN EL ERROR, POR FAVOR, los cargos que aparecen en fra SON TOTALMENTE ERRONEOS, los 3 TERMINALES no USARON DATOS NI TUVIMOS INTERNET ALGUNO, NI DESCARGAS NI SIMILARES EN NINGUN MOMENTO de las fechas que ustedes indican en fra, cuando estabamos en terreno comunitario EL ROOMING SI FUNCIONABA CORRECTAMENTE y tal y como se puede ver , no genero cargo alguno.6.- Para finalizar, reitero somos clientes de muchos años y pensamos que esto es un error que ustedes pueden comprobar, tal y como se nos indico cuando comente lo sucedido en fra. con ustedes, por favor, atiendan este caso y procedan a regular esta factura con su cargo correcto, acompaño copia de factura, dni, copia reclamacion hoja, y algunas pantallas explicativas.Gracias `por su atencion.F J. Z.R.

Resuelto
Y. D.
23/10/2023
Sanelmann iberica s.l

Reembolso

El 21 de septiembre hice una compra a esta empresa , según la entrega la hacían de 6 a 8 días. Pasado ese tiempo pasé un correo la respuesta fue que q habían pasado mi reclamación. , el día 9 de octubre me llega un correo q el producto se devolvió a fábrica porque se había roto en el transporte para lo cual dije ya no lo quería, pues había más q superado el tiempo de entrega cual sería mi sorpresa cuando me responden q no podian hacer el reembolso porque según ellos yo había recibido rl producto... ,quiero mi dinero.

Cerrado
M. O.
23/10/2023

PROBLEMA REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Wallapop, Miguel Ortega Redondo.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Wallapop para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Rechazo de compra online.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 286,36€.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. S.
23/10/2023

Reembolso por Fuerza Mayor

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que no estoy conforme con la cancelación ofrecida por ustedes, tras contactar con mi abogado me hace constar que la penalización del 100% por cancelar fuera de plazo no seria aplicable en casos de fuerza mayor. A continuación cito el texto legal que procede: Si el consumidor se ve obligado a cancelar un viaje por motivo de fuerza mayor, deberían devolver el dinero pagado por el viaje, sin penalización, según el artículo 1105 del Código CivilNo obstante cito a continuación la definición de fuerza mayor causa de fuerza mayor es aquella que no se puede prever ni evitar, por lo que la parte que se ve afectada queda liberada de sus obligaciones contractuales sin tener que resarcir a la otra.Cabe mencionar que en mi caso en particular no se trata únicamente de un fallecimiento en familia sino dos, impidiéndome así cumplir con mis obligaciones. SOLICITO La devolución completa de los billetes sin ningún tipo de penalización. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. D.
23/10/2023

Reembolso nunca llega.

He realizado un pedido con ellos el dia 8 de septiembre. El mismo pedido fue cancelado el 12 de septiembre y me han dicho que de 10 a15 dias habiles iban a reembolsarme el dinero. Me contacto con ellos via telefonicamente y siempre me dicen lo mismo, que el dinero ya ha sido reembolsado pero no me ha llegado nada.

Cerrado
A. M.
23/10/2023

Plazos de entrega

Buenas tardes. El motivo de esta reclamación es por la falta de cumplimiento en sus plazos de entrega. He comprado varias cosas con CECOTEC y ningun problema hasta ahora, pero en mi ultima compra que fue un colchon todo han sido problemas. Realice la compra el dia 07/09 y lo he acabado teniendo que recoger yo en la propia delegación de SEUR un 23/10, cuando el supuesto plazo de entrega indicado en la web es de 24-72h. Todo comenzo con un correo de que no habia stock del colchon solicitado, se me envió un correo diciendome que se me enviaría uno superior por la espera y tampoco ha sido así. Además de la demora en la entrega se me llego a entregar un colchon equivocado de tamaño siendo de 90cm y el pedido de 135cm...Estoy totalmente disgustado con el trato recibido por cecotec en esta compra ya que todo han sido problemas y llevo mas de mes y medio sin colchon y la unica solución que se me daba era la de la devolución del dinero una vez pasado ya un mes...

Resuelto
E. D.
23/10/2023

Unjustified Item Deletion

Estimado equipo de soporte de Vinted,Espero que este mensaje les encuentre bien. Me pongo en contacto debido a la reciente eliminación de uno de mis artículos en Vinted. Creo que esto pudo haber sido el resultado de una denuncia por venganza de un usuario al que previamente reporté por incumplir las políticas de Vinted.He seguido todas las validaciones requeridas para mi anuncio. El producto cosmético para dientes que listé es completamente nuevo y sellado, y cumple con las directrices de Vinted para su venta. Parece que la denuncia contra mi anuncio es más una represalia que una preocupación genuina.Les solicito amablemente que revisen la eliminación de mi artículo, considerando el esfuerzo que he puesto en asegurar que cumple con las normativas de Vinted.Agradezco de antemano su comprensión y atención inmediata a este asunto. Si requieren más detalles o pruebas de la autenticidad de mi anuncio, no duden en contactarme.Atentamente,

Resuelto
W. L.
23/10/2023

Cargo extra de 75 euros

Alquile un vehículo a través de la pagina do you spain. Me presente en el punto de recogida 6 horas depuestas de la hora marcada para recoger el vehículo. Me indican que el vehículo ya se lo han entregado a otra persona y que debo pagar 75 extra para retirar otro vehículo. En ningún punto del contrato se indicaba que el retraso en la recogida implicaba un coste extra. De igual modo yo había tratado de ponerme en contacto con Do You Spain por telefono para avisar de mi retraso, son conseguir hablar con ningún agente durante más de una hora.

Resuelto
A. C.
23/10/2023

Publicidad engañosa

Hola, realicé un pedido online en la tienda Laura Barcelon, de unas botas de alta calidad según el anuncio y las fotos mostradas en la web y lo que recibí fue un producto de plástico de una calidad pésima y diferente a lo anunciado en la web de la tienda online. Esta empresa hace publicidad engañosa, vendiendo productos que no son los que entrega. Solicité la devolución del producto, y me dijeron que los gastos de envío a China los debía pagar yo, y además en el mismo correo me ofrecieron un 40% de reembolso aunque no devolviera el producto. Reclame el 100% de devolución por publicidad engañosa, pero ante su negativa, finalmente acepté el 40% de reembolso. Esta empresa claramente engaña con su publicidad para enganchar al comprador y juega con esa estrategia de devolver el 40% sabiendo que al cliente le compensa porque el envío a china es carísimo. El coste del producto que entregan debe ser tan mínimo que ganan dinero aun efectuando estas devoluciones del 40%.Espero que se pueda hacer algo para cerrar esta web lo antes posiblehttps://laurabarcelona.com/Y reclamó la devolución del resto del importe (60% restante)Muchas gracias Ana Camarero

Cerrado
L. P.
23/10/2023

Estafa

Estimados/as señores/as de la empresa Worten.En fecha 21 de octubre hice un pedido de un smartwatch amazfit gts 2.Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido sin problema alguno, días más tarde me confirma el pedido el vendedor, y finalmente, Worten me lo cancelaAdjunto información.SOLICITO se proceda a enviar dicho producto.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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