Hola, compré las entradas para el espectáculo Ilusiónate y el 1/02 recibí un email, por parte de Enterticket, diciendo que mi sesión se cancelaba y que podía pedir un cambio de fecha o devolución del importe de las entradas. Solicité el reembolso y me contestaron que había sido un error y que mi sesión no se cancelaba, por lo que no me devolvían el dinero. Buscamos otro plan para ese día y yo como consumidora no tengo por que asumir el error de una empresa. El mail iba dirigido a mi y ponía claramente que mi sesión se cancelaba, por este motivo he enviado varios mail pidiendo la devolución del dinero y solo me ofertan cambio de día. Interpuse reclamación ante Enterticket y me contestan que ellos no tienen potestad para hacer la devolución, hecho que no han manifestado en ninguno de los mail que hemos intercambiado. Yo compré las entradas para un día en concreto, por lo que no quiero cambio de fecha sino la devolución del importe.
