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Asunto: Reclamación por cobros indebidos tras cancelación durante el periodo de prueba A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Adobe: Yo, Jorge Vázquez García, titular de la cuenta de Adobe asociada al correo electrónico jvg7575@gmail.com, presento formalmente una reclamación por los cobros efectuados en mi cuenta tras haber intentado cancelar la suscripción durante el periodo de prueba de Adobe Acrobat. Durante dicho periodo de prueba, la plataforma indicaba que aún disponía de dos días para continuar utilizando el servicio. Dentro de ese plazo procedí a realizar la cancelación de la suscripción con el fin de evitar cualquier cargo posterior. Sin embargo, el proceso de cancelación no resultó claro ni transparente. No recibí ningún correo electrónico de confirmación de cancelación, ni una notificación fehaciente que acreditase que la baja había sido efectivamente tramitada. Además, el proceso estuvo rodeado de dificultades y redirecciones que generaron confusión sobre el estado real de la suscripción. Posteriormente he comprobado la existencia de los siguientes cargos en mi cuenta bancaria: Cargo efectuado el 30/06/2026. de 36,29€ Cargo efectuado el 31/07/2026. de 36,29€ Considero que dichos cargos son improcedentes, puesto que la supscripcion fue cancelada antes de la finalización del periodo de prueba y, en ningún momento, recibí una confirmación válida que me alertase de que la suscripción continuaba activa y generando pagos periódicos. Por todo ello, solicito: 1. La revisión inmediata de mi caso. 2. El reembolso íntegro de los importes cobrados los días 29/06/2026 у 31/07/2026. 3. La cancelación definitiva de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. 4. Una respuesta por escrito explicando los motivos por los cuales se efectuaron dichos cargos tras mi solicitud de cancelación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ante la entidad emisora de la tarjeta utilizada para el cobro. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, nge Escaneado con CamScanner Jorge Vázquez García DNI: 79317785P Correo electrónico: vazquezgarciajorge75@gmail.com Teléfono: 606660083 Fecha: [02/08/2026]

Hola, compre un par de entradas de cine (mi mujer en realidad) En att. al cliente de groupon insisten en que es Venta Final, y estaba advertido (no muy claramente) que no es reembolsable. Aún así, ¿no se tiene derecho a desistimiento de compra? Lo hemos reclamado menos de 2 horas después de comprarlas. Y porque no estaba claro que las entradas sólo valían para Madrid, ponía Madrid y Premium, así que creíamos que valía para cines Yelmo Premium de Málaga (salas Premium en realidad) Son sólo 16,40€ entre las dos entradas pero es indignante. Y mira que aceptamos el reembolso en saldo de Groupon por lo que el dinero se quedaba con Groupon. ¿Me pueden ayudar? Gracias Un saludo.

Buenas tardes, realicé dos pedidos hace pocos días. Una camiseta de conmemoración de la victoria de España en la Copa del Mundo de Fútbol y unas sandalias marrones de tiras. Las sandalias (Pedido 18228) llegaron antes que la camiseta (Pedido 17611). Cuando llegó a mi domicilio el paquete con la camiseta lo rechacé por ya tener la mala experiencia de las sandalias, las cuales habían llegado unos días antesy me sorprendió la mala calidad, bien imitadas, parecen piel, pero son puro PLÁSTICO toda ellas. Ustedes la ofertaban de 120€ rebajadas a un 50% se quedaban en 59´90 €, que fue lo que pagué... al igual que la camiseta, la misma oferta. Quisiera que me devolviesen mi dinero, por favor, me siento engañada y ninguneada por ustedes, pues les he escrito a posteriori de la llegada del producto (sandalias) y no me han respondido para nada.... Sinó tomaré medidas legales al respecto. Muchas gracias pr su atención.

Me están cobrando 0,99 de una suscripción que jamás me dieron nada ni siquiera un préstamo. Encima de haberme cobrado dos veces 0,99 me están queriendo robar €29, 99 por algo inexistente. Mi nombre es Carolina Costa y mi nie Z2187528A. Mi número de cuenta termina en 9494. Demen de baja ya o díganme cómo hacerlo porque no pueden cobrar por algo de lo que yo no me beneficio.

El día 23 de abril de 2026 a las 00:18h contacté con la empresa Cerradaca a través de su web cerrajeroscentro.org y teléfono 919996192 en una situación de urgencia doméstica, al quedar bloqueado accidentalmente el pestillo de la puerta de mi baño mientras la bañera se llenaba de agua. A la vez que buscaba la llave de paso de agua de mi piso, situada en el sótano del edificio, busqué algún cerrajero urgente de forma apresurada y encontré esta empresa que a primera vista tenía buena valoración global en Google. Dada la situación no me dio tiempo a mirar con detalle ciertas referencias que he visto se parecen de forma más que sospechosa a la experiencia que yo sufrí. Tengo que reconocer que esta empresa tiene muchas referencias positivas que no dudo sean reales pero también negativas que se parecen sospechosamente entre sí. El técnico identificado como Sergio se personó en mi domicilio a las 00:52h. Al llegar simuló dificultad técnica manipulando el cuadradillo de la puerta y mencionó la necesidad de realizar taladros, informándome a continuación de un precio de 480€ más IVA. Indicar que en la llamada no me dieron ningún tipo de presupuesto. Es verdad que yo tampoco lo pedí, pero en su página web indican que "confirman el precio exacto antes de desplazarse". Ante mi negativa a que procediera y cuando le estaba sugiriendo pagarle un precio razonable por desplazamiento y molestias me interrumpió y me indicó que solo el desplazamiento costaría 280€ más IVA con independencia de si realizaba la apertura o no, colocándome en una situación de presión económica en la que me sentí obligado a aceptar. La apertura se realizó en aproximadamente dos segundos mediante lámina flexible. Una vez le dije que vale, que la abriera, todas las dificultades se evaporaron de forma instantánea por arte de magia. Como pueden apreciar Sergio no se privó tampoco de reírse un poco del cliente en su cara. Ante mis dudas de disponer de ese dinero en cuenta, el técnico propuso el cobro en efectivo sin IVA ni factura, . Me sugirió que una vez hablara con mi seguro para ver cuánto podría recuperar me emitiría una factura. En ningún momento ofreció la posibilidad de pagar con tarjeta, opción que confirmó posteriormente tener disponible en conversación telefónica el 27 de abril. El importe cobrado fue de 480€ en efectivo, retirados del cajero Cashzone de San Raimundo a la 1:11h. Un detalle que para mí demuestra claramente intencionalidad y premeditación es que aunque en mi llamada a la central indiqué de forma vehemente que por favor llamaran a mi móvil ya que eran más de las 12 de la noche y yo ya había molestado a mis vecinos intentando abrir la puerta, Sergio no hizo ni caso a esta indicación y llamó al telefonillo de mis vecinos de enfrente volviéndoles a despertar antes de por fin llamar a mi número. Aunque esto me enfadó en ese momento igual ni tan mal, ya que le vieron entrar en mi domicilio y escucharon gran parte de la conversación al ser su habitación contigua a la pared donde se realizó la intervención. Al día siguiente mi vecina me preguntó espontáneamente si habían cobrado 480€ y si habían hecho agujeros, confirmando que había escuchado esos detalles concretos. Tengo muy claro que la posibilidad de que yo tenga su número y mis vecinos le vieran entrar no estaba en su plan ideal. Para contextualizar ese precio, he podido comprobar en las reseñas públicas de su propia empresa que un servicio nocturno de sábado objetivamente más complejo que el mío, extracción de llave atascada en cerradura, fue cobrado por 180€ con el cliente satisfecho. Da la impresión de que Sergio aplica ciertas tarifas u otras mucho más altas dependiendo de las posibilidades que pueda ofrecerle la situación anímica del cliente y sus circunstancias. https://share.google/qeZKwg9OPZ20vaH1V El día 25 de abril le solicité formalmente la factura por WhatsApp. El día 27 de abril en conversación telefónica Sergio condicionó su emisión a una firma presencial por mi parte, requisito sin base legal alguna según el Real Decreto 1619/2012, y a que pagara una cantidad extra por IVA en un servicio que ya por sí fue cobrado con un precio desorbitado, desproporcionado y abusivo. Me negué a ser extorsionado de esa forma. También resulta llamativo que Sergio sufriera cierta amnesia selectiva durante esa conversación. Me dijo que si yo no hubiera querido que realizara el servicio él se habría ido sin problema, y cuando le recordé que pidió 280€ más IVA solo por presentarse eludió el tema y parecía que se le había olvidado. Siguiendo las indicaciones que la propia empresa da en sus respuestas públicas a reseñas, el día 4 de mayo envié un email formal a la dirección corporativa detallando los hechos y solicitando la factura en un plazo de 7 días hábiles, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. También les pregunté si respaldaban este tipo de actuaciones de su operario o podían ser iniciativas particulares que Sergio se toma cuando ve una buena oportunidad. La total ausencia de respuesta producida durante más de 40 días, hasta que publiqué una reseña en google, me lleva a sospechar que lamentablemente mi actitud de intentar creer en un comportamiento correcto de la empresa no tiene muchas posibilidades de ser cierta. No tengo pruebas de que otros operarios o personal de la empresa actúen de la misma manera pero desde luego la empresa no ha hecho mucho esfuerzo por aclararlo. He podido comprobar que otros clientes han sufrido un modus operandi muy parecido, con precios desmesurados, aprovechando situaciones de urgencia y vulnerabilidad. Cualquiera que revise la página web de la empresa la verá llena de compromisos que me parecen muy razonables: "total transparencia", "no cobramos de más", "presupuesto claro y competitivo antes de empezar cualquier trabajo", "precios sin sorpresas", "confirmo el precio exacto antes de desplazarme", y especialmente este: que buscan que el cliente "no se quede temblando" con el precio. Esta última parece una broma de mal gusto. Esta discrepancia entre lo que se anuncia y lo que se practica tiene una denominación legal concreta. Al personarme en la dirección fiscal declarada en Calle Francisco Silvela 110, segunda planta, para solicitar la hoja de reclamaciones, comprobé que se trata de un domicilio compartido donde la empresa no tiene presencia física real. Las recepcionistas me comentaron que solo iban por allí de vez en cuando a reuniones. Opacidad total. El día 15 de junio de 2026, 8 días después de publicar mi reseña en google, recibí una llamada del número 691314495. El logo del WhatsApp de ese número identifica la empresa RRV Cerrajeros, con web rrvcerrajeros24h.com y con historial de reseñas negativas en Trustpilot y Facebook con patrones muy parecidos a los descritos. El interlocutor, que dijo llamarse Javier, confirmó expresamente hablar en nombre de Cerradaca y me ofreció una compensación de 240€, reconociendo implícitamente el carácter abusivo del cobro. En ningún momento se planteó ninguna fórmula de pago documentada para esa compensación. Sin transferencia bancaria, sin factura, sin ningún registro que acreditara que el pago se había producido. El mismo método que la noche del 23 de abril: efectivo, sin rastro, sin garantías para el cliente. Por ese motivo exigí que dejaran y enviaran la propuesta llegara por escrito. Esa comunicación escrita nunca llegó. He presentado reclamaciones formales con número de expediente ante la Agencia Tributaria, número RGE684031082026, por negativa a emitir factura y cobro sin IVA. La Comunidad de Madrid derivó adicionalmente mi denuncia a la AEAT de forma independiente. La OMIC del Ayuntamiento de Madrid, expediente 510/2026/11945, en fase de mediación. No me consta que la empresa haya respondido tampoco a ninguno de estos organismos. Tengo todo registrado, documentado y lo puedo demostrar. Por tener, tengo hasta testigos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me habéis cobrado un pedido y no me lo han entregado, en apenas 10 dias 2 veces me ha pasado lo mismo, no respondéis por la plataforma y no hay manera de contactar, me parece tan extraño cuando siempre han llegado bien los pedidos ahora de repente no llegan, repito 2 veces seguidas, por mi parte es la ultima vez que pido con Glovo SOLICITO […].  Que se me haga el reembolso del dinero por un pedido que nunca llegó Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA.Realicé el pedido de un aire acondicionado SKU2069 AIR CURTAIN (WINTER OFFERT) por el valor de 89 EUROS. En la llamada que se nos hizo tras realizar el pedido se nos especificó que teniamos 15 días para la devolución si no se cumplían las espectativas. Recibimos el producto el 28 de Julio y el pago se hizo contrarembolso y tras comprobar que el producto no se parecía en nada a lo que ofertaba la página web se mandó el primer correo electrónico que figuraba en esta. A los dos días, ante la ausencia de respuesta se mandó otro correo. SE realizaron multiples llamadas y también mensajes whatsapp. La última acción ha sido el último correo con el documento de devolución escaneado a la siguiente dirección: nordiventa.support@gmail.com Sin respuesta recibida, se procede a la reclamación legal. SALUDOS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque interpongo una reclamación formal en relación con el cobro de 30 € efectuado tras la activación de una supuesta prueba gratuita de eDreams Prime. La oferta que recibí indicaba expresamente que podía disfrutar de un período de prueba gratuito con acceso a descuentos en vuelos. Confiando en dicha información, acepté la promoción. Sin embargo, transcurridos aproximadamente quince días, se realizó un cargo de 30 €. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó de que no tenía derecho a esa prueba gratuita porque ya había disfrutado de una prueba similar en el año 2024. Esta explicación resulta contradictoria. Si eDreams disponía de la información necesaria para saber que mi cuenta no era elegible para la promoción, considero que debió impedir su contratación o, como mínimo, advertirme de forma clara, expresa y visible antes de que aceptara la oferta. Permitir la activación de una prueba gratuita para, posteriormente, justificar el cobro alegando una circunstancia que ya era conocida por ustedes genera una expectativa legítima en el consumidor y puede constituir una práctica comercial engañosa por omisión. Esta actuación podría ser contraria a la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a las prácticas comerciales desleales entre empresas y consumidores, la cual prohíbe las prácticas que inducen o pueden inducir al consumidor medio a tomar una decisión comercial que de otro modo no habría adoptado, especialmente cuando se omite información esencial sobre las condiciones de una oferta. Asimismo, considero que esta actuación podría vulnerar lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho de los consumidores a recibir información veraz, suficiente, clara y comprensible antes de contratar un servicio, así como la protección frente a prácticas comerciales desleales. En particular: Artículo 20: exige que la información precontractual sea clara, comprensible y suficiente para que el consumidor pueda tomar una decisión informada. Artículos 60 y siguientes: establecen la obligación del empresario de facilitar al consumidor toda la información relevante antes de la celebración del contrato. Además, la regulación española sobre competencia desleal y prácticas comerciales con consumidores, adaptada a la Directiva 2005/29/CE, prohíbe las prácticas que puedan inducir a error respecto de las condiciones de una promoción. En mi caso, de haber sido informado de que no podía acceder a una nueva prueba gratuita, jamás habría aceptado dicha oferta. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 30 € cobrados y la cancelación de cualquier suscripción derivada de esta promoción. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ante el Centro Europeo del Consumidor y los organismos encargados de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa. Atentamente, Marcelo Carmena

Quería ponerles en conocimiento de un hecho irregular con la empresa MOBETRAMIT S.L con N.I.F.: B75298901. ​Solicité en la web, https://gestion.portalregistros.com, pensando que era una web oficial de Registradores, una nota simple (solicitud N°3128612). ​Expongo que constaban dos precios, dependiendo de la urgencia entre 7-9,90 euros. Elegí el precio con menos urgencia y al realizar el trámite por la entidad bancaria constaba como un cobro de 0 euros y al confirmar, sin previamente notificarlo en ninguna de las ventanas del trámite, procedieron al cobro de 42,11€ con la tarjeta bancaria. ​Al darme cuenta de que eso no era una tasa normal y comprobar que se trataba de una empresa, ya que mandan un mensaje al correo electrónico, he intentado por todos los medios a mi alcance, email, teléfono, etc, comunicarme con dicha empresa pero no ha sido posible, nunca contestan en el teléfono indicado en su web, además también contacté de manera inmediata a su email proporciondo en su web, sin respuesta. ​Realicé la solicitud el día 7 de agosto de 2026 a las 13:00 h. y minutos mas tarde les solicite la cancelación así como el retroceso del cargo realizado indebidamente en mi tarjeta. ​La empresa es Mobetramit S.L. con sede en Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1º 08172 - Sant Cugat (Barcelona), con N.I.F.: B75298901. ​He observado que ya ha habido otras notificaciones y reclamaciones de esta web por lo cual es preocupante el que siga sucediendo. ​Solicito que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y que procedan a devolverme la cantidad no autorizada. Además, su página web replica e incluso tiene secciones copiadas de la página oficial www.registradores.org, para confundir a los usuarios e intentar hacer este tipo de operaciones donde sus comisiones multiplican el valor propio de la tasa oficial.