Últimas reclamaciones

Hola, intento comprar unos billetes de renfe de ida y vuelta a Barcelona pero resulta imposible. Primero, me pide registrarme, (elijo la opción registro Más Renfe) y no se completa el registro, por lo que soy incapaz de comprar el billete yo sola. Segundo, le pido ayuda a mi pareja que está ya registrada y cuando vamos a pagar falla la pasarela de pago. Hemos probado con una gran cantidad de tarjetas de crédito y distintos bancos pero no funciona. Pensé que era algo puntual pero tanto el viernes 18 de agosto como hoy martes 22 de agosto sigue sin ser posible realizar la compra. Quizás solo ocurre con los billetes AVLO. Si fuese así me parecería publicidad engañosa, promocionar billetes baratos que luego es imposible comprar. Tercero, llamamos al teléfono de atención al cliente y nos dicen que podemos realizar la compra por teléfono, pero con comisión. Es decir, no funciona su web, dan un mal servicio y además les pago un extra... En las estaciones también puedo comprar el billete pero la comisión es más alta que por teléfono. Esto me parece totalmente indignante, haciendo pagar la comisión más alta al hacer la gestión físicamente, que en su mayoría será el caso de las personas mayores. Cuarto, intento poner una reclamación por la web de renfe y también da error. En renfe se ríen del consumidor. Mis últimas experiencias son totalmente nefastas. Mi último viaje se retrasó 58 minutos pero solo devolvían el 50% del dinero del billete a partir de los 60 minutos de retraso y, sinceramente, apurar al límite en el retraso para no compensar a los viajeros es insultante. Mucha entidad pública pero al final tendré que viajar en autobús o en avión. Y luego dirán que los usuarios no son responsables y consumen más combustible al viajar en avión. Lo que se me ha consumido ya es la paciencia. Atentamente, una usuaria estafada.

Buenas tardes, realicé un retiro de 135€ por un envío contrarembolso por Zeleris Día Siguiente con recogida en domicilio (GEJKSSZI3L) hace un mes (20/07/2023). Ha pasado mucho tiempo y he perdido la esperanza en recibir el pago.Os escribí al e-mail del departamento de facturación hace algunas semanas y no me habéis contestado a día de hoy.La finalidad de esta queja es únicamente recibir cuanto antes el importe del reembolso solicitado.Gracias.

He contratado un seguro platino y no he recibido el reembolso de la franquicia pagada por los daños del vehículo. He puesto una reclamación a la compañía de seguros el día 12 de Agosto de 2023 y no he recibido respuesta. Necesito la devolución inmediata de la franquicia pagada de 228,35 € ya sea por la compañía de seguro o por doyouspain por su responsabilidad contractual conmigo al ser el intermediario con el seguro. Número de seguro DYS53593992.

Hola,Quería reclamar por dos motivos:1. Cuando llegamos a la terminal del Prat en Barcelona el 11 de julio (2023) no tenían el modelo de coche que habíamos reservado varias semanas antes. La explicación fue que no quedaban coches de ese modelo por llegar con un poco de retraso-aproximadamente una hora (cosa completamente normal con los vuelos y más en la época de verano). La única opción viable que se nos dio fue alquilar un coche más caro. La otra alternativa era esperar varias horas con dos niños pequeños a que estuviera disponible otro coche similar al alquilado. Basicamente en esa tesitura te obligan a pagar de mas para poder acceder a un coche que ya has reservado! este tipo de empresas evidenetemente se aprovechan de las circunstancias para forzarte a pagar mas. 2. Nuestro coche nos fue entregado sin bandeja en el maletero sin ninguna indicación al respecto por el personal de Goldcar. En el aeropuerto no nos dimos cuenta con las prisas y los peques ya cansados despues del viaje, pero es claramente responsabilidad de Goldcar porque al devolverlo (en Madrid) hemos comprobado que el vehículo estaba marcado como sin bandeja en vuestro sistema. Esto nos ha creado todo tipo de problemas durante el viaje al ser difícil parar con todo visible en el maletero.Y muy probablemente fue la causa de que nos forzaran el coche rompiendo la ventanilla del copiloto, al ver que éramos turistas viajando con equipaje. Tuvimos suerte de llegar antes de que pudieran sustraer más pertenencias. Es inaceptable que alquilen coches sin bandeja en el maletero en epoca de verano pero sobre todo que no te lo comuniquen!La unica respuesta que he recibido por parte de Goldcar despues de varias semanas y que lamentablemente ya esperaba es no podemos hacer nada lo cual es absolutamente inaceptable. No he tenido respuesta a mi segundo intento de reclamacion por lo cual he decidio recurrir a la OCU. Por supuesto no voy a alquilar nunca mas con esta empresa pero espero que gracias a este tipo de reclamaciones se vean obligados a cambiar sus practicas y dejar de abusar de los ciudadanos.

Mi pareja y yo hicimos una solicitud de indemnización por vuelo retrasado de más de 4h a través del formulario de Ryanair a él si que le aceptaron la solicitud y a mi no. El ya tiene en su cuenta el importe de la indemnización.¿Por qué?: Los dos nos presentamos en la puerta de embarque, la cruzamos y ya cuando estábamos a punto de subir al avión decidimos no hacerlo. Debido a que habíamos tenido muchas reservas perdidas por culpa de dicho retraso decidimos hacer un cambio de planes y solicitar a Ryanair cambiar el vuelo a otra ruta distinta (Bucarest-Madrid) En su caso, él realizó el formulario antes de este cambio, por lo que se lo aceptaron y le dieron la indemnización. Yo hice la solicitud después y es por ello que me la rechazaron. Ya que a un mismo número de reserva estaban asociados dos vuelos distintos.He tratado de contactar con Ryanair a través de diversos canales: correo, chat, teléfono móvil… y en todos lados me contestan que como “no tenia la intención de viajar” no se me va a dar la indemnización

Reserve una moto en ok mobility de forma online, cuando llegué al Aeropuerto no tenian la moto que habiamos reservado con 4 meses de antelacion, porque no saben o no quereis gestionar las reservas adecuadamente y dan motos al que simplemente venga pagando mas. Su unica solucion fue darnos una moto el triple de pequeña que no satisfacía nuestras necesidades y que su coste era también mucho menor al de la moto que habiamos reservado. Nos han fastidiado las vacaciones y ademas no me han devuelto el importe de la reserva y ni siquiera una diferencia por haberme dado una moto de menor categoria. No responden por ningun medio. Son unos estafadores, hay muchos mas afectados.

Buenos días, al realizar la facturación de los billetes comprados con meses de anterioridad no se nos asigna asiento y se nos deja en lista de espera. Al entrar de nuevo en el proceso y acceder a pagar asientos, vemos que casi la mitad del avión está vacío, y se nos asignan asientos tras realizar un pago de 10€ cada uno, en el último vuelo del día 15 de agosto a Gran Canaria, tal como teníamos comprado. Queremos que se nos devuelva ese dinero abonado

Hola, compré un vuelo Madrid-Olbia con la compañía Volotea. En el momento de hacer la reserva, se me ofrecía un periodo de prueba a su servicio Megavolotea con el que tenía derecho a llevar una maleta de 10Kg en cabina y un bolso pequeño. Una vez finalizada la reserva, me llegó un correo en el que se me indicaba que tenía derecho a lo anteriormente citado. Para mi sorpresa, en el momento de hacer el check-in del vuelo, se me indica que tengo que pagar extra para llevar llevar la maleta de 10kg, puesto que ya no estoy suscrita al servicio Megavolotea. Si quiero volver a contratar los servicios de la suscripción Megavolotea, se me indica que no valen para mi vuelo puesto que la reserva se hizo antes de esta contratación. Finalmemente he tenido que pagar un extra (mucho más caro de lo que habría pagado en el momento de la reserva). Me parece un abuso al consumidor claro y un tratamiento del proceso super engañoso.

Hola. Realicé una reserva de una moto scooter por la página web de la empresa Rideon en la oficina de Barcelona. Al ir a recoger el vehículo, casi por causalidad en una conversación informal le expliqué al empleado que mi intención era ir a Arenys de Mar, a 40 kms de la ciudad. Fue en ese momento que me dijo que la moto no podía salir de un radio de 15km de Barcelona. Eso es un radio muy pequeño y no entiendo entonces la utilidad de sus servicios. Ante mi sorpresa, me dijo que estaba en el punto 10.3 de las condiciones. Esas condiciones no están destacadas a la hora de hacer la reserva. Una condición como esa, que no he encontrado en ninguna otra empresa de alquiler y que de hecho solo rige para sus oficinas en Barcelona y Valencia, debería estar destacada a la hora de hacer la reserva. Están al final, en un link con letra pequeña, entre varias otras condiciones. El año pasado alquilé con la misma empresa en Menorca y no hubo ese problema porque existe esa restricción allí. Así se lo expliqué al empleado y le pedí que me devolviera el depósito de reserva (25 euros). Tanto él como el departamento de cancelaciones, que contacté por mail, se han negado a la devolución. Considero que esa información es fundamental y decisiva a la hora de elegir los servicios de esta empresa y al ser una condición excepcional debería estar explicitada y destacada a la hora de hacer la reserva desde el primer momento. Muchas gracias.

Buenos días,El pasado día 19 de agosto de 2023 realicé un vuelo a Dublín desde Barcelona. De igual forma, el 21 de agosto de 2023 realicé el vuelo de vuelta a Barcelona.(3 pasajeros)Tuve que facturar una maleta de 10 kilos (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta, siendo el importe cobrado por pasajero de 38€, sumando un total a reembolsar de 114€.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.