Estimado equipo de Ecoscooting,Escribo para expresar mi insatisfacción con el servicio de entrega de un pedido que realicé en Aliexpress y que fue asignado a su empresa para su reparto. A continuación, detallo los puntos de mi reclamación:Registro del pedido: El 1 de diciembre, mi pedido fue registrado en su sistema. Este es el primer paso en el proceso de entrega y no hubo problemas en esta etapa.Llegada al almacén de envío final: El 6 de diciembre, el pedido llegó al almacén de envío final. Hasta este punto, todo parecía ir según lo previsto.Asignación a un repartidor: El 7 de diciembre, a las 08:27, el pedido fue asignado a un repartidor. A pesar de que no he salido de mi domicilio en los últimos 7 días, el transportista marcó a las 12:10 del mismo día que estaba ausente y registró un intento de entrega fallido.Contacto con el servicio al cliente: Tras el intento de entrega fallido, contacté con su servicio al cliente por teléfono. Me informaron que pasarían el ticket a su encargada, pero no he recibido ninguna respuesta ni correo electrónico. He tenido que hacer el seguimiento yo mismo a través de su página web.Segundo contacto con el servicio al cliente: El 8 de diciembre, llamé de nuevo a las 10 am para preguntar sobre el estado de mi pedido, ya que el día anterior el transportista no vino a mi domicilio y marcó que estaba ausente. A las 09:48 del 8 de diciembre, mi pedido indica que está en el almacén de envío final.Por todo lo anterior, reclamo la entrega inmediata de mi paquete.Y una compensación de 100 €(El valor total del paquete) por daños y perjuicios debido al incumplimiento del servicio de entrega. He pagado los gastos de envío y no se ha realizado la entrega como se indicó.Espero que puedan resolver este problema lo antes posible.Atentamente, Alejandro.
