Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de Octubre de 2023 adquirí en su tienda de Conforama La Laguna el producto sofá NOEMI CHAISE LONGUE con ENTREGA PREMIUM y fecha de entrega prevista el 01/12/2023.Me he presenciado físicamente en la tienda posteriormente a la fecha prevista de entrega para conseguir más información respecto a mi sillón y me indican que no tardará más de 3 meses desde la fecha de compra y que, este retraso en general es debido a las fechas que estamos, navidades. La sorpresa proviene cuando compruebo el estado de mi pedido que ha cambiado y me indica que la fecha solicitada es el 01/12/2023 y la fecha confirmada 29/01/2024 cuando no se me ha indicado ningún cambio ni informado de absolutamente nada.En vista a estos acontecimientos, volveré a ir a la tienda física a poner una reclamación si no me dan una solución cuanto antes y que además la haré llegar a consumo si no se me satisface como cliente, por otro lado, quiero destacar que todo lo anterior supone una desviación bastante notable del plazo inicial acordado en la venta, de conocer el plazo real, no hubiera comprado este sofá debido a que llevo esperándolo prácticamente 37 días desde la fecha prevista sin ninguna información posterior, solo que tarda menos de 3 meses y que es navidad. En el momento de la compra se abonó el 100% del sillón provocando el gasto notable de dinero que conlleva esto para otras labores diarias, por lo que me encuentro insatisfecho con el servicio prestado puesto que no he podido disfrutar del bien que he adquirido en cantidad monetaria pero no física debido a que no se ha cumplido el plazo previsto. Solicito la entrega inmediata del producto y una compensación económica por el perjuicio causado debido al enorme retraso en la entrega y la no atención prestada como consumidor.

Tras realizar la compra a Todo Tienda Online a través de Carrefour online recibo un zapatero que intento devolver dentro del plazo de desistimiento, pero el vendedor se niega porque dice que no está en buenas condiciones. El zapatero tiene una pestaña de la pieza de plástico enganchada en el ojal de la pieza en la que se debe enganchar y un palo de aluminio abollado. Le explico al vendedor que estos defectos se deben a la pésima calidad del producto y que se produjeron simplemente al montarlo e intentar colocar 6 pares de zapatos. Sin tener ni un 10% del peso que anuncio poder sostener, se desmontó y dobló así. Los argumentos para mi devolución son:- Rotura por la insuficiente calidad del producto que es incapaz de realizar el servicio que vende.- Publicidad engañosa: pone que tiene capacidad para 30 pares de zapatos y solo cabrían la mitad (2 por balda, no 3). Tras ponerme en contacto con el vendedor, se niega a hacerse responsable de la devolución por los desperfectos que sufre el producto, alegando que tenía que haberlos notificado a su recepción. Insisto en que los daños se han producido al montarlo porque es de malísima calidad. Carrefour también se desentiende porque ellos solo ponen el escaparate. En el último email de Todo Tienda Online me dicen: Si considera que se han vulnerado sus derechos como consumidor comprendemos que busque vías para resarcir los mismos, por nuestra parte como se ha indicado no se puede dar solución diferente.

Hola, hace unos meses contraté a través de vosotros un comedor inteligente de mascotas Xiaomi Smart feeder completamente gratuito, con la condición de tener permanencia hasta 2025 sin ningún coste extra. Al recoger el pedido, la persona que me atendió y me dijo que tenía un seguro de impago gratuito en el primer mes y que luego me llegaría un correo electrónico para cancelarlo o continuar. Aun así, la persona no me dio ningún contrato de seguro a firmar y dicho correo no me llegó nunca. En el mes de noviembre se me cobró 14,66€ por un seguro de móvil que no he contratado nunca, es más, no he contratado ningún móvil con vosotros. Llamé al servicio de atención al cliente y después de varias gestiones, la persona que me atendió me aseguró que me dio de baja y que no se me volvería a cobrar. Solicité la devolución del importe pero se negaron. Ahora en la factura de diciembre se me ha vuelto a cobrar el seguro, 14,66€ por lo que entiendo que no se me ha dado de baja. Procedo a poner esta reclamación ya que no confío y exijo la baja de este servicio de seguro se móvil que no he contratado y la devolución de los dos importes que asciende a 29,32€ en total.Exijo solucionar este tema antes de que vaya a más.

Buenos días, realicé un pedido en la tienda Marupa , del cual devolví un artículo. Según las dependientas no hacen devoluciones (no lo indica así la web) y te generan un vale con el importe de la devolución. Gasté ese vale para comprar un jersey y cual es mi sorpresa que al enviarme ellas el pedido viene un pantalón en vez del jersey. Hablo por whatsapp con la tienda y la dependienta me pide disculpas porque ha sido error suyo, me ofrece otras prendas pero le digo que no me interesan, que yo quiero el jersey que pedí o la devolución del importe. Me mandan devolver el pantalón para proceder a la devolución. Le comenté que quería la devolución del importe y me dijo la dependiente que me harían el bizum cuando llegara el pantalón a tienda. Esto fue el pasado 12 de dieiembre. El 27 de diciembre me dicen por whatsapp tras yo preguntar si les había llegado el pantalón que si y que me hacen el bizum. El 28 de diciembre les comento por whatsapp que no me ha llegado el bizum. Entonces la jefa (Marisa Marchante) me empieza a mandar audios de voz al whatsapp diciendome que no tengo derecho al bizum, que la devolución es por un vale con el importe del jersey (que nunca he recibido). Le hago saber que ha sido un error de la tienda el que me hayan enviado u n pantalón en vez del jersey y dice que lo han enmendado recogiendome el pantalón y le digo que esa no es la solución, que la solución es, o que me envíen el jersey o que me devuelvan el dinero. No ha habido forma de ponernos de acuerdo y por eso acudo a la Organización de Consumidores y Usuarios para que medien en este tema. Muchísimas gracias de antemano. Un saludo

Hola, he realizado la compra de dos entradas para Raule en Abril en Murcia , en el momento de realizar la selección de entradas me ponía que el coste era de 54€ y a la hora de pagar me han cobrado 123,72€.

Buenas tardes, Use CreadCatch para que comprobarán mis datos y posteriormente para mirar de solicitar un préstamo, pero como al final no lo solicité pues no seguí usando la página. Y ahora porque si en el día de hoy van y me cobran una mensualidad de 29,90€ cuando en ningún momento acepte sus servicios.

Hola, hace un par de dias , el dia 2 de enero yo voy a la tienda de Gandia, a buscar un electrodoméstico en este caso una secadora, para un negócio propio, y hice un par de fotos a una que me gusto que su precio era de 429€ Y me espere a dia de hoy 7 de enero que empiezan oficialmente las rebajas, y resulta que absolutamente la misma secadora por la pagina web la subieron a 599€ y ahora rebajada te sale por 449€, mas cara incluso que el dia que fui yo a verlas.Mi reclamación es que si son rebajas, debería estar ilegal subir los precios para que luego rebajarlos e incluso se queden por encima del valor que estaba antes, Por que mucha gente como yo en este caso aprovechamos dichas fechas y ofertas para poder comprar algo con tanto valor, ya que alomejor económicamente no nos viene bien, y por eso aprovechamos dichas ofertas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? EL 5 de enero utilicé ls aplicación de Cabify para pedir un viaje primero, antes de pedir el viaje te dan opciones de diferentes precios, cogí la recomendada que era el precio más barato y solo 4 minutos de espera: 8,34 e. Una vez que lo pides dan los datos del conductor y del coche. El tiempo de espera cambió al doble, de 4 a 8 minutos. Eso no me habría importado demasiado, aunque sí lo comenté con el conductor porque soy precavida e iba con tiempo pero ¿si es una urgencia y confías en ese tiempo?, primer engaño de la app.Le valoro de manera excelente porque pese a lo que comento que tuve que esperar 4 minutos más , todo fue bien y me considero buena persona. Cual es mi sorpresa que por la tarde recibo mails de PayPal donde veo que me han cobrado más de la cantidad estipulada (Segunda mentira o estafa que no cumple con la información original que ofrece Cabify). Me han cobrado peaje y tiempo de espera. En total 9,83 en lugar de 8,34 e. Aparte de haber esperado el doble como expliqué.El peaje me lo devuelven admitiendo que es un error del conductor. Tengo que reclamarlo varias veces pues no se enteran y me devuelven solo 8,32 e y vuelven a cobrarme 8,88 (ni siquiera los 8,34 estipulados) perdiendo aún más dinero que en el primer recibo.Finalmente lo único que saben decir es que el tiempo de espera les consta y que eso no lo devuelven. Y el tiempo de espera con el que ellos no cumplieron , ¿qué?. No solucionan nada y prefieren perder una clienta y muchos en potencia a devolverme mi dinero por insignificante que sea. Hago público esto para que se sepa cómo funcionan, me he sentido estafada y engañada tanto por el conductor como por el funcionamiento interno de esta empresa y su aplicación . Menos mal que devolvieron peaje tras insistir y equivocarse. Jamás volveré a usar Cabify y no lo recomiendo de ninguna manera. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo por cese anticipado , entendiendo que se refiere a un cobro por permanencia , del cual no estoy de acuerdo , ya que nadie me dijo que existia y me reiteraron que no tenia permanencia. En el contrato de alta tampoco lo pone en ningun lado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente

Buenos días, en el mes de febrero de 2023 recibimos una factura con un importe excesivamente elevado, tras revisar la factura, nos dimos cuenta de que esto correspondía a una subida desmesurada sin previo aviso del importe del kilovatio de casi el doble del importe que pagábamos anteriormente. Al contactar con atención al cliente por primera vez, nuestra intención era en primer lugar pagar la factura al precio del kilovatio que teníamos anteriormente o en segundo lugar que la compañía demostrará que se nos había informado de esta subida tal como ellos nos indicaban, ya que s nuestro entender y por lógica en caso de que así fuera nos habríamos cambiado de compañía a tiempo. Después de abrir esta incidencia hubo una ausencia de respuesta o solución por parte de Total Energies. Al tercer o cuarto intento por nuestra parte de resolver esta situación una empleada nos recomendó devolver dicha factura en consecuencia de la inexistente reacción por parte de la empresa a la espera de la resolución de la incidencia. Después varios meses en la misma situación recibimos una notificación conforme entraríamos en una lista de morosidad a causa del impago de esta factura, cuando nosotros seguíamos a la espera de recibir una respuesta por parte de la empresa.Al recibir esta carta, nos volvimos a poner en contacto con total Energies, solicitando de nuevo una prueba contundente que indicara el aviso de de subida de tarifa, a lo que nos respondieron con un texto en el que se redactaba la supuesta fecha y la dirección en la que se nos había notificado, pero un simple redactado no es ninguna prueba sustancial de que realmente se envió ese e-mail. Por lo que nos volvimos a poner en contacto con ellos solicitándoles que nos reenviaran el Mail que supuestamente nos enviaron en el cual debía indicar fecha, hora y dirección. A lo cual nos volvieron a enviar otro redactado que tampoco demostraba que ese e-mail fue enviado cuando nos indicaban.Al día siguiente, recibimos vía correo postal, una carta de una asesoría jurídica indicándonos que debíamos contactar con ellos en un plazo de X días para alegar disconformidad respecto a la situación. Contactamos con la entidad y ellos mismos nos informaron de que debíamos solucionar el conflicto con total Energies. De nuevo contactamos con total Energy y nos dijeron que vía telefónica no era posible abrir la reclamación con lo cual la abrimos siguiendo los pasos que nos indicaron en esa ocasión y a esto todavía no hemos recibido respuesta.En resumen tras contactar en 10 ocasiones o más por todos los medios con la empresa, además de no haber demostrado la notificación de esa subida, han mostrado una falta de interés por llegar a un acuerdo o solucionar dicha situación con su pasotismo y es por eso que nos ponemos en contacto con OCU para realizar esta mediación.Un saludo.