Buenos días.Debido al abandono de obra por parte del constructor de una autopromocion personal, por culpa de la subida de precios, la guerra, pandemia… el tiempo de carencia firmado en la escritura hipotecaria con Unicaja Banco se excedió.Una vez llegado a un acuerdo de no agresión con el constructor y conseguir otro que se hiciera cargo de la obra, continuamos con la obra, asumiendo varias certificaciones con fondos propios para equiparar la subida que había supuesto. Cuando ya no pudimos asumir más facturas, solicitamos al banco disposición del avance de la obra y nos indicaron que no nos daban nada por haber excedido el periodo de carencia, debiendo hacer por tanto una novación.En octubre de 2023 facilitamos toda la documentación para proceder a dicha novación de la hipoteca, en la que aceptaríamos pasar de una hipoteca al 0,95 al interés que nos ofrecieran con el fin de poder terminar la vivienda que estábamos construyendo.A día de hoy 21/02/2024, tras muchas reclamaciones a la entidad y hablar personalmente con el director de la sucursal que lleva la operación en multitud de ocasiones, no hemos recibido respuesta alguna.Llevamos con la obra parada meses, incurriendo en gastos continuos y debiendo dinero al constructor, a familia y a amigos.Desde la sucursal y por parte de la persona que nos dio en su día la hipoteca, nos indican que es un problema de desidia por no interesarles la operación a la nueva sucursal que se ha quedado con la operación y por otra parte nos dicen que es un problema de procesos tras la fusión de Unicaja con Liberbank (a quien solicitamos la hipoteca), sin saber las causas reales. Lo que sí nos han aconsejado ambas partes es que buscásemos otra entidad bancaria.Hemos tratado de realizar una subrogación de la hipoteca con otra entidad, pero al no estar finalizada la obra y no entender la nueva entidad por qué Unicaja no nos da las disposiciones, desde el departamento de riesgos paralizan cualquier trámite.Si todo nos había salido mal hasta el momento y por fin veíamos que con el nuevo constructor podíamos tener la vivienda finalizada en febrero, nos encontramos con este problema con Unicaja que nos ha hundido aún más en la miseria. No tenemos manera de avanzar ni vemos que haya una forma de poder defendernos ante esta situación.Hemos procedido a realizar una reclamación para avanzar con la siguiente al banco de España, pero nos ha avisado la persona que facilitó la hipoteca que no valdrá de nada y tardará meses en poder avanzar. Algo que de ser así, nos buscará la ruina. Agradeceríamos que nos aconsejasen de qué forma se puede responsabilizar a Unicaja de no dar una solución a este problema sobrevenido y habernos generado aún más problemas tanto económicos (subida de tarifas por no haber podido cumplir en tiempo los pagos) como de Salud (baja por depresión) por esta dejadez o abandono que estamos sufriendo.Un saludo y gracias de antemano
