Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la factura número OM1VMBJ0105328 por un importe de 1,23€ en concepto de móvil. SOLICITO que la revisen ya que nunca hice uso de sus servicios y la baja fue inminente por no ajustarse a mis equipos de casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la factura MP260000010770, donde me reclaman 166,08€ en concepto de penalización por descuento bono 200Gb extra, cuando no me consta que tuviera permanencia. SOLICITO que me remitan la grabación o documento donde contrato este servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes,el día 4 de marzo del 2026 se llevó el gerente de GLS 27 paquetes de clientes mios y esos paquetes no han llegado ni me los devuelven,estoy intentando hablar con la compañía y no hay manera tienen un valor de más de 5000€ que puedo hacer?

He sido cliente de Vodafone más de 15 años, en Junio de 2023 compré un móvil a pagar en 24 plazos, en Julio de 2025 decidí poner fin a mi contrato e irme a otra compañia, ahora me reclaman un supuesto contrato firmado en Junio de 2023 por el cual dicen que yo me di de alta ese día en vodafone con una permanencia de 36 meses y en dicho contrato aparecen mis datos y los de otra persona que no se quien es, me aseguran que yo firmé ese día ese contrato pero no es cierto, tengo el contrato que yo firmé por el terminal nuevo, viene todo en el correo que soporte me envió en su día y se lo he remitido, aparte en el supuesto contrato que me reclaman pone que soy un cliente nuevo, cuando yo llevaba en vodafone entre 10 y 20 años, cuando yo me di de baja el proceso fue todo normal y me confirmaron que yo no tenía ninguna permanencia ni ninguna deuda, y meses después aparece todo esto, quiero pensar que es un error de vodafone pero me siguen insistiendo en que pague

Debido al pésimo servicio de internet que estaba recibiendo de esta compañía, procedimos a dar de baja el servicio. Nos dijeron que teníamos que desmontar nosotros mismos el equipo (antena y router) y devolverlo, pero no especificaron dónde podíamos hacerlo. Les llamé varias veces para conseguir una dirección y un teléfono para poder ir a devolver el equipo si encontrarme el local cerrado, ya que tenía más de 1h de coche solo para devolverlo. No me facilitaron la información, solo me dijeron que en Denia había una oficina, y ya está. Seguí intentando averiguar esa información hasta que se pasó el plazo de devolución, y me han cobrado 120 euros de "multa". Les hemos llamado mostrando otra vez interés en devolver el equipo, pero insisten en no quitar la penalización. Queremos devolver el equipo y recuperar nuestro dinero.

Buenos días, Mi pedido ha sido entregado en otra dirección diferente a la solicitada. Esta modificación se ha efectuado de manera unilateral por parte de InPost, sin contar con la autorización ni del solicitante del servicio, ni del destinatario, derivando el paquete a una ubicación distinta a la inicialmente seleccionada. Reitero formalmente mi disconformidad con la gestión realizada en la entrega del envío con referencia 81112486. Las circunstancias actuales suponen un incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio contratado y una merma de mis derechos como consumidor, generando perjuicios que no me son imputables. Les he solicitado en 3 ocasiones que se habilite una solución que permita redirigir el envío a un punto dentro de mi población, o, en su defecto, que se adopten las medidas necesarias para minimizar el impacto ocasionado, pero Ustedes han desestimado mis peticiones indicando, que es su procedimiento es automático, motivo por el cual no proceden a enviarlo a otro punto de mi elección. No se me ha ofrecido NINGUNA solución. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a cumplir el contrato en los términos acordados, y a prestar el servicio conforme a las condiciones ofrecidas. Asimismo, el artículo 1258 del Código Civil establece que los contratos obligan no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe. En virtud de lo anterior, y considerando que hasta la fecha no se me ha ofrecido una solución efectiva y proporcional al perjuicio causado, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos como consumidor. Les insto a tratar esta reclamación con la urgencia y seriedad que requiere. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he entregado un paquete de devolución el día 27/2/26 y no lo han recepcionado ni entregado . SOLICITO que me indiquen en donde se encuentra mi devolución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 23 de febrero solicito el cambio de domicilio del Wifi. El técnico acude al nuevo domicilio e instala el router en una habitación y el cable pasa por la puerta de la misma impidiendo el paso. Reclamo a Pepephone que el lugar donde se ha instalado el router es totalmente inviable. Estan más de dos semanas sin responder y finalmente no aceptan enviar al técnico a cambiar el lugar del router Les informo que voy a poner una reclamación en la OCU y solicito contactar con el servicio de atención al cliente para reclamar. Me proporcionan un correo electrónico al que escribo sin respuesta. Solicito que Pepephone envíe un técnico para cambiar donde han instalado el router porque no puede pasar el cable por la puerta de una habitación impidiendo entrar y salir de forma correcta.

Hola, El dia 23 de enero envié un paquete a través de vuestra empresa. El código es: 80923098. Lo vendí por Wallapop y aún sigo sin saber donde está. Tanto el comprador como yo, como vendedora, hemos llamado muchisimas veces. y desde Inpost siempre dando largas y diciendo que esperemos. Hemos esperado los 20 dias para la resolución, pero no ha habido ninguna resolución. Así que, hemos vuelto a llamar y resulta que tenemos que esperar más dias. A mi se me aseguró que al dia siguiente me dirian alguna cosa. Han pasado 25 dias ( 5 dias más de la supuesta resolución ). Nuestra paciencia y tiempo han llegado a un límite. Exigo que se nos responda ya sobre donde está el paquete.

Buenas tardes: Con la presente me pongo en contacto con Vds., para presentar la siguiente incidencia que tengo actualmente con Vds., referente al terminal Redmi Note 14 Pro+ 5G 512GB Black Asociado al teléfono 34644364869 IMEI/NUM. SERIE: 864895079974380 (que adquiría vía internet y que me llegó el día 4 de septiembre del año en curso). Una vez visto el terminal y no haber mucha variación con el que había adquirido día antes (29/08/2025) decidí devolverlo con lo cual puesto en contacto con VODAFONE me da unas instrucciones para depositarlo en correo (adjunto a este correo albarán) . Con el paso del tiempo y al no obtener respuesta alguna vuelvo a contactar con VODAFONE para ver el seguimiento del mismo comunica que, según el servicio de receptación y el servicio técnico, el terminal “está sin desbloquear”. Se me comunica que lo estudiarán. Puesto en contacto nuevamente con Vds., el operador me dice que ya está todo solucionado y la cuantía que se me ha cobrado de financiación me será devuelta en la siguiente factura. Tardan en darme respuesta y vuelvo a ponerme en contacto con VODAFONE y esta vez se reiteran en el “desbloqueo” y que me envían nuevamente el terminal. Pasa el tiempo, recibo de GLS un mensaje diciendo que ya está en terminal en la oficina para pasar a recogerlo, tardo tres días en ir a por él y se me comunica que VODAFONE lo ha reclamado por lo que ya no está allí. Me extraña que solo en tres días sea devuelto. Vuelvo a ponerme en contacto con VODAFONE y esta vez la operadora me indica que lo han recibido y que me será devuelta la cantidad cobrada de la financiación, asegurándome que el terminal lo tienen Vds. Vuelvo a ponerme en contacto más adelante y me reiteran el “bloqueo” yo le digo el pin de desbloqueo a la operadora que NO TENGO EL TERMINAL (aunque esté bloqueado) y me siguen descontando la financiación del mismo. ESTOY PAGANDO UNA FINANCIACION DE UN TERMINAL QUE NO TENGO. En la actualidad 5 mensualidades ( 16,90 x 3 = 84,85). –esto fue en noviembre del presente año- Cada vez que me pongo en contacto con VODAFONE se me da una versión distinta llegando a acumular 14 incidencias (1ª.- 159747202, 2ª.- 159966003, 3ª.- 2559627549, 4ª.- 160123871, 5ª 160173989, 6ª 160231974, 7ª 1606000120) En la 4ª incidencia(160123871) se me indica que remita al servicio técnico el albarán de devolución que le es enviado (documento 1) El Servicio de soporte me solicita: los siguientes datos: nombre completo (que por cierto está en el albarán), el número del DNI y los 5 últimos dígitos de la cuenta donde me cargan los recibos que le son enviados El servicio de Soporte me vuelve a solicitar el DNI (que ya se lo envíe en correo anterior que le es también remitido., se me solicita también, via teléfono el pin para desbloquear el dispositivo que se le es dado y además enviado por correo. En la 6ª incidencia SE ME COMUNICA QUE YA ESTÁ TODO ARREGLADO A MI FAVOR, en la 7ª cambian de opinión y me comunican que me será remitido el terminal para que yo lo desbloquee y lo vuelva a enviar, además por el soporte me dan tres incidencias más 8ª 160721179, 9ª 160721182, 10ª160721182 11ª160882699, 12ª 160882698, 13ª 161161862, 14ª 161213982, 15ª 161213984, la última 16ª 161851494… En la última llamada a VODAFONE se me comunica que está resuelto pero recibo dos correos más indicándome que me remiten el terminal (que a la fecha aún no me lo han enviado) SOLICITO: LA ANULACIÓN DE DICHA FINANCIACIÓN ASÍ COMO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO APORTADO (84,85 € -16,97*5 meses-+ canon digital del terminal: 3,93 hacen un total de 88,78 €) hasta la fecha. A le fecha de hoy no he tenido ninguna respuesta MIGUEL ÁNGEL VALENZUELA TELLO DNI: 24.138.468-Z Presenté hoja de reclamaciones por la Junta de naucía y la respuesta es que están en ello y vas ya para 6 meses!!! Contestación de la oja de reclamaciones : "Hola buenos días: A través de la presente le hago llegar el escrito, que la reclamada VODAFONE ESPAÑA S.A. ha enviado,con fecha de registro de entrada 9/02/2026, como contestación al expediente de reclamación Nº 203/2026, abierto en nuestras oficinas el pasado 26/1/2026 a nombre de **** Por ello, y dado que, conforme a la legislación vigente, la Administración de Consumo tan solo cuenta con competencias informadoras y mediadoras, de aceptación voluntaria por parte de las empresas reclamadas, en materia de reclamaciones de consumo: Teniendo en cuenta el contenido de la misma, donde indican que el proceso de entrega de terminal continúa en tramitación, se procede al cierre y archivo del expediente arriba indicado. Sin otro particular OMIC Ayuntamiento de Granada." En RESUMEN: que desde el mes de septiembre del año pasado en que devolví el terminal se me está dando largas sin solucionarme el problema. Yo NO TENGO EL TERMINAL, lo tiene VODAFONE y ni me lo envían para que yo le ponga en PIN (aunque dicen que lo intentaron en dos ocasiones pero no consta registro alguno de tal evento) ni me han anulado la suscripción, con lo cual estoy pagando una mensualidad (van para 6) de un terminal QUE YO NO TENGO NI ME ENVÍAN.