Últimas reclamaciones

El día 27 de julio realicé un pedido a la empresa Mango (UEZ3LW), que fue enviado a través de SEUR con número de seguimiento UEZ3LW00. Según comunicación oficial recibida por parte de Mango el día 8 de agosto, SEUR no ha logrado localizar mi paquete y ha declarado su pérdida. Según la información de seguimiento y la comunicación de Mango, SEUR no ha logrado localizar el paquete y ha declarado su pérdida. Esta situación me ha ocasionado una clara molestia y perjuicio, ya que el pedido nunca llegó a su destino. Solicito que se me informe de lo sucedido, qué medidas se han tomado para localizar el paquete y qué solución van a ofrecer para compensar la pérdida. Adjunto justificante de compra y comunicación de Mango confirmando la incidencia.

El 10 de julio hice un pedido a Benetton, el cual me enviaron y desde el 18 de julio está perdido, está compañía ha perdido mi paquete, veo poco probable recuperar mi paquete, por ello quiero mi dinero 119.02 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de recibir un paquete desde el 4 de agosto y desde entonces no consigo contactar con ustedes ni que me aporten una solución. He mandado dos correos a través de su web, he intentado contactar por teléfono varias veces en estos 4 días dentro de su horario de atención y nadie me atiende. La única respuesta que he obtenido por su parte fue ayer por la tarde diciéndome que contactaban con el transportista y me devolvían la llamada, pero nadie me ha llamado ni tampoco me cogen el teléfono en ese número. Ruego me den una solución lo antes posible, me urge recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Buenas directivo/a debéis mejorar y corregir todo porque hoy tuve un incidencia no culpa de ningún empleado. Solo normas y política empresarial, bueno voy a el grano. Debía recibir algo, y ponía hora estimada si me hubieran llamado antes, podría haberlo ido corriendo a recoger en la puerta, el repartidor no me llamó , pongo reclamación atención al cliente me llamas y dicen q no llaman se que hice mal en haber dicho solo esto: yo pedi WhatsApp pues reclamaré en la OCU estuvo mal pero pensé q era el típico robot q mandan a llamar y al colgar y ver q tenía un correo electrónico me di cuenta que si era un chico obviamente le dije q perdón y q de todos modos reclamaría vía OCU para q la empresa mejore mil gracias y disculpa las molestias.

He hecho un pedido en Zalando. El repartidor lleva dos días diciendo que estamos ausente siento totalmente falso. Llamo a la central de Seur y me dicen que el paquete está en el Prat en Barcelona. Me persono en el Prat y resulta que no está allí sino que está en reparto. Me quedo todo el día en casa esperando el paquete y me mandan otro mensaje que no se ha podido entregar y que está en central de Castellbisbal. Llamo a Seur y me dicen que sil quiero tengo que ir al Prat y no en Castellbisbal. Así todos los días . Nadie sabe dónde está el paquete.

Reclamación por Pedido No Entregado – Nº 2544753 Quiero presentar una queja formal por la gestión del envío con número de pedido 2544753. A pesar de haber proporcionado correctamente la dirección de entrega y el nombre del destinatario, y de haber realizado todos los pasos requeridos por su plataforma (incluido el registro en su sistema), *SEUR no ha entregado el paquete*. Han alegado falsamente intentos de entrega y que no se conocía al destinatario, lo cual es *rotundamente falso*: el conserje del edificio ha estado disponible en todo momento y yo mismo estuve en casa el día previsto, sin recibir llamada ni notificación real. Además, han dejado el paquete en un punto a 20 km de mi domicilio, lo cual es inaceptable. Desde Farmae y desde mi parte se han hecho múltiples intentos de facilitar la entrega aunque la atención al cliente por parte de la empresa emisora ha sido lamentable, no asumiendo el error de proporcionar mal la dirección de entrega/incompleta aunque se indicó a la empresa de transporte con tiempo para enmendar y se le proporcionó facilidad para solventar el incidente (por redes sociales, correo y atención al cliente en general), sin resultado. Hoy, 8 de agosto, se me notificó que el pedido iba a ser entregado, y una vez más no ha sido así. El trato en redes ha sido correcto, especialmente por parte de Emma y José, pero la gestión logística ha sido pésima. Solicito que se realice la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, que se me reenvíe uno nuevo con todos los productos abonados, sin más demoras ni incidencias. Esta situación se ha prolongado más de una semana y ha generado molestias injustificadas

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa al servicio de entrega de un paquete gestionado por Correos, proveniente de la tienda Foot Locker. En varias ocasiones he experimentado el mismo problema con sus servicios: al realizar un pedido, la oficina de Correos no recoge correctamente mis datos de contacto ni la dirección, motivo por el cual no realiza la llamada previa y además no intenta la entrega en mi domicilio ya que la dirección supuestamente esta incorrecta. Este incidente ha vuelto a repetirse con mi pedido más reciente de Foot Locker, cuyos datos fueron registrados incorrectamente. Nunca recibí aviso de intento de entrega ni llamada telefónica, y a día de hoy el paquete no puede ser entregado ni recogido por la falta de datos ya que te exigen un DNI el cuál no tienen registrado, aún enseñando todos los datos del pedido. Ruego tomen nota de mi reclamación y corrijan los procedimientos para asegurar que todos los datos de contacto del destinatario se recojan y utilicen correctamente, además exijo que vuelva a ser enviado antes de ser devuelto. Adjunto justificante del pedido, y cualquier documentación adicional que proceda. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, JAVIER.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el importe que tengo contratado con Lowi no coincide con lo que me están cobrando en factura mensual. SOLICITO me corrijan el error que presenta en mi aplicación del importe que se me está facturando que en agosto aparece de 54,95 euros cuando lo que tengo contratado es 48,95 euros. Adjunto los pantallazos de lo que aparece en la aplicación. Me he puesto en contacto con ellos en innumerables ocasiones y parece que el problema está en la tarifa de Neflix que me están facturando porque yo tengo una tarifa antigua de 5 euros contratada. He llamado a Neflix y no es problema de ellos si no de Lowi que me están cobrando doble o una tarifa diferente a la que tengo contaratada. Ruego me solucionen el problema y me cobren 48,95 euros que es lo que tengo contratado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los repartidores de la empresa de transporte Seur en varias entregas diferentes me indican que van a venir y no vienen alegando que estaba ausente, no funciona el timbre, etc. En la entrega de hoy me llama a las 16h para decir que estaba de camino y le he dicho que tocara al timbre que funcionaba. A partir de las 2h de espera he llamado en varias ocasiones para ver qué pasaba. Por fin a las 19:30h me ha contestado y me ha dicho que ya no estaba en reparto y que ha venido pero el timbre no funcionaba y le había dicho que sí. He estado pendiente en todo momento y no he visto ningún vehículo de la empresa y además he estado recibiendo visitas, con lo que el timbre sí funciona perfectamente. SOLICITO que no suceda estos inconvenientes ya que llaman para informar de que están de camino y luego no vuelven a llamar si según ellos dicen que no estaba en casa o que el timbre no funciona etc. Si llaman una vez y se informa de qué vas a estar en el domicilio, puestos a que la información que indican es verdad, pueden realizar otra llamada para indicar que están abajo. En conclusión, no van al domicilio y alegan que sí que han ido y además luego cuelgan el teléfono cuando pides explicaciones y no contestan para saber cuando sí van a entregar el paquete. Sin otro particular, atentamente.

hola muy buenas hice un envio de un paquete a torijos ciudad real el dia 30 de julio y en teoria tenia que haber llegado el dia 1 de agosto y no se que lio se traen con la direccion ya en navidades me pSO LO MISMO CON OTRO PAQUETE Y ES QUWE ESTAMOS A DIA 9 Y EN AMAZON NOHAN CIBIDO EL PAQUETEy si no lo reciben antes del 14 me tenfdrab que abonar 382 euros del contenido del paquete era para entregar en dia 31 de julio