Últimas reclamaciones

Hola, en octubre intenté aumentar el crédito de mi línea telefónica y al no poder, en la tienda me añadieron una dirección de un cliente que ya no existe(algo que suelen hacer con frecuencia pero que al momento se supone que se elimina). A los pocos días he cancelado mi petición y me llegó una factura de esta dirección inexistente,( que no es mía), por un importe de aproximadamente 16 euros. Hablé con un empleado de la tienda que me arregló este problema (se suponía) pero desde entonces, me siguen enviando mensajes de que tengo pendiente un cobro por un recibo devuelto que no existe y que tampoco se ha devuelto. Una cantidad total de 40 euros. Además me perjudica porque ahora aparezco en la empresa como moroso con una deuda que no es mía y hasta hoy no me han arreglado esto aunque dijeron que me lo iban a quitar. Llamo a atención al cliente y le pasan la pelota a tienda y viceversa, hablé de nuevo con el comercial que me solucionó este problema y tan siquiera sale reflejado que he vuelto a llamar por lo mismo, perdiendo mi tiempo en llamadas, idas y venidas a tienda, y aún sigue sin solución. Estuve en tienda el jueves y viernes para tratar de solucionar este problema por cuarta vez, he esperado las 48h hábiles que hay en el proceso, y sigo sin tener este problema solucionado. Claro está que no voy a pagar algo que no he comprado, contratado, disfrutado, y encima me está perjudicando, insisto aparezco como moroso, soy cliente de hace años con vodafone, y últimamente he de decir que entre la App, atención al cliente y las franquicias dejan que desear por la falta de comunicación que tienen entre ellos, espero que me solucionen este problema que me han creado, y obviamente no es mío, pero a todos los efectos el perjudicado soy yo.

Hola, realice unos pedidos en glovo, el día 23 y 24 de diciembre del 2023.Uno de un importe de 103€ y otro de 13€.Cual fue mi sorpresa que el 27 de diciembre del 2023 me meto en mi banco y veo que tengo la cuenta a menos.Y todo fue porque los de glovo variaron los precios y ya no eran 103€ sino 104€ y lo mismo en el otro pedido en vez de ser 13€ eran 14€.Y ellos en vez de cobrarse la diferencia que faltaba de cada pedido.Me volvieron a cobrar el pedido de nuevo.Y claro al no tener el dinero suficiente para dichos pedidos mi cuenta quedó a - y ahora mi banco me quiere pedir 25€ de cobros indebidos por culpa de los tejemanejes de glovo y su banco. Y quería reclamar porque el banco me dijo que puedo reclamar pero que primero tengo que denunciar con ustedes para tener constancia.

Realicé la matrícula en el curso de lactancia y llevo sin recibir correcciones de las tareas desde el 5 de junio de 2023.Con las prácticas (a través de correo con Laura) no estaba teniendo problemas pero al enviar la última, el pasado 10 de noviembre, recibí un correo indicando que esa dirección ya no estaba disponible.He intentado contactar con los correos indicados en ese e-mail automático y a través de redes sociales. La única respuesta fue el 5 de diciembre indicando que habían tenido un problema con los servidores y que próximamente recibiría las correcciones. Sin embargo, a día de hoy (08/01/24) sigo sin ninguna respuesta a pesar de haber insistido de nuevo en los diferentes correos y a través de rrss.No puedo terminar la formación puesto que no recibo las correcciones de las prácticas y tareas y, además, ante la ausencia de respuesta no puedo fijar una fecha de examen para obtener la certificación.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/11/2023 compré en COACH un bolso como regalo de Papá Noel y con fecha 01/12/2023 se me comunicó que estaba en camino. Su empresa comunicó vía MAIL con fecha el 05/12/2023 a las 14:00 horas la entrega del paquete con fecha 05/12/2023 a las 14:45 horas, no viendo el mensaje y por lo tanto no pudiendo cambiar el destino. Posteriormente, recibo nuevo MAIL con fecha 05/12/2023 a las 15:00 horas para modificar entrega, y se redirigió al Seur Locker Capra Terrasa. No obtuve ningún tipo de información acerca del paquete desde la fecha 05/12/2023, y me intenté comunicar con SEUR a través de LOLA sin obtener información y sin poder comunicarme en los teléfonos que se dan en dicha plataforma de IA. En el seguimiento del paquete tanto en fecha 11/12 como 15/12 se registra que será entregado en la fecha concertada y en ambas ocasiones no se entrega, sin poder conocer el motivo. Por consiguiente, realicé una queja formal en SEUR con fecha el 19/12/2023 y se recibe respuesta vía MAIL con fecha 20/12/2023 donde sólo se me comunica que se realizará la entrega lo antes posible. Desde el 15/12/2023 hasta el 04/01/2023 no se actualiza en ningún momento la situación del paquete y es imposible contactar con ustedes a través de los medios disponibles (MAIL, LOLA, números de atención al cliente,...). Con fecha 04/01/2023 a las 12:26 horas se recibe vía MAIL mensaje donde refieren no se puede realizar la entrega por incidencia en el punto SEUR pickup de destino por lo que realizo cambio de punto SEUR pickup a IMPORTPHONES.NET. Realizando seguimiento del envío a través de la aplicación de IA LOLA me comunica que será entregado el 05/01/2024 por lo que me dirijo a las 16:30 horas al punto. En ese momento se encuentra el repartidor que tras preguntarle directamente por mi paquete, me comunica que ha dejado todas las mercancías de ese día a las 13:00 horas y que no tiene más paquetes con ese destino para el día 05/01/2024. Posteriormente, realizo comprobación en el punto SEUR Pickup . Tras buscar el paquete y no estar en el punto, con gran amabilidad por parte del dependiente se intenta contactar con ustedes desde los teléfonos que disponen en el punto. Se realiza llamada telefónica en manos libres y se me comunica que el número de referencia y de envío no pertenecen a SEUR y no me pueden ayudar. Posteriormente, se intenta contactar con atención al cliente sin éxito ya que ni se inicia la llamada al pasar con el operador. El paquete no fue entregado a fecha 05/01/2024 en el lugar solicitado y en el cual su aplicación ponía que se realizaría entrega aunque ahora en el seguimiento del paquete no esté registrado.Posteo el 06/01/2024 un pequeño escrito acerca de la falta de respuesta y de regalo en ese día tan señalado, y recibo con fecha 08/01/2023 a las 8:24 horas contestación. Adjunto los siguientes documentos: 1. Mail de queja del 19/12/20232. Respuesta realizada el 29/12/20233. Respuesta de LOLA el 05/01/20244. Mail remitido el 05/01/2024 tras comprobar que no estaba el paquete ni en reparto ni el punto SEUR pickup concertadoSOLICITO: que se me indemnice por los daños morales y económicos dado que la compra se realiza el 27/11/2023, el envío se realiza el 01/12/2023, tiempo suficiente para que llegara para Papá Noel. No llegó para Papá Noel y esperando que llegara para Reyes tampoco ha llegado por lo que he tenido que realizar nuevas compras para poder sustituirlo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Alquile un vehículo en el aeropuerto de Malaga de los días 17 de diciembre al 25 de diciembre de 2023 en Okmobility.Veo que 4 días después,el día 29 de diciembre me han puesto un cargo de 92€ en mi tarjeta de credito por el combustible cuando yo pagué el servicio de recogerlo lleno y entregarlo vacío pagando la cantidad de 70€ por el llenado de combustible en el mostrador antes de recoger el coche.Yo acepté, ya que me dijeron que si pagaba el combustible por adelantado me saldría más económico y ya no tenia que preocuparme de entregarlo lleno,está la factura.He enviado 3 emails a la empresa sin respuesta alguna. El primer email el día 3 de Enero y los dos siguientes el día 8 de Enero. y he escrito en Instagram y tampoco me dan explicaciones.Solicito la devolución del cobro indebido.Muchas gracias.un saludo.

El pasado 4 de diciembre realicé y pagué un pedido, en concreto 2 bolsos de piel, recibí un correo de confirmación con el seguimiento del pedido indicando que llegaría en 7-10 días hábiles, tras un mes de espera y no haber recibido el pedido, la web de la empresa aparece deshabilitada, así como el enlace de la trazabilidad del pedido y nadie responde a los emails.

me suscribí para recibir información acerca se una formación como treader sin tener conocimientos ninguno en el sector ya que en su publicidad a si decía no necesitas saber nada tras inscribirme me contacta para decirme que tenían 5 plazas disponible y que tenia que pasar una entrevista para que me seleccionaran (técnica para generar necesidad) después de citarme para la entrevista a los pocos minutos me dice el chico que cumplo de sobra con los requisitos y que estas plazas son limitadas ya que no era necesario hacer un desembolso elevado que solo tenia que tener 169€ para empezar ya que los miembro que entrabamos en este grupo con o sin experiencia estábamos generando dinero desde el día uno que el curso era muy completo con un tutor que nos guiaría en todo momento que si realmente tenia esos 169€ me metía en ese grupo reducido de afortunados al cual sin tiempo para pensar accedí .seguido en la misma llamada sin parar y con cierta prisa dame tus datos para registrarte y y te pasamos los 169€ pasa enlace pasa el cargo y me dice el curso tiene un coste mayor pero cómo ya te dicho vas a generar dinero desde el primer mes solo vas a tener que abonar 169€ lo demás se pagara con el beneficio que vas a generar aunque no sepas solo copiando la estrategia de Enrique Moris youtuber famoso detrás de esta empresa por el cual contacto con ellos.por todos esto hechos me siento muy engañado ya que el curso se basa en unos videos simplemente el tutor que me acompaña en todo momento es un tiquet a escribir en la pagina el beneficio desde el primer momento es mentira y después de todo me doy cuenta que me siguen pasando el mismo cargo todos lo meses echo que me percato a día de hoy cuando me ha caducado la tarjeta no pueden cobrarme y me estan amenazando por wasap el departamento financiero al cual ya le expuse esta casuística y solo responden con amenazas continuas de morosidad embargo y demas esto se supone que acepte un pago aplazos con otra entidad sequra que me reclama con intereses y me percato que abonado agosto septiembre octubre y novimbre y en diciembre no an podido cobrarselo y es cuando me doy cuenta de la gravedad que no solo esos 169€ he perdido si no que me cobran 3 meses mas y me reclaman.ya que lo que vendieron no se adapta a la realidad solicito la devolucion y la retirada de la deuda

Hola, Realicé el pedido EGUBKEWXR el pasado 25/12/2023.He enviado tres correos electrónicos y he hecho multitud de llamadas porque todavía no lo he recibido pero no consigo ninguna respuesta. Dado la imposibilidad por su parte de informar o poder servirlo, ruego procedan al reembolso de la cantidad ya pagada, 136.14€.Gracias por anticipado.

Les escribo en relación a la incidencia de facturación EC 325793. - El pasado día 12/12/2024 llegaron 3 correcciones de facturas correspondientes a Julio, Agosto, Septiembre de 2023.El día 4/1/2024 llegó la factura de Octubre de 2023.Al habitual agravio causado por el retraso en la facturación, al que ya estamos habituados, se sumó que los importes resultaron ser desorbitadamente altos, reflejando un consumo hasta 10 veces superior al que veníamos realizando en todo nuestro historial de consumo de los últimos años:Agosto 2022 (49,51 € consumo 81.610 kWh)Agosto 2023 (187,95 € consumo 828 kWh) +1015%Septiembre 2022 (48,01 € consumo 88.910 kWh)Septiembre 2023 (172,15 € consumo 715 kWh) +804%Octubre 2022 (51,66 € consumo 144,02 kWh)Octubre de 2023 (170,95 € consumo 686 kWh)+476%Este aumento no se corresponde con nuestro consumo real. Es imposible que hayamos multiplicado nuestro consumo en esos meses ya que no hubo ningún cambio en nuestros hábitos de vida ni en los aparatos electrónicos de casa. De hecho, el mes de mayor consumo (Agosto 2023) ni siquiera estuvimos en casa durante la mitad del mes.- El mismo día 12/12/2023 me puse en contacto por via telefónica con vosotros para notificar la incidencia. Tras dar muchas vueltas e intentar port todos los medios que no hiciera nada y me callara ante esta injusticia, me dijisteis que abríais incidencia y que me contactarían, cosa que nunca sucedió.2 semanas más tarde volví a contactar con vosotros y esta vez si que se abrió la incidencia, resultando en el siguiente correo que copio a continuación:Buenos días,Nos ponemos en contacto con usted en relación con la consulta sobre su facturación que nos ha realizado a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Tras trasladar su reclamación a la Distribuidora, sobre los consumos facturados en los meses de agosto y septiembre, recibimos respuesta a dicha reclamación indicando que la facturación es correcta y desestimaban la reclamación.Por ello, su facturación queda de la siguiente manera:Consumos de agosto de 2023: se emite la factura rectificativa RE230031084, de importe 187,95€, de los que solamente hay que abonar 136,48€, al descontarse los 51,47€ facturados inicialmente en la factura E231042200.Consumos de septiembre de 2023: se emite factura rectificativa RE230031085, de importe 172,15€, de los que solamente hay que abonar 119,95€, al descontarse los 52,20€ facturados inicialmente en la factura E231193564.Aprovechamos la ocasión para informarle que, si tiene acceso a su contador, tiene la opción de aportarnos un vídeo o fotografías de las lecturas de consumo que marca el mismo, las cuales podremos remitir a su Distribuidora, para que corroboren los datos con los que tienen ellos registrados.Si desea aportarnos estas lecturas, deberá aportar estas imágenes de su contador con las lecturas en los tres tramos horarios, los cuales verá identificados con los siguientes códigos numéricos:1.18.1: consumo en punta.1.18.2: consumo en llano.1.18.3: consumo en valle.Junto con estas imágenes, nos deberá indicar el día en que las toma y es importante que en esas imágenes se aprecie el número de serie de su contador (aparece bajo el código de barras del mismo). El envío lo puede realizar respondiendo a este mismo correo.Reciba un cordial saludo- El día 3/1/2024 contacté con la distribuidora UFD (Naturgy - Gas Natural Fenosa) con la siguiente respuesta del día 5/1/2024:Se ha dado por concluida la Solicitud de Servicio I010463841 el 05/01/2024 con el resultado de PROCEDENTE. [Hemos revisado con detalle toda la información relativa a tu petición y podemos confirmarte que son competencias propias de la empresa comercializadora las actividades de contratación, de facturación y de cobro al cliente final del suministro de energía eléctrica.Por ello, te confirmamos que es necesario que te dirijas a tu comercializadora para tramitar las gestiones indicadas que afectan a tu facturación.- Me pongo de nuevo en contacto con vosotros para pedir una solución. Estamos hablando de unos 400€ de sobrefacturación respecto a los años anteriores en solo 3 meses, sin haber cambiado nada de nuestros hábitos en casa. Llevo mucho tiempo con vosotros, somos clientes de Pepephone también y yo anteriormente ya tuve un contrato con vosotros durante muchos años, desde que estabais empezando.Necesitamos solucionar esta situación, revisar el contador si fuera necesario y compensar este perjuicio.Un saludo.

Siempre he tenido buena relación con la financiera corte inglés nunca dejé de pagar las facturas y tenía un crédito de 5200€ pero resulta que me enteré que han bajado mi crédito sin ni siquiera avisarme… nunca retrasé ningún recibo vuestro y en troca vosotros mi quitáis asi que veo que no hay relación empresa x cliente. Si no podéis ofrecerme el mismo crédito que tenía antes pido que canceléis mi tarjeta porque yo no necesito 1500€ de crédito para nada.