Contraté con el centro de depilación laser PeloStop de Bilbao unos planes Stop de labio superior, mentón, piernas, ingles y axilas. La semana pasada tenía cita en dicho centro para realizar sesiones de laser de esas zonas del cuerpo y cuando acudí al centro la trabajadora que estaba en ese momento me comentó que mis citas habían sido anuladas y me dio una nueva cita para dos días más tarde. Cuando volví a esa nueva cita después de confirmar vía SMS mi asistencia, otra de las trabajadoras del centro me comunicó que era imposible hacerme las sesiones de laser ya que la empresa Grupostop había cancelado todos los contratos de los planes stop de todos los clientes, hecho que en ningún momento se me ha comunicado por parte de esta empresa por ninguna vía. Además de estos planes stop, tras una valoración por las trabajadoras del centro, tenía que realizarme laser en zonas de la cara donde posiblemente por una mala aplicación del laser me había salido pelo donde en un principio no tenía, al parecer por activación del folículo, y bajo su criterio profesional decidieron tratar esta nueva zona, pero ahora según me comunica esta trabajadora, en consecuencia de la suspensión del plan stop, el centro tampoco se quiere hacer responsable de esta nueva zona ha tratar. Tras revisar mis contratos, Pelostop en el punto nº 2 del contrato se compromete a finalizar el tratamiento con un 90% o más del pelo eliminado mediante las sesiones que resulten necesarias, no es mi caso, además una vez realizadas las sesiones de depilación necesarias para alcanzar el objetivo también se compromete en el punto nº3 de dicho contrato a enviar un informe de alta que pondrá fin al tratamiento, tampoco he recibido dicho informe y finalmente en el punto nº 4 del contrato especifica que en caso de realizadas todas las sesiones previstas y no se haya alcanzado el objetivo, el cliente podrá recibir X sesiones adicionales(en mi contrato 25) o ser compensado en función del porcentaje de logro del objetivo, cosa que tampoco en mi caso se ha cumplido ya que el centro se niega ha darme más citas.La empresa Pelostop no cumple ninguno de los puntos del contrato, contrato en el que en ningún caso se contempla la posibilidad de rescindir el contrato.Tras comunicarme vía e-mail con la empresa Grupostop todavía no he recibido respuesta.
