Escritura cancelación de hipoteca

Buenos días,En diciembre del 2022 terminé de pagar mi hipoteca. Fuí a la sucursal a pedir el certificado de deuda cero, con ello y las escrituras, fuí a la notaría con la que suelo trabajar, para hacer las escrituras de cancelación de hipoteca.El apoderado que fué al cabo de 7 meses, no formó la mía, pues según han dicho en la notaría no venía la orden de la sucursal con la que formalicé la hipoteca. Sucursal que ya no existe, pues la cerraron. Y por ello siempre he ido sin problema a la sita en la calle de la Oca.He mandado varios correos a dicha sucursal y a la central, he ido en persona, no obtengo respuesta y no me dan solución.Están vulnerando mi derecho a tener mi propiedad libre de cargas, así como yo he cumplido con el pago de la hipoteca.Me gustaría que se diera solución a este derecho que tengo y llevo esperando desde diciembre del 2022.Muchas gracias.

DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTEAvda. Andalucía, 10-12.29007 - MALAGAe-mail:atencion.al.cliente@unicaja.esBuenos días,En relación con la cuestión planteada,le participamoscuanto sigue:A fin de poder proceder a la tramitación del tema que plantea, debe enviara de nuevo el mismo escrito, firmado también por su representado con el DNI del mismo.Reciba nuestro atento y cordial saludo.DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTEUNICAJA BANCO S.A.DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTEAviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita dela Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción.Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling