El día 05/01/2024 entregué mi portátil marca ASUS en la tienda de Media Markt de Nueva Condomina (Murcia) para reparación bajo garantía. Según la información de la web, el plazo máximo de reparación es de 30 días. Sin embargo, la reparación se completó el 21/02/2024, totalizando 47 días desde que entregué el portátil en la tienda.Me informaron que el portátil fue reparado el 05/02/2024 y enviado de vuelta a Media Markt para una prueba de calidad, la cual no superó. Como consecuencia, tuvo que ser devuelto al servicio técnico de la marca. Esta situación ha minado mi confianza en la reparación, y no deseo arriesgarme a perder más tiempo en caso de que falle nuevamente en poco tiempo.El portátil es mi herramienta principal de trabajo para programación y diseño 3D, a través de la cual genero ingresos adicionales realizando trabajos desde casa para mi empresa y proyectos independientes.El día 14/02/2024 me comuniqué para expresar mi preocupación por la demora en la reparación. Se me indicó que esperara dos días más (16/02/2024) y, en caso de que el problema persistiera, podría solicitar un reembolso. Transcurridos esos dos días, sin embargo, la situación no cambió. Al volver a contactar, se me informó que debía esperar una semana adicional, pero al solicitar el reembolso, se me negó.Durante los primeros 30 días de la reparación, entendí que ciertas pérdidas económicas eran inevitables. Sin embargo, los días adicionales sin el portátil representaron una considerable pérdida de ingresos.Solamente solicito el reembolso del importe abonado.Resumiendo:Demora en la reparación, problemas importantes no informados durante el proceso y pérdidas económicas. No puedo arriesgarme a que algo pueda volver a fallar por un fallo en la reparacióm, tal cual ocurrió en la primera reparación.Dispongo de las grabaciones de las llamadas.
