22 días sin solución

Hola, A principios de febrero llame para solicitar que me diera el teléfono del técnico que me hizo la instalación de un aire acondicionado que compré en el media mark de la vaguada en Madrid y cuya instalación contraté con ellos. Les expliqué que por lo visto tenía pérdidas de agua puesto que mi vecina se estaba quejando. Me indicaron que alguien contactaría conmigo para quedar y revisarlo, 22 días después sigo sin solución y sin que un técnico me haya llamado para revisar el aparato y la instalación. Por favor rogaría que alguien se pusiera en contacto conmigo para poder darme solución al respecto.Un saludoSusana

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Buenas días, Es vergonzoso el servicio postventa que tenéis, es mentira que recibiré una respuesta en 24 horas, he tenido que llamar y de nuevo me dicen que un técnico se pondrá en contacto conmigo de eso hace 48 horas y nadie me ha llamado. Por favor ya no sé qué tengo que hacer para que un técnico venga a revisar el aparato.Ya me diréis.Gracias y un saludo

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Buenas tardes,Más de un mes después continuo sin ningún tipo de solución y ni si quiera respuesta por vuestra parte. Habré contactado con ustedes unas siete u ocho veces por teléfono y siempre indicáis lo mismo que el técnico contactará conmigo, pero más de un mes después nadie me llama. He de decir que estoy bastante defraudada con vuestro servicio post venta porque cuando hay algún problema os laváis las manos , sinceramente me planteare comprar en otras establecimientos. Espero que alguien me conteste y no me llegue un correo automático que imagino que mandaréis a todo el mundo.Un saludo.Susana

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348308623ack/ovMbRQrgDv8K~R2jGtgW~ySScKIq2C75Mv_o~zj~PP9h/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: 22 días sin solución - (CPTES01974610-78)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Tama) (19/03/2024 06:46 PM) Buenas tardes, Dando respuesta a la reclamación les informamos que nos pusimos en contacto con el servicio técnico oficial y nos comunicaron que se pondrían en contacto con la clienta para proceder con la revisión. Un cordial saludo, Gracias por confiar en MediaMarkt. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (01/03/2024 07:15 AM) N° de referencia de pregunta 240301-001063 Fecha de creación: 01/03/2024 07:15 AMFecha de última actualización: 19/03/2024 06:46 PM Estado: Resuelto[---002:012536:24308---]

Buenos días, Pasado más de un mes y medio y tras innumerables llamadas a vuestro departamento de atención al cliente, nadie ha contactado conmigo. Siempre indicáis lo mismo y a día de hoy sigo esperando a que un técnico me llame. La verdad que es de vergüenza y me voy a plantear no volver a realizar nunca más ningún tipo de instalación con ustedes. Quedo a la espera de que me den una solución. Gracias y un saludo

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Buenas tardes, Ni me habéis contestado en 24 horas , ni nadie me ha vuelto a escribir. Os mandé un email nuevamente. Llevamos más de dos meses sin solución alguna. Ninguno técnico me llama y ningún responsable de vuestro departamento de atención tampoco al menos para darme una explicación. Tenéis un servicio de atención al cliente y de post venta pésimo. Espero que alguien me responda y sobre todo que me de una solución. Un saludo

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