Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 15/11/23 hice un pedido de una lámpara en Aliexpress.Me pongo en contacto con ustedes porque la lámpara recibida no corresponde con lo que he comprado: los cables de esta lámpara son cables que no se usan en Europa, no están a las normas europeas. Además, los cables dentro del producto no están protegidos, por lo cuál es peligroso usar esta lámpara porque, al ser de metal la lámpara, me podría electrocutar al tocarla.He solicitado el reembolso a través de la página web de Aliexpress el 29/12/23. Me han pedido que devuelva el producto, pero la dirección de envío recibida no es correcta, ya que no hay remitente y el código postal no corresponde con la ciudad. He contactado con el servicio de atención al cliente el 5/01/24 y me dijeron que iba a recibir un correo con la nueva dirección. El 6/01/24 recibí un correo informándome que la dirección estaba disponible en mi área personal en la página web de Aliexpress, pero era exactamente la misma dirección que antes. Contacté de nuevo con el servicio de atención al cliente el 6/01/24 para informar de mi problema, me dijeron de contactar con el vendedor del producto. Este vendedor me contestó que el producto no era suyo y que no sabía nada de este asunto. Pedí al servicio de atención al cliente que me dieran una solución para poder devolver el producto, pero no me han dado ninguna solución hasta el día de hoy, fecha en la cuál termina el plazo de devolución permitido por Aliexpress. Adjunto capturas de pantalla de mi pedido, de la dirección incorrecta que me han dado y del correo recibido de Aliexpress informando que estaba solucionado.SOLICITO el reembolso total de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.M. D.

Estimados/as señores/as:En fecha 27-12-2023 hice un pedido una oferta combo de productos Nintendo (Consola mas 4 juegos) que incluida:- Nintendo Switch OLED Neón- Pack Team Sonic Racing, Sonic Mania Plus y Sonic Frontiers para Switch- Minecraft para Nintendo SwitchEl día 02-01-20214 se entregó en dirección de entrega un pedido pero incompleto, solo llegó el Minecraft para Nintendo Switch, faltando los siguientes productos:- Nintendo Switch OLED Neón- Pack Team Sonic Racing, Sonic Mania Plus y Sonic Frontiers para SwitchMe pongo en contacto con ustedes a través de OCU por que llevo desde entonces reclamando es sus canales oficiales el envío de productos faltantes sin resultado, no dan ni contestación, ni solución. La única frase escuchada es que lo trasladan al departamento correspondiente.Adjunto fotos del pedido entregado y del intento de contactar con ustedes por mail.SOLICITO el envío de productos o en su defecto la cancelación del pedido con la devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenasEl día de ayer he decidido llamar ha la compañía para consultar el estado de la fotoverificacion y a día de hoy se me informa que estoy sin seguro sin yo saberlo y he estado conduciendo sin seguro,se supone que tenía un terceros hasta la peritación y no se me ha informado que ha sido desfavorable. Si no llamo yo no me entero y antes de colgar me dice la agente que si quiero continuar con el seguro son 300€ la franquicia.Voy a poner la denuncia y reclamación correspondiente por que en el correo no se me informa de nada es más esta casi todo ok.Quedo a la espera, muchas gracias.

Quería poner una reclamación para expresar mi queja y mi desacuerdo en lo acontecido con nuestro Proyecto. Paso a explicarlo: Antes de comenzar el proyecto, nos solicitasteis la documentación necesaria y entre ella, nos solicitasteis la última factura que tuviésemos para hacer un estudio de consumo y así poder aconsejarnos la potencia necesaria de placas y también poder justificar de este modo que el consumo superaba el 80% de la potencia a instalar, que es lo que después nos iban a pedir para la gestión de subvenciones, etc.En ese momento nosotros os comentamos telefónicamente que no teníamos manera de saber que consumo tenía la casa, ya que nos la habían entregado el 1 de diciembre de 2022. Y os enviamos la única factura que teníamos (con fecha de Noviembre), correspondiente a las fechas en la que se estaba construyendo la casa.En la factura remitida aparecía el CUPs de contrato de obra (cosa que nosotros desconocemos). Vosotros aceptáis ese CUPs y realizáis todo el proceso y hacéis todas las gestiones oportunas con ese número.Nuestra sorpresa es que cuando nos disponemos a tramitar el cambio de tarifa con nuestra comercializadora para que nos empiecen a pagar el excedente, es que nos indican que se han realizado todos los trámites con un CUPs de obra en lugar de con el definitivo y que no nos pueden hacer el cambio de tarifaEn seguida nos ponemos en contacto con vosotros para que nos ayudéis y tras varios emails, nos indicáis que el instalador “debe desistir la legalización tramitada y realizar de nuevo el proceso de presentación de documentación y pago de tasas correspondientes” y que debemos asumir nosotros el coste que esto supone: 200 euros más IVA.Es decir, nosotros que no tenemos ninguna culpa, que desconocemos la información que necesitáis para hacer los trámites, que desconocemos el proceso, que desconocemos incluso que existen dos CUPs (de obra y el definitivo), que somos ajenos a toda la gestión y que encima os hemos pagado por la gestión realizada. Debemos asumir de nuevo el coste porque vosotros lo habéis tramitado mal. Desde luego no estamos de acuerdo. Ya os hemos pagado por las gestiones del instalador, por las tasas y por todo. No es justo que tengamos que pagarlo de nuevo cuando ha sido un fallo vuestro. Consideramos que no es de nuestra responsabilidad conocer datos tan técnicos como si es un CUPs de obra o no y qué repercusiones puede tener vinculadas su uso. Esperamos que tengáis en consideración todo lo aquí expuesto y asumáis vosotros este coste.

Buenos días,hice el pedido a Cecotec del producto Bamba y no decía que estaba fuera de stock como sí ponía en otros productos en su página.Ahora resulta que está sin stock y ni siquiera me dicen cuando volverá a haber. En algún sitio he leído que los envíos serán el día 22 pero a mi no me han notificado nada,ni me permiten descargar la factura.Quisiera saber si el 22 van a proceder al envío o cuándo tienen previsto tener stock.Deberían haber avisado de que ese producto estaba sin stock como en el caso de otros de sus productos que sí lo ponía.

Buenos días, Realice un pedido el día 10/12/23 por wallapop. Lo guarde para regalo en Navidad. Al probarlo no funcionaba bien, lo mandamos al servicio técnico de la marca ( dyson) y nos contestaron que no es original. La marca nos va a mandar un certificado de ello y con eso iremos a poner una denuncia pero no tenemos datos del vendedor ya que ha cancelado la cuenta de wallapop. Hay alguna posibilidad de recuperar los 326'18 euros que costó el producto? Gracias. Espero noticias

Hola, acordé un contrato con Centros Ideal para la realización de un tratamiento de depilación laser, solicitando un presupuesto y acordando el mismo el 19/04/2023. Contraté un bono de un tratamiento durante dos años, del cual no he podido llegar ni a realizar la mitad del mismo, ya que la próxima cita la tenía el 22/12/23 y el centro ya estaba cerrado, enterándome por el mismo con un sms donde me mandaban un enlace y me redirigían a una carta donde explicaban el cierre alegando problemas económicos. Llamé y escribí a la tienda pero nunca tuve respuesta, posteriormente acudí al lugar físico pero la tienda estaba cerrada. El pago del tratamiento se realiza a través de la financiación del mismo con Bankinter y me siguen cobrando los recibos, a pesar del incumpliendo del contrato por parte de Centros Ideal y como consecuencia la finalización del crédito, o la cuantía pendiente. He iniciado el trámite para suspender dicho crédito y dejo constancia de esta reclamación formal por escrito dirigida a la empresa en particular. Un saludo.

En mi vuelo de Londres a malaga, Vueling lo retrasó 5 horas, fue el 31 de diciembre y el único vuelo con más de 1 hora de retraso, ellos alegan que fue por problemas meteorológicos pero durante ese tiempo salieron todos los vuelos, así que no es verdad, aparte llegué a malaga a más de las 10 de la noche, no pude celebrar noche vieja con mi familia y me tocó alquilar un coche para poder llegar a casa.

Buenas noches, No sé como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para qué sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos. Veo que desde el 10/05/23 hasta el 10/01/24 me han pasado 1 cargo mensual por compras que no he hecho y todos por valor de 15 euros. Querría que devuelvan el total de esos 9 cargos (135 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber. No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes. GraciasSolución al problema:Reembolso: € 135 y cancelación de cualquier tipo de suscripción

El día 21 de noviembre compré por teléfono un TV Samsung Qled 65 el día 23 dijeron que la empresa seur lo entregaría, después de varios intentos según seur no encontró la dirección el día 7 me dicen que me acerque a las oficinas de seur, cuando llego veo que la caja tiene un golpe. Les digo a los de seur que quiero abrir el producto ellos me responde que debo hacerlo en mi casa y dejan en el papel de entrega que tiene un golpe la caja, llego a casa e encuentro que la TV está rota, llamo inmediatamente a Jazztel me dice que tome fotos de todo el TV que las envié al correo defectos.transporte de Jazztel me dicen que de 24 a 72 horas me van a enviar uno nuevo y recogen el dañado. Empieza mi calvario desde el día 12 de diciembre he llamado miles de veces he enviado correos y solo obtengo respuestas basadas en mentiras. Primero que seur debía responder llamo a seur me dicen que ya han realizado la devolución a Jaztell, Jaztell me sigue diciendo que están esperando respuesta de seur. Llamo a atención al cliente son muy amables me han hasta prometido lo mismo que de 24 a 72 horas me recogen en TV roto u así estamos a 11 de enero y sigo esperando. Hoy he llamado como siempre y me contestan que como ha pasado 2 meses debo llamar a el fabricante para que me de la garantía. Les digo indignada que si están jugando con nosotros, que después de 2 meses voy a ir a llamar a Samsung y pedirle garantía por un TV que llevo más de mes y medio dañado en casa por culpa de su transporte ? Adicional ya van 2 facturas que me cobran del TV por valor de 35.5 cada una. Realmente ya no sé qué hacer. No sé cómo devolver ese TV por qué ellos no dan solución alguna. Solo me marean con respuestas mentirosas siento que juegan con nosotros.